1、1综合练习题一、基本概念1、企业，是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，依照法定程序成立的具有法人资格，进行自主经营，独立享受权利和承担义务的经济组织。2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。3、流水生产：指劳动对象按照一定的工艺路线和统一的生产速度连续不断地通过各个工作地，顺序地进行加工产品（零件）的一种生产组织形式。4、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。5、浮动工资制：以员工的工资等级相应
2、的工资标准为基础，将其部分或全部工资浮动，按照员工劳动态度、贡献大小和企业经营成果好坏支付劳动报酬。滚动计划是保证计划在执行过程中能够根据情况变化适时修正和调整的一种现代计划方法。分段编制，近细远粗。6、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。7、市场细分，就是根据消费者需要的差异性，运用系统的方法，把整体市场划分为若干个消费者群的过程。每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体，因此，分属不同细分市场的消费者对同一产品的需求有着明显的差异，而属于同一细分市场的消费者的需求具有相似性。8、财务管理：是组织企业财务活动，处理企业财务关系
3、的一项管理活动。9、人力资源管理：是指对人力资源取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、协调和控制的活动。10、无形资产，是指企业长期使用但是没有实物形态的资产，包括专利权、商标权、著作权、土地使用权、非专利技术、商誉等。11、企业使命：企业的使命就是指企业在推动社会进步和发展国民经济中所担当的责任。它也表明了企业区别于其它类型组织而存在于社会的原因或目的。企业使命不是企业经营活动具体结果的表述，而是为企业提供了一种原则、方向和哲学。12、核心竞争力是指那些能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。13、人力资源管理：是指对人力资源取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划
4、、组织、指挥、协调和控制的活动。11、现代企业制度：以企业法人制度为基础，企业产权制度为核心，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件而展开的由各项具体制度所组成的，用来规范企业基本经济关系的制度体系。14、经营战略：经营战略是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，为谋求生存和不断发展而作出的总体性、长远性的谋划和方略。其目的在于使企业在正确分析和估量外部环境和内部条件的基础上，求得企业的经营目标、经营结构和资源配置与外部环境提供的机会的动态平衡，从而在激烈的市场竞争环境中，求得企业的生存和不断的发展。15、市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社
5、会管理过程。16、财务管理：是组织企业财务活动，处理企业财务关系的一项管理活动。17、质量体系：是指为保证产品、过程和服务满足规定和潜在的要求，有组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。二、单选题1、管理产生于人类的（C ） 。A 个体劳动 B 社会组织C 共同劳动 D 自然发展2、管理活动包括（ D） 。A 投资 B 经营 C 销售 D 计划、组织、协调3、下列（C ）项不是管理的四大职能之一。A领导职能 B计划职能 C审计职能 D组织职能4、管理是（A ）的必然产物。A 社会化劳动，分工协作 B 私有制C 商品经济 D 个人劳动5、医院的医生、学校的教师都属于组织中的（ D
6、） 。A高层管理者 B中层管理者 C基层管理者 D操作者6、企业经营是以企业取得理想的（B ）为目的的。A 社会效益 B 经济效益C 价值 D 发展规模7、企业的一切活动是以（C ）为中心的。A 生产 B 管理 C 经营 D 销售8、法约尔提出的管理五职能或要素是（ B ）A、计划、组织、决策、领导、控制B、计划、组织、指挥、协调、控制C、计划、组织、领导、协调、控制D、计划、组织、决策、指挥、控制9、在企业中经常存在着这种现象：当某位管理者在某岗位上取得突出成就之后，就被提升到更高的职位上，但是他并不具备从事这一职务的才能，这一现象被称为（ A ）A彼得原理 B木桶原理 C封闭原理 D动态原
7、理10、提出“企业再造战略理论”的是（ C ）A彼得德鲁克 B普拉哈拉帕德和盖瑞哈默尔C迈克尔哈默和詹姆斯钱皮 D霍弗和申德尔11、从管理学的发展过程来看，除了管理实践推动之外，大量地借鉴，应用其他学科，如系统理论、信息科学、数学、心理学、社会学等学科知识、新成果、这体现了管理学的（ A ）特性。A、综合性 B、社会性C、实践性 D、科学性12、按财产组织形式划分，企业类型可以分为（ B ） 。A.国有企业、集体企业、私营企业、外商投资企业等 B.个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业等 C.劳动密集型企业、资金密集型企业、技术密集型企业等 D.简单综合型企业、简单专业化企业、多元专业化企业等
8、13、质量管理体系的全部质量活动由四大过程构成，其中被称为质量管理的“归宿点和出发点”的过程是（ C ）A设计过程 B制造过程 C使用过程 D辅助生产和服务过程14、能够根据“关键的少数和次要的多数“的原理发现影响产品质量主要因素的统计分析方法是( A )。A. 排列图法 B. 因果图法C. 直方图法 D. 控制图法15、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。当一名管理人员在组织中的职位趋升时，这三种技能相对重要性的变化情况是：( C ）A. 同时等幅增加。B. 概念技能重要性增加最明显，其次是人际技能，最后是技术技能。C. 概念技能相对重要性增加，技术技能
9、相对重要性降低，人际技能相对不变。D. 人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能，最后是技术技能。16、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？（C）A 确定型决策 B 风险型决策C 非确定型决策 D 以上三种都不是17、地区政工干部在调查所在区域内企业职工状况时发现了三种现象：（1）某机械厂里大龄未婚青年很多，他们常为自己的婚姻问题而苦恼；（2）一家地处市郊的丝织厂，由于周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓的干扰而不安心工作；（3）某钢铁厂有位电子专业毕业的中年知识分子，曾经利用业
10、余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本人迫切要求从事这方面的专门研究，以争取早出成果。以上三种需要分别属于（D ）A 生理需要、安全需要和尊重需要；B 社交需要、安全需要和尊重需要；C 生理需要、安全需要和自我实现需要；D 社交需要、安全需要和自我实现需要。18、只要注意观察，几乎在所有单位都能发现许多小团体。对于这些小团体，存在着以下几种看法，请问你最赞同哪一种？（ C ）A这些小团体通常不属于正式组织，无助于组织目标的实现。B在深入调查研究基础上，找出这些小团体的产生根源，以清除其产生的土壤。C承认小团体客观存在的合理性，积极引导，促进组织目标实现。D找出小团体的领导人，要求他们不要再搞小
11、团体，以免影响组织正常运行。19、五力分析法是（ B ）提出来的。A 迈克尔哈默 B 迈克尔波特C 彼得圣吉 D 彼得德鲁克20、 “皇帝的女儿不愁嫁”是指那种市场营销理念？（ A ）A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 营销观念21、传统的流水线生产对下列哪种情况最为适用 ( A )。 A. 生产技术较为稳定,品种较少,批量大的产品生产 B. 多品种,小批量产品的生产C. 单件小批产品的生产D. 技术简单,品种较多,批量较大的产品生产 22、以下几项内容中属于企业文化深层部分的是（ C ） 。A.产品形象 B.厂风厂貌 C.职工价值观 D.组织效率等组织特征23、事业部制组织结构有许
12、多优点，特别是在调动企业中下属管理人员和员工积极性方面，有独特的优势，但是从组织的设计的基本原则上分析，它也有着不可避免的缺点，这主要是组织结构形式往往不利于( D )。A. 统一指挥原则 B. 权责对等原则C. 因事设置和因人设置结合的原则 D. 机构精简原则24、刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团体，大家兄弟相待，一起解决各自遇到的难题，包括各自负责的经营工作。几年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。又过几年，这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位、收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了。造成松散的原因是什么？（ B ）A团
13、队成员的能力增强了，独立性提高了。B没有更高层次的目标推动。C团队成员之间因工作繁忙而沟通太少。D没有及时吸收新的团队成员25、某公司是 IT 行业的后来者，规模居于中等。在一次讨论公司组织结构变革的会议上，与会高层经理人员提出了如下四种观点。你认为最合适的是哪一个？（ C ）A.IT 行业领先者 L 公司去年采用事业部制，我们还实行现在的结构，早过时了。我们也应改为事业部制B.去年增长最快的 IT 企业 W 公司实行的是矩阵制，我们应该采用矩阵制才对C.公司现有组织结构已与公司战略、规模、人员等情况不适应，所以应该改革D.既然公司的现有组织结构并不能得到各层次管理人员的一致认同，所以必须改革
14、26、分析和判断工序质量是否稳定可采用（ B ） 。 A.排列图法 B.控制图法 C.散布图法 D.因果分析图法27、近几年来，洋快餐纷纷进入中国，在与中式快餐的竞争中，占有相当的优势，作为中国传统的餐饮业，尤其是以上班族和学生为对象的快餐业，要想战胜洋快餐，你认为以下哪一项不是有效的原因？ （ B ）A.营销能力滞后，品牌意识薄弱B.市场定位不准确，缺乏像洋快餐那样高营养、高热量的食品C.缺乏连锁、特许经营与规模效益D.内部管理落后、品质、卫生环境缺乏竞争力28、下列不属于营业推广的促销策略是( A )。A. 包装媒体 B. 赠送样品C. 有奖销售 D. 开办“分期付款“业务29、以下与管理
15、的社会属性相联系的因素是( D )。A. 生产的社会化程度 B. 生产规模C. 生产的技术装备水平 D. 生产关系30、现代企业的最高权力机构是( C )。A. 董事会 B. 董事长 C. 股东大会 D. 总经理231、甲公司准备发行普通股筹资,每股发行价 20 元,发行费用 4 元,预定第一年分配现金股利 1.6 元,以后每年增长 5%,则其资本成本率为( B )。A.10% B.15% C. 5% D.12%32、某公司 2003 年未的资产总额为 6000 万元,股东权益总额为 3200万元,则该公司的股东权益乘数为: ( A )。A. 1.875 B. 2.143 C. 0.533 D
16、. 0.46733、企业生产过程是指 ( D )。A. 劳动过程 B. 自然过程C. 劳动过程与准备过程之和 D. 劳动过程与自然过程之和34、某火车站与煤炭公司联办煤炭转运站，从战略角度分析这属于（ A ） 。A. 后向一体化 B. 前向一体化C. 横向一体化 D. 综合一体化35、MRP是指( C )。A. 物料需求计划 B. 第二种物料需求计划C. 制造资源计划 D. 第二种制造资源计划36、 在下列公司组织形式中不具有法人资格的是（ D ） 。A.母公司 B.子公司 C.总公司 D.分公司37、在下列各因素中，影响企业集权与分权状况的因素是（ A ） 。A. 企业生产技术特点 B. 法
17、人治理结构特点C. 企业领导人员的多少 D. 下属单位与人员的要求38、准时化生产方式(JIT)的概念最早是在( B )提出的。A. 美国 B. 日本 C. 英国 D. 中国39、 在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项：( C )。A.人的需要可以分成五个层次B.人的需求是由低到高逐级向上发展的C.人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要D.人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励40、一个长期实行集权型管理的企业，随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理方式转化过程中，可能遇到的最大挑战和困难是什么？（ D ）A.提高管理人员的素
18、质以使他们能担负更大的责任。B.取得高层管理人员的理解和支持。C.适应分权管理的需要调整企业组织结构。D.使企业上下对分权管理的做法达成共识。41、对价格需求弹性系数大的产品,为增加销量可采取( B )。A. 提价政策 B. 降价政策 C. 维持原价政策 D. 高价政策42、有利于提高企业在广大公众是的知名度和美誉度,本质上也是在为本企业培养潜在顾客,开发潜在市场的公关策略,是企业( D )。A. 以政府为对象的公关策略B. 以相关企业为对象的公关策略C. 以社会团体,事业单位为对象的公关策略D. 以广大公众为对象的公关策略43、 品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分是( C )A.品牌
19、B.品牌名称 C.品牌标志 D.商标44、 现代市场经济中，市场的主体是（C ） 。A 政府 B 行业机构 C 企业 D 人45、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外” ，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ A ）A 计划职能 B 组织职能 C 领导职能 D 控制职能三、简答题1、简述现代企业的特征。 （1） 现代企业比较普遍地运用现代科学技术手段开展生产经营活动。 （2） 现代企业内部分工协作的规模和细密程度极大地提高，劳动效率呈现逐步提高的态势。 （3） 现代企业经营活动的经济性和盈利性。 （4）现代企业的环境适应性2、简述企业管理的概念与特征。 （1）概念：企业管理是对企业
20、生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。 企业管理的目的是尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源，实现“多、快、好、省”的目标，取得最大的投入产出效率。（2）特征：企业管理是一种文化现象和社会现象；企业管理的主体是管理者；管理的职能、任务与层次；管理的核心是处理好人际关系。3、生产过程是由哪些部分组成的？生产过程一般由四个部分组成，即生产技术准备工作过程、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程。（1）生产技术准备过程是指产品投入生产线的各项生产技术准备工作。例如产品设计、工艺设计、工艺装备设计和制造，劳动定额的制定，劳动组织的调整等。（
21、2）基本生产过程是把劳动对象变为基本产品所进行的生产活动。例如纺织厂的纺纱、织布，钢铁厂的炼钢、轧钢，机械厂的铸造、锻压。（3）辅助生产过程是指为保证基本生产过程所进行的各种辅助性产品的生产过程，以及辅助性的生产活动。例如机械厂的动力生产、工具和卡具制造、设备维修等。（4）生产服务过程是指为基本生产和辅助生产提供服务的各种活动。例如原材料、半成品、成品的供应保管，运输工作，试验、化验等。4、什么是企业文化，企业文化具有哪些特点？（1）企业文化就是企业在长期的生存和发展中所形成的，为企业多数成员所共同遵循的经营观念或价值观体系。其中，共同的价值观是形成企业文化的核心。因此，企业文化也可以认为是以
22、企业哲学为主导，以企业价值观为核心，以企业精神为灵魂，以企业道德为准则，以企业形象为形式的系统理论。（2）企业文化的特点：民族性、客观性、独特性、综合性、历史性5、企业经营战略有哪些？（1）成本领先战略成本领先竞争战略的核心是使企业的产品成本比竞争对手的产品成本低。案例：美国西南航空公司（2）差异化战略差异化竞争战略是指企业向顾客提供在行业范围内独具特色的产品或服务。（3）集中化战略集中化战略是指企业的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域上的市场。6、什么是 6 管理，6 管理具有什么特征？（1）6 西格玛管理是一种全新的管理企业的方式。 西格玛即希腊字 的译音，是统
23、计学家用来衡量工艺流程中的变化性而使用的代码。一般情况下，变量大多服从正态分布的规律。 描述的就是数据与其平均值的离散程度， 的值越大，表明数据越分散，越有机会超出允许的偏差范围。 前面的倍数越大，表明品质管理越严格。通过将标准提高到 6，进一步缩小标准差，收窄数据分布的范围，可以大大减少产品品质落在允许的偏差范围之外的概率。达到 6 意味着每百万机会缺陷数（DPMO，Defect Per Million Opportunities）只有3.4 个。（2）特征：）对顾客需求的高度关注；高度依赖统计数据；重视改善业务流程；积极开展主动改进型管理；倡导无界限合作、勤于学习的企业文化。7、简述看板管
24、理的概念和特点（1）看板管理是日本的丰田汽车公司在与美国的福特汽车公司竞争中首创的一种以在制品占用量最小为目的的生产作业控制方法。看板管理把看板作为取货指令、运输指令和生产指令，用以控制生产和微调计划。看板管理强调在必要的时间，按必要的数量，生产必要的产品，最大限度地运用资金。（2）一般来说，看板管理是以组织生产线生产为前提条件的。具有如下特点：看板管理以装配工序为起点，由下一道工序向上一道工序提取零部件，而不是由上一道工序向下一道工序输送零部件；看板管理化大批量为小批量，尽可能避免成批生产，成批搬运，尽量减少在制品占用量；看板管理用装配工序来调整和平衡全部生产。8、泰罗科学管理理论的主要观点
25、。（1）科学管理根本目的是为了谋求最高工作效率；（2）达到最高工作效率重要手段，是用科学管理方式代替旧的经验管理，管理是一门科学。（3）科学管理的核心问题：管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革，科学管理是一场重大的精神变革。9、简述制定生产作业计划的步骤。（1）挑选被包括在主生产计划中的产品。（2）决定主生产计划的时间长度及单位。（3）获得计划中的每个产品的需求信息。（4）通过计算获得一个初步的主生产计划（5）按此初步的主生产计划进行粗能力平衡，即对生产设备负荷、人员负荷与生产（6）能进行一次平衡工作，找出瓶颈资源，进行调整。（7）修改主生产计划，使能力得到平衡。10、公司制企业有
26、哪些特点？答：公司制企业有三个突出的特点：（1）公司制企业法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上拥用独立的财产，股东虽然享有与其投资数额成比例的权益，但不能直接支配自己投资入股的那部分财产，也不能抽回自己的投资。公司的财产作为一个整体同股东的个人财产相分离,由公司法人享有占有、使用、收益和处分的权利。（2）公司制企业一般实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东则以其出资额为限对公司承担有限责任。（3）公司制企业的所有权与经营权相分离，作为企业所有者的股东不直接经营管理企业，而是委托董事会并由董事会聘任总经理来经营管理企业。11、组织设计的基本原则（1）目标至上、职能领先
27、原则 （2）管理幅度原则（3）统一指挥原则 （4）权责对等原则 （5）因事设职与因人适职相结合原则12、简述管理幅度的概念，及影响管理幅度的因素管理幅度：任何主管能够直接而有效地指挥和监督下属的数量总是有限的，这个有限的、直接领导的下属数量称为管理幅度。影响管理幅度的因素（1）工作能力（2）工作内容和性质（3）工作条件（4）工作环境13、简述股份有限公司的概念的特点？股份有限公司是指把全部资本分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业组织。股份有限公司具有以下特点：（1）股份有限公司不论出资额大小，只以认购的股份对公司的债务承担责任。（2）股份
28、有限公司的资本总额均分为每股金额相等的股份，以便于根据股票数量计算每个股东所拥有的权益。（3）公司股东人数有法律上的最低限额（4）股份有限公司的账目必须公开。14、简述企业管理的基本原理（1）系统原理 （2）分工原理 （3）弹性原理 （4）效益原理（5）激励原理 （6）动态原理 （7）创新原理 （8）可持续发展原理15、现代企业制度的含义及基特征？现代企业制度是在市场经济条件下，以规范和完善的法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以股份有限公司为重点的产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代公司制度。现代企业制度的基本特征主要有： 产权清晰。其内容包括两个层面：一是出资人的所有权清晰；二是
29、企业法人财产权清晰。 权责明确。即企业的出资人、经营者都有明确的权利和职责。 政企分开。 管理科学。即按照社会化大生产和科学技术高度发展的客观要求，不断强化企业的经营管理水平，实现企业管理制度、管理观念、管理组织、管理手段和管理方法的现代化。16、市场定位的原则是什么？3（1）市场定位应突出企业优势；（2）市场定位要与竞争者形成显著差别；（3）市场定位要迎合顾客的需要与偏好；（4）市场定位要特色鲜明，便于识记；（5）市场定位要相对稳定，长期打造。17、你如何理解产品的整体概念？产品的整体概念认为，产品是由核心产品、实体产品和附加产品三个层次组成的一个整体。（1）核心产品是指向顾客提供的基本效用
30、与利益；（2）实体产品是核心产品的载体，是使顾客可以享用核心产品的物质与劳务形态；（3）附加产品是指顾客购买产品所获得的各种附加利益。四、案例分析案例一：王名是装配车间的一名青工，爱喝酒，讲哥们义气，喜欢打架，为此，受过劳动教养的处分。但也有优点，干活不惜力，为人豪爽。在最近的一次突击装配任务中，优质高效的完成了任务，获得了车间一致好评。获得了优秀突击队员的光荣称号。厂部决定每人奖励 1000 圆。别人的奖励都不成问题，王名的奖励可让车间领导犯了难。直接发钱吧，王名肯定会带几个哥们去饭馆吃一顿。喝醉酒，说不定又会惹事。车间领导经过反复商量，决定给王名买一套高档运动衣，因为他特别喜欢打球。前胸上
31、印着一个大大的奖字，后背上印着生产能手。王名接到这件礼品，爱不释手。他说：“1000 圆钱，咱不稀罕。这件礼品说明领导看得起咱，咱决不能辜负领导的期望。 ”下班后，不管参加不参加体育活动，在厂里跑来跑去，大家都对他投以惊讶的眼光。慢慢的他的爱打架、爱喝酒的毛病也改掉了。阅读上述案例，回答下列问题：1.车间领导对王名采用的是什么激励方式？2.这种激励方式有那些主要内容？分析：车间主任对王名实行的是需求层次理论或激励强化理论。需求层次理论即根据员工不同层次的需求，引导员工实现其要求。王名虽然是一位犯过错误的员工，但其也有精神层次的需求，需要人们的理解尊重。正因为车间领导考虑到他的这种要求，才激发了
32、他强烈的上进心和积极性，取得了良好的效果。也可以认为对王名实行了激励强化理论。王名有较好表现，车间领导立即用物的或精神的鼓励肯定这种行为。王名受鼓励后，产生了积极的行为。还可以认为对王名进行了双因素理论激励，使其激励因素得到发挥。需求层次理论，认为人们有生理、安全、社交和爱情、自尊和受人尊重及自我实现的要求。主管人员应随机制宜的对待人们的各种需求。激励强化理论认为可以通过积极强化、惩罚、消极强化或逃避性学习、消失四种方法改变下级的行为。双因素理论认为对行为产生影响的有保健因素和激励因素。保健因素只能减少人们的不满意，激励因素才能激发员工积极性，产生满意的效果。案例二：20 世纪 80 年代中期
33、，由于国际环境的变化，军工企业面临军转民的艰巨任务。某小三线军工厂决定转产气枪，理由很简单，工艺相近，能充分利用原有设备和技术，产品出口国外有销路。第一年出口五万支换回 50 万美元，员工们非常高兴，认为这是一个正确的决策。决定第二年继续生产，不料国外经销商突然取消定货。产品只有在国内销售，每支售价 50 元人民币。由于售价适中，质量可靠，在本市销路很好。但好景不长，公安部门经常找上门来。由于气枪口径达 5.45毫米，有效射程 50 米，杀伤力巨大，在 30 米距离内能穿透成年人大腿肌肉。不断引发各种刑事案件。最后经市领导决定停产该厂生产的大口径气枪。在这种形势下，该厂只有选择下马。一个国家投
34、资几千万元，有近两千员工的军工厂就这样倒闭了，给国家造成了巨大的损失。阅读上述案例后，回答下述问题：1.该厂的决策为什么失误？具体原因是什么？2.如果你是决策者，应怎样决策？这是一个综合案例。该厂失败的主要原因，是没有遵循决策的主要原则。所谓决策就是从两个以上的可行方案选择一个合理方案的分析判断过程。该厂在做决策时并没有进行多方案比较，所以不能叫决策而只能叫决定。由于缺乏综合性全面性的分析，这是导致决策失败的主要原因。失败的主要原因如下：（1）没有考虑企业的社会责任。企业作为社会的一员，应考虑社会的安定。该厂生产杀伤力如此巨大的汽枪，会影响社会安定；企业应考虑人与自然的协调，鸟是人类的朋友，射
35、杀鸟类会影响生态平衡。这一决定是不明智的。（2）方案的选择也没有征求广大职工的意见，作为国企来说，也是不应该的。该厂的决策可以这样设想：（1）模具生产是制造业的基础。是资金技术密集型企业。过去、现在都是我国的薄弱环节，有相当大的市场需求。该厂在人员、技术、设备都具有一定的优势，应充分利用其优势，获得国家的支持，不断扩大市场，是会有相当前途的。（2）20 世纪 80 年代，家具供求很紧俏。该厂的优质木材应聘请设计人员设计高档家具，满足宾馆饭店的需求，以提高效益。案例三：通用电气公司管理制度的变迁50 年代初,美国通用电气公司年销售额已超过 20 亿美元。公司规模大了,权力完全集中于美国纽约总部,
36、已经不能适应公司的发展,需要改良组织结构。于是公司总裁卡迪纳先生决定实施分权制度,该分权制度由斯密迪一手策划,斯密迪行伍出生,非常强调纪律的作用,他认为:要施新的制度时,肯定有阻力,所以,必须由他说了算,基层人员要绝对服从,不能有异议。斯密迪的制度有以下几点：第一点,一个经理自己所能管理的企业规模是有界的。他认为,一个经理自己能胜任的经营规模,最大不能超过 5000 万美元一年,再大就管不了了,按照他的观点,通用电气公司拆成了 150 个部门,各部门的经营规模不超过 5000 万美元一年,各部门相对独立,各有各的经营业务,由各部门的经理负责管理,每个部门的经营直接对总裁负责,这样,通用电气公司
37、就等于分成了 150 个“小公司“。这就导致了一个很不好的格局:当某部门的经营业务超过 5000 万美元时,按照斯密迪的观点,必须分成两个相互独立的业务部门。第二点,对部门经营的好坏要有具体的量化指标。斯密迪在测评一个部门经营好坏时,设计了 8 项指标,其中,两个较为典型:一个是利润；一个是部门长期利益和短期利益的平稳,可实际工作中,利润是很容易测定的,是多少就是多少。而长期利益的平衡怎么测定呢?当时无法测定,实际情况也测度不了。第三点,管理是一种职业,真正懂得管理的人,什么都能管理好。他认为,能管理好一个钢铁厂的人,也能管理好一个大菜市场。因此,作为一个管理人员,应特别注重流动能力的训练。一
38、个管理人员应有多方面的技能,能做许多方面的工作,要训练他做市场工作、工程工作、制造工作等,这样,通用电气公司的一个部门经理,这 3 年可能在做洗衣机生意,另外 3 年可能又去做核能的生意；让这些经理们流来流去,以训练他们的流动能力。后来,斯密迪制度在公司的系统经营方面碰到了困难。1966 年通过竞争,通用电气获得丁新加坡一发电厂的承建权。该业务要求电厂的设计、基建、设备和安装等所有业务全由承建方一家公司承包下来,搞系统经营。由于通用电气公司已经分成 150 多个相互独立的业务部门,其中,任何一个部门都不可能承包所有这些发电厂的业务,要参与这种国际竞争,公司不得不必须成立一个协调部门一一通用电厂
39、公司,来组织各个业务部门共同承接下这种系统业务。但是,由于各业务部门已经有了自己的责权利,互相独立,其开展工作起来的难度可想而知,当通用电厂公司到各部门去购买各种设备时。各部门为了最大限度地提高本部门的利润,就尽量提高设备的售价。最后,通用电厂公司发现,各部门提供设备的价格,往往比外公司的价格还高。1970 年博希当上了通用电气公司的总裁时,这种情况进行了改进,采取有关措施对分权制度进行了完善。根据案例所提供的情况，请回答下列问题：1.按照斯密迪的理论,是要在通用公司实现( A )。A.事业部式结构 B.矩阵式结构C.直线-职能式结构 D.混合式结构2.在分权管理制度下,部门经理更关注( A
40、)。A.能实现的利润 B.永远利益C.总公司的整体利益 D.与其他部门的协调3.在系统经营中,分权管理显示出( B )A.优势 B.劣势C.对公司的经营没有影响 D.比集权制度好4.通用电厂为了建设新加坡电厂,如果在公司各部门购买设备,则在电厂建设的投标中竞争力( C )。A.加强B.高于本公司其他部门C.削弱D.维持不变5.以上案例说明( A )A.通用电气公司在分权制度方面做得不够理想,其实,分权是-种很有效的管理方式,关键是其他方面也要配套进行。B.企业管理中有分权制度就足够了,关键在于公司的总裁要用人得当。C.分权制度不符合管理的一般原理,对调动中层管理人员的积极性不利。D.分权的致命
41、弱点是,它不重视人的因素。案例四：1999 年初，国务院批准中国联通资本重组后的注册资本金只有 158 亿元。而联通建设覆盖全国的综合网络并开展业务需要大量投入，清理“中中外”项目还要还本付息支付 146 亿元。各种资金需求导致中国联通必须走进资本市场。为了更广泛的筹集企业发展资金，中国联通通过多种渠道进行融资，其中最为显著的就是境外与境内两次上市。2000 年 6 月，中国联通在纽约、香港成功上市，首次公开发行股票 31.5 亿股，筹资 56.5 亿美元。2002 年 10 月 9 日，中国联合通信股份有限公司在上海证券交易所挂牌上市，融资 115 亿元。中国联通成为第一个进入 A 股市场的
42、基础电信运营商，并成为国内上市公司中流通股最大的企业。所获资金再次推动了联通的发展，尤其是为 CDMA 网络的建设提供了可靠的资金支持。2002 年 12 月和 2003 年 12 月，公司又先后两次分别完成 9省区市移动业务和资产的注资，实现了核心业务的整体上市。中国联通在资本市场的多方筹资，为联通 CDMA 网络的顺利建设和业务发展提供强大资金后盾的同时，也为企业长远发展提供坚强的支持。在 2000 年-2002 年短短的三年时间里，中国联通实现了纽约、香港和上海三大资本市场上市，为中国联通成功快速的实现 CDMA 网络的广度覆盖无疑提供了坚强的资金支持。从中国联通的投资情况也可以看出，中
43、国联通 2000 年投资规模比 1999 年增加了 300 亿，而 2001 年中国联通投资又增加 242.5 亿，这巨大的投资增加额大部分都投入了中国联通 CDMA 网络的建设。因此，从资金意义来说，三地上市对于中国联通发展的影响深远。而中国联通也在上市的过程中，实现了公司组织结构等规范的发展，为中国联通未来的发展也奠定了坚实的基础。三地上市不仅使联通拥有了国内外的融资渠道，更重要的是，作为一家受到境内外资本市场多重监管的特大国有控股电信企业，联通在上市的过程中按照现代企业制度重塑了公司管理体制，建立健全了股东大会、董事会，建立了各司其职、各负其责的公司管理体制。在上市公司引进独立董事，并积
44、极发挥他们的作用，设立了以独立董事为主任的薪酬委员会、审计委员会，建立了规范的法人治理结构。资本运作为中国联通带来一系列的机制转变和机制创新，中国联通已成为按照现代企业制度和国际规范治理的综合电信运营企业。结合上述案例材料与所学理论知识，回答下列问题：1、结合案例说明股份有限责任公司的含义。股份有限责任公司指全部资本分成等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产为限对公司的债务承担责任的法人。2、中国国有企业建立现代企业制度的意义何在？从案例材料的情况看，意义至少体现在以下几个方面（在回答时需要进一步展开）：（1）解决国有企业资本金不足问题。无论是发行股票还是引入新的投资者都可以筹集到大量资金，从而使国有企业通过改制而使资本金充足，如中国联通通过发行股票筹集到了 500 多亿元人民币的资本。 （2）通过建立现代企业制度，必然要在国有企业建立一套新的管理体制，使得经营者的权利受到监督和制约，如联通的公司治理结构。 （3）通过建立现代企业制度，能够使国有企业改变原来政府干预过多的问题，而使企业能够真正做到“自主经营、自负盈亏、自我约束和自我发展” ，如联通通过上市，明确了利润目标，建立起了法人财产制度等，使其成为真正独立的企业。 （4）建立现代企业制度后，强化了企业竞争，迫使企业必须加强管理，提高管理水平。
