1、福建区顾客服务培训教材强化培训反馈,福建培训部 2012年06月04日,为提升员工的服务意识和技巧，增强员工主人翁意识和责任感，从而为顾客提供快捷优质的服务，提升顾客满意度， 福建培训部特于2012年5月29日6月1日，组织顾客服务培训教材强化培训。具体培训安排如下： 【培训时间】：2012年5月29日6月1日 【培训对象】：门店全体员工、促销员 【培训内容】：顾客服务培训教材 【培训课时】：2H 【培训师资】：门店店长,培训安排,顾客服务培训PPT讲解,培训主题：顾客服务培训教材 培训时间：2012年05月30日 下午15:0017：00 培训地点：培训室 培训师资：蓝光余,湖里店培训情况,
2、服务礼仪示范,服务礼仪光碟学习,湖里店培训情况,顾客服务宣言宣誓,齐读人人乐八个必须,翔安店培训情况,培训主题：顾客服务培训教材 培训时间：2012年05月31日 下午9:0011：00 15：3017：30 培训地点：培训室 培训师资：舒小宏,培训份早晚班进行 由店长亲自授课， 图为学员认真听讲 并做笔记,漳州店培训情况,培训主题：顾客服务培训教材 培训时间：员工大会 培训地点：收银台前 培训师资：王志,王总在员工大会上给员工进行现场培训和示范,漳州店培训情况,现场八个必须示范,培训主题：顾客服务培训教材 培训时间：6月1日 13：0014：30 培训地点：损耗预防部办公室外 培训师资：毛文明、宋方朝,集美店培训情况,集美店培训情况,培训安排在中午 13：0016：30， 分两个班次进行培训， 培训过程结合案例、实操进行， 学员认真听讲,本次培训要求全员参与，各店各部门人员积极参与，由店长亲自讲授顾客服务培训教材及八个必须。此次培训各店培训形式多样，综合使用理论讲解、八个必须光碟培训、服务礼仪展示、案例分享、实操示范等形式，使卖场员工领悟工作中的服务理念，加深服务印象，同时各店将采取更进一步的措施提升顾客服务水平。,培训总结,谢谢！,
