1、 销 售 服 务 部 职 能部门名称 销售服务部 人员编制 34部门负责人职位 经理 直接领导 营销副总岗位名称 人员编制 岗位名称 人员编制投标组长 1 投标员 7跟单组长 1 跟单员 7文控组长 1 文员 3基本信息岗位编制销售工程师 14职能概述公司销售战略管理、销售策略管理、销售产品管理、成本管理、客户管理、招投标管理、项目评审、合同管理、应收款管理、销售业绩结算、部门沟通协调、员工培训、绩效考核。部门组织结构销售服务部职能销售战略管理 销售策略管理销售目标管理客户管理招投标管理项目评审 合同管理应收货款管理成本管理销售业绩结算 部门沟通协调员工培训销售产品管理绩效考核职 能 与 描
2、述 目 标计划与目标1.2.3.依据财务部制定的年度财务预算 ，制定本部门月度预算销售策略管理1. 参与制订公司的战略发展和营销规划；2. 参与营销功能性战略制定、并根据营销功能性战略制定部门发展规划；销售策略管理1.参与销售政策、销售策略的制订和调整工作；2.参与制定新产品营销推广方案；销售目标管理1.根据公司总体销售目标，负责审核大区、办事处销售目标制定；2.监督各大区销售目标达成情况，并向营销副总提交分析报表。销售产品管理1.参与产品推广策略的制定，调整；2.协助市场部组织的各种产品推广活动；3.负责收集、反馈产品质量、功能、使用等方面的信息；4.负责收集公司新产品的资料定期多渠道向各销
3、售网点发布；5.负责收集侵犯公司知识产权的产品信息，并全力协助法务部打假。费用管理1.参与公司年度财务预算，负责起草部门年度预算，并严格按照批准的预算执行；2.负责部门、各销售大区、办事处费用的审核、监督、控制；成本管理 销售成本1.负责销售成本核算工作，协助采购部大宗外购设备的询价；2.参与财务部相关价格的制定，价格包括制造成本价、代理价、最低销售价、市场报价等。客户管理1.协助市场部参与全国、地方各类产品展示会，并负责客户信息的跟踪；2.通过网站、各类会议等多种方式收集客户信息并建立客户档案；3.负责客户档案的分类管理，定期更新客户信息；4.负责定期走访客户，多渠道定期给客户发放公司各类推
4、广资料；维护客户关系；5.依据各大区提交的客户投诉、市场信息、满意度调查结果等相关资料，责成相关部门进行原因分析、提出整改措施并监督其执行。招投标信息管理1.负责多渠道收集与公司产品领域相关的采购信息，及时向各销售大区发布，每周汇总各销售大区的反馈加以分析，及时向营销副总汇报；2.明确并分析客户需求，负责组织相关部门进行投标方案的设计；3.根据投标方案负责组织投标文件的制作；4.每次投标结束后负责组织相关人员对本次投标进行有效分析和评价，同时将相应的材料（标书、竞争对手的投标信息、投标分析反馈等）归档管理；方案、标底评审明确并分析销售项目的需求，负责组织计划、制造、技术部门对销售项目进行评审（
5、技术实现、对应产品、技术优势、设置壁垒等） ，并确定销售项目方案、标底设计；投标书制作评审按照招标文件的需求负责组织计划、制造、技术等相关部门人员对招标文件进行评审（技术实现、对应产品及成本、技术或产品优劣、制造或研发周期、壁垒攻略） ，并确定投标文件的设计制作；合同签订前评审按照投标文件及投标过程中的承诺需求，负责组织计划、制造、技术等相关部门人员对投标文件进行评审（商务条款、技术实现、产品功能及具体的配置、技术或产品优劣、制造或研发周期、制造成本、与客户特别沟通项目、具体完成生产任务的部门） ，并将评审结果交由销售大区相应销售人员签订供货合同；项目评审合同签订后评审按照合同的需求，参与计划
6、部组织技术、制造等相关部门进行评审（合同的制造、安装、调试验收等各环节的周期及结算价） ，负责记录并将由参评人员签字确认的评审结果作为订单（合同）计划的依据。合同管理下单、跟单、异常处理1.依据评审结果，负责编制订单（合同）计划并下达给计划部；2.依据订单计划完成要求，负责监督计划、制造、技术等相关部门对订单（合同）计划推进的情况，随时保持和销售员或客户的联系，第一时间将客户的情况向计划部传达，确保订单的各执行环节按计划完成；3.参与计划部组织的订单执行协调会，积极主动配合计划部解决订单执行过程中的问题，跟进确保订单按计划推进；4.根据订单实际执行情况，负责提前 10 天与客户再次确认发货相关
7、信息，并开具销售提货单报财务审核，通过后送达计划部通知发货；5.货物发出后依据发货部门提供的发货记录，负责通知合同经办人及客户收货人（本批次货物件数、实际出发时间、预计到达时间、订单是否发齐） ；6.负责跟进计划、工程及现场工程技术人员安装调试的进度，不能按计划推进的立即与工程部及相关部门协调，确保安装验收按计划推进；7.负责处理订单执行过程中各部门反馈的各种异常情况（设备不能进场安装、设备安装完成客户不验收等）应收款1.负责建立应收款台账，合同验收完成后，通知合同经办人催收货款；2.负责催收合同验收后按照合同付款期限内的货款，直接向客户寄发付款提醒函，并做好登记留底，重点记录客户收到函件后的
8、反馈；3.接到财务到款通知后，第一时间以短信方式通知办事处经理和合同经办人，并做好记录；4.负责与财务部、办事处经理核对合同应收帐款；5. 负责监督分析各销售大区的收款情况，参与制定各销售大区（办事处）的收款目标及绩效激励措施；6.负责将呆账转交并监督法务部催收，并配合完成相关的工作，确保法务部催收工作的顺利开展；应收款管理投标保证金1.负责建立投标保证金台账，及投标保证金的催收工作，参与制定各销售大区（办事处）的投标保证金收回目标及绩效激励措施；2.负责与财务部、办事处经理核对未收回的投标保证金；销售业绩结算1.参与公司销售奖励制度的制定；2.协助财务部进行销售业绩结算工作；员工培训1.负责新入职员工关于本部门相关工作制度、工作流程、工作标准、工作技巧等方面的培训；2.负责每周、月、年统计各种关键数据和内外部失败（误）的数据分析问题，建立改善本，组织培训学习。3.负责组织本部门员工学习公司新理念、新产品、新制度、新流程、新标准等绩效考核1.负责制定本部门各岗位的工作目标、标准及考核标准2.负责对各销售大区（办事处）按月、季、年度统计销售、应收款、投标保证金的数据并核对目标值进行考核；3.接受公司对本部门的各项考核其他 完成上级交办的其他工作
