1、Comment MS1: 强调自己具备公务员的各种素质：政治上、能力上、学习上、性格上Comment MS2: 先从总的方面破题Comment MS3: 各个击破，逐个分析Comment MS4: 一定要表态Comment MS5: 我会严格要求自己，争取早日成为一名让领导放心，组织信任，人民满意的公务员Comment MS6: 人的一生不可能一帆风顺，关键在于如何面对，从挫折中得到的启示是光明的，积极向上的Comment MS7: 感谢考官的辛勤工作2、能有这样的机会感到高兴，感谢党和政府推行公平、公正、公开的选拔机制3、这是一次难得的锻炼机会（可以用下面的句子来答题）Comment MS8
2、: 旗帜鲜明的表态Comment MS9: 好句子，很多地方都能用的上Comment MS10: 就是批注 1的内容Comment MS11: 1、适应全新的环境2、学习（向领导、老同志、同事学习，虚心请教，争取早日胜任我的职位 3、谈谈小小的打算）四、面试题型及答题思路（一）求职动机与拟任职位的匹配性1、自我认知能力（1）有人形容公务员考试是“报考要勇气，考上靠才气，落榜别丧气，再考显豪气。 ”结合自己实际报考经历谈谈体会。【答题要点】 （1）这几句话说得是当前很多人报考公务员，出现了公务员考试热的现象。因为现在报考公务员的人很多，如浙江省有 19万人报考公务员，平均每个职位有三、四十人报考
3、，竞争非常激烈。 （2）自己所报职位的情况，当时也是经过一番思想斗争的，所以“报考要勇气” 。 （3）自己职位报考情况，而要在这么激烈的竞争中脱颖而出，必须有真本事，所以“考上靠才气” 。我的情况三方面：政治上、学习上、能力上、性格上。 （4）如果没有考上，也属于正常，所以“落榜别丧气” 。 （5）而落榜后还再一次报考公务员，确实具有“明知山有虎，偏向虎山行”的气概，所以“再考显豪气” 。 （6） 表态。如果考上公务员，怎么样。注意：这种题，首先要抓总，其次分点论述，最后表态。（2）你对拟所报单位的工作性质和特点有何了解？你希望有一个什么样的工作环境？（3）简要介绍你的简历，你最成功或最失败的
4、事是什么。（4）拟作人的原则，人生目标。（5）自我简介，自我评价。（6）你认为自己是什么样的性格？（7）你受过挫折吗？谈你难忘的事。（8）你认为你所学的专业和你的素质适合报考的职位吗？（9）参加今天面试的感受，对今天表现的评价。（10） “人生所贵在知己” ，你喜欢交什么类型的朋友？2、为什么题型（1）有人说优秀学生出国，进外企或大公司，二流学生才考公务员，结合自己的情况谈谈你的看法。【答题要点】 （1）我不同意这样的看法。出国、进外企或大公司与考公务员本身不存在优劣之分，只是个人的情况和职业理想不同而已。 （2）的确有些优秀学生出国、进外企或大公司，但并不意味着所有的优秀学生都是这样。 （3
5、）公务员能为有志青年提供广阔的施展报复的舞台和空间，因此吸引了越来越多的优秀学生报考。今年出现的公务员报考热即为明证。 （4）就我个人而言，当一名公务员是我的职业理想。 （5）我比较适合考公务员，在大学期间也为当一名合格的公务员作了相应的准备。一是在政治上，二是学习上，三是在能力上，四是在性格上。 （6）如果能够成为一名公务员，我会积极工作，认真学习，争取早日成为一名优秀的公务员。（2）古语有运“三十而立” ，很多人在三十岁时就事业小有成就，但在公务员队伍中，三十岁可能还只是一个普通科员，请你谈谈自己的看法。（3）有人说：有权就有钱，权大钱就多，公务员有权力，你为什么报考公务员？（4）如果你被
6、录取，公务员的工作经历将会给你今后的工作和生活带来怎样的影响？（5）机关工作循规蹈矩，年轻人有棱有角，你认为自己能适应机关工作吗？（6）别人说你有知识有学历，可以作科研或其他工作，而不应该考公务员，你是怎么看待这个问题的？（7）现在社会上出现了报考公务员热，有的职位有四五百人报考，你对此有何看法？你又为什么报考公务员？3怎么办题型（1）刚参加工作，领导没安排给你工作，其他同志忙，但你却插不上手，对此，你怎么办？【答题要点】 （1）正确认识：没给我安排工作，什么工作都有可能；插不上手，并不是无事可作。（2）适应。 （3）学习。 （4）办力所能及的事。 （5）表态。（2）如果你被录取，你有什么打算
7、？（3）如果你被录取为公务员，你的长远目标事什么，有没有考虑过什么短期计划。北京有 3000多个村，现面向大学生提供各种优惠政策，如有月薪 2500元，办理社会保险等，吸引大学生去农村基层就业。如果你被录用为“村官” ，你打算怎么开展工作？以上是老师的辅导讲义，下面是我自己总结的一些东西，希望对你们能有帮助，其余的部分我会陆续上传各项素质：我比较适合报考公务员，在大学期间也为成为一名合格的公务员做了相应的准备政治上：四年的大学生活里，我积极向党组织靠拢，一直以共产党员的标准严格要求自己学习上：认真、系统的学习专业知识，打下较为坚实的理论基础，并多次荣获二等、三等奖学金，同时我还注重学以致用，积
8、极参加学校组织的实习活动，并于大学期间考取了国家英语四级证书、会计电算化证书、会计从业资格证书，这些都为我工作的展开奠定了基础能力上：在努力学习的同时，我不忘锻炼自己的各项能力，在校期间曾担任校学生会办公室主任一职，多次协助老师开展大型综艺活动，取得优异的成绩，达到令人满意的效果，多次被评为“优秀学生干部” ，也就是说我具备了一定的组织协调能力和人际交往能力。性格上：我为人外向而又不失认真，责任心强，善于助人，正是我所报职位不可缺少的条件报考动机：肯尼迪在 1961 年就职美国总统时，说过一句名言“不要问国家能为你做什么，而要问你能为国家做些什么”也正是这句话，我决定报考公务员。工作环境：周密
9、的计划，良好的实施，一定会让我很快的适应工作，实现从学校到政府机关，学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变。人往高处走，水往低处流，往往进步意味着向上发展，取得一个更重要的角色。因此我还希望自己的工作环境是一个有利于人才辈出的环境，是一个能者上、平者让、庸者下的环境，有很好的奖励机制和人才评价机制的环境录用后怎么做：1、 自觉加强理论学习，提高个人素质；学习公务员法和单位的相关文件，树立正确的人生观、世界关、价值观2、 踏实肯干，加强业务学习；虚心向身边的领导和同事请教，通过多看、多问、多想、多做，努力熟悉各项日常工作3、 工作细心，团结同事；主要处理好各方面的关系，建立和谐融洽的人际氛围表
10、态：如果我有幸被录取了，我一定会努力工作，严格要求自己，充分利用自己的工作热情，发挥自己的长处，牢记情为民所系，权为民所用，事为民所办，心为民所想，利为民所谋，争取早日成为一名让领导放心，组织信任，人民满意的合格公务员曾经有人说：如果能把自己的爱好、兴趣和事业很好的结合起来，再加上专业对口便可以做到最好，我想我可以进入公务员队伍能够为有志青年提供广阔的施展才华和抱负的舞台和空间，我是一名有志青年，专业知识扎实，总和素质强，争取能有一个这样的平台和空间为社会做贡献。公务员的重要性公务员是履行国家公务的人员，代表国家从事社会公共事务管理的。公务员是国家机器的一个齿轮，是国家大厦的基石，是国家意志的
11、具体执行者誓做人民公仆，永为人民服务！一些我认为能用的上的句子：我们不仅有着一套严密的、科学的、公开透明的公务员考录程序来规范制约整个面试过程，而且，我们有着一支素质极高、能力极强，愿意无私奉献的面试考官队伍。他们以自己高尚的情操，无私的奉献，辛勤的劳动守护着公务员考录这一方净土。这么多年来，我一直认为，做人要忠，做事要勤，处事要真。这就是，对祖国和人民忠心，对党和组织忠诚，对家人和朋友忠贞；在做事上，工作勤勤恳恳，不讲条件，不讲待遇，不提要求；在处世上，真诚待人，真心接物，说真话做实事。正因为我一直恪守这样的原则和底线，所以我构件和谐社会，打造平安龙江党的宗旨就是全心全意为人民服务，坚持三个
12、代表的重要思想就是立党为公、执政为民，执行党Comment MS12: 一个帽子三个环节（见下面）Comment MS13: 活动较大时需要做Comment MS14: 帽子Comment MS15: 我个人认为作调查和上面的不一样，我把自己的总结写在下面，分享一下!的政策方针就是等于为人民服务，而另一方面全心全意为人民服务就体现了党的宗旨。 （针对“是执政为民还是执政为党”的回答）成功是 1的天赋，99的汗水一滴水可以折射太阳的光辉，一件小事足以看出一个人的思想品德。因此，要改变这种局面得从小事做起，从琐事做起，从别人不愿意做的事做起，不能因为自己学历高、能力强而自命不凡，要入乡随俗，与同事
13、打成一片。此外，还要克服自己的毛病，少说多干，在工作中推功揽过！挑战无时不有无处不在，特别是在竞争日益激烈的现在，我一直不断提升自己的能力，这些能力包括学习能力、人际交往能力、沟通能力。（二）计划组织协调能力1、活动型（1）在国际禁毒日，某市组织“远离毒品、珍惜生命”宣传活动，全权委托你，怎么组织开展。【答题要点】 （1）这是领导对我的信任，我一定尽心尽力组织好这次宣传活动。 （2）就宣传活动的内容、时间、地点、方式和参加宣传活动的专家、志愿者等相关人员做好计划，报领导批准。 （3）做好准备工作。一是成立工作小组，支派专人负责撰稿、联络、布展、志愿者招募及培训等工作，二是重点准备好宣传材料。包
14、括街头宣传的展板、传单和横幅，在报纸上刊登用的文章，在电视上播出的专题片。 （4）在国际禁毒日当天做好宣传工作。一是在人流量较大的商场、公园等场所组织好街面宣传。二是邀请戒毒专家在市图书馆举办“远离毒品、珍惜生命”的专题讲座。三是在报纸用专版刊登“远离毒品、珍惜生命”系列文章。包括评论员文章、毒品对身体的危害、吸毒导致悲惨结局的典型事例等。四是黄金时间在市电视台播出“远离毒品、珍惜生命”的电视专题片。 （5）做好总结，向领导汇报。（2）单位领导交给你一项组织公务员培训任务，你怎么办。【答题要点】 （1）破题：单位领导把这项公务员培训交给我，既是对我的信任，也是给我一次锻炼的机会，我一定会努力工
15、作，圆满完成领导交待的工作。按照一般的工作流程，我将按照以下三个环节来组织这次培训工作。 （2）一是做好计划。首先我要了解本次培训的内容、目的和意义，在此基础上做好关于培训课程、师资、教材、时间、场地、培训方式、考核方式以及后勤保障的计划。 （3）二是组织实施培训工作。根据计划联系老师，并根据老师的意见准备相关资料；安排好培训所用场地、学员的食宿以及安全工作；就培训内容、时间、地点等相关事项下发培训通知；做好学员报道接待工作；举行开班仪式；在培训过程中随时与领导、老师、学员、宾馆保持沟通，确保培训顺利进行；举行结业典礼；做好善后工作。 （4）三是撰写总结报告。一是向领导汇报本次工作的完成情况；
16、二是总结本次工作的经验和教训，为下一次组织培训工作提供参考。三是进一步提高自己的工作能力。（3）让你统计你所在学校三年来的毕业生就业情况，你将如何进行调查【答题要点】(1)就调查内容面试辅导（1）调查方式面试辅导（ 1）调查时间做好计划，报领导批准。 （2）请学校就业部门提供三年来毕业生的就业单位和联系方式。如有不清楚或联系不上的，请学生管理部门提供三年来毕业生家庭的联系方式，通知其父母与其取得联系。在此基础上，建立毕业生的数据库，并通过电话进行核实，向其说明学校正在进行调查，请其支持和配合。 （3）制作调查问卷。包括所在单位，所在行业，薪水，职位等问题。 （4）采用两种方式寄送问卷。一种是根
17、据其地址和邮编寄送纸质问卷，一种是发送电子版问卷。 （5）对收集到的情况进行统计分析，撰写调查报告。 （6）向领导递交调查报告，并做说明。（4）为了提高下岗职工的素质，某单位准备组织一次下岗职工再就业培训。假如请你组织，你打算怎么做？（5）领导委托你组织一项调研工作，你怎么办？（6）加入你作为一名公务员，单位领导要你到某县开展政务公开评估工作，你打算怎么样做？（7）单位领导指派你去塑料厂慰问 60名下岗职工，你打算怎么做？（8）某市组织招商引资经验交流，赴深圳学习，你怎么组织此活动（9）有一同事得了白血病，领导让你组织献爱心活动，你有什么打算（10）最近一次进行的行风评议中，你单位的表现不好，
18、领导决定让你组织一次旨在提高你单位形象的宣传活动，你如何策划组织？（11）领导指派你带领单位的 10个团员青年到社区做义务普法员，你准备怎样完成这项任务？Comment MS16: 就是活动型中的“帽子计划环节“Comment MS17: 突发事件第一要务：抢救生命Comment MS18: 现在这个社会，建立宣传组很重要Comment MS19: 要遵循轻重缓急的原则Comment MS20: 原则：两者兼顾Comment MS21: 先表明态度，表明具有宏观把握能力（12）市文化局要组织一次未成年人上网情况暗访行动，由你组织，你如何组织？2、方案型（1）让你撰写一个调查人才跨领域流动的方案
19、，你怎么写？【答题要点】 （1）领导把这项工作交给我，是对我的信任，也是对我的一次锻炼，我一定会努力工作，争取圆满地完成任务。 （2）确定调查对象、调查主体、调查方式、调查时间、调查地点、调查的要求以及调查应做的其他准备工作。 （3）制定好方案后，我会将方案报送领导审批。（2）你所在的部门要举办一次学习讲座，领导把这次讲座的组织工作交给你来办，请你详细说明你的方案。（3）现在公务员市个热门，领导让你写一篇有关此事的调查报告，你会针对哪些人调查，怎么写？3、突发型（1）某地发生一起食物中毒事件，领导交办你去完成，你如何解决？【答题要点】 （1）这是领导对我的信任，事关老百姓生命安危，我将竭尽全力
20、处理好食物中毒事件。 （2）第一时间奔赴现场，在途中抓紧时间通知卫生、公安、质检等相关部门到达现场。 （3）到达现场后，按照相关事故制定的预案，成立领导小组，负责全方面的工作。领导组下设相关小组并开展相关工作：一是抢救组，千方百计抢救中毒者；二是事故调查组，迅速查明原因，采取果断措施，堵住中毒的源头，防止中毒人群进一步扩大；三是思想整治工作组，做好病人家属的思想工作，疏散围观人群，维护社会稳定；四是宣传组，及时向外界发布有关中毒事件的情况，避免外界恐慌，保持社会稳定。 （4）在处理事件的过程中，随时向领导汇报工作进展，特别是重大问题和情况。 （5）事件处理完毕后，写出总结报告，重点是分析中毒事
21、件产生的原因，提出加强食品安全工作的建议，防止此类事件再次发生。（2）据天气预报，某地可能发生泥石流，领导安排你去负责处理，你有什么打算？（3）某村因征用农民土地发生纠纷，据反映，村民准备在“两代会”期间到市里上访，领导安排你去处理，你该怎么办？（4）某煤矿发生事故，40 名人员被困井下，领导安排你去组织抢救，你如何应对？（5）江西九江发生地震，领导派你去救灾，你怎么办？4、排序型（1）你现在是单位人事处一名工作人员，现在有三件事由你来处理，必须今天都做完，下班前，要交给领导审：A、你单位今年招录的公务员笔试成绩已经出来了，现在要拟定一份面试标准，并准备相关事项。B、电话通知面试考生，可有的联
22、系不上。C 、上午陪一位老干部去参加体检。【答题要点】 （1）首先在上班的时候今天的工作就已经明确，公务员招考已经多年，单位已经有了一整套完善的面试方案我先用最快的速度，查阅或回顾一下以往方案，再结合今年实际情况就行了，这样已经有了一个初步的计划。 （2）这个时候可以和老同志去体检，在体检的过程中，可以再酝酿一下，计划基本在大脑中形成了，体检回来后，可以中午加个班，把计划拟出来，在下午领导上班时候汇报，把这个定下来。 （3）然后打电话通知考生，对于联系不上的，可以尽可能的想办法，比如联系他们的学校或单位，如果实在联系不上，只能表示遗憾，但是我们的方案会在人事编制网上公布，考生可以及时查询，因该
23、不会耽误面试。（2）现在你是某机关中的一名职工，有四件事情要你去做：A、有一个紧急的公文让你去处理。B、有一个重要的会议刚要需要你去写，领导着急要。C 、和你在一个处室工作的同志要请假离开，D、要替一个同事开家长会，大约两个小时。请问你如何来安排完成这四件事情？5、协调型（1）某高校周老师反映，大四学生在临近毕业之前遇到上课与上班冲突的矛盾，处于两难之中，某大学大四学生小肖，经过几番周折找到一份较为理想的工作，应聘到一外资企业从事产品开发。在签订协议时，该企业要求她立即上班，参加公司的为期数周的岗前培训，小肖考虑到今年能够找到这份工作实属不易，但本学期还有部分课时没有修完。此时，小肖应该如何处
24、理矛盾，请你为他出主意，并阐述理由。【答题要点】 （1）学生应以学业为主，但确实也面临着择业困难的问题。合情合理地分析两者的关系，采取两者兼顾的方法。 （2）向校方陈述这份工作来之不易，在当前就业比较困难的情况下，请求校方给予理解和支持，表明通过自身努力，尽量做到工作、学习两不误，如利用晚上向同学、老师Comment MS22: 表态( 破题),从总体上把握了解上课内容进行实习，最终完成学习任务。 （3）争取企业的支持。使企业能够感受到他非常珍惜这项工作及坚韧不拔的精神；在完成各项培训任务的同时尽量利用培训空余时间到学校上课。 （4）定期向学校汇报在企业的学习情况，与学校保持联系，利用一切可以
25、利用的时间，统筹安排、兼顾好培训和上课的关系。活动型的答题方法：一个帽子三个环节（另有个性要素）帽 子：领导交给我这项任务，既体现领导对我的信任，也是我锻炼组织能力、工作能力的良好机会。我一定会努力圆满完成，我打算以环节圆满完成任务。三个环节：计划了解活动的重要性、必要性，意义，目的，主题，内容时间，地点，人员经费，方式方法，形式，步骤，措施，要求实施召开会议，落实任务，明确分工，提出要求，批注通知，检查督促，协调指导，解决问题，重大问题请示汇报达到预定目的总结肯定成绩，找出差距，写好总结，报送领导以不断提高自己的工作能力，今后更好地做好这方面工作。个性要素：主持会议：会议主题、具体内容、会议
26、流程、出席人员、领导讲话稿等回忆材料，召开会议地点培 训：师资、教师、课程安排、教室、考试、奖惩、教材演 讲 赛：奖项的设计、奖品的准备、评委的组成、评分的标准接待任务：对方的人员组成、对方的目的及行程、对应的接待人员组成，准备资料，交通及食宿等后勤保障调查（自己总结，最好与题相结合）（1） 就调查内容、调查方式、调查时间做好计划，报领导批准（2） 做好调查前的准备工作，计算好整体的预算资金报领导批示（3） 抽调人员开会分工，明确每个人的具体任务，责任到人（4） 建立应急预案以处理突发事件（5） 有条不紊的落实并及时调整应急预案（6） 实地开展调查（7） 汇总情况：对收集到的情况进行统计分析，
27、撰写调查报告（8） 向领导递交调查报告，并做说明多项事务处理有道是“事不关己，关己则乱” ，生活中我们会经常遇到这种同时都很重要，同事都急着需要解决的事情。这时，我们首先要冷静思考，沉着面对，千万不要自乱阵脚。要本着轻重缓急原则和事情对自己的依赖程度处理这样的问题。面对这几件事，我事这样处理的。（1）（2）（3）综上所述，我们在生活中同时遇到几件都非常紧急的事件时，一定要象邓小平所说的那样“冷静观察，沉着应对”（三）人际关系的意识与技巧1、普通型（1）如果你这次被录取为公务员，你会怎么处理与上级领导和同事之间的关系？【答题要点】 （1）处理好与上级领导和同事之间的关系是非常重要的，可以为自己的
28、工作创造一个有利的环境。 （2）进入单位后，我将积极主动、认真负责地做好本职工作，这是建立良好人际关系的前提和基础。 （3）具体来说，对于领导，一是尊重，二是服从，三是虚心请教，四是多向领导汇报，五是正确面对领导的批评，领导的批评是对我的爱护，也是我进步的方向。 （3）对于同事，一是尊重，二是虚心学习，三是与同事多交流、多沟通，四是不斤斤计较，不争名夺利，在工作中推功揽过，五是坚定地配合同事工作。 （4）作为一名公务员，应该多多培养处理人际关系的能力。Comment MS23: 说明这项工作不在权限范围内Comment MS24: 联系该项工作的负责人Comment MS25: 八字方针(见下
29、)Comment MS26: 关键：正确对待，妥善处理Comment MS27: 争取做到积极对待，妥善处理Comment MS28: 老同志是我们的良师益友Comment MS29: 对领导和同事分开对待（2）下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你对该项工作并不熟悉，你怎么办？【答题要点】 （1）热情接待。 （2）认真记录下下级单位要办的事项和具体情况。 （3）打电话给熟悉该项工作的同事，向其说明情况。 （4）如果该项工作属于同事具体负责，必须同事亲手经办，我将问清楚同事回来的大概时间，并向来人说明情况，请其耐心等候。然后，为下级单位来人找一些报刊杂志，帮其度过等待的时间。
30、（5）如果该项工作我有权进行办理， ，我将向同事询问如何办理。在了解流程后，积极主动地帮助下级单位来人办好事情。（3）单位来了个比你好的同事，你怎么办？（4）你手中有许多工作，你领导又给你新任务，你怎么办？（5）你同事有一项任务，做了一半就病了住院了，你领导让你完成，你发现后一半的计划有漏洞，你怎么处理？2、挫折型（1）你撰写一方案，领导不采纳并讽刺你，你怎么办？【答题要点】 （1）冷静。当我的方案不被领导采纳并受到讽刺时，我心中难免有一丝委屈。但我认为，一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题是正常的，关键是看我们怎么样正确地认识它、对待它。 （2）反思。当冷静下来后，我会认真分析原因，进行反思
31、。首先我会看是否是方案本身的问题。如果方案本身没有问题，我会反思一下是否是由于自己平时工作的方式、方法不妥及其他问题，引起领导对我存在一些看法和误解。 （3）沟通。找到原因后，我的对策是：如果是方案有问题，我将向同事学习，向老同志请教，进一步调查研究，使方案更加完善，符合实际情况，具有可操作性，以使领导采纳；如果是自己的工作方式方法上有问题，我会选择适当的时机和适当的场合以适当的方式，主动向领导汇报思想、汇报工作情况，并承认自己的错误和不当之处。同领导交换意见，沟通情况，争取领导对自己批评教育，帮助自己在这些方面不断提高。 （4）扬弃。我不会因为方案没有被采纳，甚至受到讽刺而影响到自己的积极性
32、。在今后，我一方面要继续努力工作，另一方面要努力克服自己的不足，争取早日成为一名优秀的公务员。（2）小魏的一个同事老黄年纪较大，但工作经验丰富，为人耿直，非常看不惯年轻人的一些想法和做法，如果你是小魏，怎样做才能使老黄和你成为好朋友？【答题要点】 （1）老同志工作经验丰富，做事成熟稳重，比较传统，年轻人时尚前卫，对新兴事物接受快，领悟力强，富有活力，但不稳重，做事草率，缺乏经验。加之年龄和生活习惯的差异，老同志看不惯年轻人的某些想法做法使可以理解的。 （2）对待老同志的基本态度：无论如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志为社会进步做了很多的贡献，我们理应对其尊重。具体说来要把握两点：一是工作中
33、的良师。老同志是单位的财富，有很多工作上的宝贵经验和社会阅历值得我学习，我会虚心学习，肯于求教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自己的表现让老同志满意。二是生活中的益友，尊重老同志，虚心学习，真心交个朋友，可以成为忘年交。 （3）和老黄多多沟通，了解其看不惯年轻人的哪些方面，原因是什么，如果某些缺点在自己身上业存在，要及时认真加以改正。（4）最后是平时与老同志多多交流。学习老同志的优良传统和丰富的工作经验，同时也把年轻人新的理念，新的思想，比如计算机知识等交给老同志，帮助其跟上时代不落伍，彼此之间形成互相学习，互相帮助的良好和谐氛围。另外，找两人的共同兴趣和爱好，有了共同语言，就可以迅速
34、消除所谓“代沟” ，成为无话不谈的“忘年交” ，从而为构件和谐单位做出贡献。（3）领导器重你，让你做一些工作外的事，同事们因此而疏远你，你该怎么做？【答题要点】 （1）处理好与同事之间的关系是非常重要的，可以为自己的工作创造一个有利的环境。我会保持一颗平常心，正确处理好这件事。 （2）认真负责地做好领导交办的事项。对于领导的器重，不声张，不炫耀。 （3）对于同事，一如既往地加以尊重，并虚心学习，不予同事斤斤计较，争名夺利，全力配合同事的工作。 （4）在适当的时间、适当的场合以适当的方式与同事进行沟通，争取他们的理解和支持。 （5）多与同事一起参加一些业余活动，让他们全面的了解我。 （6）作为一
35、名公务员，不能因为领导器重我就骄傲自满，也不能因为同事疏远我就感到沮丧，我会一如既往地做好本职工作。（4）小王和李科长是牌友，小王工作一直不太踏实，但李科长常常在张局长面前说小王的好话，张局长也常常表扬小王。你工作一直勤勤恳恳，但李科长从不在张局长面前说你的好话，张局长也对你不太重视，你如何处理和这三人的关系？Comment MS30: 可以为自己的工作创造一个有利的环境Comment MS31: 无论正确与否都虚心听取，认真记录，不要当众讲明，本着有则改之、无责加勉的态度予以接受Comment MS32: （1）以良好的心态正确对待批评和表扬（2）反思：自我批评原则 a、忌妒心作怪 b、被批
36、评时是否没意识到自己的不足 c、工作方式方法不妥，eg 未能及时汇报领导Comment MS33: 答题思路三步曲（见下）Comment MS34: （1）作为一名公务员，遇到亲友为当事人说情是难免的，一定要妥善处理，争取做到亲情与原则两不误（2）如果亲友所说的事符合政策，一定会按照有关政策、程序尽快办理；如果不符合，就宣传政策，说明情况，耐心做好解释工作（3）如果亲友坚持，则应坚持立场，表明法大于情Comment MS35: （1）保持冷静，妥善处理，不可鲁莽行事（2）理解：大家所站的角度不同（3）及时沟通Comment MS36: 不传话Comment MS37: 认真工作，积极努力完成领
37、导交予我的任务Comment MS38: 在工作中，树立一个正确观点“团结”Comment MS39: 答题思路见下【答题要点】 （1）对于一名公务员来说，处理好人际关系是非常重要的，在人际关系方面遇到不顺也是不可避免的，应妥善处理。 （2）对于张局长，应在适当的时间、场合以比较好的方式展现自己的工作态度和成绩。 （3）对于李科长，不会因为他常常在张局长面前说小王的好话就有情绪，会服从工作安排。分析李科长不在张局长面前说好话的原因，并且积极与之沟通，并以适当的方式建立起比较良好的私人感情。 （4）对于小王，不会存在不良心态，而是一如既往地在工作中予以支持和配合。（5）你参加工作不久被提拔，一些
38、老同志对你不满，怎么办？（6）领导当面批评你，但批评的问题并不是你的错，你怎么办？（7）你撰写一文件，经领导签发后，已发送有关单位，这时发现文件有误，领导对你进行批评，你怎么办？（8）你的直接领导向上级汇报工作时，把你的功劳说成是他的成绩，你怎么看？（9）你的同事违反政策乱收费，你怎么办？（10）同时经常向领导汇报工作，领导经常表扬同事，而你的工作也很出色，却受到领导的批评，你怎么想，怎么办？（11）工作中，你发现一位同事对你有意见，经常为难你，你怎么办？（12）上司对你吹毛求疵，你怎么办？（13）一个人和你积怨很深，现在要你和他一起做一件事，你怎么办？（14）你的朋友向你借了一台相机，因为不
39、熟悉操作弄坏了，你和他争吵起来了，你该怎么处理？（15）你经过调查，写了一份调查报告，但你的领导却有不同的意见，请问你怎么处理？（16）你认为你的同事能力比你低，但领导却提拔你的同事，你怎么想？3、两难型（1）怎么处理情与法的关系？【答题要点】 （1）情与法两者都重要，争取做到情与法两不误，两促进。 （2）怎么样做到两不误、两促进。 （3）当两者发生矛盾时，坚持法大于情。（2）由于你表现出色，另一个部门的领导想将你调动到他那里工作，你也很想去，但是本部门领导热情地挽留你，你会如何处理？（3）你刚到机关工作，同事经常把不属于你职责范围内的烦琐事务交给你做，而你并不能很好地完成，甚至受到了领导的批
40、评，你怎么办？（4）领导交给你一项任务并明确指示该怎么做，但是你认为你有更好的方法，你会怎么办？（5）到一个新的单位，很多问题你都不懂，去请教老同志，但领导说你办事效率不高，你怎么办呢？（6）你的亲友违背政策要你为当事者说情，让你左右为难，你怎么办？（7）当工作和家务发生矛盾，你怎么办？（8）工作和学习发生矛盾时，你怎么办？（9）父母来看你，你在迎接途中，领导忽然交办有任务，你怎么办？（10）完成领导交办一项任务，你认为领导的决定有误，你怎么办？（11）领导要你送材料到宣传部，但组织部却在催促你，你怎么办？（12）你认为你的上司工作不如你，但他又自以为是，你怎么办？4、综合型（1）两个上司有矛
41、盾，分别向你诉说，你怎么办？【答题要点】 （1）如果两个上司有矛盾，他们都分别向我诉说，说明上司对我做人的信任，对工作的肯定。 （2）坚持三个原则：中立原则；坚持端正工作态度的原则；坚持维护团结的原则；（3）在工作中应树立一个观点：团结就是力量。 （4）表态：不因为领导有矛盾而丧失了工作的积极性，在今后的工作中要坚持凡是有利于团结的话就多说，凡是有利于团结的事就多做；凡是不利于团结的话就坚持不说，凡是不利于团结的事就坚持不做。（2）主持一次会议，两同志争议，形成两派，你怎么办？（3）你负责单位考勤，可最近领导却经常迟到，同时对此议论纷纷，你怎么办？（4）你的同事把你当作好朋友，但总是向你抱怨工
42、作没有意义，并且喜欢对领导评头论足，你会怎么处理？人际关系题- 挫折型八字方针冷静：人的一生不可能一帆风顺，遇到困难、问题是正常的，关键是看我们怎么样正确地认识他、对待他。挫折包括工作不顺利、名利之争、同事纠纷、领导批评、工作失误等反思：只有找准原因，才能对症下药，既有客观原因，也有主观原因，多找客观原因，多做自我反思。沟通：克服问题，完善自我，对于同事之间的矛盾要多理解、多沟通。扬弃：不因而影响我工作的积极性，在今后的工作中，一方面我要继续努力工作， ，另一方面要努力克服自己的不足，争取做一名的公务员。人际关系题 两难型三步曲第一步：分析概括，表明应对态度。原则作为一名公务员，遇到这种情况（
43、矛盾、冲突）是正常的，不能回避，关键是怎么认识它，正确处理。我的态度是争取争取做到两不误、两促进。第二步：怎么样两不误，两促进，采取什么样的方法。第三步：如果两者发生矛盾冲突，表明怎么办的态度， （坚持轻重缓急的原则）制度大于私情、法律大于亲情。（3）题答题思路提示：原则性和灵活性；工作态度和工作艺术（1） 处理好与领导的关系是非常重要的（2） 了解情况。一是看是否是工作原因；二是看是否是家庭原因；三是看领导是否工作 不顺心（3） 根据情况分别采取措施例题：执法过程中受到群众围攻，无法联系他人，怎么办？思路：（1）冷静，不能惊惶失措，沉着应对（2）迅速判明原因，可能是因为我们工作方法简单，态度
44、粗暴，引起群众反感；肯能是因为群众反映的问题没有的到解决，而这种情况的发生可能有以下三种可能：a、符合政策规定b、不符合政策规定的 c、确实有实际困难，但无政策规定（3）对策：如果有紧急情况，可以撤离（4）提高：今后在工作中注意提高应急能力人际关系的原则对领导：（1）尊重（2）服从（3）虚心请教（4）多向领导汇报（5）正确面对领导的批评，领导的批评是对我的爱护，也是我进步的方向。对同事：（1）尊重（2）虚心学习（3）与同事多交流、多沟通（4）不斤斤计较、不争名夺利（5）坚定地配合同事的工作（1） 当个人意见与领导的意见不一致时，遵守纪律，服从领导这时我工作的基本原则，应该首先考虑按照领导的要求
45、处理问题（2） 如果发现有明显违背法律法规的行为，即使是自己的领导，也要勇于提出，因为依法治国是我国的基本原则（3） 事业有成一帆风顺是许多人美好的想法，其实很难做到，要接受这样一个现实，人的一生不可能是一帆风顺的，成功的背后会有许许多多的艰辛、痛苦！在人生的一段时期遇到挫折是很正常的，只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功者。要敢于面对，哪里跌倒哪里爬起来！（4） 交流是最好的催化剂，温暖的语言可以融化任何坚冰。大家敞开心扉，坦诚交流，没有什么解不开的结（5） 作为一个公务员，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信他们会看见我
46、在努力，总有一天会对我微笑的（6） 日常生活中，由于每个人的观点和立场不同，看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的（7） 我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船，心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。（8） 领导之所以成为领导，自有他的领导艺术和领导方法，我们不应该怀疑它的肚量和心胸。作为下级，也不要因为过去在工作上与领导发生误会而心存芥蒂影响情绪、影响工作（9） 因工作而产生的误会，只要不涉及个人品质问题，双方都是会理解的（10） 首先，要明白的一点是，在工作中，由于各处室的业务范围不同、价值趋向不同，所站的角度不同，不
47、同的处室之间由于工作产生误会甚至发生矛盾，这时正常的，哲学原理说，矛盾无处不在，无时不有。（11） 江泽民同志在参加国家大型集会活动时，总喜欢领着大家唱一首歌团结就是力量 ，一个国家、一个民族需要团结，一个单位、一个团体同样离不开团结。团结出战斗力，团结出生产力。（12） 做必须以工作为重，以大局为重，注意讲求团结，人与人之间有矛盾是正常的，但不要将其看作主流，在工作中，我应该学习蔺相如的高风亮节，从严要求自己，时时考虑工作，事事出于公心，处处注重化解矛盾，化大为小，化干戈为玉帛，争取做到求大同存小异，精诚团结，同舟共济，圆满完成领导交办的任务。（13） 立足本职工作，做好每件事情，要坚信是金
48、子总会发光的（14） 在处理关系上，我觉得最重要的是真诚、宽容，设身处地站在朋友的角度考虑问题，不能做势利小人，即使真的犯了错误，也不能嫌弃他。应诚恳地帮助他改正错误。俗话说：难中好试人，难中好救人，患难之中见真情。我应该把这次危机当作我们之间有一的一次考验（15） 人在社会上立足，不要以成败论英雄，虽然我通过竞争上岗有幸取胜，但并不能说明我的文化修养、知识水平、实战经验、思想境界都一定比别人高。（16） 我相信事实胜于雄辩，实际工作业绩和同事的口碑才是我歌领导最好的汇报（17） 与领导多沟通，加深了解，用实际行动争取取得领导的信任（18） 增进友谊，共同提高，不论是在工作中还是在生活中，是和
49、同事建立起合作伙伴的关系，不管他的能力是比我强还是比我差，我都同样尊重，同样友好。多沟通、多了解，相互促进、共同提高。（19） 努力学习，改进工作，找出了自己的不足，看到了同事的优点，那就诚心诚意的向他人学习，不断改进自己的工作，力争以后做的更好。（20） 自己应该心胸坦荡一些，接受别人的优点的同事也应该能够容纳别人的缺点，作为公务员队伍中的同志，团结是至关重要的，君子坦荡荡，小人常戚戚，宰相肚里能撑船（21） 做事稳重从而让领导更放心，作人谦虚、低调从而让领导更舒心，考虑问题更周到从而让领导更省心。（四）应变能力1、普通型（1）被录取以后，有人说你工作不认真，你怎么做？【答题要点】 （1）保持冷静，工作中遇到不顺是难免的，并不可怕，关键是积极面对，妥善处理。（2）分析原因：一是看是否因为对某项工作重视不够，导致工作有疏忽的地方；二是看是否因为平时工作方式方法不对引起别人对我的误会；三是看是否因为平时与同事沟通不够引起别人对我的误会。（3）如果是因为对某项工作认识不够，在以后的工作中加以重
