1、长沙九芝堂（集团）公司调查表之一（市民调查）性别 年龄 职业 请在以下每问中，作出您的选择。一、您知道九芝堂集团公司吗？知道（ ） 听说过（ ） 不知道（ ）二、您知道九芝堂的产品吗？“芝”牌乙肝宁冲剂（ ） “神箭”牌驴胶补血冲剂（ ） 其他产品（ ）三、您是怎样知道九芝堂或九芝堂产品的？看电视（ ） 看报纸（ ） 看路牌（ ） 其他促销活动（ ）四、您看到九芝堂公司广告及信息的频率是：经常看到（ ） 偶尔看到（ ） 从未看过（ ）五、您认识九芝堂的商标吗？“芝”牌( ) “神箭“牌（ ）六、您认为九芝堂的产品包装好不好？好( ) 一般（ ） 不好（ ）七、您认为九芝堂产品质量如何？好( )
2、 较好（ ） 不好（ ）八、您对九芝堂的大体印象如何？好（ ） 可以（ ） 没有印象（ ）九、您是否知道九芝堂集团公司的药店？九芝堂药铺（ ） 开发药号（ ）十、您认为九芝堂的广告做得好不好？好（ ） 一般（ ） 不好（ ）长沙九芝堂集团有限公司调查表之二（经销商调查）性别 年龄 职业请在以下每问中，作出您的评判。一、九芝堂产品在您单位同类产品销售中所占的份额为50%（ ） 10%-30%（ ） 10%以下（ ）二、您认为九芝堂产品的包装设计如何？好（ ） 一般（ ） 不好（ ）请给予原因 三、您认为九芝堂的产品质量如何？好（ ） 一般（ ） 不好（ ）请给予原因 四、您认为九芝堂产品的疗效如
3、何？好（ ） 一般（ ） 不好（ ） 五、您认为九芝堂产品服用方便与否？方便（ ） 还可以（ ） 不方便（ ）六、您认为九芝堂药品的价格如何？高（ ） 适中（ ） 不高（ ）七、您认为九芝堂供货及时与否？及时（ ） 还可以（ ） 不及时（ ）八、您认为九芝堂售后服务如何?好（ ） 可以（ ） 不好（ ）九、您认为九芝堂的广告促销活动如何？好（ ） 一般（ ） 不好（ ）十、您认为九芝堂现有的商标设计是否有个性？很有个性（ ） 一般（ ） 没有个性（ ）十一、您对九芝堂集团所属药材公司及所属药店印象如何？好（ ） 一般（ ） 不好（ ）请给予原因 十二、您对本公司有何建议与要求？长沙九芝堂集团公
4、司调查表之三（专家调查）性别 年龄 职业 请在以下每问中，作出您的评判。一、您了解九芝堂集团公司吗？很了解（ ） 有所了解（ ） 了解很少（ ）二、您对九芝堂集团公司的大体印象如何？好（ ） 还可以（ ） 不好（原因） （ ）三、您认为九芝堂集团公司产品质量如何?好（ ） 一般（ ） 较差（原因）( )四、您认为九芝堂的药品疗效如何？好（ ） 一般（ ） 较差 ( )五、您知道九芝堂集团公司几个产品？3 个以上（ ） 1-2 个（ ） 不知道（ ）六、您认为九芝堂的产品发展应放在哪些方面？传统性（ ） 传统与现代结合（ ） 现代潮流（ ）七、您认为九芝堂集团公司广告促销的活动和方式如何？好（
5、） 一般（ ） 较差（原因）( )八、您认为九芝堂药品的包装设计如何？好（ ） 一般（ ） 需改进（ ） 需重新设计（ ）九、您认为九芝堂集团公司现在使用的“芝”字徽标如何？好（ ） 一般（ ） 需改进（ ） 需重新设计（ ）十、您对九芝堂集团公司今后的发展有何看法与建议？长沙九芝堂集团公司调查表之四（员工调查）性别 年龄 职业请在以下每问中，作出您的评判。一、您认为本集团公司目前使用的“芝”字标志如何？好（ ） 一般（ ） 需改进（ ） 需重新设计（ ）二、您认为本集团公司的生产环境如何？好( ) 一般（ ） 不好（ ）三、您认为本集团公司产品广告力度如何？力度大（ ） 适中（ ） 力度小（
6、 ）四、您认为本集团公司的中上层领导素质如何？高（ ） 一般（ ） 低（ ）五、您对本集团公司的管理水平有何看法？高（ ） 一般（ ） 低（ ）六、您认为本集团公司管理人员及行政人员的办事效率如何？高（ ） 一般（ ） 低（ ）七、您知道本集团公司的经营方针与宗旨吗？知道（ ） 不太清楚（ ） 不知道（ ）八、您认为本集团公司员工的凝聚力如何？强（ ） 一般（ ） 较差（原因） （ ）九、您对本集团公司的利益分配有何看法？公平（ ） 一般（ ） 不公平（ ）十、您认为本集团公司对人才利用如何？恰当（ ） 一般（ ） 很差（ ）十一、您认为本集团公司开发新产品的力度如何？大（ ） 一般（ ） 小
7、（ ）十二、您对本集团公司的产品的信心如何？有信心（ ） 一般（ ） 没有信心（ ）十三、您对本集团公司的前途持何种态度？前景很好（ ） 一般（ ） 前景不好（原因） （ ）十四、您对本集团公司有何建议与设想？长沙九芝堂集团公司调查表之五（员工家属调查）性别 年龄 职业请在以下每问中，作出您的评判。一、您对公司决策领导层的印象如何？好（ ） 一般（ ） 不好（原因） （ ）二、您对公司经营管理水平的印象如何？满意（ ） 一般（ ） 不满意（ ）三、您认为本公司的凝聚力如何？强（ ） 一般（ ） 弱（ ）四、您对公司的前景信心如何？充满信心（ ） 一般（ ） 信心不足（ ）五、您对本公司的生产条
8、件和环境感受如何？好（ ） 一般（ ） 不好（ ）六、您认为公司给予职工的福利如何？好（ ） 一般（ ） 不好（ ）七、您认为公司对人才的利用是否充分合理？充分合理（ ） 一般（ ） 不合理（ ）八、您认为公司现有的“芝”字标志如何？好（ ） 一般（ ） 需改进（ ） 需重新设计（ ）九、您对公司有何建议与要求？抽样调查地区：湖南省：长沙市、邵阳市、岳阳市；浙江省：杭州市，绍兴市江西省：吉安市安徽省：合肥市，安庆市调查表数量：市民调查表 3000 份；经销商调查表 350 份；专家调查表 470 份；员工调查表 600 份；员工家属调查表 800 份。作业：请分组对以上九芝堂的调查表作出评价：
9、1、调查对象的选择是否合理完备？是否需要补充？如需补充，请设计完整的调查表。答：不合理。（1）调查对象不必要涉及员工家属。因为员工家属还是和公司有一定的距离的。对公司的相关决策的来龙去脉、环境、经营水平并不是特别清楚，所以家属给出的调查答案具有一定的主观性。比较难与实际相符。（2）调查对象应单独将长沙九芝堂集团的消费者单独立一份调查表，专属为消费者设置一份调查表。调查表如下：长沙九芝堂集团公司调查表之五（消费者调查）一、您是怎样知道九芝堂或九芝堂产品的？看电视（ ） 看报纸（ ） 看路牌（ ） 其他促销活动（ ）二、您看到九芝堂公司广告及信息的频率是：经常看到（ ） 偶尔看到（ ） 从未看过（
10、 ）三、您知道九芝堂的商标吗？“芝”牌( ) “神箭“牌（ ） 不清楚（ ）四、您认为九芝堂的产品包装好不好？好( ) 一般（ ） 不好（ ）五、您认为九芝堂产品质量如何？好( ) 较好（ ） 不好（ ）六、您对九芝堂的大体印象如何？好（ ） 可以（ ） 没有印象（ ）七、您知道九芝堂集团公司的哪间药店？九芝堂药铺（ ） 开发药号（ ）不知道（ ）八、您认为九芝堂的广告做得好不好？好（ ） 一般（ ） 不好（ ）九、您认为九芝堂产品服用方便与否？方便（ ） 还可以（ ） 不方便（ ）十、您认为九芝堂药品的价格如何？高（ ） 适中（ ） 不高（ ）2、调查表设计是否恰当?如果不恰当，该如何改进？
11、答：（1）调查表很多，我们没办法明确问卷调查真正的目的和内容，不知道要从这份问卷调查表中得到什么样的的答案。九芝堂集团应定下调查的目标，然后根据目标，适当增减调查表。（2）调查表中开放问题偏少，这样受访者公平表达意见的机会较少。调查表一可以加上一个开放性问题，如针对长沙九芝堂（集团）公司调查表之一（市民调查）可以提出：您对我们公司今后的建设有什么意见？（3）调查表应该在调查表的欢迎页面对该调查表做一个简短的介绍，比如，“请填写下面关于长沙九芝堂的调查表，以提高我们产品的质量，从而更好地为用户服务” （4）整个调查表的逻辑顺序，应该是从整体到细节，比如，你可以先问“你对我们产品的整体感觉怎样？”然后在从产品的各项特征，来询问受访者的感受。3、 样本选择的地区和调查表数量是否合理？答：（1）样本的分布集中在长江中下游区。因为九芝堂集团是全国性集团，所以调查样本分布相对比较不均，这样其他地区的有效信息容易被忽略。（2）数量方面相对合理
