1、 临安市社区问题调查【摘要】当前，随着我国经济成份、生活方式、社会组织形式和就业形式的日益多样化，越来越多的“单位人” 转为“ 社会人 ”，大量退休人员、下岗失业人员和流动人员进入社区，社区居民群众的物质、文化、生活需求日益呈现出多样化、多层次的趋势，经济社会的发展和居民群众的多方面需要给社区服务提出了新的更高的要求。加强和改进社区服务工作有利于扩大党的执政基础、体现政府的施政宗旨；有利于扩大就业、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会和谐；有利于不断满足居民群众需求、提高人民生活质量、促进人的全面发展。 【关键词】社区；矛盾；服务为了此次的调查，我们一组在两天的时间里走访了将近 15 户家庭，
2、我们得到了大量的有关于社区的信息。这次，我们调查了文昌阁社区，东门村，也走访了老干部的社区。在文昌阁及东门村社区，居民对我们非常热情，期间他们谈了对社区的几点认识，也提了对社区的很多意见和建议。第一，他们提到去社区办公的时候，社区服务者态度冷淡，但是如果碰到是熟悉的人或者他们自己的亲戚去的时候他们的态度转变很大，都是为他们很积极的办事情。一位老奶奶讲到自己去社区办事的时候都是要很重的讲话他们才会理她。于是她就抱怨到社区的人，抱怨到政府的人，我想这几点应该都不是社区领导人平常能听得到的。第二，在关于社区服务者会不会上门来服务或者来积极关心老人及儿童时。他们反映都是只有在特定的节假日才会来。平常连
3、普通的关怀也很少。在节假日的时候，很多受关注的老太老公公都是以前的干部或者是跟他们关系好的人。从这点也反映出社区工作者的态度冷淡及看人办事。第三，在选举方面，他们都不同程度的提到了选举的时候都是没有直接参与到选举当中，在这么一个小小的社区中，正常的情况都是区民直接参与选举，可是他们都是在事后才知道谁是候选人，谁是新德主任，最多有些人会让他们去填东西。然后接下来的选举事宜他们都是不知道，在这点上，两个社区的服务者都是做的不完善甚至可以说是做的不符合规定。在东门村社区，我们看着那低洼不平的水泥路，提到有没有社区的人上来帮忙维修，他们都一致提到在反应完问题后没有了任何声响，在东门村都是老房子的社区，
4、一条条都是坑的水泥路更加使居民不方便出行，也有损城市的形象。第四，在养老保险上，普通的老农民与企业及政府退休的老人差距巨大，在我们得调查过程中我们碰到了几位东湖村的居民他们的土地被低价卖给林学院，可是最后补偿的却是一点点，这让他们的生活过的比较艰难。每个月拿着几百块的养老保险提心吊胆。在寒冷的秋天还要出来帮人家打棉花还有一个严峻的问题就是临安文化广场的建设问题上，原本是建设文化广场的地皮上赤裸裸的建设起绿城的建筑，虽然是增加了临安的城市形象，使临安终于有高房子了。但是最终忽略了众多临安市民的文化需求，居民一致反映绿城的造房子计划严重影响了他们的居住状况。严重过的噪音污染及粉尘污染让旁边的文昌阁
5、社区及东门村居民苦不堪言，可是社区的解决办法就是跟政府申请了补助，有房子的补偿了几万，没房子的象征性的补偿了几千。这个算是堵上了两个社区居民的嘴，让他们甘心的拿着钱在每天都是灰尘的工地旁生活。我觉得要解决上面的几个问题，必须要完善社区服务体系。要实现城市社区服务的充分发展,就要拓展社区服务项目,完善社区服务体系。这必然要求社区服务在服务内容和形式上要不断拓展。以社区居民的需求为导向,为社区居民提供个性化的社区服务,是我国社区服务发展的目标。需求决定供给,我们在社区服务的发展过程中要坚持以人为本的原则,引导社区居民积极参与社区服务的需求表达,根据居民的需求开展社区服务项目,将居民的服务需求进行分
6、类登记,建立服务对象档案,针对不同人群的不同服务需求开展个性化的社区服务。大力推进公共服务体系建设,拓展公共服务项目,使政府公共服务覆盖到社区。2、组建高素质的服务队伍实现城市社区服务的功能定位,就要加强人才队伍建设,组建高素质的服务队伍。开展对社区服务人员的思想教育和业务培训,提高他们服务居民和管理社区的能力。社区人才的建设包括两个方面,即社区工作人员队伍建设和社区志愿者队伍建设,这两支队伍的建设与社区服务项目的有着直接的联系,影响着社区服务的质量和水平,一般来说社区服务者队伍的基本状况如专业化程度、规模等直接决定社区服务项目的数量和质量。要提升社区服务的整体质量就要加强对社区服务者队伍的建设,针对专职工作者队伍和志愿者队伍要采取合适的方式,加强教育培训和管理。
