1、电子商务解决方案,E-Commerce Solution,E-Commerce Solution,2/29,第3章 电子商务解决方案的类别,3.1 按业务实施的复杂性分类 3.2 按电子商务模式分类 3.3 按系统建设方式分类 3.4 按电子商务的应用功能分类 3.5 按电子商务的参与者分类 3.6 按电子商务发展阶段的产品分类,E-Commerce Solution,3/29,3.1 按业务实施的复杂性分类,3.1.1 初级电子商务解决方案 特点：功能有限，费用低廉，容易访问 3.1.2 中级电子商务解决方案 特点：独立域名，能设计网上目录，能接受网上订货，赠送邮箱 3.1.3 高级电子商务
2、解决方案 特点：在中级方案基础上增加网上订货处理、结算、统计，后台整合,E-Commerce Solution,4/29,3.2 按电子商务模式分类,3.2.1 企业对企业的电子商务解决方案 3.2.2 企业对消费者的电子商务解决方案,E-Commerce Solution,5/29,图3-1 某企业电子商务交易流程,E-Commerce Solution,6/29,图3-2 E-Retail系统结构图,E-Commerce Solution,7/29,3.3 按系统建设方式分类,3.3.1 企业自主实施的电子商务解决方案 3.3.2 委托服务商实施的电子商务解决方案 ASP：Applicat
3、ion Service Providers BSP：Business Solution Providers BSP与ASP的区别,E-Commerce Solution,8/29,3.4 按电子商务的应用功能分类,3.4.1 企业内部管理信息化的解决方案 3.4.2 企业形象展示的解决方案 3.4.3 电子商务网站的解决方案 3.4.4 网上交易的解决方案 3.4.5 协同商务的解决方案,E-Commerce Solution,9/29,3.4.1 企业内部管理信息化的解决方案,企业内部管理：支持销售和采购活动的业务流程 1.电子邮件系统解决方案,图3-3 企业级电子邮件解决方案的业务流程,E
4、-Commerce Solution,10/29,图3-4 集中式邮件系统结构,E-Commerce Solution,11/29,图3-5 分布式邮件系统结构,E-Commerce Solution,12/29,2. 企业资源计划解决方案 （1）业务分析与业务流程重新设计 （2）业务需求与应用系统功能匹配 （3）提出或选择系统解决方案 典型方案：速达、金蝶、用友,E-Commerce Solution,13/29,3.4.2 企业形象展示的解决方案,网上内容管理企业信息门户 公司内信息的传播 万维网上的信息发布 品牌宣传及相关的信息 保护及管理关键数据 存储和利用复杂的多媒体信息,E-Com
5、merce Solution,14/29,3.4.3 电子商务网站的解决方案,域名、WWW主机、数据库主机、邮箱服务器等的规划 网站IA（智能分析），IA的总体设计、主流技术选择、设计依据和开发标准的确定 网页的设计与制作、上传、管理和维护的具体计划与措施,E-Commerce Solution,15/29,3.4.3 电子商务网站的解决方案,网站智能分析：通过日志Log分析，掌握网站工作情况，改进网站设计。 技术分析：分析流量、流速、错误记录、错误发生原因、发生频率； 内容分析：分析各个频道、页面被不同地区、在不同时间段被访问情况； 关键字检索分析：分析关键字被查询情况； 客户分析：分析不同
6、地区在不同时间段访问情况； 客户行为分析：分析客户访问网站的“行为轨迹”，全程跟踪用户访问轨迹； 流量导入分析：分析用户通过什么找到网站、哪些连接带来了什么客户、带来多少流量？什么原因带来流量？ 广告分析：分析网站上广告点击情况分析，改建广告投放位置、形式。,E-Commerce Solution,16/29,3.4.4 网上交易的解决方案,类型：网上接受订单、网上采购商品、网上商店等 网上销售产品目录、报价、配置、模拟演示及操作、问答、电子营销、订单、技术讨论等； 网上采购以支持企业对生产性产品、非生产成品、MRO等的购买； 网上商店建立基于Web的电子商店，商家或客户可以访问并购买其中的商
7、品； 电子渠道实现与合作伙伴的计划、产品开发、统计、运输等； 电子帐单与支付、电子支付网关等。,E-Commerce Solution,17/29,3.4.5 协同商务的解决方案,包括：供应链管理系统(SCM)、客户关系管理系统(CRM)以及合作伙伴关系管理(PRM)和产品研发管理系统(PDM)等 内容：把具有外部信息流功能和信息接口的CRM和 SCM等，与注重内部功能集成的ERP系统互补，创造一种无缝集成的电子商务环境,E-Commerce Solution,18/29,3.5 按电子商务的参与者分类,3.5.1 电子商务解决方案供应商解决方案 3.5.2 电子商务集成方案供应商解决方案 3
8、.5.3 电子商务使用者解决方案 3.5.4 电子商务服务供应商解决方案,E-Commerce Solution,19/29,3.5.1 电子商务解决方案供应商解决方案,电子商务解决方案供应商：一般是国际上的知名IT厂商，有自己的电子商务硬件、软件产品以及相应的开发工具 典型方案： 1. IBM电子商务解决方案 2. SUN电子商务解决方案 3. Sybase电子商务解决方案 4. Oracle电子商务解决方案 5. CA电子商务解决方案 6. SAP电子商务解决方案,E-Commerce Solution,20/29,3.5.2 电子商务集成方案供应商解决方案,电子商务集成方案供应商：国内的
9、IT厂商，一般选用第一类厂商的产品，开发电子商务应用程序。 特点：根据用户需求，结合电子商务解决方案供应商的技术，实现一个具体的电子商务应用。 模块：人的管理（会员管理）、对物的管理（商品信息管理）、购物结算、安全支付和个性化服务。,E-Commerce Solution,21/29,3.5.3 电子商务使用者解决方案,电子商务使用者：一般是工商企业或网站。他们有自己的商务方案，利用第二类厂商的应用程序使自己的商务过程实现电子化。 需要解决网上商务的实现模型、支付问题、配送问题以及认证问题等。,E-Commerce Solution,22/29,3.5.4 电子商务服务供应商解决方案,电子商务
10、服务供应商：一般由政府部门或行业协会牵头完成。解决电子商务的瓶颈问题，提供电子商务的实现环境。 电子商务的瓶颈：支付、安全、认证、法律、配送和基础设施。,E-Commerce Solution,23/29,3.6 按电子商务发展阶段的产品分类,3.6.1 企业网络基础设施解决方案 3.6.2 企业办公自动化解决方案 3.6.3 企业业务管理和应用系统解决方案 3.6.4 企业商务系统解决方案,E-Commerce Solution,24/29,3.6.1 企业网络基础设施解决方案,企业接入因特网解决方案 企业内部网解决方案 企业外部网解决方案 方式：利用公共网络构建外部网；构建专用外部网；基于
11、虚拟专用网络的外部网 功能不同： 加密数据 信息认证和身份认证 访问控制 虚拟专用网解决方案,E-Commerce Solution,25/29,3.6.2 企业办公自动化解决方案,1. 金蝶办公自动化解决方案,图3-26 金蝶K/3 OA系统结构,3.6.2 企业办公自动化解决方案,2. 国研办公自动化系统解决方案,图3-27 国研OA系统功能模块,E-Commerce Solution,27/29,3.6.3 企业业务管理和应用系统解决方案,企业信息门户解决方案的功能 集合了企业网站的所有功能，并且在普通的企业网站上加入了知识管理、办公管理、项目管理、人力资源管理等多种信息交互平台和操作入
12、口，是普通网站的替代应用方案 。 力龙企业信息门户解决方案 协达企业信息门户解决方案,E-Commerce Solution,28/29,3.6.4 企业商务系统解决方案,1. 供应链管理解决方案 IBM、Oracle、SAP、Scala、和佳、用友 2. 客户关系管理解决方案 Siebel、Oracle、TurboCRM、金蝶 3. 网上采购解决方案 网达信联电子采购解决方案 必联电子采购解决方案,E-Commerce Solution,29/29,4. 电子支付解决方案 8848 ePayment网上支付解决方案 中联iepay网上支付解决方案 5. 安全认证解决方案 天威诚信安全网上交易解决方案 SEAL安全认证系统解决方案,
