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各案场销售问题改进建议.doc

上传人:ysd1539 文档编号:4458010 上传时间:2018-12-29 格式:DOC 页数:3 大小:26KB
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资源描述

1、各案场销售问题改进建议从对公司目前的销售数据进行统计分析来看,公司整体的销售状况推进的比较正常,但部分面积段,部分位置的产品存在着较大的去化抗性。通过跟销售一线工作人员进行了解,个人认为目前项目在销售过程中存在以下几方面的问题。关于销售执行方面1、 项目销售队伍过于年轻化,工作经历、社会阅历尚浅,而且均为女性,置业顾问本身的敬业精神不够,对所学知识不能很好的加以灵活运用。2、 销售团队气氛比较沉闷、消极、自由散漫,干与不干,干好干坏给人感觉差别不大,没有客户时不知道应该干些什么。3、 专业知识比较缺乏,建筑知识、金融、装修、消费心理等方面知识了解不深。对项目、产品的认识不透,本项目与其他竞争项

2、目相比较我们真正的优劣势是什么。4、 沟通谈判能力较差,不能很好的引导客户,不能很准确的探询出客户真正的核心需求点,因对市场的了解不够深入,没有完整的竞争项目档案,关门卖楼,没有知已知彼,何来百战百胜。5、 销售统计的数据信息向上反映不及时,不全面,不够准确,从而不能及时对销售推进的难题找出应对策略。6、 无标准的的统一销售说辞。置业顾问对客户可能会提出的全部问题现场没有统一的标准说辞,这会导致客户接待时各置业顾问对外销售口径的不一致,从而影响到销售的正常推进。7、 关于销售渠道的问题。目前的销售就是单纯依靠售楼部进行坐销,主动出击寻找客户及现有的客户资源整合工作没有开展起来。8、 老客户追踪

3、回访力度不够。置业顾问对已来访客户的追踪工作没有很好的做起来,在什么时候追踪回访?以什么由头回访?以什么口吻回访等方面做得还不够好。从而形成一种新客来了抓不住,客走以后请不回的局面。9、 现场来访客户量不够。针对上述问题,提出以下一些解决方案:1、 加强置业顾问房地产专业及相关知识的培训。可以通过讲授、演练、抽问、论辩等方式2、 目前现场的薪酬制度设计不能很好的激发员工的工作积极性,建议重新进行制定。3、 整顿销售队伍,对表现不好的人员单独谈话,对确实不适岗的人员予以辞退。把团队的工作气氛、工作的积极主动性激发起来。4、 由各置业顾问思考所有的客户可能要涉及的问题,形成问卷,统一讨论最优的解答方案,置业顾问反复记忆,熟背,并且能够灵活的加以运用。5、 完善现场所需的销售物料,完善销售报表及工作人员考核制度,细化客户鉴定制度。6、 全面的梳理客户信息,分析来访客户资料,为销售策略、媒介策略等营销策略的制定提供第一手的有效资料。7、 不定期的抽问,对不合格的置业顾问实行待岗制, 同时制定一定的淘汰法则。8、 定期对市场进行摸底调查,随时了解竞争项目的动态信息,建立竞争项目的档案。对当前市场及政策出现的新情况进行集体讨论学习。

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