1、第二章 习题课一单项选择题1、 TCL 曾推出了 SHE 系列完全针对女性用户使用的电脑，借助了台湾当红偶像组合 S.H.E的名气和极其女性化的设计，在市场上引起了不小的轰动，TCL 采取的市场细分策略属于（ ） 。A.人口细分 B.心理细分 C.工业细分 D.生活形态细分 【答案】：A 【解析】：TCL 推出的完全针对女性用户使用的电脑，因而是按性别进行细分的，按性别细分属于人口细分。2、 经过多年的发展，我国家电市场稳定增长，竞争日趋激烈，主要表现在品牌、价格、终端市场和流通渠道上。根据以上信息可以判断该行业处于生命周期的（ ） 。A.起步期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 【答案】：
2、C 【解析】：行业生命周期各阶段特征如下：（1）起步期：这一时期的市场增长率较高，企业规模较小，但技术上有很大的不确定性，在产品设计、市场、服务等策略上还不成熟，企业利润率较低，行业进入壁垒较低。 （2）成长期：这一时期的市场增长率很高，技术渐趋定型，进入壁垒提高，产品品种及竞争者数量增多，竞争开始激烈。 （3）成熟期：这一时期的市场增长率不高，销售趋于稳定，利润增长幅度也较小。但是竞争更加激烈，买方市场形成，新产品和产品的新用途开发更为困难，行业进入壁垒很高。 （4）衰退期：这一时期的市场增长率严重下降，会出现行业生产力过剩，替代品增多，产品品种及竞争者数量减少。3、 甲公司在 20 世纪发
3、明了胶片、彩卷、自动傻瓜相机，在胶片感光成像技术领先一个世纪。随着数码产品出现，市场需求发生结构性变化，而该公司由于忽视了这种发展变化的趋势，导致企业经营陷入困境。这种环境的变化属于（ ） 。A.技术环境 B.政治环境 C.经济环境 D.人文环境 【答案】：A 【解析】：这属于技术变化带来的影响。技术环境对战略所产生的影响包括：基本技术的进步使企业能对市场及客户进行更有效的分析；新技术的出现使社会和新兴行业对本行业产品和服务的需求增加，从而使企业可以扩大经营范围或开辟新的市场；技术进步可创造竞争优势；技术进步可导致现有产品被淘汰，或大大缩短产品的生命周期；新技术的发展使企业可多关注环境保护，企
4、业的社会责任及可持续成长问题，也使生产越来越多地依赖科技的进步。4、 甲公司是一家大型跨国企业，在全球多个国家都有自己的分支机构。随着全球经济的发展，各国消费者的消费需求发生了很大变化。为了适应各地的需求特点，该公司决定把经营决策权下放到各分支机构，向当地提供本土化的产品，以提高企业在当地的竞争力。这种国际化经营行为属于（ ） 。A.多国化战略 B.全球化战略 C.跨国化战略 D.国际化战略 答案】：A 【答案解析】：国际化行为包括：（1）多国化战略 多国化战略，是指一个企业的大部分活动，如战略和业务决策权分配到所在国以外的战略业务单位进行，由这些单元向本地市场提供本土化的产品，从而把自己有价
5、值的技能和产品推向外国市场而获得收益。 典型特征：满足各地个性化需求，适应性强；高度分权； （2）全球化战略 全球化战略，是指在全世界范围生产和销售同一类型和质量的产品或服务。企业根据最大限度地获取低成本竞争优势的目标来规划其全部的经营活动，它们将研究与开发、生产、营销等活动按照成本最低原则分散在少数几个最有利的地点来完成，但产品和其他功能则采取标准化和统一化以节约成本。典型特征：高度集权；全球产品标准化，成本优势明显；无法更好满足当地市场个性化需求，适应性较差；跨国界管理难度较大；（3）跨国化战略 当一个企业在许多国家从事经营，但总部仍设在其所在地时，即称为跨国成长。为此，它们一改以往那种仅
6、由母公司向分布在外的子公司输出经营才能和产品的做法，而是在全部企业之间互相转让与推广竞争优势。典型特征：企业内部互相学习，互相转让与推广竞争优势；兼顾全球化的效率和本土化的敏捷反应。5、 A 国是科技研究大国，计算机行业尤其发达，不断向其他国家出口计算机，同时在出口国国内的企业以较低成本的劳动力和原材料开始生产这种计算机，由此可判断该时期为国际贸易生命周期的（ ） 。A.阶段 1 B.阶段 2 C.阶段 3 D.阶段 4 【答案】：B 【解析】：国际贸易生命周期的四个阶段分别是：阶段 1：产品在高收入国家中被开发，因为这些国家具有最大的潜在需求，而且制造商能迅速对国内需求作出反应。阶段 2：创
7、始者的出口市场中的企业开始在本国以较低成本的劳动力和原材料生产出相同的产品。阶段 3：在生产成本低的国家，企业开始在其他国家和高收入国家的市场与高收入国家竞争出口往其他国家的业务。阶段 4：低成本国家与高收入国家同时竞争高收入国家的国内业务。6、 某企业打算进军钢铁行业，在 PEST 分析报告中指出：从 2008 年，随着金融危机爆发，全球经济陷入衰退，由于经济放缓，特别是房地产、汽车、家电需求下滑，使得钢铁需求疲软。这个因素中属于宏观环境分析中的（ ） 。A.政治法律因素 B.经济因素 C.技术因素 D.社会文化因素 【答案】：B 【解析】：本题考核经济环境分析。金融危机导致经济衰退，反映的
8、是一国的经济状况，因而属于经济因素。7、 进行政治法律环境分析时，存在着政治风险，以下不属于政治风险的是（ ） 。A.所有权风险 B.汇率风险 C.经营风险 D.转移风险 【答案】：B 【解析】：政治风险是指政治因素对企业环境或未来产生影响的可能性，分为三大类：所有权风险；经营风险；转移风险。因此选项 B 不属于政治风险。8、 据报道，近年来台湾的年轻夫妻倾向于生第二胎第三胎，这给生产育婴产品的企业带来了契机，这属于 PEST 分析中的（ ） 。A.政治法律环境 B.经济环境因素 C.社会和文化环境因素 D.技术环境因素 【答案】：C 【解析】：生产育婴产品的企业有了新的契机，原因就是婴儿将会
9、增多，这属于社会和文化环境因素。9、 某图书出版机构是德国最大的图书出版机构之一，在中国建了几十家传统书店，采取俱乐部会员制，每月寄图书目录打折销售。但在网上书店出现后，该企业经营每况愈下，最后黯然撤离中国。网上书店对其的威胁属于（ ） 。A.替代品 B.同业竞争 C.购买商 D.供应商 【答案】：A 【解析】：网上书店属于替代品的威胁。二 多选题 1.下列各项中，属于增强竞争强度的因素有（ ） 。A.行业竞争者的数量多 B.产品的转换成本低 C.行业的退出壁垒较高 D.企业拥有稀缺资源 【答案】：ABC 【解析】：本题考核竞争强度的影响因素。竞争强度的影响因素有 1.竞争者的数量 2.行业增
10、长率 3.行业的固定成本 4.产品的转换成本 5.不确定性 6.战略重要性 7.退出壁垒。2、 下列选项属于全球化战略的特点的有（ ） 。A.在全世界范围生产和销售同一类型和质量的产品或服务 B.降低了企业所承担的风险 C.可以最大限度地获取低成本竞争优势的目标来规划其全部的经营活动 D.高度重视地区差别对企业活动的要求 【答案】：ABC 【解析】：高度重视地区差别对企业活动的要求属于跨国化战略的特点。4、 以下属于对社会和文化环境分析的描述的有（ ） 。A.人们的环保意识加强，更倾向于在生产或使用时对环境污染少的原料和产品，这对钢铁生产也提出了新要求 B.在日本人们的寿命较长，而出生率下降，
11、从而导致人口老化，因而提供老龄人产品将会有比较大的市场潜力 C.金融危机的发生使得我国钢铁的出口明显减少，近年来我国持续实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，认真落实各项重大财税政策措施，促进钢铁行业的生产和出口 D.世界钢铁工业快速增长带动了对铁矿石等资源性商品的需求，目前原材料铁矿石等资源价格的持续上涨，同时也会影响钢铁企业的生产 【答案】：AB 【解析】：本题考核社会文化环境的相关知识。A 属于对人们价值观的描述，B 属于对人口因素的描述，价值观和人口因素都属于社会和文化环境。5、 战略的外部环境分析需要考虑经济环境因素，下列的说法正确的有（ ） 。A.在社会经济结构中，最重要的是产业
12、结构 B.国民收入分配政策、价格政策、物资流通政策属于经济环境因素中的经济体制 C.2008 年金融危机爆发，使得汽车产业走下坡路，汽车的需求疲软，这属于经济环境因素 D.经济环境因素包括社会经济结构、经济发展水平、经济体制、当前经济状况等 【答案】：ACD 【解析】 ：社会经济结构主要包括五个方面的内容：产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构。其中，最重要的是产业结构，所以选项 A 说法正确；宏观经济政策，是指实现国家经济发展目标的战略与策略，它包括综合性的全国发展战略和产业政策、国民收入分配政策、价格政策、物资流通政策等，所以选项 B 的说法不正确；金融危机导致经济衰退，反映的是
13、一国的经济状况，因此属于经济环境因素，所以选项 C的说法正确；企业的经济环境主要由社会经济结构，经济发展水平、经济体制、宏观经济政策、当前经济状况和其他一般经济条件等六个要素构成 。6、 降低政治风险的措施有（ ） 。A.在向某个国家投资前先进行详细的风险评估 B.与其它企业一起执行项目以分散风险 C.避免完全信赖某个国家 D.向本国政府寻求政治支持 【答案】：ABCD 【解析】：降低政治风险的措施包括：（1）在向某个国家投资前先进行详细的风险评估；（2）与其它企业一起执行项目以分散风险；（3）避免完全信赖某个国家；（4）向本国政府寻求政治支持；（5）与当地企业合作以提高项目的可承接性并寻求政
14、治支持。7、 五力模型中新进入者的威胁大小取决于进入壁垒的高度，决定进入壁垒高度的主要因素有（ ） 。A.客户忠诚度 B.不确定性 C.转换成本 D.现有产品的成本优势(与规模经济无关) 【答案】：ACD 【解析】：本题考核进入壁垒。决定进入壁垒高度的主要因素有以下几个方面：(1)规模经济；(2)客户忠诚度；(3) 资本金投入；(4) 转换成本；(5)对销售渠道的使用权；(6)政府政策；(7)现有产品的成本优势(与规模经济无关 )。不确定性属于同业竞争者的影响因素。8、 一家中国的计算机公司收购了另一家销售额比其多三倍的外资公司所拥有的全球个人电脑业务及相关品牌、技术。收购后，该计算机公司已成
15、为全球个人电脑业务巨头企业之一。通过收购利用两家公司的创新力，把全球的产品和产品营销业务整合为一个新的全球集团，扩大了市场占有率。此外，为了获得最高的运营效率，公司更把其供应链的各个环节并成一个新的全球供应系统。根据以上信息可以判断，该中国公司收购的动因包括（ ） 。A.寻求资源 B.寻求市场 C.寻求效率 D.寻求战略性资产 【答案】：ABC 【解析】：国际化经营的动因包括：寻求资源；寻求市场；寻求效率；寻求战略性资产。三 简答题1、E 公司是一家中小企业，成立的时间不长。在成立初期，为了在市场上取得较好的成绩，主要投资人以一个较高的起点设立了这家企业，花巨资购买了世界最先进的一条生产线，并
16、通过给予优厚的待遇招聘到了一些资深的研发人员，为他们配备了很好的设备和环境，期望能够在最短的时间内研发出新产品。E 公司的产品质量在市场上处于中上游水平，仅位于一家主要竞争对手之后。产品一经推出即得到市场的认同，销售增长速度很快。针对该种产品客户对售后服务的要求，E 公司主动与客户建立起了结构性关系，使客户对企业的服务形成无法通过其他途径弥补的依赖。通过这种做法，该企业以优质的客户服务，获得了客户的认同，也维持了现有的市场。为了制定自身的发展战略，采用五力模型对行业的竞争结构进行了分析。部分因素分析如下。(1)本行业的新进入者来自国内、国外两个方面。本行业是资本和技术密集型的行业；对国外进入者
17、，国家有一定限制以对本行业进行必要的保护。(2)本公司产品的主要原材料供应商十分集中，采购量在各供应商之间分布较均匀，主要原材料暂无替代品。(3)由于本行业中各企业提供的产品差异性越来越小，因此顾客选择机会较多。(4)由于科技进步加快，市场上已开始出现性能更高的同类产品，只是目前的价格还略高于传统产品。要求：(1)上述四方面因素分别属于五力模型中的哪个方面？(2)说明每个因素对该行业竞争强度的影响。【答案】：(1)因素 1 属于新进入者的威胁因素。因素 2 属于供应商讨价还价的能力因素。因素 3 属于购买商讨价还价的能力因素。因素 4 属于替代品的威胁因素。(2)该行业存在新进入者，这会对现有
18、企业带来竞争压力。新进入者来自于国内和国外两个方面。由于本行业是资本和技术密集型的行业，因此具有一定的进入壁垒，在一定程度上限制了新进入者的威胁。同时，由于国家有一定限制以对本行业进行必要的保护，因此来自于国外的新进入者的威胁不大。加上 E 公司主动与客户建立起了结构性关系，使客户对企业的服务形成无法通过其他途径弥补的依赖，也进一步阻止了新进入者的威胁。综合看来，新进入者的威胁不大。对于供应商的议价能力分析：由于产品的主要原材料供应商十分集中，采购量在各供应商之间分布较均匀，主要原材料暂无替代品，因此供应商的议价能力较强。对于购买商的议价能力分析：由于不同企业产品的差异性越来越小，顾客的选择机
19、会较多，转换成本相对较低，因此，购买商的议价能力较强。对于替代品威胁分析：市场上已经出现了性能更高的同类产品，存在替代品威胁。但由于替代品目前的价格还略高于传统产品，因此短期内威胁不明显。2、从 2001 年北京申奥成功开始，北京的楼市进入火暴期。随着奥运的临近，楼市愈演愈烈。2008 奥运是中国的一件大事，北京从 2003 年起正式启动奥运工程，将近 2800 亿元的投资大部分将投向基础设施，这无疑是给奥运地产的巨大推动力，随之带来的交通，环境，配套等也都将大大加强。房地产商对北京的地产进行了如下分析：北京的南城历来是经济发展相对落后的区域，对比北部的奥运版块，东部的 CBD，西部的中关村，
20、南部并没有相对集中的发展热点区域，且配套设施落后。所以如果开发企业在北京南部选择开发项目，必须因地制宜，不能将价格定的过高，同时亦要保证相当面积的配套设施，除此之外，房地产商还了解到，消费者消费观念不断更新，消费要求不断增高的今天，产品的竞争已经不仅仅是房子与地的竞争，而是包括周边环境、产品设计、建筑风格、园林配套等多方面因素的竞争。目前对于环境的分析可分大气环境、声觉环境、水文环境、视觉环境、卫生环境。时隔两年，今年国家出台了以国六条为指导思想的关于调整住房供应结构稳定住房价格的意见 ，其内容涉及开盘时间，项目户型，付款方式等多个房地产开发层面，这么大规模的对房地产业进行政策性干预近年来尚属
21、首次，其矛头直指大部分开发企业。面对如此大力度的宏观政策，开发企业应充分了解政策及政府态度，以政策为基本原则，在许可的范围内调整自己的产品定位，从而获得市场的认同。要求：对以上给出的资料进行 PEST 分析。【答案】：（1）政治因素：今年国家出台了以国六条为指导思想的关于调整住房供应结构稳定住房价格的意见 ，其内容涉及开盘时间，项目户型，付款方式等多个房地产开发层面，这么大规模的对房地产业进行政策性干预近年来尚属首次，其矛头直指大部分开发企业。面对如此大力度的宏观政策，开发企业应充分了解政策及政府态度，以政策为基本原则，在许可的范围内调整自己的产品定位，从而获得市场的认同。（2）经济因素：在房
22、地产行业中，构成经济环境的关键要素包括 GDP 的变化发展趋势、利率水平、居民可支配收入水平、汇率水平以及影响经济增长的大事件。拿奥运经济对房地产的影响来说，从 2001 年北京申奥成功开始，北京的楼市进入火暴期。随着奥运的临近，楼市愈演愈烈。2008 奥运是中国的一件大事，北京从 2003 年起正式启动奥运工程，将近2800 亿元的投资大部分将投向基础设施，这无疑是给奥运地产的巨大推动力，随之带来的交通，环境，配套等也都将大大加强。（3）社会和文化环境要素：北京的南城历来是经济发展相对落后的区域，对比北部的奥运版块，东部的 CBD，西部的中关村，南部并没有相对集中的发展热点区域，且配套设施落后。所以如果开发企业在北京南部选择开发项目，必须因地制宜，不能将价格定的过高，同时亦要保证相当面积的配套设施。（4）技术环境因素：消费者消费观念不断更新，消费要求不断增高的今天，产品的竞争已经不仅仅是房子与地的竞争，而是包括周边环境、产品设计、建筑风格、园林配套等多方面因素的竞争。目前对于环境的分析可分大气环境、声觉环境、水文环境、视觉环境、卫生环境。
