1、AUO Proprietary & Confidential,异常管理流程,S06,Agenda,异常的定义与处理必要性,异常的分类,各种异常的处理流程,异常通报与案例分析,何谓异常？,1.违反正常的状况,2.在规范、规定上未明确定义,3.从前从未见过的现象及状况,制定异常处理流程的必要性,1. 及时处理，稳定生产，保证产品在管制条件下生产,2. 适当的预防成本，减少品质失败 成本,3. 提供符合客户品质要求的产品，维护公司信誉,常见异常分类,材料异常,制程良率异常,设备异常,环境异常,各种异常处理流程,材料异常处理流程,制程良率异常处理流程,设备异常处理流程,环境异常处理流程,材料异常处理流
2、程,3%,cell,产线发现材料断料,通知相关部门（厂PC、PPC）确认,制造部超投,供料不足,材料跳票,厂PC发停线快报,采购提供后续到料schedule,MFG根据schedule安排人力,完毕,NO,厂PC根据状况修 正后续schedule,Yes,材料断料异常处理流程,PPC提供后续schedule,MFG发缺料短信,MFG发缺料短信,适用于工程师和领班,制程良率异常处理流程,一般异常单线连续3片，累计5片需要汀线叫修；特殊异常如：Bonding不良，Mura 不良发现1片就需要停机叫修；,对于长时间当机和修机频率过高导致单线OEE偏低，设备和制程有必要针对此项设备异常提出改善对策。,
3、设备异常处理流程,一般异常通知到部级主管即可，如重要型号影响到出货计划需要到厂长；,环境异常处理流程,1.S06环安异常通报流程,环安的通报切记带着个人感情处理事情，请遵守流程，严格通报给直属主管待裁决；,环境异常处理流程,2.S06无尘环境异常通报流程,异常通报与协助工程处理 表示适用性,异常啦,异常通报与协助工程处理,协助事项:,往后追踪,截流,向前追溯,材料库存,醒目标示,成品库存,重工站,前站WIP,及时处理,后站WIP,物料WIP,FAB别差异,班别差异,线别差异,不良率 Sample,不良率 产出,主线(线与线之间) 重工,人力 认证,差异别分析（协助工程完成）:,回溯及追踪（根据
4、工程要求配合执行）:,事情描述：S06 某FAB 夜班22：10，JI 3# 生产A型号，该型号明天早上需要出货2K，目前还缺量1K，22：15 PBI 人员发线线缺陷不良2片，立即通报该线线长B处理，同时上班的还有领班C，PT D；问题：1.如果你是那天的线长，你该如何处理？（备注：经过分析为机台导致IC 挫伤造成，且位置不统一）2.眼看会影响出货，你该怎么半？,案例分析,1.安排PBI 继续检验WIP ，请工程分析，发现3pcs立即汀线； 2.通知领班，PT 汇报该异常；同时联系设备/工程来处理； 3.产线部分：机台请设备尽快维修；材料请JI 工程确认IC 来料；人员-安排1人协助解异常，
5、其余优先安排用餐；方法1/优先MDS 通报该异常到相关人员；2/2H后未解决电话联系工程主管与PPC确认出货计划；3/MDS 汇报处理进度，CC给厂长；,异常通报标准格式-电话版:,您好,我是4B MFG # #, 8月20日C班4B MA 21#在生产2.1”100产品时发现Gap Mura异常,不良比率为2.1%(截止目前为止投入1000PCS, 发现21PCS),目前已经知会海鹏处理,INT要求产线加严检验,通报规则运用5W2H规则进行描述(When, Where, Who ,What, Why, How many, How much),事例,异常通报标准格式-Mail版:,异常通报标准格式-MDS版:,异常通报标准格式-MDS版:,路径:http:/ 事例:,请记得添加通报人及联系方式,否则主管找不到人噢!,
