乌海市机动车维修企业客户调查表承修单位 乌海市皓达物流有限责任 公司 许可证号 150302004384 日期 年 月 日托修单位 托修人 电话四 选 一评 分调查项目 10 分 5 分 2 分 0 分1.维修项目价格公开 公开 未见2.维修费用收取 合理 一般 不合理3.维修结算清单祥实 祥实 较祥实 一般 不祥实4.办理维修手续接待时间 很短 较短 一般 太慢5.遵守交车约定时间 满意 可接受 不满意6.向客户说明故障原因和维修情况 详细 较细 不细 未做7.对维修质量的评价 满意 较满意 一般 不满意8.车辆返修情况 无返修 有返修 多次返修9.维修和交车时车辆清洁情况 很好 较好 尚可 不好10.服务态度综合评价 很好 较好 尚可 不好总得分： 分 小计备注：1.承修单位和许可证号由承修方填写，其余由客户填写，请客户在选项栏划“” 。2.总得分占满分的 95以上为“满意” ；总得分占满分的 80以上为“较满意” ；总得分占满分的 60以上为“一般” ；总得分低于满分的 60为“不满意” 。本年度调查表总得分合计 3.客户满意度本年度客户调查人次预设满分数 100
