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顾客来院接待流程图.doc

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1、整形顾客来院接待流程图初诊流程:初诊顾客院外电话网络候诊厅导医台 迎 接带顾客抽血挂号相应导医陪同顾客与专家沟通定初步方案安排现场咨询接待需拍片检查填咨询卡 了解基本信息缴费办理手续 ,领取假体弹力套等通知手术调控室,签术前同意书、安排医生、医助安排术护术前、术中拍照,并准备医疗器械通知术者进行手术术后须知医助安排术后辅助疗法冰敷输液休息顾客导医1、门诊手术室2、住院手术室 门诊手术室医助整理手术资料,并归类存档住院手术室医助办理手续术后须知通知医助和术者进行手术回病房护理导医 到手术调控室领取检验结果,带顾客去病房手术调控室通知住院部安排床位和手术时间通知术护准备医疗器械和假体弹力套等手术调

2、控室术后医助整理手术资料,并归类存档医生办公室客户部客户部激光美容顾客来院接待流程图初诊流程:初诊顾客院外电话网络候诊厅导医台 迎 接带顾客挂号相应导医陪同顾客与专家沟通定初步方案安排现场咨询接待填咨询卡 了解基本信息缴费签术前同意书,安排术护术前、术中拍照 通知激光科,安排医生、医助医助安排术后辅助疗法冰敷输液休息术后签术后须知术后医助整理手术资料,并归类存档医生办公室激光室洁面欢送离院客服部备注:在术中(术者)所开新项目,由现场咨询统一开单(切记让受术者或家属签字) 。复诊流程:导医迎接 导医询问基本情况复诊顾客 初诊流程复查或疗程 通知客服部 查询相关信息,同时填术后情况 安排相应人员处理相应事项客服部二次开发欢送离院

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