1、生产现场5S与质量管理,FTF首席培训教练 刘立户 浙大继续教育学院 生产管理培训,FTF生产管理培训咨询,本次课程提纲,生产管理基础篇 生产现场5S与可视化管理 管理者的质量职责认知 生产现场质量问题焦点与分析方法 员工质量意识与理念提升方法与步骤 应用5S与可视化提升现场质量,FTF生产管理培训咨询,一、现场管理基础篇,1、班组建设六大内容 2、现场管理与班前会 3、生产现场管理与四个问号,FTF生产管理培训咨询,什么是班组建设？,班组建设 都建设那些内容？,FTF生产管理培训咨询,因果分析图与班组建设,FTF生产管理培训咨询,班前会与班组建设,班前会在什么地方召开？ 班前会的主题都包括哪
2、些？ 如何挖掘班前会的潜力？ 如何利用班前会做好班组建设工作？,FTF生产管理培训咨询,正确理解5S,什么是5S中的清扫？ 利用班前会寻找和清除六大源头？ 有效召开班前会 模块化的班前会,FTF生产管理培训咨询,3M的18种状态,设备 物料 人 加工 加工 加工 维修 搬运 搬运 维护 停留 等待 停机 停滞 怠工 空转 数检 数检 转换 质检 质检,浪费,FTF生产管理培训咨询,物料停留的五种状态,FTF生产管理培训咨询,四个问号：,四个问号： ？这个东西该不该放在这里？（是否距离最短） ？这个东西该怎样放置？（五种停留方式+停留的角度） ？该放多少？ ？是停留还是停滞？,FTF生产管理培训
3、咨询,二、现场5S管理篇,整理及其整理检查专用表 整顿的十个要点与应用 寻找和清除现场六大“源” 清洁和员工管理 素质与生产现场管理 高效管理班组生产现场,FTF生产管理培训咨询,什么是5S？,FTF生产管理培训咨询,整理及其整理检查专用表,FTF生产管理培训咨询,整理阶段的核心工作,制作“整理检查专用表”并予以严格的执行 制定整理管理制度 整理管理制度，包括各个级别的物品处理的规定 废品处理规定 对于制度，要求员工认真学习并严格执行 采取灵活、有效的方式进行培训教育,FTF生产管理培训咨询,整顿的十个要点与应用,整顿的对象,让工作时所需要的物品在需要的时候能在“零时间”找到。,把要整理的物品
4、规定的位置摆放整齐，做好标识进行管理。,整顿的要求,已经整理后留下来有用的东西。,整顿的目的,FTF生产管理培训咨询,常近少远，依使用频率来决定放置场所和位置。清楚什么物品，在哪里、有多少。在需要的时候能立即找到需要的物品。,要点一：依据使用频率决定放置场所,整顿的十个要点,FTF生产管理培训咨询,要点二：划线定位，规定区域,FTF生产管理培训咨询,按工序顺序流动 关键工序先行 避免往复迂回运输 先进先出,要点三：调整位置，单向流动,FTF生产管理培训咨询,要点四：定置管理,FTF生产管理培训咨询,要点五：行迹管理,形迹管理，取之明白，归之了然。 按原物的大小形状画出，取之可知，归放就位。 将
5、周转箱位置画出，使“出”与“入”位置 一目了然 清扫用具吊、挂、架，用完容易复位。,FTF生产管理培训咨询,库存物资按库、架、层、位或区、场、堆、点四位编号；物资摆放尽可能做到五五成方、五五成堆；带孔的五五成串，带腿的五五成捆。取用时可按编号找寻，过目知数。,要点六：四号定位 五五码放,FTF生产管理培训咨询,主 通 道：暗 红 色 废 品 区：大 红 色 运输设施：桔黄色 起重设施：黄黑相间 自来水管：黑色色环 煤气管道：中黄色环 蒸气管道：大红色环 暖气管道：银灰色环,要点七：色彩管理 直观透明,FTF生产管理培训咨询,愚巧化：改善工具，使“愚人”能象“巧匠”一样工作。 手工配钥匙需要很高
6、的技巧，用一台仿形机任何人都能把它做得又快又好。 用手数小螺钉又慢又差，做一个定数器就能数得又快又好。,要点八：工具物料拿取方便,FTF生产管理培训咨询,让所有人一看就知道怎样做,要点九：看板管理,FTF生产管理培训咨询,部门 人员 状态 区位 限位,要点十：标示管理与目视管理,指向 警示 流向 音响,容量 油位 水位指示透明化,标识,提示,透明化,FTF生产管理培训咨询,正确理解清扫,所谓“清扫”是将活动范围彻底的扫除干净，逐一检查，找出问题发生源,去除导致大问题发生的基本点 培养发现问题的习惯 深入了解活动物（活动主体）,目的有三：,FTF生产管理培训咨询,寻找和清除现场六大“源”,寻找和
7、清除“六源”,污染源,故障源,危险源,死角源,浪费源,缺陷源,FTF生产管理培训咨询,清扫检查专用表设计与应用,FTF生产管理培训咨询,让员工和上级明白什么是清扫,清扫是工作,清扫不是大扫除 大扫除是搞突击，是一阵子 清扫是“工作中的一个组成部分” 而且是“每天要做的一个组成部分”,FTF生产管理培训咨询,什么是清洁？,要求维持以上整理、整顿、清扫的局面使之制度化、程序化。 对象工作区域的人与物。 目的维持巩固前3S的效果；养成持久有效的清洁习惯；使异常现象能立即消除。,FTF生产管理培训咨询,清洁和员工管理,正确开展5S活动； 5分钟、10分钟、30分钟5S活动表； 5分钟5S每天 10分钟
8、5S每周 30分钟5S每月 将5S活动纳入到生产管理工作中来；,FTF生产管理培训咨询,1、落实前面的3S工作； 2、目视管理与制订5S实施办法； 3、制订奖惩制度，加强执行； 4、公司及部门领导带头巡察，带动全员重视5S活动 警示：5S活动一旦开始，就不可在中途变得含糊不清。如果不能贯彻到底，又会形成另外一个污点，而这个污点也会造成公司内保守而僵化的气氛。要打破这种保守、僵化的现象，唯有花费更长的时间来改正。,清洁: 程序化的巩固措施,FTF生产管理培训咨询,素质与生产现场管理,要求,人人养成好习惯，形成 良好行为方式和向上的进取精神。,目的,全体员工,对象,提高个人修养 营造团队精神,FT
9、F生产管理培训咨询,生产现场的5S活动表,FTF生产管理培训咨询,现场巡察判定一百条,FTF生产管理培训咨询,FTF生产管理培训咨询,FTF生产管理培训咨询,FTF生产管理培训咨询,FTF生产管理培训咨询,三、生产现场看板与目视管理,全面可视化管理 可视化管理的范围 可视化管理的五类道具 六大步进行可视化管理 可视化管理检查的十个要点,FTF生产管理培训咨询,全面可视化管理,全面可视化管理是指整理、整顿、清扫、安全活动结束后，通过人的五感（视觉、触觉、听觉、嗅觉、味觉）能够感知现场的正常与异常状态的方法。可视化管理是用眼睛观察的管理，体现了主动性和有意识性。 可视化管理包括看板管理和目视管理在
10、内的所有现场管理内容 全面可视化管理的要求 吸引眼球、及时更新、图形化,FTF生产管理培训咨询,可视化管理的目的和原则,可视化管理的目的 明确告知应该做什么，做到早期发现异常情况，使检查有效； 防止人为失误或遗漏，并始终维持正常状态； 通过视觉，使问题点和浪费现象容易暴露，事先预防和消除各种隐患和浪费。 可视化管理的原则 视觉化：彻底标示、标识，进行色彩管理； 透明化：将需要看到的被遮隐的地方显露出来，情报也如此； 界限化：即标示管理界限，标示正常与异常的定量界限，使之一目了然。,FTF生产管理培训咨询,可视化管理的范围,人的范围； 厂房办公室状态、名字、用途、使用或联络方法； 设备、装备的状
11、态； 材料及备品的良/不良、数量、位置、品名、用途； 器工具的良/不良、数量、位置、品名、用途、使用方法； 制造方法、条件的标准； 生产的进行状态、显示看板； 文件的保管取拿方法； 其他情报/管理信息。,FTF生产管理培训咨询,可视化管理的五类道具,油漆、胶带、看板、颜色等颜色； 文字、数字、线条、箭头等线条； 一览表、图表、照片、风车等图表； 感温纸、灯信号、有声信号等信号； 特殊设施、FOOL-PROOF傻瓜装置等装置。,FTF生产管理培训咨询,六大步进行可视化管理,先明确可视化管理的目的； 确定实现目的的管理要害部位； 准备管理部位的可视化管理的模拟道具和材料； 制作并设置； 做成正式道
12、具并维持管理； 持续改善。,FTF生产管理培训咨询,可视化管理检查的十个要点,在远处也清楚可见吗？ 需要加强管理的部位标示了没有？ 好坏状态任何人都能指正吗？ 任何人都能使用并使用方便吗？ 任何人都能遵守并对出错时能及时纠正吗？ 使用可视化道具能增添现场的明亮整洁吗？ 是否按“（模拟）道具设置(模拟)使用”顺序进行? 有不足点时是否进行改善直到(模拟)道具符合要求位置? 没有不足点时耐久性材料制作/设置/使用了吗? 可视化与公司标准一致吗?,FTF生产管理培训咨询,十大类的可视化管理,FTF生产管理培训咨询,可视化管理的应用范围,FTF生产管理培训咨询,四、生产管理者的质量职责认知,准确理解什
13、么是质量 生产管理者的质量角色 生产管理者的质量职责,FTF生产管理培训咨询,准确理解什么是质量?,宝马的质量比奥拓汽车的质量好？ 价格高的产品比价格低的产品质量好？ 纯钛的眼镜架比合金的质量好？ ,FTF生产管理培训咨询,质量就是符合相关的规格标准,FTF生产管理培训咨询,产品质量特性的五大方面,FTF生产管理培训咨询,产品质量形成的四个阶段,FTF生产管理培训咨询,产品使用质量的主要表现,FTF生产管理培训咨询,影响产品质量的六大因素,FTF生产管理培训咨询,生产管理者的质量角色,车间管理者和班组长必须准确认识自己的质量职责，采取有效的管理、控制与提升方法，持续改善现场产品质量；（学习）
14、车间管理者必须通过多样的手段进行质量管理，包括员工培训、设备维护、计量器具维护、5S与可视化管理应用、工序分析应用等方法，保证质量标准的实现；（执行） 让所有的生产人员掌握质量问题分析工具，持续进行质量改进，修订相关的SOP,确保质量的持续改进；（持续改进）,FTF生产管理培训咨询,五、生产现场质量问题焦点与分析方法,现场产品质量的问题焦点 现场质量问题的分析方法与应用 应用FTA故障树分析现场质量 案例分析与应用,FTF生产管理培训咨询,现场产品质量的九大问题焦点,质量标准的清晰程度：标准 严格的质量管理系统：管理 各级人员的质量意识：意识 产品质量环节的分析：环节 足够细致的质量提醒标识：
15、提醒 科学理性的分析方法：分析 有效的质量改进方法：改进 及时的质量控制手段：巩固 持续改善的质量环境：持续改善,FTF生产管理培训咨询,1、质量标准常见的表现形式,质量标准文件：例如加工图纸、加工工艺标准、配方比例、作业指导书等； 阶段工艺特别要求指导书； 质量标准照片：合格品与不合格品的区别表现照片等； 不合格品的展示台：把不合格品展示出来； 优等产品展示台：把优等的产品展示出来,FTF生产管理培训咨询,质量展示台案例,FTF生产管理培训咨询,2、车间现场质量管理系统,组织工作与执行质量； 管理工作与执行质量； 技术工作与执行质量； 培训工作与执行质量； 现场5S与可视化管理工作与执行质量
16、； 持续改善工作与执行质量； 公司内部服务工作与执行质量； 其他与质量相关的、制造系统的工作与执行质量； ,FTF生产管理培训咨询,现场质量管理案例,FTF生产管理培训咨询,3、各级人员的质量意识,质量意识不是一再地用语言进行强调，而是具体工作的落实情况。 车间主任： 是否至少每周一次车间质量分析会议； 是否坚持现场监督与督促质量工作的落实； 是否为车间进行质量改进与改善工作提供方便； 班组长： 是否坚持每次班前会现场进行至少一个质量问题的分析； 是否把5S与可视化管理工作和质量工作结合； 是否每天定时进行质量问题的统计； 是否召集所有的员工参加班组现场质量问题分析； 是否坚持执行质量改善小组
17、的工作； ,FTF生产管理培训咨询,质量意识管理案例,FTF生产管理培训咨询,4、产品质量环节的分析,制作以“加工、搬运、停留、停滞、数检、质检”为单位的质量形成过程流程图； 通过质量问题的统计分析，确定质量问题的“重灾区”； 通过数据统计，确定质量问题的性质，制定具有针对性的质量问题解决方案； 执行质量问题解决方案； 巩固改进效果，修订SOP,进行培训； 循环以上的工作过程，持续改进和提升各个质量环节。,FTF生产管理培训咨询,质量环节管理案例,FTF生产管理培训咨询,5、足够细致的质量提醒标识,通过5S现场管理技术中的相关内容加强现场质量问题的展示，进而提高质量保证系数； 通过红牌作战加强
18、质量标示管理； 通过可视化管理进行质量标示管理。,FTF生产管理培训咨询,6、科学理性的分析方法,FTF生产管理培训咨询,7、有效的质量改进方法,FTF生产管理培训咨询,6W3H1C制作对策表的关键,6W： What：目标 When：时间 Where：地点 Why：依据 Who：负责人 Whom：配合者 3H How Much：质量 How Many：数量 H：How 方法 1C：cost：预算、成本控制、效益核算,FTF生产管理培训咨询,8、及时的质量控制手段,加工 搬运 停留 停滞 数检 质检,物料六种状态与符号,FTF生产管理培训咨询,产品质量形成关键点分析,产品质量形成过程的 生产工序
19、流程图,FTF生产管理培训咨询,9、持续改善的质量环境,“戴明”圆环四个阶段,质量管理,FTF生产管理培训咨询,现场质量问题的分析方法与应用,FTF生产管理培训咨询,PDCA四个阶段八个步骤,FTF生产管理培训咨询,案例分析与应用排列图,意大利经济学家帕雷托所发明，朱兰博士将其应用到了质量管理工作中来。 案例：某化工机械厂对已经制造的15台尿素合成塔的焊缝缺陷返修所需工时进行统计分析，见下表：,FTF生产管理培训咨询,排列图,确定分析对象 确定问题分类项目 收集和整理数据 作排列图 根据排列图，确定影响产品质量的主要因素,FTF生产管理培训咨询,焊缝质量鱼刺分析图,FTF生产管理培训咨询,控制
20、图,控制图又称为管理图和监控图，用于分析和判断工序能力是否出于稳定状态，是否有不正常的现象出现等使用的，带有控制界限的一种图表。 控制图，是把质量波动的数据绘制在图上，观察它是否超过控制界限来判断工序质量能否处于稳定状态。 控制图的基本原理是把造成质量波动的六个原因（人机料法环和测量）分为两个大类，一类是随机性原因（偶然性原因），一类是非随机性原因（系统原因）。,FTF生产管理培训咨询,控制图,FTF生产管理培训咨询,控制图的作用,能够有效判断生产过程工序质量的稳定性； 及时发现生产过程中的异常现象； 查明生产设备和工艺装备的实际精度； 为制定工艺目标和规格界限确立了可靠的基础； 使得工序的成
21、本和质量成为可预测的，并能够以较快的速度和准确性测量出系统误差的影响程度。,FTF生产管理培训咨询,六、员工质量意识与理念提升方法与步骤,重视员工质量意识与理念 通过培训提升员工质量意识与理念 质量目标的制定与激励方法 运用灵活方式提升员工质量意识与理念,FTF生产管理培训咨询,重视员工质量意识与理念,质量意识不是挂在嘴上的一句话，重要的是如何转换为员工的实际行动！ 通过灵活多样的方法，加强员工的质量意识与理念： 定期进行质量与技术方面的岗位培训 让员工自己养成进行质量检查的习惯（10分钟5S活动表） 定期进行生产现场质量问题分析会 通过科学合理的5S与可视化加强质量提醒 定期进行质量改进活动
22、，例如竞赛等 对重视质量的员工进行奖励 ,FTF生产管理培训咨询,七、应用5S与可视化提升现场质量,应用5S方法提升现场质量 应用可视化管理提升现场质量 案例分析与应用,FTF生产管理培训咨询,如何应用整顿提升质量？,持续对生产现场进行整顿，满足现场管理“四个问号”的需求： 这个东西该不该放在这里？ 这个东西该怎样放在这里？ 这个东西放在这里，该放多少？ 这个东西放在这里，是停留还是停滞？ 实施定置管理，确保合格品（等级）与不合格品明显区分放置。,FTF生产管理培训咨询,应用可视化管理提升现场质量,FTF生产管理培训咨询,看板管理质量篇,FTF生产管理培训咨询,照片管理质量篇,FTF生产管理培训咨询,加强光照质量篇,FTF生产管理培训咨询,颜色应用质量篇,FTF生产管理培训咨询,红牌作战质量篇,FTF生产管理培训咨询,标准管理质量篇,FTF生产管理培训咨询,本次课程回顾,生产管理基础篇 生产现场5S与可视化管理 管理者的质量职责认知 生产现场质量问题焦点与分析方法 员工质量意识与理念提升方法与步骤 应用5S与可视化提升现场质量,
