1、国家级旅游度假区游客问卷编号： 日期： 收集者： 收集地点： 尊敬的游客，您好：非常感谢您在宝贵的休息时间填写这份问卷。您的意见将作为评定本度假区等级的重要参考依据。谢谢您的配合支持，祝您度假愉快。中华人民共和国国家旅游局1.本度假区 资源的质量和特色如何？ （空格处应由调查方事先填写度假区的支撑性资源，如温泉） 好且与众不同（30 分） 好但没特色（25 分） 一般（18 分） 很差（0 分）2.您前来本度假区交通方便么？很便捷，有多种交通方式可选择（30 分） 便捷但交通方式单一（ 25 分）一般，中转时间长（18 分） 不太方便，中转次数多（ 10 分） 很不方便（0 分）3.您何时知道
2、本度假区，是否很想前来？早 就 知 道 ， 非 常 想 来 （ 20 分 ） 早 就 知 道 ， 比 较 想 来 （ 15 分 ） 知 道 不 久 ， 非 常 想 来 （ 15 分 ）知 道 不 久 ， 比 较 想 来 （ 10 分 ） 知 道 不 久 ， 不 太 想 来 （ 5 分 ）4.本度假区的气候舒适度如何？十分舒适（20 分） 比较舒适（ 16 分） 一般舒适（ 12 分）不太舒适但能接受（8 分） 不舒适且不能接受（0 分）5.本度假区的建筑、景观环境如何？很好，有地方特色（20 分） 好，但没特色（15 分） 一般（10 分） 很差（0 分）6.在本度假区，您是否找到了理想的住宿
3、方式（宾馆、公寓、家庭旅馆、营地等）？是，可选方式很多样（20 分） 是，但可选方式不多（ 15 分）没有想要的方式，但也能接受（10 分） 没有想要的方式，不能接受（ 0 分）7.在本度假区，您是否找到了理想的餐饮设施？是，有特色，很喜欢（20 分） 是，但没什么特色（ 15 分）没有太理想的，但也能接受（10 分） 完全找不到，不能接受（ 0 分）8.在本度假区，您是否找到了理想的休闲方式（疗养、保健、运动、休息等）？是，选择很多且有特色，很喜欢（20 分） 是，选择很多，但没什么特色（ 15 分）是，但选择不多（10 分） 完全找不到，很无聊（ 0 分）9.本度假区的游客组织和管理？很有
4、秩序（20 分） 人多，但还算有秩序（ 15 分）人多，秩序一般，但能接受（10 分） 人多杂乱，不能接受（ 0 分）10. 下表是对度假区设施及其服务的一组满意度调查，请在相应栏目划：满意度类型 编号 调查项目100% 80% 60% 40% 20% 0 不清楚10.1 宾馆设施的舒适性10.2 接待人员的形象（着装、语言等）宾馆接待 10.3宾馆接待服务的质量10.4 餐饮设施的便捷与舒适性餐饮 10.5 餐饮服务质量（员工形象、菜品质量等）10.6 户外休闲设施的品质10.7 室内休闲设施的品质文娱游憩运动 10.8 休闲设施的服务质量10.9 购物设施的便利性10.10 购物设施的舒适
5、性10.11 旅游商品的地方特色性购物10.12 商业服务质量10.13 区内交通设施的便利性区内交通 10.14 步行环境的舒适性10.15 标识解说设施的清晰性10.16 公共厕所10.17 服务中心（点）的服务质量10.18 通讯设施服务质量（包括手机信号及公用电话设置）10.19 商务设施服务质量10.20 残疾人、老年人、儿童等特殊人群的相关设施及服务10.21 治安状况其它10.22 投诉处理情况综合 10.23 综合满意度您的个人资料（不记名、不公开）对我们的调查工作十分重要，再次感谢您的支持！您的性别：女性 男性您的年龄：18 岁以下 1825 岁 2635 岁 3645 岁 4659 岁 60 岁以上您的受教育程度： 初中及以下 高中/中专 本科/专科 硕士及以上 您的职业是：工人 农民 军人 教师 学生 公务员 职员 管理人员自由职业者 离退休 其他_ 您来自_省（自治区/直辖市）_市/ 县或者：香港 澳门 台湾 其它_谢谢您的支持与合作，祝您旅行愉快！
