1、电子商务教学改革分析摘要：近年来，随着中国电子商务的快速发展，其在国民经济中的比重也日益增加，特别是近年来全民网购风潮的到来，对电子商务人才的需求急剧增加。但高校电子商务专业所培养的人才却与社会脱节，出现了供应不求的现象，而单靠扩大招生规模是很难解决这一问题的，因此，只有针对高校电子商务教学环节进行改革，与时俱进，提高培养人才的质量，才能从根本上解决问题，满足企业需求。文章通过分析当前电子商务教学中存在的问题，提出几点电子商务教学改革的措施和建议。关键词：电子商务；教学；改革1、引言所谓电子商务，是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。电子商务作为全球经济发展的趋势，将成为 21 世纪
2、贸易活动的基本经济形态，在经济贸易中发挥着重要的作用，在这种形势下，市场对电子商务人才的需求也越来越大，另一方面随着电子商务应用的普及，传统行业将逐步走向电子商务的前台，必将成为未来电子商务的主角，这方面的人才需求将占电子商务人才需求的大部分比例，这一变化必将要求改革人才培养模式、培养方式，以培养符合行业企业需求的高素质高技能人才。因此对电子商务课程的教学如教学内容、案例分析、教学实践、知识更新等重要内容进行适应性调整就尤为重要。 几年来，随着各高校纷纷开设电子商务专业，每年有数以万计的毕业生走向社会。电子商务毕业生本应成为各企业的抢手资源，但我国的高职电子商务人才一直存在就业难的问题。就目前
3、状况而言，中国大部分院校都开设了电子商务专业，应该说每年培养的电子商业专业的学生在数量上是绝对可以满足市场的需要的，但由于学生质量参差不齐、实践动手能力不强等因素却一直困扰着用人单位，不能满足企业需要，这就迫使企业不得不再进行岗前培训，无形中增加了企业的用工成本，那么如何解决这一问题，使培养出的人才满足企业的需要，就必须改革电子商务的教学方法，使学生既懂理论又有较强的实践动手能力。2、电子商务人才现状剖析1.企业对电子商务人才的需求当前，电子商务已经渗透到整个社会的各个行业，而且正从根本上改变着企业的生产模式、销售模式以及人们的生活方式，并深刻地影响着国家经济的发展。需要电子商务人才的已不仅仅
4、是信息化程度高的企业，传统企业也纷纷开展电子商务，需求量很大。电子商务人才总量需求大。2008 年 12 月艾瑞咨询发布的中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告显示：我国企业的电子商务用人需求增长明显，2008 年企业对电子商务人才需求超过 230 万其中 B2B 企业半数以上有明显需求，近 4 成有潜在需求；B2C 企业 7 成以上有明确需求，尤其是网购兴盛更带动了电子商务人才需求。电子商务人才结构不合理。目前企业对电子商务人才的需求主要有这几个层次：一是精通互联网技术和电子商务技术的技术型，知道如何做电子商务；二是精通现代商务活动的商务型，知道电子商务能做什么；三是通晓电子商务全局的战
5、略型，知道为什么要做电子商务；四是精通电子商务产业链管理的项目管理型，即复合型人才。但目前企业却很难招到这类知识技术过硬的电商人才。以南宁市为例：通过对南宁市的几十家企业调查发现，绝大多数企业都认为大学生在实际岗位中存在着执行能力不足、缺乏行业特点的专业背景知识、所学知识与实际的工作需要脱节等突出问题。因此还需要企业进行岗前培训，这种供需不匹配的现象无疑增加了企业成本，使得企业发展滞后。2.高校对电子商务人才的供给分析当前，高校的电子商务专业毕业生日益增多，但并没有出现毕业生供不应求的局面，相反对口就业率很低，并且远远低于高校毕业生就业的平均水平。其原因是有相当大的一部分设立电子商务专业的高校
6、是在不具备条件的情况下而盲目上马的，由于高校在热门专业的建设上，缺乏一套严格而科学的论证就盲目上马，热门专业这样缺乏严格的市场调研而盲目生产出的产品很难能满足市场的需求。电子商务专业跟其他专业，如会计、营销、金融、贸易等一些传统专业不一样，无论从实践上还是理论研究上都还处于探索的阶段。学生学这个专业是因为电子商务很热门，听起来也很时髦，觉得学这个专业很不错，但是为什么要学这个专业，这个专业到底学什么，以后怎么就业都变得很模糊了。中国大学的办学逻辑跟企业不同，教师的职称评定更多靠的是自己的著作，而不是实践管理能力这样教师偏重于学术兴趣而忽视了对实践技能的关注，使得电子商务教学过于理论化，培养的模
7、式尤显封闭。这样，在教学上，教师以说为主，学生以听为主，教学形式缺乏多样化和科学化，难以全方位向学生展示电子商务的真正内涵。实践上，以脱离实际的商业运行环境的电子商务实验系统为主，缺少与业界的真正的互动。科研上，教师很少参加实际的商务运作管理，传统的研究相对封闭，使得教师在对学生案例分析、创业指导、实习实训指导等方面都显得力不从心。在大多数学校封闭性的培养模式下，学生缺乏专业技能训练，在就业市场上处于劣势是显而易见的。以南宁为例，通过重点对南宁市的 9 所本专科院校调查分析发现，院校认为在“您认为现阶段电子商务人才培养是否能满足社会需求”问题上，100%的院校勾选了“否” ，说明现阶段南宁市各
8、院校在培养电子商务专业教育上的还是存在很大的问题，究其原因，主要有：所学内容过于广泛，缺乏专业性、教学计划不合理；学生缺乏实践培训机会；教学与产业衔接不够，行业发展太快，而人才教育是周期性的，往往跟不上行业技术发展变化；教学过于理论化，缺乏实战经验等。而部分院校存在着缺乏案例教学、忽视个性培养、学生自身学习积极性不高创新能力太弱等问题。所有这些，均有待学校进一步改进。因此在这样的背景下，高校培养的电子商务人才只能算是半成品，出现企业需求很旺，但学生不能很好就业也就不足为怪了。为了使电子商务专业培养的人才符合市场的要求，有必要不断地调整教学培养目标，而培养目标的调整，势必要对现行专业教学内容、教
9、学力法课程体系及教学大纲等方面进行大力改革。3、当前教学中存在的问题1.办学时间短，经验不足电子商务是朝阳行业，尽管发展迅速，但尚处于尝试和探索中。电子商务作为专业开设时间更短，培养目标、培养模式、教学内容以及实习实践都处于探索阶段，培养出来的人才不能适应市场需求。2.电子商务专业课程设计不合理电子商务是集经济、管理、计算机及法律等多个学科于一体的交叉性学科，而高校电子商务专业开设的课程大都是计算机专业的若干门、经济管理类的若干门，再加上电子商务概论与原理之类，没能把电子与商务进行有机整合。课程设置的随意性很大，其问题主要表现在两个方面：一是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，缺乏
10、有机结合的系统特性；二是强于书本而弱于实务，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养。由于很多院校本来对电子商务的概念没有明确的把握，就更使电子商务专业的课程设置成为一个大拼盘，如像国际贸易、市场营销等教材都是其他专业现有的，而不是专门设计的，授课老师也是按自己的理解各说各的，而不是为找一个主线索来组织教学。课程设置的不合理最终造成培养目标不明确，在就业市场上失去了自己的个性，因而也就丧失了竞争力。3.教师队伍不成熟电子商务是集信息化管理、网络技术、市场营销、广告学、心理学、经济学等知识在内的实践性很强的交叉性学科，对教师的要求远远超过普通课程的教师。而实际的情形是：从事电子商务专业教学的教师，
11、原来大都从事计算机或经济管理类专业课程的教学，大多数教师并没有经过系统全面的电子商务专业学习或培训，尤其是缺少与一线接触的实践经验。4.实践操作不足电子商务专业是知识复合、技能复合的典型应用型专业，需要有电子商务专业特色实验室。这样的实验室，首先是为学生提供理性认知模拟实验操作平台，进而提供互联网真实环境下的部分电子商务实践平台，更进一步可以提供理论与实践相结合的创新平台。有些高校忽视实验室建设，或因资金和硬件设备等原因无法为学生提供模拟或真实的实践平台。该专业的学生需要得到比一般专业更多、更好的实践锻炼。这就必须建设一大批电子商务实践基地，通过这些基地让学生身临其境，深刻理解电子商务在企业和
12、组织中的作用及应用状况，掌握电子商务新的技术和新的商务模式，了解电子商务的发展趋势和应当解决的问题等。5.课程设置和教学内容缺乏针对性山于人才培养目标方向不明、定位不准，导致课程设置和教学内容出现盲目性，课程体系缺乏对培养目标的支撑，教学内容与就业岗位需求严重脱节。在课程建设上或注重电子技术内容，或注重商务教学，或把电子技术和商务课程简单叠加和重组，缺乏融电子技术与商务于一体的综合性核心课程。6.实践条件欠缺目前，电子商务专业的实践教学主要采取两种方式：一是在学校内部使用模拟教学软件，通过模拟软件的操作，使学生了解电子商务的各个环节以及操作流程。但模拟软件的功能还不太完善，升级换代不及时，与电
13、子商务的实际环境差距较大，二是校外实习，主要是建立校外实训基地，为学生和教师提供实习的场所。但真正实现网上交易、网上业务处理、网上支付的企业很少，所以学校要建立电子商务实习基地还比较困难。7.电子商务教学方法问题在理论教学方法上，电子商务理论传统教学以教师为中心，通过教师的讲解主要解决“是什么”的问题，可以借助于多媒体方式，使学生在听觉和视觉上产生双重“刺激” ，最终达到学生对理论知识理解和记忆的目的。对这种教学方式而言，教师在整个教学过程中处于主体地位，因而教学的效果也只停留在教师传授知识的层而上，学生在具体问题具体分析及采用最优方法解决实际问题等方面的能力得不到培养与提高，毕业之后适应性较
14、差。另一方面在实验及实践教学上，电子商务实验传统教学方法以电子商务实训模拟软件为主，这种方式能够让学生容易理解理论课程教学中的知识点，便于学生掌握诸如网上银行、网上购物等电子商务活动操作流程。但是由于电子商务的发展很快，电子商务实训模拟软件始终滞后于电子商务技术本身的发展，学生很有可能对模拟软件失去兴趣。例如，学生会视模拟软件中的网上银行、网上购物等部分为小儿科，因为他们在现实生活中早就能熟练驾驭了。另外，基于模拟软件的实训教学很难贴近企业、深入企业，比如：在讲解当当网上购物的时候，只能进行一些简单的流程性的操作；在讲解戴尔直销的时候，无法去感受整个流程。4、电子商务教学改革的建议1.教学模式
15、通过比较国内外高校教育现状，研究高校电子商务专业人才培养要求，分析当前电子商务专业的就业形势，结合学生现有知识水平结构，研究如何找到企业与学校互惠互赢的切入点。将企业的项目案例引入课堂，突出学生的动手能力搭建校企合作的平台，并研究如何严格按照公司用人标准和规章制度展开项目教学，形成企业里“师傅带徒弟”的教学模式。2.教材选取自编教材或选用规划教材，原则是：“公共课必须够用，平台课必须宽厚扎实，岗位课灵活设置，以项目、案例导入为辅” 。 （1）研究如何能够贯穿此原则，以项目和案例作为切入点，融能力、知识、素质教育为一体，围绕提高能力组织教学内容，突出能力培养，为就业奠定坚实的基础。 （2）研究如
16、何编写采用“项目案例教学法”和“任务驱动教学法”等立体化的教学方式，每一章节根据内容划分为若干教学单元，以典型案例作为切入点，融入理论知识的介绍、工作流程，再布置相应的阶段任务，强化实训环节，同时应有相应的实训指导。 （3）研究教材编写时如何围绕企业项目的实现，模拟企业环境，编写出有针对性地实训内容。将培养和提高学生的业务处理能力、动手能力及技能的形成，达到应知、应会的目的，以应会为主，在教学过程中以综合实训为主线展开教学的教材，(4）研究如何将知识点划分为模块，每个模块既是教材的有效组成部分，又是相对完整的、独立的，根据不同的培养目标将内容模块裁剪、拼接，使前后课程相互衔接，浑然一体的教材。
17、(5)研究如何编写将技能认证与教材内容紧密结合，为学生就业提供方便。3.实践课方面电子商务的教学要进一步对实践课的学习，因此要实现学科专业建设、实验室、实践教学基地建设的有机结合，打造校企联合培养模式一体化学科建设就显得很重要。实验室、实践教学基地建设要指向专业结构调整，并进一步提高和优化实验室资源建设，促使学科建设、适应社会需求的专业结构调整和教师开展科研方面如鱼得水。具体可以实现三方面的研究：(1)课堂实验：如何将课堂实验与理论知识很好地融会贯通。(2)阶段实训：如何有目的引导学生以企业案例展开实训。(3)综合实训：如何制定行业类别，引进企业开发项目，项目分阶段，学生分组，与企业进行融入，
18、实战演习，使课程设计内容多样化。通过实践课的改革目的在于让学生从被动接受，到积极、主动的去学习。4.电子商务专业课程体系的改革与实践（1）改革专业课程体系，创新理论教学模式传统的电子商务理论课程体系一般是计算机类课程和经济管理类课程占相当大部分，可以认为电子商务课程就是计算机课程加经济管理课程。这种模式对培养电子商务人才来说，缺乏针对性，为了适应社会的发展和企业人才的需要，可以将电子商务专业细分为商务方向（网络营销） 、计算机网站开发方向、物流管理方向。这样从理论课程的设计上，要把握的设计原则是“理论以够用为度”这个度是指理论深度首先要适当，必须能够满足实际使用的需要；其次是理论广度要足够，涉
19、及面要能够覆盖企业电子商务岗位理论知识宽度的要求。（2）加大课程整合，优化理论教学通过几年电子商务的教学，每年到订教材时候都比较犯难，因为电子商务专业课程教材比较实用的太少了，并且目前专业课程体系还不够成熟专业，课程与课程之间交叉的、重复的章节比较严重。针对这种情况，我们应该从宏观上调整课程体系结构，同时也要注重对每一门理论课程的教学内容的更新和优化，对相近的、相似的、存在交叉重叠的内容课程部分进行科学合理的整合。（3）推行“双证制”教学 面对当前学生就业的严峻形势，为提高学生的实践能力和增加就业机会，应该大力开展“双证制”的教育和职业培训模式，组织学生参加电子商务师、营销师、物流师和网络工程
20、师等各类职业资格考试，随之适当调整专业教学计划，使之与各类考试接轨，这样不仅可以使学生节省参加培训的大量资金，又可以顺利考取各类资格证书。（4）专业课程考核体系的改革高校现有的考核方式有诸如闭卷笔试、开卷笔试、课程论文等，单一地运用任何一种方式都不能全面地反映学生对课程知识掌握的程度。在考核体系的改革方面，应力求考核内容以课程标准为依据，倡导灵活多样的考核原则，充分考虑学生差异，注重学习和发展过程评价。对理论性强的课程可以采取笔试加平时测验方式，对实践性强的课程可以采取平时设计与作业的方式进行考核，对实习、实训、课程设计的考核，采取设计成果和设计答辩等灵活多样的考核方式，同时要将职业资格认证和
21、技术等级考试纳入教育教学和考核体系当中，可以将其作为人才培养工作的重要内容和标准。5.教学内容革新对于电子商务的核心课程电子商务概论，其涉及的知识面非常广，需要讲授的理论和模式比较多，包括电子商务基础理论基础、社会基础、技术基础、人文基础及应用环境等)、Internet 电子商务、企业电子商务、电子商务三流、网络营销、网站建设、电子商务安全、电子商务存在的问题与发展趋势等等。要在有限的学时内完成如此繁杂的教学内容，面面俱到是不现实的。根据不同专业不同层次的教学目标，需要掌握的电子商务内容的侧重点应该有所不同。因此，在教学内容柔性化的指导思想下，担任电子商务概论课程的教师在教学组织和内容方面有很
22、大的选择空间。要根据各专业学生的不同特点编写不同的教学大纲，从而选定合适的教材。在选择教材的时候要强调针对性，各教材介绍的内容与侧重点不同，只有将教材的特点与学生的特点结合起来才能取得最好的效果。对于电子商务专业的学生，应参考国家劳动和社会保障部制定的电子商务师国家职业标准中提出的对电子商务师的职业技能要求。该标准既体现了以职业技能为核心的特点，又充分体现了实用性和行业发展的新动态。围绕该标准的要求组织电子商务概论课程的教学，不仅具有一定的权威性，而且可以将课程教学与电子商务师职业资格考证有机结合。6.革新教学手段首先可以利用 internet 直接操作。电子商务是实践性很强的学科，它以int
23、ernet 为主要平台，因此很多实验实践教学都可以在 Internet 上进行。数字证书、网上银行、商务信息查询、网站建设等模块可以安排学生直接在网上进行实际操作。例如学生可以在淘宝等网站上完成 C2C 的操作。打开B2B，B2C，C2C 网站进行对比，可以分析不同电子商务模式的特点。可以通过给学生布置“申请招商银行在线支付功能” 、 “在当当网购书并在线支付” 、“申请数字证书”等课后作业，监督检验学生的学习情况。利用 internet 推行直接操作，能以较低的成本增强学生对电子商务理论的感性认识，提高学生的动手能力。另一方面通过案例教学法指导教学。它是指在课程的教学过程中，以老师为主导，以
24、学生为主体，以书面案例或网络在线案例为内容，通过老师设置和选择案例，老师讲解案例，学生剖析和评价案例，以培养学生创新和实践能力为目的的一种互动式教学模式。案例教学法通过对案例的学习与讨论，能够达到培养学生的判断能力、表达能力和解决问题的能力，提高老师的教学水平等方面的目的。在案例教学过程中，学生不仅能从讨论中获得知识、经验和思维方式上的收益，而且能在讨论过程中学会与人沟通，提高他们处理人际关系的能力。它有利于发挥学生的主体作用，有利于提高学生分析问题和解决实际问题的能力，有利于促进学生自主学习、主动学习、合作学习、研究性学习，创新性学习，从而学会学习，也有利于教师观念的转变，促使教师创新意识的
25、形成和教师专业素质的提高，从而形成良性循环，达到学生与教师的“双赢” 。另外，案例教学法能使学生汲取企业的电子商务实践经验，并从中激发创新思维意识，提高自己分析和处理相关问题的能力。7.加强师资队伍建设加大现有师资的培养，特别是企业工作经历的锻炼，提高教师“双师素质” ，加大力度引进有企业工作经验的专职教师，完善“双师结构” ；逐步建立完善的兼职教师库，聘请具有丰富实践经验的工程师、技师、能工巧匠进课堂，在学生技能指导、现场实习教学、学生顶岗实习指导等方而，发挥着重要作用，形成专兼结合、分工协作的“双师”教学团队。8.打破传统教学观念实现灵活教学激发学生的创造力电子商务是一门新兴的学科，这就需
26、要教师在教学过程中不拘泥于传统的教学模式实现大胆突破采用多种多样的教学方式来达到教学目的，激发学生的创造性和主动性，以适应电子商务快速发展和不断变化的需要。在电子商务教学过程中，如果教师单纯依靠教科书，教学往往是难以适应社会节奏的，还会造成教学与社会脱节。这就需要电子商务教学不仅仅是依靠教科书而是要与网络更新速度同步，有些教学内容教科书来不及更新换代的时候，教学就可以根据电子商务发展需要进行而不必遵循教科书要求，这样的教学方式新颖有趣又能迎合电子商务发展要求，可以激发学生的学习主动性和创造性。“请进来，走出去” ，更要建设教学团队。为实现资源共享，提升电子商务专业人才培养的整体水平，可采取“内
27、外结合”的专业建设模式。对内，以理论教学为主，强化对专业理论知识的掌握，通过模拟型实验教学，使学生直接感受电子商务的商业化应用流程，直观的理解电子商务的原理和过程；对外，可以尝试采取“请进来，走出去”的方式推动专业发展。 “请进来”即聘请行业内专家来校讲学，使学生充分了解电子商务的发展趋势和行业动态，弥补课堂理论教学的局限性。“真题真做” ，走专业特色发展之路。电子商务不能脱离行业而存在，网上购物可以认为是传统商店、超市的延伸。行业电子商务是各行业充分依托传统业务的基础，利用电子化手段开展的电子商务，是行业增值服务和商务平台的紧密集成，充分发挥互联网在信息服务方而的优势，将传统服务提高到一个新
28、的层次，使电子商务真正进入实用阶段。让电子商务专业的学生以某个行业为“支点”来学习电子商务专业，在学生了解某个行业的业务流程之后，增强学生对行业电子商务的感性认识与实践经验，引导学生早日走上行业电子商务事业之路。 五、结语近年来，电子商务迅猛发展，在国民经济的发展中起到了至关重要的作用，但是与发达国家相比仍存在很大差距。提高人才培养质量是高等学校教学改革的重要目标之一，而毕业生能否很好地适应社会的需求则是社会评价的重要内容，因此高等学校教学改革其实从本质上说就是提高培养人才的社会适应程度。所以培养出更多的高质量电子商务人才才是最现实的需要，因此需要高校教师不断的钻研教学方法，提高教学质量，另外
29、教学也应该主动的与企业沟通，了解电子商务发展的前沿知识，只有这样才能培养出高质量的电子商务人才，助推中国电子商务的发展。最后，在电子商务教学上，一定要打破传统单调、枯燥、静态的教学方法，针对电子商务课程特点，采用基于开放、动态的教学模式，开展教学改革，以适应电子商务发展的要求。在未来的教学中，有必要在已有教学改革的基础上，在实践教学方面，做一些尝试，在校企共赢的基础上，同相关电子商务企业合作共建实践教学基地，让学生在掌握了基本概念、理论和基本操作技能基础上，走出课堂，到电子商务的实战中再进行必要的锻炼，进一步提高运用理论在实践中分析问题和解决问题的能力。参考文献：1姜旭平，电子商务基础教程.M.机械工业出版社.2002.2李鼎，杨玲，电子商务基础(第三版). 北京:首都经济贸易大学出版社.2005.3张宝明，文燕平，陈梅梅，电子商务技术基础M.北京:清华大学出版社.2005.4沈小平，面向创业训练的电子商务专业实践教学改革探讨J.教育与职业.2009.5孙宇，问题导向的体验式电子商务教学改革探索J.继续教育研究.2008(3).6李明翠，从电子商务人才的供求错位看电子商务教学J.科技广场.2006(6).7潘丽妓，陈剑飞，电子商务教学“互动模式”的探讨J.科技信红.2010(10).
