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1、企 业 人 力 资 源 管 理 师 二 级 全 国 统 一 考 试第 一 章 人 力 资 源 规 划第 一 节 企 业 组 织 结 构 设 计 与 变 革第 一 单 元 企 业 组 织 结 构 设 计一 、 组 织 结 构 设 计 的 基 本 理 论组 织 结 构 是 组 织 内 部 分 工 作 协 作 的 基 本 形 式 或 框 架(一 )组 织 设 计 理 论 的 内 涵1 组 织 理 论 与 组 织 设 计 理 论 的 对 比 分 析组 织 理 论 又 被 称 作 为 广 义 的 组 织 理 论 或 大 组 织 理 论 ， 它 包 括 了 组织 运 行 的 全 部 问 题 。组 织 调

2、理 论 主 要 研 究 :企 业 组 织 结 构 的 设 计 ,把 组 织 结 构 设 计 中 的影 响 因 素 来 研 究 .狭 义 的 组 织 理 论 或 小 组 织 理 论 ， 包 括 组 织 设 计 理 论 。2 组 织 理 论 的 发 展组 织 理 论 的 发 展 大 致 经 历 了 古 典 组 织 理 论 、 近 代 组 织 理 论 和 现 代 组 织 理论 三 个 阶 段 。古 典 组 织 理 论 以 行 政 组 织 理 论 为 依 据 的 ， 强 调 刚 性 ；近 代 组 织 理 论 则 是 以 行 为 科 学 为 理 论 依 据 ， 它 着 重 强 调 人 的 因 素 。从

3、组 织 行 为 的角度来 研 究 组 织 结 构 ， 现 代 组 织 理 论 以 权 变 管 理 理 论 为依 据 ， 又 强 调 内 外 部 条 件 而 灵 活 地 进 行 组 织 设 计 。3 组 织 设 计 理 论 的 分 类 （ 多 选 ）组 织 设 计 理 论 又 被 分 为 静 态 的 组 织 设 计 理 论 和 动 态 的 组 织 设 计 理论 。静 态 的 组 织 设 计 理 论 主 要 研 究 组 织 的 体 制 、 机 构 和 规 章 。 古 典 组 织学 派 在 这 一 方 面 ， 已 经 做 过 大 量 研 究 。动 态 的 组 织 设 计 理 论 还 加 进 了 人

4、的 因 素在 动 态 组 织 设 计 理 论 中 ， 静 态 设 计 理 论 所 研 究 的 内 容 仍 然 占 有 主 导的 地 位 ， 依 然 是 组 织 设 计 的 核 心 内 容 。(二 )组 织 设 计 的 基 本 原 则 （ 5个 ）1 任 务 与 目 标 原 则企 业 组 织 设 计 的 根 本 目 的 ， 是 为 实 现 企 业 的 战 略 任 务 和 经 营 目 标 服务 的 。 这 是 一 条 最 基 本 的 原 则 。2 专 业 分 工 和 协 作 的 原 则贯 彻 这 一 原 则 ， 在 组 织 设 计 中 要 十 分 重 视 横 向 协 调 问 题 。 主 要 的 措

5、施 有 ： （ 多 选 ）(1)实 行 系 统 管 理 ， 把 职 能 性 质 相 近 或 工 作 关 系 密 切 的 部 门 归 类 ，成 立 各 个 管 理 子 系 统 ， 分 别 由 各 副 总 经 理 (副 厂 长 、 部 长 等 )负 责 管 辖 。(2)设 立 一 些 必 要 的 委 员 会 及 会 议 来 实 现 协 调 。(3)创 造 协 调 的 环 境 ， 提 高 管 理 人 员 的 全 局 观 念 ， 增 加 相 互 间 的 共同 语 言 。3 有 效 管 理 幅 度 原 则有 效 管 理 幅 度 不 是 一 个 固 定 值 ， 它 受 职 务 的 性 质 、 人 员 的

6、素 质 、职 能 机 构 健 全 与 否 等 条 件 的 影 响 。 管 理 幅 度 的 大 小 同 管 理 层 次 的 多 少 呈反 比 例 关 系 。4 集 权 与 分 权 相 结 合 的 原 则集 权 优 点 ： 有 利 于 保 证 企 业 的 统 一 领 导 和 指 挥 ， 有 利 于 人 力 、 物力 、 财 力 的 合 理 分 配 和 使 用 。分 权 优 点 ： 是 调 动 下 级 积 极 性 、 主 动 性 的 必 要 组 织 条 件 。合 理 分 权 有 利 于 基 层 根 据 实 际 情 况 迅 速 而 正 确 地 做 出 决 策 ， 也 有 利于 上 层 领 导 摆 脱

7、日 常 事 务 ， 集 中 精 力 抓 重 大 问 题 。没 有 绝 对 的 集 权 ， 也 没 有 绝 对 的 分 权。企 业 在 确 定 内 部 上 下 级 管 理 权 力 分 工 时 ， 主 要 应 考 虑 的 因 素 有 ：（ 多 选 ）A、 企 业 规 模 的 大 小B、 企 业 生 产 技 术 特 点C、 各 项 专 业 工 作 的 性 质D、 单 位 的 管 理 水 平E、 人 员 素 质 的 要 求 等 。5 稳 定 性 和 适 应 性 相 结 合 的 原 则外 部 环 境 和 企 业 任 务 发 生 变 化 时 ， 能 够 继 续 有 序 地 正 常 运 转 （ 稳定 ） 。

8、 同 时 又 要 保 证 组 织 在 运 转 过 程 中 ， 能 够 根 据 变 化 了 的 情 况 做 出 相应 的 变 更 ， 组 织 应 具 有 一 定 的 弹 性 和 适 应 性 。 如 何 稳 定 ： 建 立 明 确 的A、 指 挥 系 统 、 B、 规 章 制 度 ； C： 有 较 好 适 应 性 的 组 织 形 式 和 措 施二 、 新 型 组 织 结 构 模 式(一 )多 维 立 体 组 织 结 构是 矩 阵 组 织 的 进 一 步 发 展 ， 它 把 矩 阵 组 织 结 构 形 式 与 事 业 部 制 组 织结 构 形 式 有 机 地 结 合 在 一 起多 维 立 体 组 织

9、 结 构 综 合 考 虑 了 产 品 、 地 区 与 职 能 参 谋 机 构形 成 了 三 类 主 要 的 管 理 组 织 机 构 系 统 。一 是 按 产 品 划 分 事 业 部 ， 即 利 润 中 心 ；二 是 按 职 能 划 分 专 业 参 谋 机 构 ， 即 专 业 成 本 中 心 ；三 是 按 地 区 划 分 管 理 机 构 ， 即 地 区 利 润 中 心 。 这 种 组 织 结 构 模 式把 产 品 事 业 部 经 理 、 地 区 经 理 和 总 公 司 专 业 职 能 参 谋 部 门 很 好 地 统 一 协调 起 来 ， 由 三 方 代 表 共 同 组 成 产 品 事 业 委 员

10、 会 ， 对 各 类 产 品 的 生 产 与 销售 进 行 领 导 。 它 主 要 应 用 于 跨 国 公 司 和 规 模 巨 大 的 跨 地 区 公 司 。(二 )模 拟 分 权 组 织 结 构模 拟 分 权 组 织 结 构 是 指 根 据 生 产 经 营 活 动 连 续 性 很 强 的 大 型 联 合 企业把 企 业 分 成 许 多 “ 组 织 单 位 ” ， 使 每 一 单 位 负 有 “ 模 拟 性 ” 的 盈亏 责 任 ， 实 现 “ 模 拟 ” 的 独 立 经 营 、 独 立 核 算 ， 以 调 动 其 生 产 经 营 积 极性 和 主 动 性 ， 达 到 改 善 整 个 企 业

11、生 产 经 营 管 理 的 目 的 的 组 织 结 构 。(三 )分 公 司 与 总 公 司分 公 司 与 总 公 司 结 构 模 式 较 多 地 出 现 在 由 横 向 合 并 而 形 成 的 企 业中 ， 合 并 后 各 分 公 司 保 持 了 较 大 的 独 立 性 。分 公 司 是 总 公 司 的 分 支 机 构 或 附 属 机 构 ， 在 法 律 上 和 经 济 上 均 无 独立 性 ， 不 是 独 立 的 法 人 企 业 。 分 公 司 没 有 独 立 名 称 。 如 果 发 生 资 不 抵 债的 情 况 ， 总 公 司 必 须 以 其 资 产 对 分 公 司 的 债 务 负 责

12、。(四 )子 公 司 与 母 公 司子 公 司 是 指 受 集 团 或 母 公 司 控 制 但 在 法 律 上 独 立 的 法 人 企 业 。 这 种结 构模 式 的 特 点 是 ， 子 公 司 不 是 母 公 司 本 身 的 一 个 组 成 部 分 或 分 支 机 构 ， 它有 自 己 的 公 司 名 称 和 董 事 会 ， 有 独 立 的 法 人 财 产 ， 并 以 此 承 担 有 限 责任 ， 可 以 以 自 己 的 名 义 从 事 各 种 业 务 活 动 和 民 事 诉 讼 活 动 。(五 )企 业 集 团企 业 集 团 是 一 种 以 母 子 公 司 为 主 体 法 人 组 织 共

13、同 组 成 的 经 济 联 合体 ，2 企 业 集 团 的 职 能 机 构 框 图(1)依 托 型 组 织 职 能 机 构依 托 型 组 织 职 能 机 构 又 称 依 附 型 组 织 职 能 机 构 ， 是 指 由 一 家 实 力 雄厚 的 主 体 企 业 的 职 能 机 构 兼 任 企 业 集 团 本 部 的 职 能 机 构 。(2)独 立 型 组 织 职 能 机 构具 体 可 采 用 事 业 部 制 、 超 事 业 部 制 等 。(3)智 囊 机 构 及 业 务 公 司 和 专 业 中 心智 囊 机 构 又 称 决 策 咨 询 委 员 会 、 战 略 研 究 部 或 信 息 公 司 ，

14、其 任 务有 ：A、 搜 集 相 关 信 息 资 料 ，B、 参 与 制 定 集 团 的 经 营 战 略 规 划 、 中 长 期 计 划 和 年 度 生 产 经 营 计划 ；C、 根 据 理 事 会 的 指 示 ， 为 集 团 高 层 对 重 大 问 题 的 决 策 提 供 备 选 方案 ， 参 与 集 团 的 决 策 活 动 ， 为 集 团 制 定 和 实 施 正 确 的 经 营 决 策 出 谋 划策 。业 务 公 司 和 专 业 中 心 一 般 是 独 立 核 算 、 自 负 盈 亏 、 自 求 发 展 的 法 人实 体(4)非 常 设 机 构组 成 临 时 性 工 作 机 构 ， 直 接

15、 归 集 团 的 负 责 人 指 挥 ， 开 展 工 作 ， 完 成任 务 后 ， 工 作 人 员 仍 回 到 原 来 的 单 位 或 另 行 安 排 工 作 。【 能 力 要 求 】一 、 组 织 结 构 设 计 的 程 序 （ 简 答 ）1 分 析 组 织 结 构 的 影 响 因 素 ， 选 择 最 佳 的 组 织 结 构 模 式 。 （ 多选 ）A、 企 业 环 境 。 变 分 权 不 变 集 权B、 企 业 规 模 。 一 般 而 言 ， 企 业 规 模 小 ， 管 理 工 作 量 小 ， 为 管 理 服务 的组 织 结 构 也 相 应 简 单 ； 企 业 规 模 大 ， 管 理 工

16、作 量 大 ， 需 要 设 置 的 管 理 机构 多 ， 各 机 构 间 的 关 系 也 相 对 复 杂 。 可 以 说 ， 组 织 结 构 的 规 模 和 复 杂 性是 随 着 企 业 规 模 的 扩 大 而 相 应 增 长 的 。C、 企 业 战 略 目 标 。 企 业 战 略 目 标 与 组 织 结 构 之 间 是 作 用 与 反 作 用的 关 系 ， 有 什 么 样 的 企 业 战 略 目 标 就 有 什 么 样 的 组 织 结 构 ， 同 时 企 业 的组 织 结 构 又 在 很 大 程 度 上 ， 对 企 业 的 战 略 目 标 和 政 策 产 生 很 大 的 影 响 。企 业 在

17、 进 行 组 织 结 构 设 计 和 调 整 时 ， 只 有 对 本 企 业 的 战 略 目 标 及 其 特点 ， 进 行 深 入 的 了 解 和 分 析 ， 才 能 正 确 选 择 企 业 组 织 结 构 的 类 型 和 特征 。D、 信 息 沟 通 。 组 织 结 构 功 能 的 大 小 ， 在 很 大 程 度 上 取 决 于 它 能 否获 得 信 息2 根 据 所 选 的 组 织 结 构 模 式 ， 将 企 业 划 分 为 不 同 的 、 相 对 独 立 的部 门 。3 为 各 个 部 门 选 择 合 适 的 部 门 结 构 ， 进 行 组 织 机 构 设 置 。4 将 各 个 部 门

18、组 合 起 来 ， 形 成 特 定 的 组 织 结 构 。5 根 据 环 境 的 变 化 不 断 调 整 组 织 结 构 。二 、 部 门 结 构 不 同 模 式 的 选 择(一 )以 工 作 和 任 务 为 中 心 来 设 计 部 门 结 构以 工 作 和 任 务 为 中 心 设 计 的 部 门 内 部 结 构 包 括 ： 直 线 制 、 直 线 职 能制 、 矩 阵 结 构 (任 务 小 组 )等 模 式 ， 也 就 是 广 义 的 职 能 制 组 织 结 构 模 式 。这 种 结 构 模 式 的 最 大 优 点 是 A、 具 有 明 确 性 和 B、 高 度 稳 定 性 。但 这 种 结

19、 构 也 有 很 大 的 缺 陷 ， 就 是 组 织 中 的 每 一 个 人 往 往 只 了 解 自己 的 工 作 和 任 务 ， 很 难 了 解 整 体 的 任 务 并 把 自 己 的 工 作 和 它 联 系 起 来 。适 用 规 模 较 大 或 外 部 环 境 复 杂 多 变 。 这 种 结 构 模 式 的 适 用 范 围较 小 。(二 )以 成 果 为 中 心 来 设 计 部 门 结 构以 成 果 为 中 心 设 计 的 部 门 结 构 包 括 事 业 部 制 和 模 拟 分 权 制 等 模 式 。事 业 部 制 一 般 在 大 型 企 业 中 采 用 ，优 点 ： A、 能 了 解 自

20、 己 的 任 务 ， B、 稳 定 性 ， C、 适 应 性 。缺 点 ： A、 设 置 较 多 的 分 支 机 构 ， B、 管 理 费 用 较 多 。当 一 个 大 型 企 业 的 不 同 组 成 部 分 在 生 产 、 技 术 、 经 营 业 务 方 面 有 紧密 联 系 时 ， 模 拟 分 权 结 构 模 式 比 较 适 用 ， 但 其 明 确 性 不 强 ， 实 际 工 作 中也 不 易 真 正 做 到 以 成 果 为 中 心 。(三 )以 关 系 为 中 心 来 设 计 部 门 结 构以 关 系 为 中 心 设 计 的 部 门 内 部 结 构 通 常 出 现 在 一 些 特 别 巨

21、 大 的 企 业或 项 目 之 中 ， 如 某 些 跨 国 公 司 。 从 本 质 上 说 ， 它 只 是 将 其 他 组 织 设 计 原则 加 以 综 合 应 用 ， 缺 乏 明 确 性 和 稳 定 性 ， 实 用 性 较 差 。第 二 单 元 企 业 组 织 结 构 变 革【 知 识 要 求 】企 业 战 略 与 组 织 结 构 的 关 系1 组 织 结 构 的 功 能 在 于 分 工 和 协 调 ， 是 保 证 战 略 实 施 的 必 要 手段 。钱 德 勒 得 出 一 个 著 名 的 结 论 ： 组 织 结 构 服 从 战 略 。2 企 业 发 展 到 一 定 阶 段 ， 其 规 模

22、、 产 品 和 市 场 都 发 生 了 变 化 ， 这时 ， 企 业 应 采 用 适 合 的 组 织 发 展 战 略 ， 对 组 织 结 构 做 出 相 应 的 调 整 。 主要 战 略 有 ：A、 增 大 数 量 战 略 。 简 单 （ 直 线 ） 。B、 扩 大 地 区 战 略 。 建 立 职 能 部 门 结 构 （ 直 线 职 能 制 ） 。C、 纵 向 整 合 战 略 。 事 业 部 制 结 构 。D、 多 种 经 营 战 略 。 矩 阵 结 构 或 经 营 单 位 结 构 。【 能 力 要 求 】一 、 企 业 组 织 结 构 变 革 的 程 序 （ 3步 ）(一 )组 织 结 构

23、诊 断 （ 4分 析 ）1 组 织 结 构 调 查 （ 现 状 分 析 ）本 阶 段 要 对 组 织 结 构 的 现 状 和 存 在 的 问 题 进 行 充 分 调 查 ， 掌 握 资 料和 情 况 。 系 统 地 反 映 组 织 结 构 的 主 要 资 料 有 ：A、 工 作 岗 位 说 明 书 。B、 组 织 体 系 图 。C、 管 理 业 务 流 程 图 。 它 主 要 包 括 ： 业 务 程 序 ， 业 务 岗 位 ， 信 息 传递 ， 岗 位 责 任 制 ，借 助 上 述 各 类 资 料 ， 能 系 统 地 了 解 组 织 结 构 的 现 状 及 问 题 ， 但 这 些资 料 反 映

24、 的 只 是 正 式 组 织 关 系 ， 而 未 反 映 非 正 式 组 织 关 系 ， 很 难 完 全 反映 结 构 运 行 中 的 特 殊 情 况 ， 如 人 员 之 间 的 扯 皮 、 摩 擦 等 。 必 须把 “ 死 ” 的 资 料 同 “ 活 ” 的 情 况 相 结 合 ， 采 用 深 入 的 个 别 访 问 、 印 发 组织 问 卷 等 方 法 ， 搜 集 各 种 情 况 、 意 见 和 建 议 。2.组 织 结 构 分 析 （ 职 能 分 析 ）通 过 分 析 研 究 ， 明 确 现 行 组 织 结 构 存 在 的 问 题 和 缺 陷 ， 并 为 提 出 改进 方 案 打 下 基

25、 础 。 组 织 结 构 分 析 主 要 有 三 方 面 ：(1)职 能 的 变 化(2)关 键 性 职 能 置 于 中 心 地 位 。(3)职 能 的 性 质 及 类 别 。 通 过 分 析 职 能 的 性 质 和 类 别 ， 要 使 成 果 性职 能 的 位 置 ， 配 置 在 非 成 果 性 职 能 之 上 。3 组 织 决 策 分 析在 分 析 决 策 应 当 放 在 哪 个 层 次 或 部 门 时 ， 要 考 虑 的 因 素 有 ：(1)决 策 影 响 的 时 间 。(2)决 策 对 各 职 能 的 影 响 面 。(3)决 策 者 所 需 具 备 的 能 力 。(4)决 策 的 性

26、质 。4 组 织 关 系 分 析(二 )实 施 结 构 变 革1 企 业 组 织 结 构 变 革 的 征 兆变 革 的 征 兆 主 要 有 以 下 几 点 ：(1)企 业 经 营 业 绩 下 降(2)组 织 结 构 本 身 病 症 的 显 露(3)员 工 士 气 低 落2 企 业 组 织 结 构 变 革 的 方 式(1)改 良 式 变 革 。(2)爆 破 式 变 革 。 （ 重 大 的 以 至 根 本 性 变 革 ）(3)计 划 式 变 革 。 （ 系 统 研 究 ， 有 计 划 分 阶 段 地 实 施 ， 比 较 理 想 ）3 排 除 组 织 结 构 变 革 的 阻 力人 们 反 对 变 革

27、 的 根 本 原 因 ：A、 失 去 工 作 安 全 感B、 一 部 分 领 导 与 员 工 有 因 循 守 旧 思 想 ， 不 了 解 组 织 变 革 是 企 业 发展 的 必 然 趋 势 。为 保 证 变 革 顺 利 进 行 ， 应 事 先 研 究 并 采 取 如 下 相 应 措 施 ：A、 让 员 工 参 与B、 组 织 变 革 相 适 应 的 人 员 培 训 计 划C、 大 胆 起 用 新 人(三 )企 业 组 织 结 构 评 价对 变 革 后 的 组 织 结 构 进 行 分 析 ， 考 察 组 织 变 革 的 效 果 和 存 在 的 问题 ， 将 相 关 信 息 反 馈 给 变 革

28、实 施 者 ， 修 正 变 革 方 案 ， 并 为 以 后 的 调 整 和变 革 做 好 准 备 。二 、 企 业 组 织 结 构 的 整 合组 织 结 构 整 合 是 企 业 最 常 用 的 组 织 结 构 变 革 方 式 ， 是 一 种 计 划 式变 革 。(一 )企 业 结 构 整 合 的 依 据第 一 步 结 构 分 化 ， 第 二 步 结 构 整 合 。结 构 整 合 主 要 解 决 ： A、 分 散 倾 向 B、 相 互 间 协 调(二 )新 建 企 业 的 结 构 整 合可 以 通 过 结 构 分 析 图 表 来 进 行 。 由 于 这 是 在 企 业 组 织 结 构 实 际 起

29、 作用 之 前 进 行 的 ， 因 此 ， 难 免 带 有 理 想 化 的 色 彩 。 这 个 整 合 的 结 果 是 否 合理 ， 还 需 经 过 实 践 的 检 验 。(三 )现 有 企 业 的 结 构 整 合企 业 组 织 结 构 内 部 的 不 协 调 会 从 以 下 几 方 面 表 现 出 来 ： （ 多 选 ）A、 各 部 门 问 经 常 出 现 冲 突 。B、 存 在 过 多 的 委 员 会C、 高 层 管 理 部 门 屡 屡 充 当 下 属 部 门 相 互 间 冲 突 时 的 裁 判 和 调 解者 。D、 组 织 结 构 本 身 失 去 了 相 互 协 调 的 机 能 ， 全

30、靠 某 个 有 特 殊 地 位 的人 或 权 威 来 协 调 。 （ 制 度 化 管 理 变 成 了 人 性 化 管 理 ）如 果 现 象 不 是 十 分 明 显 或 不 很 严 重 ， 仅 作 局 部 调 整 ， 重 点 放 在 协 调措 施 的 改 进 上 。如 果 现 象 非 常 严 重 ， 则 应 重 新 进 行 结 构 分 解 ， 在 此 基 础 上 再 作 整合 。(四 )企 业 结 构 整 合 的 过 程 （ 多 选 ）A、 拟 定 目 标 阶 段 。 它 是 整 分 合 中 “ 整 ” 的 阶 段 。B、 规 划 阶 段 。 组 织 规 划 主 要 是 通 过 各 种 程 序

31、重 新 建 立 目 标 ，C、 互 动 阶 段 。 这 是 执 行 规 划 的 阶 段 。D、 控 制 阶 段 。 即 当 组 织 运 行 过 程 中 ， 出 现 某 些 人 不 合 作 的 倾 向时 ， 进 行 有 效 的 控 制 ， 以 保 证 目 标 和 规 划 的 最 终 实 现 。三 、 企 业 组 织 结 构 变 革 应 用 实 例结 论 ： 1、 任 何 一 个 整 合 方 案 都 不 是 十 全 十 美 的2、 采 取 有 效 措 施 及 时 做 出 相 应 调 整3、 需 要 有 一 个 过 渡 期 ， 不 可 能 一 蹴 而 就【 注 意 事 项 】对 组 织 结 构 变

32、革 方 案1 要 经 过 仔 细 研 究 和 充 分 酝 酿2 尽 可 能 地 先 进 行 试 点 ， 再 逐 步 推 广 ， 避 免 “ 限 期 完 成 ” 的 运 动方 式 。3 为 了 切 实 保 证 企 业 组 织 结 构 整 合 的 顺 利 进 行 ， 还 需 要 建 立 健 全和 完 善 各 种 规 章 制 度 。第 二 节 企 业 人 力 资 源 规 划 的 基 本 程 序【 知 识 要 求 】一 、 企 业 人 力 资 源 规 划 的 内 容有 广 义 与 狭 义 之 分 。广 义 的 人 力 资 源 规 划 泛 指 各 种 类 型 人 力 资 源 规 划狭 义 的 人 力 资

33、 源 规 划 是 特 指 企 业 人 员 规 划 。 从 时 限 上 看 ， 人 力 资 源规 划 还 可 以 区 分 为 中 长 期 计 划 以 及 按 照 年 度 编 制 的 短 期 计 划 ， 一 般 来说 ， 五 年 以 上 的 计 划 可 以 称 之 为 规 划 。(一 )狭 义 的 人 力 资 源 规 划狭 义 （ 与 人 有 关 ） 的 人 力 资 源 规 划 ， 按 照 年 度 编 制 的 计 划 主 要 有 ：1 人 员 配 备 计 划实 现 企 业 内 部 人 员 的 最 佳 配 置 。2 人 员 补 充 计 划促 进 人 力 资 源 数 量 、 质 量 和 结 构 的 完

34、 整 与 改 善 。3 人 员 晋 升 计 划要 尽 量 使 人 与 事 达 到 最 佳 匹 配 ， 人 员 晋 升 计 划 的 最 直 接 的 作 用 就 是激 励 员 工 。(二 )广 义 的 人 力 资 源 规 划 （ 广 义 包 括 狭 义 ）广 义 的 人 力 资 源 规 划 ， 按 照 年 度 编 制 的 计 划 ， 除 了 上 述 三 种 人 员 计划 之 外 ， 还 包 括 ：1 人 员 培 训 开 发 计 划人 员 培 训 计 划 的 具 体 内 容 包 括 ：A、 受 训 人 员 的 数 量B、 培 训 的 目 标C、 培 训 的 方 式 方 法D、 培 训 的 内 容E、

35、 培 训 费 用 的 预 算 等 。2 员 工 薪 酬 激 励 计 划3 员 工 绩 效 管 理 计 划4 其 他 计 划其 他 计 划 包 括 劳 动 组 织 计 划 、 员 工 援 助 计 划 、 劳 动 卫 生 与 安 全 生 产计 划 、 员 工 职 业 生 涯 计 划 等 。二 、 企 业 人 力 资 源 规 划 的 作 用 （ 5点 ， 多 选 ）A、 满 足 企 业 总 体 战 略 发 展 的 要 求B、 促 进 企 业 人 力 资 源 管 理 的 开 展C、 协 调 人 力 资 源 管 理 的 各 项 计 划D、 提 高 企 业 人 力 资 源 的 利 用 效 率E、 使 组

36、织 和 个 人 发 展 目 标 相 一 致三 、 企 业 人 力 资 源 规 划 的 环 境 （ 4+4）(一 )外 部 环 境A、 经 济 环 境B、 人 口 环 境C、 科 技 环 境D、 文 化 法 律 等 社 会 因 素(二 )内 部 环 境A、 企 业 的 行 业 特 征B、 企 业 的 发 展 战 略C、 企 业 文 化D、 企 业 人 力 资 源 管 理 系 统四 、 制 定 企 业 人 员 规 划 的 基 本 原 则 （ 4个 ）1 确 保 人 力 资 源 需 求 的 原 则人 力 资 源 的 供 给 保 障 问 题 是 人 员 规 划 中 应 解 决 的 核 心 问 题2 与

37、 内 外 环 境 相 适 应 的 原 则3 与 战 略 目 标 相 适 应 的 原 则4 保 持 适 度 流 动 性 的 原 则流 动 性 过 低 ， 不 利 于 发 挥 员 工 的 积 极 性 和 创 造 性 ； 流 动 性 过 高 ，造 成 人 力 资 本 的 损 耗 ， 使 企 业 生 产 经 营 成 本 增 加 。【 能 力 要 求 】一 、 制 定 企 业 人 力 资 源 规 划 的 基 本 程 序 （ 简 答 5步 ）狭 义 的 人 力 资 源 规 划 即 企 业 的 各 类 人 员 规 划 ， 作 为 人 力 资 源 管 理 的一 项 基 础 性 活 动 ， 它 的 核 心 部

38、分 包 括 ： 人 力 资 源 需 求 预 测 、 人 力 资 源 供给 预 测 及 供 需 综 合 平 衡 三 项 工 作企 业 各 类 人 员 规 划 的 基 本 程 序 是 ：1 调 查 、 收 集 和 整 理 涉 及 企 业 战 略 决 策 和 经 营 环 境 的 各 种 信 息 。影 响 企 业 战 略 决 策 的 信 息 有 ： 企 业 自 身 的 因 素 和 企 业 外 部 因 素2 根 据 企 业 或 部 门 的 实 际 情 况 确 定 其 人 员 规 划 期 限 ， 了 解 企 业 现有 人 力 资 源 状 况 ， 为 预 测 工 作 准 备 精 确 而 翔 实 的 资 料

39、。3 在 分 析 人 力 资 源 需 求 和 供 给 的 影 响 因 素 的 基 础 上 ， 采 用 定 性 和定 量 相 结 合 ， 以 定 量 为 主 的 各 种 科 学 预 测 方 法 对 企 业 未 来 人 力 资 源 供 求进 行 预 测 。 这 是 一 项 技 术 性 较 强 的 工 作 ， 其 准 确 程 度 直 接 决 定 了 规 划 的效 果 和 成 败 ， 也 是 整 个 人 员 规 划 中 最 困 难 、 最 重 要 的 工 作 环 节 。4 制 定 人 力 资 源 供 求 协 调 平 衡 的 总 计 划 和 各 项 业 务 计 划 ， 并 分 别提 出 各 种 具 体

40、的 调 整 、 供 大 于 求 或 求 大 于 供 的 政 策 措 施 。 人 力 资 源 供 求达 到 协 调 平 衡 是 人 员 规 划 活 动 的 落 脚 点 和 归 宿 ， 人 力 资 源 供 需 预 测 则 是为 这 一 活 动 服 务 的 。5 人 员 规 划 的 评 价 与 修 正 。 人 员 规 划 并 非 是 一 成 不 变 的 ， 它 是 一个 动 态 的 开 放 系 统 ， 应 对 其 实 施 过 程 及 结 果 进 行 监 督 、 评 估 ， 并 重 视 信息 的 反 馈 ， 不 断 调 整 规 划 ， 使 其 更 切 合 实 际 ， 更 好 地 促 进 企 业 目 标

41、 的 实现 。对 人 员 规 划 进 行 评 价 的 目 的 是 要 了 解 人 员 规 划 对 企 业 经 营 的 影 响 ，它 既 可 以 对 人 员 规 划 做 出 恰 当 的 反 馈 ， 也 可 以 测 算 人 员 规 划 给 企 业 带 来的 效 益 。 在 评 估 人 员 规 划 时 ， 企 业 要 注 意 ， 规 划 应 当 反 映 组 织 内 部 目 标或 外 部 目 标 的 变 化 ， 必 须 明 确 有 什 么 部 门 或 人 员 承 担 了 相 应 责 任 ； 为 保证 有 效 地 完 成 计 划 ， 规 划 应 有 适 当 的 弹 性 ， 给 予 执 行 人 员 一 定

42、 的 独 立 决策 权 ； 最 后 ， 应 当 考 虑 人 员 规 划 与 其 他 经 营 计 划 的 相 关 性 。二 、 企 业 各 类 人 员 计 划 的 编 制(一 )人 员 配 置 计 划企 业 的 人 员 配 置 计 划 要 根 据A、 企 业 的 发 展 战 略B、 结 合 企 业 的 工 作 岗 位 分 析 所 制 作 的 工 作 说 明 书 和 企 业 人 力 资 源盘 点 的 情 况 来 编 制 。 人 员 配 置 计 划 的 主 要 内 容 应 包 括A、 企 业 每 个 岗 位 的 人 员 数 量B、 人 员 的 职 务 变 动 情 况C、 职 务 空 缺 数 量 以

43、及 相 应 的 填 补 办 法 等 。(二 )人 员 需 求 计 划预 测 人 员 需 求 是 整 个 人 员 规 划 中 最 困 难 、 最 重 要 的 部 分 。 人 员 需 求预 测 计 划 的 形 成 必 须 参 考 人 员 配 置 计 划 。(三 )人 员 供 给 计 划人 员 供 给 计 划 是 人 员 需 求 计 划 的 对 策 性 计 划 。 主 要 包 括 人 员 招 聘 计划 、 人 员 晋 升 计 划 和 人 员 内 部 调 动 计 划 等 。(四 )人 员 培 训 计 划培 训 包 括 两 种 类 型 ： 一 是 为 了 实 现 提 升 而 进 行 的 培 训 ， 二

44、是 为 了 弥补 现 有 生 产 技 术 的 不 足 而 进 行 的 培 训 ， 如 招 聘 进 来 的 员 工 接 受 的 岗 位 技能 培 训 等 。(五 )人 力 资 源 费 用 计 划人 力 资 源 活 动 需 要 相 应 的 费 用 ， 人 员 规 划 的 一 个 重 要 任 务 就 是 控 制人 力 资 源 成 本 ， 提 高 投 入 产 出 比 。(六 )人 力 资 源 政 策 调 整 计 划人 力 资 源 政 策 调 整 计 划 的 目 的 ， 是 确 保 人 力 资 源 管 理 工 作 主 动 地 适应 企 业 发 展 的 需 要 。 (七 )对 风 险 进 行 评 估 并

45、提 出 对 策第 三 节 企 业 人 力 资 源 的 需求 预 测第 一 单 元 人 力 资 源 需 求 预 测 的 基 本 程 序【 知 识 要 求 】一 、 人 力 资 源 预 测 的 内 涵(一 )预 测预 测 是 计 划 的 基 础 ， 是 对 未 来 状 况 做 出 估 计 的 专 门 技 术 ， 其 基 本 原理 是 在 于 通 过 各 种 定 性 、 定 量 方 法 对 数 据 进 行 分 析 ， 发 现 事 物 发 展 过 程中 找 出 各 种 因 素 之 间 的 相 互 影 响 的 规 律 性 。(二 )人 力 资 源 需 求 预 测人 力 资 源 需 求 预 测 就 是 估

46、 算 组 织 未 来 需 要 的 员 工 数 量 和 能 力 组 合 ，它 是 公 司 编 制 人 力 资 源 规 划 的 核 心 和 前 提 ， 其 直 接 依 据 是 公 司 发 展 规 划和 年 度 预 算 。(三 )人 力 资 源 供 给 预 测企 业 人 力 资 源 的 供 给 预 测 是 指 企 业 根 据 既 定 的 目 标 对 未 来 一 段 时 间内 企 业 内 部 和 外 部 各 类 人 力 资 源 补 充 来 源 情 况 的 分 析 预 测 。(四 )人 力 资 源 预 测 与 人 员 规 划 的 关 系 （ 多 选 ）A、 从 组 织 的 目 标 与 任 务 出 发 ，

47、 要 求 企 业 人 力 资 源 的 质 量 、 数 量 和结 构 符 合 其 特 定 的 生 产 资 料 和 生 产 技 术 条 件 的 要 求 ；B、 在 实 现 组 织 目 标 的 同 时 ， 也 要 满 足 个 人 的 利 益 （ 个 人 与 组 织 匹配 ）C、 保 证 人 力 资 源 与 未 来 组 织 发 展 各 阶 段 的 动 态 适 应 。二 、 人 力 资 源 需 求 预 测 的 内 容(一 )企 业 人 力 资 源 需 求 预 测 （ 总 量 预 测 ）企 业 人 力 资 源 需 求 预 测 是 指 从 企 业 经 济 发 展 的 长 远 利 益 出 发 ， 对 企业 所

48、 需 要 的 人 力 资 源 数 量 和 质 量 进 行 的 科 学 分 析 和 预 测 。(二 )企 业 人 力 资 源 存 量 与 增 量 预 测 （ +、 - 预 测 ）企 业 人 力 资 源 存 量 主 要 是 指 ， 企 业 人 力 资 源 的 自 然 消 耗 (如 自 然 减 员 )和自 然 流 动 (如 专 业 转 移 、 变 动 而 引 起 的 人 力 资 源 变 动 )企 业 人 力 资 源 增 量 主 要 是 指 ， 随 着 企 业 规 模 扩 大 、 行 业 调 整 等 发 展 变 化带 来 的 人 力 资 源 上 的 新 的 需 求 。(三 )企 业 人 力 资 源 结

49、 构 预 测可 以 保 证 企 业 在 任 何 情 况 下 都 具 有 较 好 的 人 力 资 源 结 构 的 最 佳 组合 ， 以 避 免 出 现 不 同 层 次 人 力 资 源 组 织 的 不 配 套 ， 或 结 构 及 比 例 失 调 等状 况 。(四 )企 业 特 种 人 力 资 源 预 测对 企 业 特 种 人 力 资 源 进 行 预 测 具 有 极 强 的 针 对 性 ， 能 够 使 企 业 通 过一 些 特 殊 的 手 段 与 方 法 ， 加 快 开 发 和 培 养 特 殊 人 才 资 源 ， 使 企 业 人 力 资源 在 变 革 中 占 有 一 席 之 地 。三 、 人 力 资 源 预 测 的 作 用（ 一 ） 对 组 织 方 面 的 贡 献 （ 多 选 ）A、 满 足 组 织 在 生 存 发 展 过 程 中 对 人 力 资 源 的 需 求 。 现 实 生 活 中 的组 织 都 是 动 态 组 织 ，而 非 静 态 组 织 。B、 提 高 组 织 的 竞 争 力 。 进 行 人 力 资 源 预 测 有 利 于 提 高 组 织 的 环 境适 应 能 力 ， 完 善 组 织 的 战 略 目 标 ， 提 升 组 织 的 竞 争 力 。C、 人 力 资 源 预 测 是