1、模板（以建设银行为模型）南宁市市民对各商业银行储蓄卡（存折）收费接受程度调查您好我是广西财经学院数据挖掘实验室的访员。正在做一项关于市民对各银行银行卡或存折收费的接受程度调查。本份调查问卷将会耽误您几分钟，希望得到您的配合。我们会对你的个人信息严格保密。甄别部分：1a请问您最常用的是储蓄卡还是存折？ （选择 A，转跳 1b，选择 B，选择1c选择 C展开 1b、1c）A储蓄卡B 存折C 两个都用1b请问您的储蓄卡是属于哪所银行的？A工商 B 农业 C 中国 D 建设 E 邮政储蓄 F 招商 G光大 H 浦发 I 北部湾 J 交通 K 中信 L 华夏 M 民生 N 兴业1c请问您的存折是属于哪所
2、银行的？A工商 B 农业 C 中国 D 建设 E 邮政储蓄 F 招商 G光大 H 浦发 I 北部湾 J 交通 K 中信 L 华夏 M 民生 N 兴业主体部分以下部分是您开户开卡/开存折可能遇到的收费2您可以接受开卡时 10元的工本费吗？（该收费在建行中不存在）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 4您可以接受 10元的卡年费吗？A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 5您可以接受 5元的补存折或换存折费吗？（非建行业务）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 6您可以接受 5元的补卡或换新卡费吗？A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 7您可以接受 10元的卡/存折挂
3、失手续费吗？A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 以下部分为您在使用储蓄卡时可能遇到的收费市内使用ATM取现9a您在市内使用过其他银行的 ATM取款（自动取款机）吗？（选 B跳到第10a题）A 有B 没有 9b您接受 4元的手续费吗？ （答完转跳 10a）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 同城跨行转账10a您在市区内柜台（或 ATM）转过帐吗？(接着问 10b)A 有B 没有10b您是否跨行转帐？（选 A转跳 10c，选 B转跳 11a）A是B否10c您转账是否成功呢？（选 A转跳 10d，选 B转跳 10e）A 是B 否10d 您接受按转账金额的 1%收费吗？（答完转跳
4、11a）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 10e您被收取了费用吗？(选 A转跳 10f，选 B、C 转跳 11a)A 是B 否C 不知道10f您接受该项收费吗？（答完转跳 11a）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受汇款11a您是否使用过汇款？（选 A转跳 11b，选 B转跳 12a）A 有B 没有11b您汇款是否成功呢？（选“是”转跳 11c，选否转跳 11d）A 是B 否11c 您接受异地跨行汇款按金额的 0.50%收费吗？（答完转跳 12a）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 11d您被收取了费用吗？（转账不成功）(选 A转跳 11e，选 B、C 转跳12a
5、)A 是B 否C 不知道11e您接受该项收费吗？（答完转跳 12a）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受您接受异地同行汇款按金额的 0.5%收费吗？（答完转跳 12a）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 11d您被收取了费用吗？（转账不成功）(选 A转跳 11e，选 B、C 转跳12a)A 是B 否C 不知道11e您接受该项收费吗？（答完转跳 12a）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受外地使用13a您在外地使用过南宁的储蓄卡/存折吗？（选 A转跳 13b，选 B转跳14a）A 有B 没有13b您使用过什么业务呢？（选 B展开 13c，选 B展开 13d, 选 C展开
6、13e、13f、13g、13h）A 存款B 取款C 转账13c您能接受异地存款时，按照金额 1%（最低 2元，最高 50元）元收费吗？A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 13d您能接受异地取款时，按照金额 1%（最低 2元，最高 50（100） ）元收费吗？ A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 13e您转账是否成功呢？（选“是”转跳 13f，选否转跳 13g）A 是B 否13f您接受本行异地汇款按金额的 0.5%收费吗? （答完转跳 14a）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 13g您被收取了费用吗？（转账不成功）(选 A转跳 13h，选 B、C 转跳14a)A
7、是B 否C 不知道13h您接受该项收费吗？（答完转跳 14a）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受手机短信业务14a您开通过手机短信服务吗？（选 A展开 14b，选 B转跳 13a）A 有B 没有14b您接受该服务每月 2.5元的服务费吗？（答完转跳 15a）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 打印账单费15a您在柜台打印过账单吗？（选 A展开 15b，选 B转跳 16a）A 是B 否15b您是否被收取过费用？（选 A展开 15c，选 B转跳 16a）A 是B 否15c您认为两三年到五年内收取 20元一份的打印账单费可以接受吗？（答完转跳 16a）A 完全接受 B还可接受C勉
8、强接受 D不接受小额账户管理费16a您有不经常使用且月平均金额小于 300元的账户（即小额账户）吗？（选 A展开 16b，选 B转跳 17）A 有B 没有16b您接受每季收取 3元的小额账户管理费吗？（答完转跳 17a）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 网上、电话、手机银行17您使用过以下服务吗？（选 A展开 18a,选 B展开 19a，选 C展开 20a, 选 D转跳 23a）A 网上银行C 手机银行D 都没有使用网上银行18a您接受使用网上银行 20元/年的费用吗？（非建行业务）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 18b您使用过网上银行转账吗？（选 A跳到第 19a题
9、,选 B跳到第20a题）A 有B 没有18c您是在本行异地转账还是跨行转账？A 本行异地转账B 跨行转账本行异地转账18d您转账是否成功呢？A 是B 否18f您被收取了费用吗？（转账不成功）A 是B 否18g您接受该项收费吗？ A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受跨行转账18h您转账是否成功呢？ A 是B 否18i您接受跨行转账按金额的收费吗？（最低 2元，最高 25元）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 18j您被收取了费用吗？（转账不成功）A 是B 否C 不知道18k您接受该项收费吗？ A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受手机银行20b您使用过手机银行转账吗？（选
10、 A跳到第 19a题,选 B跳到第20a题）A 有B 没有20c您是在本行异地转账还是跨行转账？A 本行异地转账B 跨行转账本行异地转账20d您转账是否成功呢？A 是B 否20f您被收取了费用吗？（转账不成功）A 是B 否20g您接受该项收费吗？ A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受跨行转账20h您转账是否成功呢？ A 是B 否20j您被收取了费用吗？（转账不成功）A 是B 否C 不知道20k您接受该项收费吗？ A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受零钞清点费21a您有存过大量毛票(含硬币)吗?（赠别） （选 A展开 21b，选 B转跳 22）A 有B 没有21b您有被收过费吗？
11、（选 B展开 21c，没有转跳 22）A 有B 没有21c您能接受 200张（银币为枚）收取 5元，每增加 100张（枚）加收1元的收费吗？（答完转跳 22）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 其他 选择原因22您选择该行的原因？A ATM机地理位置设置得好B 银行信誉C 办理业务方便D 朋友推荐E 手续费低F 需要办理某些业务故被指定银行G 利息高H 优异的服务I 广告宣传到位就业调查23 您的就业情况A 行政机关及事业单位B 企业C 个体经营者D 其他就业者E 离退休人员F 无业G 在校学生H 其他非就业者收入调查24请问您个人上月总收入为？A 1000元以下B 10002000
12、C 20003000D 30004000E 40005000F 50008000G 8000以上婚姻调查25您的婚姻情况？A 未婚B 已婚年龄调查26您的年龄（周岁）？A 18岁以下B 1930C 3140D 4150E 5160F 61岁以上谢谢您的合作，再见！本行异地转账20d您转账是否成功呢？A 是B 否20e您接受本行异地按转账金额的 0.25%收费吗?（最低 2元，最高25元）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 20f您被收取了费用吗？（转账不成功）A 是B 否20g您接受该项收费吗？ A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受C勉强接受 D不接受跨行转账19h您转账是否
13、成功呢？ A 是B 否19i您接受跨行转账按金额的 0.5%收费吗？（最低 2元，最高 25元）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 19j您被收取了费用吗？（转账不成功）A 是B 否C 不知道19k您接受该项收费吗？ A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受手机银行20a您接受使用手机银行每月 3的费用吗？（非建行业务）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受20b您使用过手机银行转账吗？（选 A跳到第 19a题,选 B跳到第20a题）A 有B 没有20c您是在本行异地转账还是跨行转账？A 本行异地转账B 跨行转账本行异地转账20d您转账是否成功呢？A 是B 否20e您接受本
14、行异地按转账金额的 0.25%收费吗?（最低 2元，最高25元）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 20f您被收取了费用吗？（转账不成功）A 是B 否20g您接受该项收费吗？ A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受跨行转账20h您转账是否成功呢？ A 是B 否20i您接受跨行转账按金额的 0.5%收费吗？（最低 2元，最高 25元）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 20j您被收取了费用吗？（转账不成功）A 是B 否C 不知道20k您接受该项收费吗？ A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受零钞清点费21a您有存过大量毛票(含硬币)吗?（赠别） （选 A展开 21
15、b，选 B转跳 22）A 有B 没有21b您有被收过费吗？（选 B展开 21c，没有转跳 22）A 有B 没有21c您能接受 200张（银币为枚）收取 5元，每增加 100张（枚）加收1元的收费吗？（答完转跳 22）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 其他 选择原因22您选择该行的原因？A ATM机地理位置设置得好B 银行信誉C 办理业务方便D 朋友推荐E 手续费低F 需要办理某些业务故被指定银行G 利息高H 优异的服务I 广告宣传到位就业调查23 您的就业情况A 行政机关及事业单位B 企业C 个体经营者D 其他就业者E 离退休人员F 无业G 在校学生H 其他非就业者收入调查24请问您个人上月总收入为？A 1000元以下B 10002000C 20003000D 30004000E 40005000F 50008000G 8000以上婚姻调查25您的婚姻情况？A 未婚B 已婚年龄调查26您的年龄（周岁）？A 18岁以下B 1930C 3140D 4150E 5160F 61岁以上谢谢您的合作，再见！
