1、卫生间清洁程序与标准一、每日第一次清洁程序1、 准备工具：水桶 1 个、抹布 3 块（1 块擦污物桶，1 块擦面台，除尘1 块） 、污物桶刷 1 个、百洁布 1 块、胶手套 1 副、报废单子 1 块、刀片 1 片、清洁剂 2 瓶（1：30 兑好的洁厕剂、全能） 、告示牌 1 块（工作进行中） 、清洁玻璃工具 1 套（玻璃刮刀 1 个、涂水器 1 个） ；2、 进门:先用手指关节敲门 3 下,敲时声音要适中,并用礼貌温和语调报明身份-“您好!请问男卫生间有人吗 ?”, 如果没回音,则停约 5 秒后重复一遍,仍无反应才能将门轻轻打开.如有客人在内,则致以歉意，并说明“您好！我是服务员，对不起，我待
2、会再清洁？” ，马上退出，等客人出来后方可进行清洁；3、 进门准备：进门后把门固定在开启状态，将“工作进行中牌”放在门口正中央，并把清洁工具带入开始清洁，如遇有客人进来，致谦后马上退出；4、 收垃圾：将垃圾桶内的废弃物倒入预备的垃圾袋里，先放在管道门边；5、 清洁污物桶及立式便池；（1）在污物桶和立式便池下平铺报废单子。（2）用浸有洁厕剂的污物桶刷进行便器清洗。（3）用污物桶刷刷洗污物桶及便池，直至污渍清理干净。6、 擦尘：从卫生间门开始呈逆时钟方向擦尘，纸巾盒、立式垃圾桶、干手器均逐一擦尘。7、 镜面清洁：（1）将玻璃清洁剂均匀喷在抹布上；（2）用干抹布从上至下进行擦拭，直至镜面无污渍光亮为
3、止。8、 面台及洗手盆；（1）将稀释后全能清洁剂均匀喷在面台内。（2）用百洁布对洗手盆磨洗清洁。（3）用干抹布擦干。9、 冲洗污物桶及立式便池；（1）用清水冲洗，同时清洁坐圈、基座、桶盖。（2）用抹布将洁具全面擦干.10、地面：（1）地面清扫。（2）用浸有全能水的墩布进行墩地。（3）拧干墩布彻底墩干地面。（4）边角擦净。11、全面检查是否有遗漏清洁的地方及清洁效果，检查工程问题，若有异味则喷空气清新剂。12、收尾：检查并补充面巾纸、洗手液和手纸，收拾工具，收工作牌出门。二、巡回保洁程序1、 镜面、面台、洗手盆2、 客用品补充3、 垃圾收集（超出垃圾桶三分之二即收）4、 便器清洁5、 地面污渍去
4、除6、 工程检查三、定期作业星期一：门扉、门框擦拭、墩布池清洗。星期二：低位墙面、贮藏柜、边角、面台底部擦拭。星期三：小便器隔板、灯管擦拭。星期四：干手器、开关插座等类似设施擦拭。星期五：镜面、不锈钢、边角清洁。星期六：地面清洗、高位墙面擦拭。星期日：天花板、灯罩、风口擦拭、垃圾桶清洗。四、注意事项1、 客用品（面巾纸、手纸、洗手液等）准备充足，以便为客人提供服务。2、 对客人礼貌问候，为客人开水洗手，递面巾纸、冲洗污物桶小便池，3、 为客人排忧解难，主动为残疾人、老人、小孩服务。4、 对客人遗留物品应及时上交，并报告上级。5、 下班时检查物品有无丢失。五、标准1、 地面无杂物、台面无污渍、水
5、渍。2、 大小便器无水垢，水锈3、 门框、门扉无污渍4、 工程设施完好，客用品充足六：备注1、 “洁厕剂”属于酸性液体，只能用于污物桶及立式便池水锈水垢的清洁；在清洁前，清洁对象物品下面必须铺有报废单子，避免腐蚀地面。2、抹布应按清洁对象分开使用，不允许混合使用。3、每日下班前清洁卫生间小库房，将物品码放整齐，并将使用工具清洗干净。一、卫生清洁工作标准走廊及入口区域1地面清洁,无污迹,无水痕,无纸屑。2柱面无灰尘,防火门亦无灰尘。3扶手梯、栏杆上无灰尘。4场内椅子、花盆上无尘、无污。5玻璃清洁无污迹,无水珠,无手印。6垃圾箱经常保持清洁,无过多的垃圾,对垃圾筒进行定期消毒。7指示牌上无灰尘。8
6、咨询台上无灰尘。卫生间1卫生洁具做到清洁,无水迹,无异味。2镜子明净,光亮,无灰尘,无污尘,无手印,无水迹。3电镀设备保持光亮,无浮尘,无水迹,无锈斑。4墙角四处保持干净,无蛛网、地面无脚印、无杂物。5卫生洁具齐全,无玻损。6保持卫生间空气清新,无异味。7保证有足够厕纸、香精球及洗手液。8杂物桶经常保持清洁,垃圾不得过半。9卫生间木隔板无尘、无水迹。10下水道口无集水。楼道清洁1楼道墙纸干净,无污迹,踢脚板无尘土。2楼道两侧及电梯间上方的四个空调风口无尘土。3楼道地台做到无杂物,无尘土。4)电梯厅地面无污迹,水迹、无纸屑、尘土、毛发,清洁,光亮。 二、清洁步骤卫生工作的内容范围、工作程序,使其
7、各项卫生清洁工作井然有序地进行,根据实际情况制定本制度。1.工作内容1地面层2各楼层的入口以及公共走道3各层公共走道内的扶手栏杆4各入口处的扶手电梯的扶手及不锈钢表面5总台6公告牌、导示牌、导购牌、休息椅7中庭光缆电梯的不锈钢门、电梯间地面、外部玻璃遮罩8卫生间9安全出口楼梯及扶手10植物、花卉、盆缸11所有墙面、墙柱12天花、吊顶2.时间安排3.清洁工作步骤:地面层清洁1)上午换好工作服装,到管理部签到。2)由保安将各辖区楼门打开。3)清洁员到各楼层准备清洁工具。如遇雨天,应在商场六个入口处铺上防水踏垫。4)地面层清洁员负责将东门至西门之间的公共走道,以及大门入口的垃圾清扫干净,保证地面无纸
8、屑。5)用拖把反复拖抹磁砖地面,确保地面光亮整洁无脚印。6)清洁总台卫生先用湿布后用干布将台面擦拭干净。7)擦拭总台前面的导购牌、导示牌、休息椅等,确保台面和椅面无尘、光亮,不锈钢架柱光亮、无手印。8)负责将地面层五部扶手电梯清洁干净,包括清洁扶手、不绣钢表面做到扶手干净、无灰尘,不绣钢表面光亮、无手印。9)清洁地面层三个入口处的玻璃门窗,确保入口处玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍。10)光缆电梯外的玻璃遮罩的清洁,做到玻璃光洁,无水迹、无污渍。11)清扫地面层至一层的七个安全走道及楼梯,先打扫一遍再用湿拖把将地面拖干净。入口处地面清洁1)每天将地面清扫干净,确保地面无纸屑。2)用铲刀将
9、地面不易清除的脏物铲干净。3)每周一次,用洗地机将入口处的地面清洗干净。玻璃门窗清洁1)用湿布将入口处玻璃门擦拭一遍,稍高的玻璃门用 A 字铝合金梯辅助。2)遇有不易用抹布清洁的脏物,可用玻璃刮刀辅助清洁。3)用玻璃刮将玻璃上的水滴刮试干净,使之光亮、无灰尘、无手印。4)用地托将地下的滴水抹干。扶手电梯清洁1)用湿保洁布擦拭扶手电梯之扶手,使之干净、无尘。2)用细扫帚将扶手梯的踏步清扫干净。3)擦拭扶手电梯的铝合金面、边板及镜面,使之光亮、无灰尘、无手印。4)清洁玻璃,使之光亮、无手印。货运电梯清洁1 打扫电梯之地板,使之无纸屑等杂物。2)分别用干、湿拖布拖抹地面,保证无脚印。3)清洁电梯之不
10、绣钢门及内部墙壁,使之光亮、无浮尘、无手 印。4)清洁天棚,使之无尘、无蜘蛛网。扶手栏杆的清洁1)清洁扶手栏杆上的不绣钢扶手,使之光亮、无浮尘、无手印。2)用鸡毛掸掸去栏杆上的灰尘,每日用湿布擦拭一遍栏杆。观光电梯清洁A清洁各楼层观光电梯的不绣钢门,使之光亮、无浮尘、无手印。B将观光电梯地板清扫干净,并用拖把拖抹。C清洁观光电梯玻璃,使之无污点。办公室清洁1)将办公室窗打开,保证空气流通。2)打扫办公室及会议室地面卫生,保证地面清洁,无纸屑。3)用吸尘器将地毯清吸干净。4)关闭办公室所有玻璃窗。5)整理办公室桌面材料,使之整齐,并将办公椅推到桌下。将办公室内的办公桌面及立柜先用湿布,后用干布擦
11、拭干净。7)用拖把将办公室内两玻璃门之间的走廊拖抹干净。8)用抹布擦拭玻璃窗、房门做到无污尘、无手印、无水迹。 卫生间清洁 1)卫生间清洁用洁厕剂清洗大小便池。2)用清水洗尽,并喷上除臭剂,做到无异味。3)按顺序擦拭面盆,水龙头、台面、镜面、烘手机,做到器具保持的明净、光亮,镜面台面无水迹,水龙头无斑迹,烘手机无灰尘。4)清洁墙面,可用鸡毛掸抹掉墙上灰尘。5)补齐卷筒纸。6)清倒垃圾,换上新的垃圾袋。7)喷洒适量的空气清新剂,保持空气清新。8)地面用清水冲湿后用地板刷,刷干净,再用拖把抹干,做到无脚印。9)检查是否有遗漏处,不要遗忘工具。垃圾处理1)收集所有业/租户垃圾到垃圾车。2)将垃圾运送
12、到垃圾房。3)收集整理垃圾房。4)地库清洁。5)地库每周清扫 2 次。6)地库垃圾的清扫要做到地面无纸屑等其他可见的脏物。4.保洁工作步骤保洁的目的即是确保以上清洁项目随时达到清洁标准。卫生间的保洁1)用清水清洗小便池、坑位、喷上除臭剂。2)检查并补充卫生纸。3)检查烘手机是否完好。4)用清洁布擦台面、镜子、水龙头等,保持清洁光亮。5)用拖把清洁地面,保证无水迹、无脚印。6)用空气清新剂喷射,保持卫生间空气清新。7)公共走道的卫生保洁。8)如遇见地板有垃圾纸屑等杂物,应及时清扫,确保地面无杂物。9)不时地用大堂尘拖拖抹地面,确保地面清洁、光亮、无脚印。10)发现不洁之处立即清扫。清洁周期性工作
13、1清扫停车场地面(每周两次) 。2用地面擦洗机清洁地面(每周一次) 。3消毒垃圾箱( 每周一次) 。4擦拭、清洗花槽(每周一次) 。5擦拭、清洗、擦亮天花照明灯件(包括拆装)(半年一次)。6清洗天花部件(半年一次) 。7擦拭、清洁消防闸(半年一次) 。8清理、打蜡、磨光消防栓之门(每周一次)。9清理消防栓内垃圾(每周一次) 。10电梯门槽坑的清洗(半年一次) 。11拂去墙身表面的天花的灰尘(每月一次)。12擦拭、清洗照明灯盒(外部)( 每月一次)。13擦拭清洗磨光厕内门及柜面(包括壁脚线)(每月一次)。14彻底清洗磨光厕内门及柜面(包括壁脚线)(每月一次)。不定期清洁工作1根据业/租户要求清洗客户内场地。2每年春季(5 月)秋季(9 月)对场外墙外玻璃进行清洗,使之保持干净、整洁。特殊清洁工作1雨天的清洁工作A遇到雨天,应在广场六个主要入口放上防水地毯。B在入口处准备好防水雨套,提供给顾客使用。C随时随地地将各层、各区的水滴拖抹干净,防止顾客摔倒。D按照清洁步骤的内容,将其他地点清洁干净。2呕吐的清洁工作A如有发生顾客的呕吐现象,发生在哪一层哪一区,该区的清洁员工应迅速赶到呕吐地点。B将地上的呕吐物清洁干净。C用湿拖把将地面拖抹干净。
