1、改变自己，追求结果请给我结果读后感我怀着好奇的心态打开了这本书请给我结果 ，刚看了几页，就觉得有点脸红，因为想起之前我所写过的自我鉴定中，都有这一句话“ 能及时完成上级交给的任务” ，为什么我会脸红呢?是什么让我触动了? 一、不要任务，要结果 书中不断地强调“ 不要任务，要结果” 这句话,有个不等式：完成任务结果。我仔细想想这两个词确实存在着不同， “任务” 是上级或他人交派的事务。 “结果”最开始的含义是开花结果实，后人延申为一件事达到最后的状态。怎么更好的区分呢，很简单，像种树，如果只是要求种树开花结果实，这是完成任务。书中强调的结果呢？是不但要开花结果实，而且要结出又大又甜的果实！公司希
2、望我们给予的结果想必就是这种了。 书里有个秘书测试，看看您是几段秘书，总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。大家在脑子里想一分钟，如果您这位秘书，您是怎么安排的？一个秘书的做法是：发通知用电子邮件/泡泡发个会议通知，在公告栏黑板上出通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。我们看他的做的够不够？您觉得他还应该怎么做更加完善？怎么做才是总经理想要的结果？这虽然只是上头交待的一件小事情，但是有人可以想到并做到以下： 发通知用电子邮件/泡泡发个会议通知，在公告栏黑板上出通知。 抓落实发通知后，再打一通电话与参会人员确认，确保每个人被及时通知到。 重检查第二天在会前 30 分钟提醒与会者参会，确定有
3、没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也会总经理考虑缺席的人是否必须参加会议或延时。 上述做毕大家是否觉得这秘书已经全面做好了呢？我们再看： 勤准备测试可能会用到的投影、电脑等会议工具是否正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。 （谁想过这个小条子？） 细准备先了解这个会议的性质是什么，总经理的议题是什么？然后给参会者发过去与这个议题相关的资料，供他们参考。这对主题讨论，会议开展顺利有所帮助。 做记录会议过程中详细做好会议记录（在得到同意和有条件的情况下，做一个录音备份） 。 发记录会后整理好会议记录给总经理，然后请示总经理是
4、否发给参加会议的人员或其他人员，传达会议精神。 定责任将会议上确定的各项任务，一对一地落实相关责任人，经当事人确认后形成书面备忘录，交给总经理和当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。 定流程把上述过程做成标准化的“会议” 流程，让任何一个秘书都可以把会议服务做到九段，形成会议服务体系！ 这位就是 9 段秘书！这可以看出虽然是同一件事，但对结果的追求程度不同，工作的内容跟着也发生了很大的变货。谁觉得自己平常做事是最注重细节，办事效率不错的？我们身边肯定有这样的同事存在，每个人都会有一件或两件事是他最善长处理的，这一件或两件事您是否也做到了 9 段？那么我们将自己处理这件
5、事的流程和细节罗列出来吧，让身边的同事一起分享您的优势！ 我测试了后知道自己还有更多的东西需要再加强，需要再完善，暗下决心以后每件事尽最大能力做到 9 段，这就是我开始说自己脸红的原因。 “员工与企业之间本质上是买卖关系，企业付您薪酬，你提供给企业相应的结果。只有劳动的结果才值钱，也就是说，功劳是价值，苦劳却不是价值。为什么企业要这样？因为只有每个人提供的是结果，企业才有钱赚，才能够生存。 ” 二、做一个负责的人 做好“结果 ”，首先要做一个负责任的人。 “对结果负责的人，就是对自己负责的人，怎样才能对自己真正的负责，有三个要素“信守承诺，结果导向，永不言败” ， “成功者，多是对自己负责的人
6、”。就象我们最平常接的电话，比如北京通知我们一票货是款未付等通知，希望我们尽快处理。我们就通知相关网点或商务，这个事情大家看是不是就这样可以了，我一开始也是这样认为。后来经常接到收货方的电话问：我的货到了没，或都是怎么不给提货。查看到货已是两三天，系统是款未付等通知，就告知客户因为运费没结清，所以暂时不能放货，他会说：发货方说早交了钱啊。经查，也有是发货方真正没款清的，但也有很多异常，有因为商务收了款未及时交的，有是财务收了钱没及时放货的，有到站说没收到放货通知的，有签收了放货通知的粗心没放货的。这都是我们对结果不负责的体现，导致客户不能及时收货，还需要客户多次追查才能解决。我认为：接到通知的
7、人，不只是通知相关网点/商务，而且了解这货真正的未放货原因，确定相关人员已经知道并在处理，再回复到站分理大概什么时候可以解决，到站，发站双方在大票上做一下记录。如果我们每个人责任心多些，对结果（解决款未付问题）关注些，不但这件事，相信每一件事情做起来都是游纫有余。 三、心态决定行动，决定结果。 说了这么多，想必有人想，好的结果每个人都想要的，只是做起来往往事与愿违，谁不想作一名合格的员工。是的，我们都希望做一名好员工，能不能做到，记住，不是公司说了算，是我们做的事情说了算，我们做的结果说了算， “结果完全掌握在自己的手上” ，做好每一件事情的至关重要的因素：心态。我们来谈谈什么是最好的心态和如
8、何调整和保持最好的心态。1、最好的心态首先要看“结果心态” 。有的人三天打鱼两天撒网能吃饱就知足，有的人财产数百万却还终日埋头苦干。这就是每个人的追求不一样，对结果的要求不一样，这要求就来自您的心态，这就是结果心态。很典型的例子，广州公司今年三月份第一次盈利，这是一个振奋人心的事实！几年来广州公司都是亏损，今年 2 月 18 日，19 日广州公司在我们刘总的主持下开了两天一夜的动员大会，刘总说：我们一定要 2 个月内摆拖亏损局面，我们一定要扭亏为盈！也许在集团各公司看来这是我们的空话，这是不可能达到的事情，可是事实证明：我们做到了！广州公司领导人为了“扭亏增盈” 这个结果，方针政策是重要的，但
9、是首先做的就是改变大家的心态。每一位领导和员工为了这个结果，积极付出，积极创造了有效价值。还有个例子：工业区公共电话亭里，一个女孩子正在打电话，捂着话筒很大声又兴奋地说：“妈，俺成功了，他们要俺做了，一个月 600 块哩，还管吃管住，比俺原先想的还好！” 看得出她很满足，边讲电话边手舞足蹈的，那种忘乎所以的样子好象是中了什么大奖一样。小女孩开始的要求一个月有 600 元薪水就是最好了，没想到还管吃管住，她会安份的满足的做这份工作，这小女孩是容易满足的，除非等到她想要追求更大的成就，先要有这个心，她才会有更好的报酬或一份更好的工作。 结果心态不是想要，而是一定要。做什么事都说一定要做如何如何，一
10、定要。说这个，我想起了我一位亲人。她也是平凡的女性，不同的是医生宣布她患上了癌症，当时我们都害怕失去她，害怕一眨眼睛她就消失了。我们想象不出来她当时有多恐惧，我们甚至不知道怎么安慰她，反而是她安慰我们说：“我想要活下去，我会活下去的，我一定要活下去！” 她的勇敢使我们忘记害怕，她的微笑驱走了病房的寒冷，她的坚韧战胜了可怕的病魔。当医生宣布癌细胞已经离她而去时，我抱着她欢呼，她却失声痛哭了，我们惊讶：她知道自己患上癌症那时没有哭过，身上插满了管子她没哭过，因化疗头发掉光了她没哭过，看着病友一去不回了她没哭过！这让我明白无论做什么事，要有永不放弃的决心。 “既然锁定了目标，锁定了结果，那么我们对于
11、结果就不是想要，而是一定要！一定要做到这个结果”！ 2、既然心态如此重要，那我们如何调整好的合适的、最佳的心态从而达到最好的行动呢？心态决定我们的生活，决定我们的成功，有什么样的心态就有什么样的结果。积极的人，象太阳，朝气蓬勃，光芒四射，照到哪里，哪里亮；消极的人，象月亮，阴晴圆缺，初一十五变个样。心态是由人的思想观念、行为习惯、品性所控制的，我们就从这三方面开始调整吧。要怎样看待我们的工作呢？有很多人觉得我们的工作枯燥乏味，每天业务查询，业务咨询和受理，理赔不断，事情繁琐，对此埋怨不已。为此我们先要树立正确的思想观念：热爱自己的工作。既然我们站在这个岗位上，拿了薪水，就应该热爱这份工作并且创
12、造相应的价值。如果我们不热爱这份的工作，那干脆换一份算了，没人能强迫咱是吧，所以我们没有什么好埋怨的。一个人如果看不起自己的工作，或者把工作当作是一种职业的话，那么我们只是尽量应付，转移问题，备感工作艰辛，烦闷，做起事情总是推三阻四，上班觉得是度日如年。我们应该把工作看做是一种事业，是创造一番事业的必由之路，那么我们会全力以赴，解决问题,不是为了幸福而工作，而是幸福地在工作，自觉而且出色地在工作。这样我们无论是老总还是小职员，都会得到快乐和满足。有没有人听说过这一则寓言：小狗听说幸福是很好的东西，小狗想找到幸福，就问妈妈：“妈妈，什么是幸福？” 妈妈说：“幸福就长在你的尾巴上啊。 ”于是小狗就
13、整天摇头摆尾地想够着它的尾巴以抓住幸福，可是它怎么样都够不着。小狗很沮丧地和妈妈说：“妈妈，我抓不住幸福。 ”妈妈笑着对儿子说：“你往前走，幸福不就跟着你走了吗？” 是啊，我们为什么非要抓住幸福不放呢，让幸福跟着我们走不也是一种幸福吗？以另一种眼光去理解事情呢,就是现在社会上强调的换位思考，换心思考，我们开始试试吧,这样您会有意想不到的收获哦。 冰冻非一日之寒，坏习惯都是长年累月所形成的，好习惯也可以慢慢培养。我们来做一个试验：一个人在台上做示范，台下人全部跟着做，示范者说：“把您们的左手举起来，右手放在额头上不动（示范者说话的同时把右手举起来把左手摸着下巴） 。 ”站在台上的人会发现台下面的
14、姿势乱七八糟：举起来的手有左手，也有右手，有的人在摸下巴，有的人在摸额头。这个实验说明了人习惯性相信自己眼睛看到的，而不是用心去体会。别人的行为不管对错自己也跟着做，所以有些东西大家久而久之都理所当然了，比如我们的某种货物是易损品，有一次这货包装没有变形没有破损，我们的员工会很奇怪很惊讶：这货也有完好无缺的时候！货差的时候没人觉得异常，货好的时候我们竟然是这种反应！请不要让不良习惯麻木了我们的思想，请不要让不良的思想影响我们的行为！ 想一想我们身上还存在什么不良习惯，您是否在面对客户的时候展现了标准的职业笑容而在面对同事的时候却绷着个脸？您是否在可以给予人家方便时却想他予以您回报？您是否在某些
15、方面有优势的时候表现出高高在上？您每天在乘坐电梯时是否进门主动往里靠？您的工作积极性是否与主管在场有关？ 人家说江山易改，本性难移，但是也有人之初，性本善，性格没有好坏之分，开朗的人给人带来笑声，欢乐；文静的人给人带来安静，舒心。谁一出生就学会了小气学会了懒惰？很多品性都是受后天环境影响的，千里之堤毁于蚁穴，我们都拒绝做害群之马是吧。一支好的团队，团结一致，积积极向上，工作起来当然是轻轻松松，水到渠成。 四、改变自己 说了这么多,有人觉得我说的是废话，无非是替老板说话，要咱卖命工作吧,可是说到底，我们的报酬呢? 钱呢? 是的，很多人心里都觉得自己做的事情老板应该给更多的报酬,当然,不想得到报酬
16、的员工也不是好员工。让我们再来听一个故事吧，古代有个富裕的国王，有一天离开王宫到很远的地方旅游。因为有的路崎岖难行，而他以前又从来没走过这么长的路，不停地抱怨脚疼，回来后大发雷霆，召集大臣们，要发布诏书，命百姓要用最好的皮革把每一条路都铺好。很明显，这需要花费掉上千万张牛皮，国家要付出巨额的代价。一大臣冒死进言：“国王陛下，为什么您要花那么多不必要的金钱呢？您只需要一小块上等的牛皮做一双舒适的皮鞋那不是更好？”国王听后略想就接受了这个建议。国王改变自己来适应天下的路，避免了一场劳民伤财的混乱。我们简单地想想，我们是改变老板容易还是改变自己容易呢？很显然，我们改变的只能是自己。秋天的收获都是春天播种并经过精心料理得来的，我们不要明天才怎么做，我们是要今天怎么做，明天将要得到什么。我们双倍、几倍的付出了，就越接近了目标，成功也就在眼前了。这就是：改变能改变的，接受不能接受的。 停车场上有一标语说得好：停止会让您损失财富。如果您不想经历奋斗的艰辛过程，您不但会因停止不进损失金钱、斗志、喜悦，也永远不能是成功者。为了成功，为了让生活更美好，我们一直在改变他人，改变世界，现在我们先从改变自己开始吧。改变自己,追求我们的结果。
