1、电子商务考试卷第 1 页/共 6 页电子商务考试卷 2010-2011 学年考试班级：编码 091094一、填空题1、商务主要是指企业的 经营活动 2、电子商务运作过程涉及的交易活动主要有： 信息交流 、 商品订购 、 资金支付与结算 、 实物交割 、四个环节3、电子货币的形式主要有: 银行卡 、 电子支票 、 电子现金 、 电子钱包 。4、网络营销的服务方式有： web 网络营销 、 电子邮件网络营销 、 bbs 网络营销 、 网络社区网络营销 。5、网络营销的内容包括： 市场调研 、 营销组合 、 营销计划与控制 。6、在 HTML 中插入图像，其 HTML 语言格式为： 。7、木马的种类
2、 1. 远程控制木马2.密码发送木马3.键盘记录木马4.破坏性质的木马5.DoS 攻击木马电子商务考试卷第 2 页/共 6 页6.代理木马7.FTP 木马8.程序杀手木马9.反弹端口型木马8、现代电子支付的发展阶段 银行利用计算机处理银行间的业务，办理结算 、 银行计算机与其他机构计算机之间的结算 、 利用网络终端向客户提供各项银行业务 、 利用银行销售点终端向客户提供自动的扣款服务 、 网上支付 。二、简答题1、 简述 cookie 和 session 机制。cookie 历 来 指 就 着 牛 奶 一 起 吃 的 点 心 。 然 而 ， 在 因 特 网 内 ， “cookie”这 个 字
3、有 了 完 全不 同 的 意 思 。 那 么 “cookie”到 底 是 什 么 呢 ？ “Cookie”是 小 量 信 息 ， 由 网 络 服 务 器 发 送出 来 以 存 储 在 网 络 浏 览 器 上 ， 从 而 下 次 这 位 独 一 无 二 的 访 客 又 回 到 该 网 络 服 务 器 时 ， 可从 该 浏 览 器 读 回 此 信 息 。 这 是 很 有 用 的 ， 让 浏 览 器 记 住 这 位 访 客 的 特 定 信 息 ， 如 上 次 访问 的 位 置 、 花 费 的 时 间 或 用 户 首 选 项 （ 如 样 式 表 ） 。 Cookie 是 个 存 储 在 浏 览 器 目
4、 录 的文 本 文 件 ， 当 浏 览 器 运 行 时 ， 存 储 在 RAM 中 。 一 旦 阁 下 从 该 网 站 或 网 络 服 务 器 退 出 ，Cookie 也 可 存 储 在 计 算 机 的 硬 驱 上 。 的 打 算 是 ， 当 访 客 结 束 其 浏 览 器 对 话 时 ， 即 终 止的 所 有 cookie。Session 直 接 翻 译 成 中 文 比 较 困 难 ， 一 般 都 译 成 时 域 。 在 计 算 机 专 业 术 语 中 ，Session 是 指 一 个 终 端 用 户 与 交 互 系 统 进 行 通 信 的 时 间 间 隔 ， 通 常 指 从 注 册 进 入
5、 系 统 到注 销 退 出 系 统 之 间 所 经 过 的 时 间 。 具 体 到 Web 中 的 Session 指 的 就 是 用 户 在 浏 览 某 个 网 站 时 ， 从 进 入 网 站 到 浏 览 器关 闭 所 经 过 的 这 段 时 间 ， 也 就 是 用 户 浏 览 这 个 网 站 所 花 费 的 时 间 。 因 此 从 上 述 的 定 义 中我 们 可 以 看 到 ， Session 实 际 上 是 一 个 特 定 的 时 间 概 念 。 需 要 注 意 的 是 ， 一 个 Session 的 概 念 需 要 包 括 特 定 的 客 户 端 ， 特 定 的 服 务 器 端 以电
6、子商务考试卷第 3 页/共 6 页及 不 中 断 的 操 作 时 间 。 A 用 户 和 C 服 务 器 建 立 连 接 时 所 处 的 Session 同 B 用 户 和 C 服务 器 中 建 立 连 接 时 所 处 的 Sessions 是 两 个 不 同 的 Session2、 什么是 EDI？EDI 是 电 子 数 据 互 换 ， 它 是 一 种 在 公 司 之 间 传 输 订 单 、 发 票 等 作 业 文 件 的 电 子 化 手 段 。它 通 过 计 算 机 通 信 网 络 将 贸 易 、 运 输 、 保 险 、 银 行 和 海 关 等 行 业 信 息 ， 用 一 种 国 际 公
7、认的 标 准 格 式 ， 实 现 各 有 关 部 门 或 公 司 与 企 业 之 间 的 数 据 交 换 与 处 理 ， 并 完 成 以 贸 易 为 中心 的 全 部 过 程 ， 是 计 算 机 、 通 信 和 现 代 管 理 技 术 相 结 合 的 产 物 。 从 上 述 EDI 定 义 不 难 看 出 ， EDI 包 含 了 三 个 方 面 的 内 容 ， 即 计 算 机 应 用 、 通 信 、网 络 和 数 据 标 准 化 。 其 中 计 算 机 应 用 是 EDI 的 条 件 ， 通 信 环 境 是 EDI 应 用 的 基 础 ，标 准 化 是 EDI 的 特 征 。 这 三 方 面
8、相 互 衔 接 、 相 互 依 存 ， 构 成 EDI 的 基 础 杠 架 。3、 如何防范 sql 注入？归纳一下，主要有以下几点：1.永远不要信任用户的输入。对用户的输入进行校验，可以通过正则表达式，或限制长度;对单引号和双“-“进行转换等。2.永远不要使用动态拼装 sql，可以使用参数化的 sql 或者直接使用存储过程进行数据查询存取。3.永远不要使用管理员权限的数据库连接，为每个应用使用单独的权限有限的数据库连接。4.不要把机密信息直接存放，加密或者 hash 掉密码和敏感的信息。5.应用的异常信息应该给出尽可能少的提示，最好使用自定义的错误信息对原始错误信息进行包装。4、 什么是特洛
9、伊木马，以及木马的伪装方式？特洛伊木马是一种恶意程序，它们悄悄地在宿主机器上运行，就在用户毫无察觉的情况下，让攻击者获得了远程访问和控制系统的权限。伪装方法一：给木马服务端程序更名伪装方法二： 把自己和其它文件捆绑在一起伪装方法三：修改图标伪装方法四：冒充图片文件伪装方法五：利用损坏的 zip 文件伪装方法六：把木马伪装成文件夹伪装方法七： 利用 WinRar 制作成自释放文件伪装方法八：伪装成应用程序扩展组件伪装方法九：出错显示伪装方法十：自我销毁 5、 简述电子支付的特征，以及现在较为流行的第三方支付平台。1)电子支付是采用先进的信息技术来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式
10、进行款项支付的，而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑电子商务考试卷第 4 页/共 6 页等物理实体的流转和信息交换来完成款项支付的。 (2)电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台(如互联网)之上，而传统支付则是在较为封闭的系统中运作，如银行系统的专用网络。 (3)电子支付使用的是最先进的通信手段，如互联网、外联网，传统支付使用的则是传统的通信媒介。电子支付对软、硬件设施的要求很高，如联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施，而传统支付除了在银行端有较高的要求，在客户端几乎没有什么要求。 (4)电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。用户只要拥有一台联网的微机，足不出
11、户便可在很短的时间内完成整个支付过程。PayPal、 支 付 宝 、 财 付 通 、 易 宝 支 付 、 快 钱 、 百 付 宝 、 物 流 宝 、 网 易 宝 淘 宝 网 ， 中 国 最 大 的 C2C， 网 银 在 线 ，6、 简述网络营销发展的基础。网络营销师建立在传统营销理论基础之上的，网络营销不可能脱离一般营销环境而独立存在。网络营销并不能完全取代传统营销，它只是对传统营销的扩展和延伸，企业在做营销时应该把两种营销方式组合起来，以求取得最大效益。7、 简述搜索引擎的工作原理。简单的说，搜索引擎是通过从互联网上提取的各个网站的信息来建立数据库，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按一
12、定的排列顺序将结果返回给用户。8、 什么是网络公关，它与网络广告的区别？网络公关(PR on line)又叫线上公关或 e 公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。网络广告发生的主体永远是企业。网络公关有一个特点是，网络公关的主体最好不是企业，而是用第三方去影响第三方，有点类似于口碑营销。9、 电子商务的分类。分类标准 分 类 按交易对象 数字化商品（完全 EC）；非数字化商务商品；网上服务 按参与主体 BtoB; BtoC; CtoC; BtoG. . 按应用平台 专用网（如 EDI）；互联网（Internet）；电话网；电视网；
13、三网合一按是否在线支付 在线支付型；非在线支付型 10、 网站在电子商务中的作用。网站是架构在互联网上的一个实体，是企业电子商务系统的重要组成部分。企业通过网站为合作伙伴、客户、采购商、供应商提供了一个访问企业内部各种资源的同一平台，它的主要功能是发布商务信息，接受客户请求、进行网上交易。三、案例分析题电子商务考试卷第 5 页/共 6 页1、 正广和是上海一家老字号的饮料企业，也是上海最早推出桶装水的企业之一，这一点使正广和成为了上海桶装水名牌，而拥有大量的具有极高忠诚度的消费者。1999 年 1越 1 日，正广和开通了电话订购热线。同时为了方便电话订购热线更为畅通，梅林正广和将传统的电话订购
14、与新兴的网上购物进行科学嫁接，成功地创建了一个适合中国国情并为广大客户欢迎的在线购物商业模式 85818()，于 2000 年 1月 1 日正式开通。并实行了“两网合一” 。目前，85818 在线销售的商品有 2 万多种，客户总数达到 77 万户，公司拥有庞大的物流配送体系，配送点覆盖全市。以三轮车为主要的送货工具。半天之内可以将所购货物送到客户手中。并且，公司通过在北京、广州武汉西安等大城市建网以逐步辐射全国，形成“当地订货，异地送货；一个信息，全国销售”的经营新格局。请分析正广和网上商店的特点。（1）根据中国消费者的特点，顾客在网上订购日用百货比较多些。这是因为顾客对这些商品比较熟悉，而网
15、上百货商店送货上门也为顾客提供了方便。基于这一点，正广和网上商店货物齐全，而且适合在网上销售，送货及时，运费低廉，所以受到消费者的支持。（2）正广和结合自身的实际，采用自己的配送队伍，自己完成网上订单、网下配货和送货，这样就可以使销售和送货为一个整体，便于管理。突破传统商场地理上的局限性，建立适合本企业市场布局的配送格局也是正广和的经营特点之一。2、 卓越 B2C 的电子商务网站，这里像个大超级市场，与你交易的是一个专门出售商品的公司。用户只要进行简单的注册就可以像在超级市场里一样买到你想要的东西了。商品：卓越的商品分类主要为影视、图书、音乐、玩具、礼品、百货、IT、票务等，卓越的导航栏出现了
16、“拍卖”二字，但别以为卓越还搞 C2C 的生意了，它只是链到了易趣而已。卓越网还不断推出特价产品，前不久为了打开武汉市场，还推出了送 500 万现金的活动。或许你在特价品当中能找到自己满意的东东。下单后服务：在用户最为关心的付款方式上，卓越提供了活到付款、邮局汇款、银行电汇等往下付款方式和招行一卡通、工行在线支付、首信易支付等网上支付方式。卓越网提供送货上门的服务，所购商品 100 元以下时普通用户与 VIP 用户送货服务费为 5 元；普通用户所购商品满200 元时免运费，VIP 用户所购商品满 100 元时免运费。在班里电汇时用户需注意的是，在电汇单上的用途中注明您的订单号/用户名并保证汇款
17、人姓名和订单收获人姓名保证一致。货到付款的送货范围包括背景及华北主要城市、上海及华东主要城市、广东省各主要城市、武汉三镇等。用户在选择在线付款方式时，要首先开通所持卡的网上支付功能，然后按照卓越的付款提示，输入相关资料即可。在线支付未成功时，系统在订单提交成功后会给用户发一封确认信，如果出现信用卡、存折金额不足，以外断线等状况而导致支付不成功，可以按“提交”键重新提交一次订单，或者为非在线支付方式。售后服务：在退换货问题上，卓越保证所出售的商品时通过正规进货渠道采购的正版商品，用户可享受与亲临商场选购商品时同样的质量保证。卓越所提供的退货服务为：在顾客收到商品 7 天之内发现图书印装质量包括缺
18、页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况；VCD 出现播放质量问题等将给予退货。在顾客收到货物 1 个月内发现上述请款个，将给予退货。问题：（1） 分析卓越网的企业类型和网站种类。（2） 试分析卓越网的价格定位策略和收益模式电子商务考试卷第 6 页/共 6 页（3） 仔细浏览卓越网，画出卓越网的购物流程图（4） 分析卓越网的营销的特点及优势1）卓越网是国内第一家在网上卖音像的企业，并没有实实在在的商店或商场，网上销售是其唯一的销售方式。因此，卓越网的企业类型是没有离线商店的虚拟零售企业。卓越网以销售音像制品为主，辅以销售图书、软件和游戏产品，因此，又是一个专门类的 B2C 电子商务网站。（2
19、）卓越网是最受欢迎的网上音像商城，有 25的网民曾在卓越网购买过音像或图书商品。消费者选择它的主要原因一是打折优惠，二是服务到位。很明显，卓越网的价格定位策略是低价战略，它的收益模式是降低价格，扩大销售量。（4）卓越是国内第一家在网上卖音像的企业。在人们的观念中，只有清仓或者顾客买了很多商品才会打折，而卓越的商品则是以 35 折的价格卖畅销品、时尚品。卓越网在运作中的特色是非常鲜明的。表现在产品上，首先就是精选品种。卓越进货选的都是大众期盼的、时尚的、有号召力的产品。其次是大批量进货。卓越每一种产品的进货量都大得惊人。正是在这个基础上，卓越可以给用户最大的优惠。表现在配送上就是拥有快捷的配送体系。卓越的配送完全采取了第三方物流的形式,可以做到用户在网上购买的商品在2448 小时之内就送货到家。
