1、长沙住房公积金管理中心信息系统硬件平台建设项目（三标段、中心机房建设及办公楼布线）政府采购编号：CSCG-HNSZ-GK20090801/03投标文件售后服务承诺文件湖南航天信息有限公司二零零九年九月二日正本长沙住房公积金管理中心信息系统硬件平台建设项目（三标段、中心机房建设及办公楼布线）投标文件采购编号：CSCG-HNSZ-GK20090801/03 湖南航天信息有限公司 第 2 页 共 17 页目 录1. 项目售后服务和培训 31.1 服务支持体系 31.2 项目售后服务 71.3 技术培训 .141.4 配件供应价格清单 .161.5 售后服务联系表 .17长沙住房公积金管理中心信息系统
2、硬件平台建设项目（三标段、中心机房建设及办公楼布线）投标文件采购编号：CSCG-HNSZ-GK20090801/03 湖南航天信息有限公司 第 3 页 共 17 页1. 项目售后服务和培训为保证机房设备高效、可靠的运行，使其发挥应有的效能，切切实实为客户的利益保驾护航，我们本着“以“一丝不苟，无微不至”的专业态度，致力为客户的关键设备提供安全，保固及稳定的工作环境”的宗旨，对本次施工的工程做出如下承诺及说明。1.1 服务支持体系湖南航天信息有限公司有限公司在全省 14 个地（市）成立了地市级技术服务分支机构，在各区县级国税机关派注了技术服务人员，形成了省、地市、区县技术服务网络（见下图）：公司
3、在项目实施中遵循 ISO9001 质量保证体系，进行项目管理控制。在全国范围内建设了具备一定规模的本地化的技术服务体系和备件库体系，为用户提供全方位的服务。长沙住房公积金管理中心信息系统硬件平台建设项目（三标段、中心机房建设及办公楼布线）投标文件采购编号：CSCG-HNSZ-GK20090801/03 湖南航天信息有限公司 第 4 页 共 17 页公司在总部建立了技术培训中心、技术支持中心、服务管理中心、服务监督中心。各级服务单位，每个服务单位下设多个基层服务单位。依托 Call Center（呼叫中心） 、CRM（客户关系管理系统） 、QQ 群和电子邮件服务等信息平台，为用户提供优质高效的服
4、务。充分保证了服务的专业性、及时性和周到性。完善的服务体系 完善的体制：集团及其下属行业均通过 ISO9001 质量管理体系认证。 现代化管理手段： 具有完整的 ERP 系统：包括物料的采购、商务系统、财务系统、备件管理系统。 CRM 系统包括：服务的实施管理、客户信息管理、基于互联网的对各网络教室用户及所用产品信息的完整记录，对培训服务过程的全程记录及效果分析。 CALLCENTER 呼叫中心：采用最新技术的基于互联网功能的 24 小时 800 免费热线，处理各种答疑、报修及投诉。 WebEx：专用于部分通讯状况不好的区域，基于窄带环境下的音视频远程在线答疑、培训、服务系统； 备件 ERP
5、管理系统：结合 CRM、CALLCENTER，从报障到服务的完成，系统的处理备件的申请、周转、损品回收。本地化的服务体系公司在全省 14 个市（州）建立了 32 个各级技术服务部、站，形成了遍及湖南全省的省、市（州） 、县（市）三级技术服务体系，以保证为广大顾客提供及时、高效、优质的 7*24 小时的服务。备件供应体系 公司技服中心作为备件调度中心，负责省内备件调度，保障对项目的备件供应。 通过 ERP 管理备件，快速、清晰，可以实时了解备件满足情况1.1.1 服务平台为了改进服务体系规范化管理水平，提高工作效率，湖南航天信息有限公司建立了具有一流水平的信息化实施系统，包含 CRM、Call
6、Center、技术支持网站等。呼叫中心（Call Center）湖南航天信息有限公司呼叫中心（Call Center）系统是一个专门为客户提供个性化服务、融合客户关系管理的高智能化多媒体呼叫中心平台，包含全面而丰富的呼叫中心功能。如自动语音应答、传真、自动外拨、电子邮件受理、Web 网页互动、语音信箱等。呼叫中心（Call Center）系统全国联网，数据集中，集成了语音、传真、Web、E-mail 等多元化的信息接入、呼出功能，支持多媒体数据，并实现同湖南航天信息有限公司 CRM 系统的平滑连接，达到资源和数据共享。Call Center 核心功能包长沙住房公积金管理中心信息系统硬件平台建设
7、项目（三标段、中心机房建设及办公楼布线）投标文件采购编号：CSCG-HNSZ-GK20090801/03 湖南航天信息有限公司 第 5 页 共 17 页括业务咨询、业务受理、电话回访、网上咨询、投诉建议、客户信息管理、服务质量管理等。客户关系管理系统（CRM）客户关系管理系统（CRM）是一个以客户为中心，实现市场、销售、服务协同工作的管理平台，通过 CRM 对企业市场、营销、服务流程全面整合管理来降低企业成本，提高工作效率，在扩展市场和增加渠道的同时，能够更加有效处理客户关系，吸引和保持更多的客户。通过 CRM 与 Call Center 的无缝连接，使市场营销人员和客户服务人员实时共享客户的
8、信息资源。技术支持网站技术支持网站（）提供技术问答、培训动态、实名论坛等服务功能。实名论坛内及时整理、发布各项消息，发布产品测试、培训与技术支持等相关信息，同时，对论坛内的问题将在 24 小时内给予答复，为客户提供及时有效的支持。专线电话技术支持为更好为公司用户提供更加完善的服务管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务 400-8877660，可为用户提供全年 365 天，每天 24 小时的，该专线将在2006 年 9 月底开通。我们将根据各工程项目的实施，进一步充实加强该热线的技术服务人员队伍。1.1.2 服务内容 服务方式分为以下几种： 电话(包括 400 技术服务热线)、传真和电子
9、邮件支持； 远程拨入和远程登录支持在取得用户授权许可的条件下，通过远程登录或 MODEM 远程拨入用户的系统，进行诊断和修复； 送修服务有条件的用户，可将故障设备送至技术服务中心修理； 现场服务在通过远程服务不能解决问题时，技术服务中心派出现场服务工程师到现场为用户服务。电话支援 客户响应中心设立多种电话热线支持，以各地分公司的本地化服务手段确保服务的迅捷、高速。用户在系统运营中遇到任何问题，都可以从客户响应中心得到电话支持和帮助，其中包括技术咨询、技术故障解决、产品技术、保修服务和厂商协调等。一旦接到用户请求电话，客户响应中心的工程师将在规定时间内通过电话解决或回答用户所提出的问题。通过客户
10、响应中心服务热线，用户可以得到 724（每周 7 天、每天 24 小时）的电话支持服务。热线电话如下：呼叫中心电话：400-8877-660日常维护服务 长沙住房公积金管理中心信息系统硬件平台建设项目（三标段、中心机房建设及办公楼布线）投标文件采购编号：CSCG-HNSZ-GK20090801/03 湖南航天信息有限公司 第 6 页 共 17 页在系统投入运行后，我们通过完整的技术培训向用户进行系统移交，并协助用户完成系统日常维护工作，保证系统的正常运行。定期服务回访 定期技术巡检服务，检查系统的工作情况，并根据检测情况对设备进行调整和维修，对设备数进行合理配置调整，使系统正常工作。认真了解业
11、务人员的意见，提出设备更换、系统升级等建设性方案。所有的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。 远程服务 我们通过电话和远程登录等方式为用户提供技术咨询和故障解决，以保证用户的问题得到及时解决。现场服务 我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。在以上的几种服务方式不能解决用户的问题时，由技术人员及时到达现场进行服务。现场服务将主要由湖南湖南航天信息有限公司在全国的各级服务单位技术人员进行，以保证及时快速的现场服务。备品备件 在系统验收后，湖南航天信息有限公司保证其提供的各种设备和产品的备品备件有长期稳定的供货。对主要设备或与主要设备功能相同并接插兼容的替代品，其备品
12、的供货期至少是验收后十年或该设备退出市场后五年。当备品备件中断生产或退出市场时，会及时通知用户进行购置相关备品备件；当备品备件停产一定时期后而用户需要购置时，会帮助用户提供相应替代产品。设备管理服务 为了保证系统维护工作长期高效地进行，保证系统长期稳定地运营，我们将协助用户做好系统中所有设备的管理工作。设备管理包括设备档案管理、设备维修计划管理、设备维护管理、设备（备件）采购计划管理。通过设备台帐、设备运行情况、设备事故和故障情况、设备移动情况、设备及备件库存情况等基本信息实现对所有设备监控和管理。1.2 项目售后服务1.2.1 质量保证期限机房项目承包商，湖南航天信息有限公司承诺，对所承担的
13、整个施工项目，包括工程、设备材料、劳力和部件，提供 3 年免费保修、维护和技术支持服务。保修期自验收合格签字之日起开始计算。长沙住房公积金管理中心信息系统硬件平台建设项目（三标段、中心机房建设及办公楼布线）投标文件采购编号：CSCG-HNSZ-GK20090801/03 湖南航天信息有限公司 第 7 页 共 17 页免费维修、维护和技术支持服务涵盖所有因承包方所提供产品、工程和服务等因素引起的质量问题， 或系统扩充、升级方面的技术支持服务。但这些免费服务不包括以下内容:不正确的操作；未授权的人员进行改动和其它服务；人为因素不可抗力；易损消耗件（过滤网、加湿器、保险丝管、灯管、镇流器、管线油漆等
14、等） 。对于上述内容，在 3 年期间内我司将按最低成本价收取相应的服务和维修费用。保修期满后需要服务，则以优惠价与客户订立后续的服务合同，为客户提供长期的技术支持与售后维护服务。1.2.2 服务响应时间 服务响应时间是指在 724 小时内收到请求，技术支持工程师通过电话回答、抵达现场、故障修复的时间。湖南航天信息有限公司对本项目服务承诺如下：1、 对于故障响应、技术咨询，提供 724 小时的热线电话支持和网上支持服务。724 小时热线电话随时接通技术人员。对于常见问题及解决办法，客户等候的时间不超过 2 分钟；对一时无法给予肯定答复的问题，技术支持工程师填写用户反馈问题记录表，随后向公司总部技
15、术服务中心咨询结果，并在 1 小时内与客户取得联系，并给客户正面回复。2、 在电话支持不能排除故障时，派遣工程师赶赴现场排除故障。公司通过联合体建立的三级服务体系（总公司、区级、市县级级）保证对用户现场故障及时处理。对于关键故障，接到报障电话后，指派工程师 2 小时内到达现场，8 小时内恢复。对于一般故障，接到报障电话后，指派工程师 4 小时内到达现场，24 小时内恢复。对于在承诺时间内不能解决的问题，将为客户提供免费的应急方案和任何备件。3、 定期预防性保养响应时间为：星期一至星期五，每天 9:00 18:00 (北京时间)，中国大陆的公共节假日除外长沙住房公积金管理中心信息系统硬件平台建设
16、项目（三标段、中心机房建设及办公楼布线）投标文件采购编号：CSCG-HNSZ-GK20090801/03 湖南航天信息有限公司 第 8 页 共 17 页1.2.3 质量期内服务内容我们除对产品或工程提供 36 个月的免费纠正性维修和每天 24 小时，每周 7 天，每年 365 天的紧急现场维护服务外，也承诺向客户提供日常设备运作的咨询服务和定期的预防性维护。日常时间公司将委派专门的技术工程师对口客户相应的管理人员，对客户维护工程师进行访问，对设备进行例行检查。公司也会根据机器运行的情况，将所要进行的维护和服务内容先经客户认可后，合理安排时间，达成作业计划，安排专业人员对工程进行定期维护保养。维
17、护保养作业前，一般需要事先和客户进行沟通和预约， 最终确定进行现场服务时间。工作内容结束，向客户提交提供现场服务的书面报告(预防性保养工作单)、 设备使用状况报告 、 设备故障报告 、 维修保养工作总结 ，用户场地的现状评估报告（包括关于电力供应、环境温湿度方面）等，供用户了解系统运行状况定期的预防性维护计划为承担范围内工作提供每年一次的定期维护保养和巡检服务，包括必要的调整、较正及部件替换以保证维护的设备系统中的设备运作良好。为机房内设备提供每每年一次的吸尘清洁，包括：精密空调、UPS、机柜、和防静电地板下等。定期的预防性维护内容1、 机房空调与普通空调检查空气过滤器情况，有必要时给予清洁。
18、检查气流丢失传感器。清洁冷凝器。检查制冷回路的运行情况。检查并记录回风温度和设定温度。检查风机的运行情况。检查风机的速度和紧固螺栓。检查风机轴承的润滑油。检查和记录主输入电压和电流。检查和记录风机马达、加热和加湿的运行电流。检查接触器，继电器和空气开关的状况和指示灯。检查控制器的工作情况。检查控制回路的情况。检查排水情况，需要时用水或气体清理。对空调单元的控制和移动部件提供全面的检查。2、 UPS 主机长沙住房公积金管理中心信息系统硬件平台建设项目（三标段、中心机房建设及办公楼布线）投标文件采购编号：CSCG-HNSZ-GK20090801/03 湖南航天信息有限公司 第 9 页 共 17 页
19、清除机柜内部灰尘和清除表面灰尘吸尘或擦去空气通风口灰尘确保空气通风口无堵塞.检查配线连接是否紧密确保所有通风风扇正常运行检查连接线路是否连接牢固检查模块和配线是否有过热现象 检查绝缘材料是否有老化现象检查和确保操作面板工作正常检查和确保微处理显示器工作正常检测和记录所有测量值,包括输入/输出电压、电流和频率 检测和记录 UPS 房间温度检测和记录 UPS 直流电压和输出功率；检查 UPS 充电装置3、电池模块清除电池表面灰尘确保连线紧固检查外型是否有变形迹象并记录检查是否有电解液泄露现象并记录根据检查结果矫正所有外观缺陷。检查电池表面温度。检查电池浮充电压、充电电流4、 配电系统清洁配电柜、电
20、气设备内外部积尘；检查内部风机是否正常工作；检查各智能仪表记录的报警信息，并进行分析；检查各开关表面温度；检查各回路电压、电流是否正常；定期试验漏电保护装置的性能；检查电源的开关，保证任何时间断路器处于闭合状态；检查配电柜内的开关、接触器、继电器、指示灯等部件是否正常工作；检查校核配电柜的电压、电流仪表读数是否正确；测量系统的绝缘性能；检查系统的接地；检查紧固系统内部接线。5、建筑装修用吸尘器和抹布清洁地板；清洁地板下积尘；检查屏蔽室的屏蔽性能；检查清洁天花，保持整洁；检查墙面，必要时进行处理；长沙住房公积金管理中心信息系统硬件平台建设项目（三标段、中心机房建设及办公楼布线）投标文件采购编号：
21、CSCG-HNSZ-GK20090801/03 湖南航天信息有限公司 第 10 页 共 17 页检查玻璃隔断是否存在变形开裂等；检查架空地台板的物理状况、安装是否牢固。必要时进行调整修复；检查门开启关闭是否灵活，五金件是否松动。6、 消防系统清洁烟感探头检查控制主机指示及操作盘检查七氟丙烷气瓶是否损伤及记录气压模拟烟、温感工作检查声光报警器的外观是否损坏断开驱动装置电磁阀电源线，模拟系统自动工作。7、 环境监控和测漏水系统检查清洁模块和系统设备；检查清洁温度传感器；检查监控主机是否正常运行；检查连接线路是否连接牢固；检查漏水传感绳是否积尘，并及时清洗；检查模拟漏水，测试测漏水系统是否正常工作；
22、定期模拟各系统故障信号，检查各监控站点是否与监控管理机时时相连；定期测试短信报警系统检查系统软件检查运行记录，并进行分析8、 视频监控、门禁系统清洁系统设备检查设备线缆连接是否牢靠，发热检查摄像机工作情况检查门禁控制其工作情况测量各点位电源电压、电流，分析设备运行情况检查系统软件上述针对本项目的预防性维护保养工作内容，将在与客户协商沟通后，进行修订，并在得到客户确认后进行实施。1.2.4 紧急服务处理流程 类似质保期内服务程序，我公司会按照客户需求和公司售后服务工作程序，响应客户的需求。1、根据系统运行维护管理规定，公司技术服务人员对在系统运行进行常规运维检测信息维护（包括：例行执行工作、定期
23、执行工作、跟踪执行工作）中出现的故障进行分析和故障定位。长沙住房公积金管理中心信息系统硬件平台建设项目（三标段、中心机房建设及办公楼布线）投标文件采购编号：CSCG-HNSZ-GK20090801/03 湖南航天信息有限公司 第 11 页 共 17 页2、对于公司技术服务人员能够自行处理解决的故障，自行处理故障，并将故障报告单上报公司总部。3、对于硬件设备及其他配套设施故障，如无法自行处理时，可以直接从备件库中取相应的备件先替换故障设备，然后再向设备制造商提交故障报告单，把故障设备交由设备厂商处理，同时上报公司总部。相应设备制商应答或提出故障处理方案。4、现场服务工程师在现场及时排除故障以后，
24、由用户签署维修意见存档。长沙住房公积金管理中心信息系统硬件平台建设项目（三标段、中心机房建设及办公楼布线）投标文件采购编号：CSCG-HNSZ-GK20090801/03 湖南航天信息有限公司 第 12 页 共 17 页故障处理流程图：系统运行系统网络或教学软件故障硬件设备根据系统运行维护管理规定，航天信息技术服务人员进行常规运维检测信息维护（包括：例行执行工作、定期执行工作、跟踪执行工作）航天信息技术服务人员对故障分析及定位对工作检验结果，记录、存档备查，并根据系统运行维护特定工作规定进行统计汇总，同时上报。正常 异常航天信息技术服务人员能够自行处理解决的故障向相关航天信息相关服务网点提交故
25、障报告单，同时上报航天信息总部。自行处理故障，并将故障报告单上报航天信息总部。向相应设备制造商提交故障报告单，同时上报航天信息总部。跟踪相关维护维修单位处理故障的工作结果，并对处理结果予以书面确认（即：签署故障单的反馈意见）相关服务网点应答或提出故障处理方案。相应设备制商应答或提出故障处理方案长沙住房公积金管理中心信息系统硬件平台建设项目（三标段、中心机房建设及办公楼布线）投标文件采购编号：CSCG-HNSZ-GK20090801/03 湖南航天信息有限公司 第 13 页 共 17 页1.2.5 质保期外服务3 年的项目免费保修维护服务期满后，我司继续愿意以适当的费用，为客户的机房提供整体维护
26、保养等售后服务。机房整体售后服务，不同的客户一般有不同的要求，相应也有不同的方案。项目详细维护范围和内容,按照客户的实际沟通确定。一般来说,我公司可以提供机房内以下系统: -精密空调系统;-新风系统;-UPS 及后备电池;-低压配电系统;-环境动力集中监控系统;-FM200 气体灭火系统;-综合布线系统;-视频监控系统;-门禁系统;-其它弱电系统;之工程和设备纠正性维修、7x24 小时紧急响应、日常运行管理、定期预防性维护和系统技术咨询等服务，并提供现场服务的书面报告。保修期满后售后服务收费，我公司提供以下两种选择，供用户评估。也可以根据用户的实际需求，提出相应的规划和估价。1） 、按实际发生
27、故障单次计算备件：按不高于零配件报价费用收取。人工差旅费用：人工费按照 500 元/天，差旅费：可按实际发生费用收取。2） 、按照包年计算(可选): 在保修期内，一切配件及人工费用均包含在内。 具体内容和报价在明确客户需求后报出。1.2.6 其它服务承诺 在系统验收合格后，派遣1名网络工程师驻留用户现场一年，提供贴心服务。长沙住房公积金管理中心信息系统硬件平台建设项目（三标段、中心机房建设及办公楼布线）投标文件采购编号：CSCG-HNSZ-GK20090801/03 湖南航天信息有限公司 第 14 页 共 17 页 在质量保证期内，提供敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。 对所承担的整个
28、施工项目，提供每年1次的免费定期预防性保养服务。 在质保期头三个月内，如货物有严重制造质量的问题或质量缺陷，免费予以更换；在质保期内，如同一货物出现三次质量问题，免费予以更换。 遇到重大故障，提供系统所需要更换的任何备件，并且为用户提供备件储备优先服务。无法及时解决时，向用户提供免费的后备产品供用户免费使用。 在保修期内，免费向用户提供产品的运行、维护方面改进的技术支持。 保证所提供的软件是当前稳定的最新商用版本，提供的第三方软件具有合法的使用权。并在保修期内，提供所使用的产品设备的软件免费升级服务。 质保期满后，如出现特殊和紧急情况且在买方要求下，我司会提供紧急支持服务，其涉及到的材料费及其
29、他费用不高于本应答提供的价格,同时人工差旅费用按实际费用收取。 保修期满后可根据客户要求, 签订终身维护合同，并承诺以优惠价格向用户提供备件。1.3 技术培训依据项目作业程序，为了使用户对本工程系统的工作原理、系统特点、系统维护、系统操作、应急处理流程有详细的掌握，公司对所承担的项目均提供免费的用户现场技术培训和部分专业项目原厂技术培训。这些工作，将在项目验收移交后，组织启动。公司技术工程师会依据项目的具体情况编写项目运行、维护手册，供客户培训和未来使用。这种全过程的培训方式，对用户方的技术人员来说是最容易接受和最简捷、快速进入技术状况的培训方式。1.3.1 培训工作程序- 就项目培训的时间安
30、排和内容，与客户协商并达成共识。-根据协商的共识，针对项目具体编写项目培训手册，内容包括系统介绍、产品结构原理、设备操作、日常维护、预防保养、紧急服务等等。-重要设备或专业系统，如精密空调、UPS、柴油发电机、气体灭火系统、环境监控系统等，均提供设备原厂或系统供应商培训服务。-按计划接收培训的人数，准备书面培训资料。长沙住房公积金管理中心信息系统硬件平台建设项目（三标段、中心机房建设及办公楼布线）投标文件采购编号：CSCG-HNSZ-GK20090801/03 湖南航天信息有限公司 第 15 页 共 17 页-专业工程师对客户人员进行现场讲解和操作指导，使用户掌握正确的正常操作程序和处理紧急情
31、况的能力。-根据实际情况，组织对客户参加培训人员进行书面测试，更好理解客户人员的掌握情况。-各项培训工作，均需填写“培训记录” ，原始文件留底保存。-项目各系统培训工作完成后，将所有培训内容和培训记录的电子文件一并刻光盘提交客户和内部留存。1.3.2 培训工作内容培训内容主要按以下三方面进行：技术培训主要是以技术交流的方式与用户的技术人员、管理人员就项目系统进行各方面的技术探讨，使用户对机房系统的架构、原理、特点有深入连接。操作培训主要是就本系统的软件如何操作对用户的日常值班人员、技术人员、管理人员进行的培训，目的要使相关的人员能熟练操作本系统或设备，能判断系统和设备的运行状况，能知道在紧急情
32、况下如何采取正确的措施。维护培训主要是就系统的所有硬设备及软件系统可出现的故障，及如何更换设备等内容对用户的维护、管理人员进行深入的培训，使用户知道如何使系统运行在最佳状态，系统的定期保养维护作业内容和实施方法。具体内容如下：-系统和原理介绍；-设备操作运行；-日常维护和管理；-预防保养内容；-紧急服务程序和应急措施通过现场培训，使用户的操作人员了解各系统原理，掌握正确的操作步骤及方法，识别一般故障，掌握系统简单故障判断及处理方法，也懂得系统基本维护知识；并熟知应急处理方案。1.3.3 培训计划针对本项目实际，我们计划向客户管理人员、系统运维人员，提供下述时间安排的用户使用和系统维护现场培训。
33、长沙住房公积金管理中心信息系统硬件平台建设项目（三标段、中心机房建设及办公楼布线）投标文件采购编号：CSCG-HNSZ-GK20090801/03 湖南航天信息有限公司 第 16 页 共 17 页项目系统总体介绍 1 小时机房精密空调设备、新风系统 4 小时UPS 设备系统 4 小时配电系统 2 小时环境动力集中监控系统 4 小时综合布线系统 2 小时FM200 系统 4 小时视频监控系统 2 小时门禁系统 2 小时上述计划，作为针对本项目建议，供客户参考。最终的时间安排，可根据客户不断的要求进行调整。客户参加现场培训人员数量，为保证客户利益，原则上各系统参加人员不小于 2人，具体人数协商确定
34、。1.4 配件供应价格清单序号 配件名称 品牌型号 单价(元) 生产厂家 产地1 空气过滤网 863*405*97 250 珠海铨高 珠海2 显示器 PGD1 5650 CAREL 苏州3 传感器 DPWC111000 3250 CAREL 苏州4 加热器 2.5KW 360 东方 珠海5 过热保护器 LO5/LM5 580 东方 珠海6 加湿控制板 KUE0100000 2150 CAREL 苏州7 室内风机 RH63 6000 Ziehl-abegg 德国8 风压开关 785 江森 杭州9 风机接触器 568 ABB 厦门、北京10 主令开关 820 ABB 厦门、北京11 室外机风机 FB045 1500 微光 杭州12 电子膨胀阀 3250 CAREL 苏州13 压缩机 6900 COPELAND 苏州14 加湿器罐 58Kg/h 1050 CAREL 苏州1.5 售后服务联系表序号 投标人 联系人 技术职称 联系电话1长沙住房公积金管理中心信息系统硬件平台建设项目（三标段、中心机房建设及办公楼布线）投标文件采购编号：CSCG-HNSZ-GK20090801/03 湖南航天信息有限公司 第 17 页 共 17 页2345678910投标代表(签字)：
