1、关于广商校本部大学生微博 使用情况的调查报告,09电子商务2班 09251103218 侯海富,微博客(micro blog或micro blogging)，顾名思义，是微型博客的简称。是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。 微博相比传统博客那种需要考虑文题、组织语言修辞来叙述的长篇大论，以“短、灵、快”为特点的“微博”几乎不需要很高成本，无论你是用电脑还是手机，只需三言两语，就可记录下自己某刻的心情、某一瞬的感悟，或者某条可供分享和收藏的信息，这样的即时表述显然更加迎合我们快节奏的生
2、活。,一.调查背景,因此，微博受到广大网民特别是年轻网民的热烈追捧，高校大学生几乎都拥有自己的微博，用微博来纪录自己的生活点滴已经成为年轻人一种生活方式。“微博”成为2010年度十大热词之一。 关于广商校本部大学生微博使用情况的调查问卷是在“广商校本部大学生微博使用情况调查”收集的数据的基础上分析撰写而成，是反映广商校本部大学生微博使用情况的最新调查报告。本次调查采用网上调查的方式 ，面向广商校本部的大学生。,二调查方法：,本次调查采取了定量分析的研究方法。定量方面：报告数据采集和分析主要采用了问卷星网站进行问卷调查的方法，并在此基础上形成调研报告。,一、调查时间 2012年11月20日-20
3、08年11月27日 二、样本数量 共有38位用户参与本次网络调查，共收到调查有效问卷38份。,三调查样本特征：,一）对于广商校本部大学生微博知晓度分析； 1.请问您是否知道微博？( )A知道 B.不知道 注：如果本问题您回答的是不知道，那本次调查到此结束，感谢您的参与, 从数据来看，接受调查的38位受访者都表示知道微博，表明微博在广商校本部大学生中知名度较高，这也符合微博的传播环境。,二）对于广商校本部大学生获知微博渠道分析 2. 您是从什么渠道得知微博的？（ ） A.网站宣传 B.新闻报道 C.同学介绍 D.运营商 E.其他, 数据显示同学们获知微博的渠道有两种：网站宣传34.21%；同学介
4、绍：65.79%。 由数据可以得知，同学们获知微博的渠道集中，网站宣传和同学介绍。大学生普遍都会并且对网络很熟悉，因此加强网络的宣传会比较容易让他们获知相关信息。另外，大学生们对于同学们的推荐比较信任，因此，加强对于一些“领导者”(勇于尝试新事物并且乐于分享的人群)引导，给以他们良好的产品体验，通过他们来加强微博品牌的推广会显得更有效。,三）对于广商校本部大学生微博使用数量分析；,3您是否使用微博？( ) A是 B否 注：如果本问题您回答的是否，本次调查到此结束，感谢您的参与。, 38为受访者均表示使用微博，可见微博在广商校本部大学生普及率很高。,四）对于广商校本部大学生微博使用品牌分析； 4
5、.您使用的微博品牌是（ ） A.新浪微博 B.腾讯微博 C 搜狐微博 D 网易微博 E其他, 数据显示38位受访者均使用新浪微博。 出现此种情况原因有两个：1 受访者大部分都是通过同学介绍获知微博的，出于对自己的同学的信任而使用相同的微博品牌。2 微博也是一种信息产品，符合梅特卡夫原则：网络价值随着用户数量的平方速度增长。如果大部分自己的同学都选择了同一品牌的微博，那么，为了和他们取得交流和分享，你必须也使用相同的微博。因此，运营商如果在培养“领导者”方面卓有成效，并且带来了一些相关的客户安装基础，那么将可以占领这一块市场。因此，这方面应该值得运营商们去努力耕耘。,五）对于广商校本部大学生微博
6、使用频率分析；5.您使用微博的时间间隔是（ ） 5次/天 B.1-5次/天 C.两三天 D 一周 E.大于一周, 大部分的受访者（60.53%）一天使用微博的数量在1-5次/天，表明他们每天至少登陆微博一次，微博已经极大影响到他们的生活，成为生活的一部分。对于微博的娱乐和商业开发大有作为。六）对于广商校本部大学生微博使用行为分析；6. 您上微博的主要行为是（ ）（多选题） A.发微博 B.看微博 C.回复 D.参与活动 E 其他, 38位受访者登陆微博都必看查看最新微博，回复和发微博的也很多（各有50%），参与活动的为0.可见大部分使用者都是在使用微博的一些基本功能，也是最吸引人的功能。如何创
7、新微博活动，提高用户的参与度，借此提高用户对目前使用的微博品牌的黏度和微博品牌的知名度，是目前运营商们值得认真考虑的事情。,七）对于广商校本部大学生微博使用功能分析； 7.最吸引您的微博功能是（ ） A.发布，转载，回复微博 B.微群 C.微音乐 D.微博应用 E.游戏 F.其他, 数据显示绝大部分的人（超过85%）都是发布或者是回复微博，使用微博其他的功能的并不多。原因可能有两个：1 微博的活动没有真正符合他们的需求。 2 他们没有这种需求（暂时）。,八）对于广商校本部大学生微博活动参与率分析： 8.您是否参与过微博活动？（ ） A.是 B.否, 有超过一半的人参与过微博活动，说明微博的活动
8、还是具有 一定的吸引力和需求，但是仍然存在较大问题（36.84%的受访者没有参与过微博活动）。,九）对于广商校本部大学生微博活动参满意度调查分析 9. 您对当前您自己使用的微博的活动感到满意吗？（ ） A 满意 B 不满意, 有超过37.5%的受访者表示不满意微博活动，显露了不足，也带来了机会，表明运营商可以在这方面有所作为，以此区分自己和竞争品牌。但是如果运营商没有及时跟进，那么可能会给对手可乘之机。,十）对于广商校本部大学生自主策划微博活动意愿度分析； 10.如果可以让您自己来策划活动，你愿意参与吗？ （ ） A愿意 B 不愿意, 绝大部分受访者（超过80%）表示愿意自己策划活动，表明使用
9、者对于活动有着很强的需求，但是目前运营商策划的活动并不能满足他们的需求。如果运营商能够适度放权，让使用者自己设计活动，表现自己的心声，不但能极大节省自己的资源，还可以让使用者增强对微博品牌的忠诚度。,十一）对于微博对广商校本部大学生生活影响度分析； 11微博对您的生活影响大吗？（ ） A 是 B. 否, 78.95%的受访者表示微博对自己的生活影响很大，因此，利用微博进行商业开发有着良好的前景，但是前提是运营商提供良好的产品和用户体验，以获得超越对手的安装基础。在信息经济里，安装基础是非常重要的。,十二）对于广商校本部大学生是否对微博提出过建议的调查分析 12.您曾经给微博提出过建议吗?（ ）
10、 有 B 无, 超过75%的受访者没有给微博提过意见，运营商在这个方面具有很大的开发空间。使用者的建议是最有价值的，但是通过本次调查发现运营商并没有利用好这个工具。建议运营商采取多种激励措施，激励使用者贡献他们的智慧，绝对有益无害。,十三）关于广商校本部大学生对于微博的产品的评价调查分析； 13、下面有一组关于微博产品的评价指标，请告诉我们您如何评价：（表格说明：表格中的数字1代表着您非常认可左边的指标评价；数字7代表着您非常认可右边的指标评价；数字4代表着您对此项指标评价持中立态度；而其他数字则代表着过渡性认可；请仔细考虑实际情况后作出您的评价，在您认为恰当的数字下面打上一个“”）, 数据表
11、示大部分的受访者对于所使用的微博的界面和功能以及使用方面评价较高，而对于活动的评价明显低于其他选项，因此，微博活动方面具有很大的开发空间和价值，运营商应该予以重视和加强这方面的开发，通过鼓励使用者们自己策划活动是一个值得尝试的方法。十四）对于对广商校本部大学生对于微博的一些看法的调查分析 14、现在我们想了解一下您对微博的一些看法，请仔细考虑实际情况后作出您的评价，在您认为恰当的说法下面打上一个“”）, 数据显示，多数受访者表示目前的微博能满足他们的需要，而且将会继续使用同一品牌微博，因为他们面临锁定，具有大量转移成本。但是，值得警惕的是，超过一半的人表示如果新开的微博功能更为完善，那么他们将
12、转而使用它们，这也表示如果厂商没有持续改进服务，那么将面临被取代的风险。15.您对目前的微博产品有什么看法和意见？ 无数据。,五 局限性： 1 此次网上问卷调查共发放50份，最终回收的有效问卷为38份。其结果仅代表广东商学院该部分学生的意见，并不能代表整个广东商学院的实际情况。另外，调研方法仅为定量分析，因此对于调查结果也会有较大的影响。 2 本次调查问卷大部分受访者均来自同一专业或者是学院，因此在信息的收集上会存在偏差，影响调查结果。 3 出于时间的限制，本次问卷只发了50份，其中回收38份，样本数量过少，而且受访人群集中，因此对于调查结果具有直接影响。 4 问卷非经专业人士进行审核，因此在
13、某些问题的设置上存在漏洞，可能会造成结果的偏差。,六：结论和建议：（一）结论 1 经过调查，受访的38位广商校本部大学生均听说并且使用微博，可见微博的知名度非常高，而且人们对于它的接受度也很高。微博已经成为他们生活一部分并且对他们的生活具有很大的影响，因此利用微博进行商业开发具有很大的潜力。而目前运营商要做的是采取多种有效措施巩固和扩大用户基础。 2 目前微博能满足使用者的需求，但是也存在很大的风险，超过50%用户表示如果新开微博功能更为完善将会转而使用，因此运营商应该持续改进相关服务。 3 多数受访者没有参与过微博活动并且对其评价不高，大部分受访者愿意为微博活动的改善提供自己的智慧。,（二）
14、建议 1 加强对“领导者”的引导和教育，利用他们的影响力来扩大微博的知名度，扩大自己品牌微博的安装基础。 2 建立相关制度，鼓励使用者发布对微博的建议，提倡使用者自己发布活动，形成新型的微博活动方式，以此来提供使用者的忠诚度。,附录 关于广商校本部大学生微博使用情况的调查问卷 广商本部的同学们：您们好！为了了解广商校本部大学生微博使用情况，我们现进行了一组有关于微博使用的市场调查，本次调查采取匿名方式进行。希望可以占用您几分钟时间完成以下问题，谢谢您的合作！ 1.请问您是否知道微博？( ) 知道 B.不知道 注：如果本问题您回答的是不知道，那本次调查到此结束，感谢您的参与。 2. 您是从什么渠
15、道得知微博的？（ ） A.网站宣传 B.新闻报道 C.同学介绍 D.商家 E.其他,3您是否使用微博？( ) A是 B否 4.您使用的微博品牌是（ ） A.新浪微博 B.腾讯微博 C 搜狐微博 D 网易微博 E其他 5.您使用微博的时间间隔是（ ） 5次/天 B.1-5次/天 C.两三天 D 一周 E.大于一周 6. 您上微博的主要行为是（ ） A.发微博 B.看微博 C.回复 D.参与活动 E 其他 7.最吸引您的微博功能是（ ） A.发布，转载，回复微博 B.微群 C.微音乐 D.微博应用 E.游戏 F.其他 8.您是否参与过微博活动？（ ） A.是 B.否,9. 您对当前您自己使用的微博
16、的活动感到满意吗？（ ） A 满意 B 不满意 10.如果可以让您自己来策划活动，你愿意参与吗？ （ ） A愿意 B 不愿意 11微博对您的生活影响大吗？（ ） A 是 B. 否 12.您曾经给微博提出过建议吗?（ ） 有 B 无 13、下面有一组关于微博产品的评价指标，请告诉我们您如何评价：（表格说明：表格中的数字1代表着您非常认可左边的指标评价；数字7代表着您非常认可右边的指标评价；数字4代表着您对此项指标评,价持中立态度；而其他数字则代表着过渡性认可；请仔细考虑实际情况后作出您的评价，在您认为恰当的数字下面打上一个“”）,14、现在我们想了解一下您对微博的一些看法，请仔细考虑实际情况后作出您的评价，在您认为恰当的说法下面打上一个“”）,15.您对目前的微博产品有什么看法和意见？,
