1、外围清洁程序及标准一、 工作程序：1、准备好工具：簸箕、笤帚、垃圾袋、水桶、毛巾、清洁剂、小刷子等。2、清扫主干道，清扫路面时注意避免尘土飞扬，每日巡回清扫。3、倾倒擦拭垃圾桶。4、擦拭草坪灯、路灯、旗杆及标识牌等设施。5、捡拾绿地草坪、花木丛中的杂物。6、工作完毕，用垃圾袋将垃圾运往西侧垃圾站，并将工具清洁干净后放回 B1 工具间。7、将工作中巡视时发现的问题，在每日例会中上报领班。二、 标准：1、路面、地面无杂物，无污渍。2、草坪、树坑、绿化带内无杂物。3、设施、设备、干净整洁美观。4、升旗台干净无杂物，无污渍，旗杆干净无尘土。5、垃圾桶表面干净，无尘土，无污渍，桶内垃圾不得超过垃圾桶 1
2、/3 处。卫生间清洁工作程序及标准一、操作程序1、 准备好工具：水桶、毛巾（分开使用） 、厕刷、墩布、百洁布、玻璃刮、告示牌、洁厕剂、84 消毒液、垃圾袋。2、 每天依次清洁卫生间，由 3 层往下进行清洁。3、 在卫生间门口摆放好“工作进行中”标识牌。4、 倾倒卫生间垃圾桶内杂物，更换垃圾袋。5、 用百洁布及全能水清洁墙面、隔板，同时查看各处是否还有污垢。6、 用蘸有稀释好的 84 消毒液擦拭门把手进行消毒。7、 检查并补充洗手液及卫生纸。8、 清洁擦拭镜面、镜框。9、 用百洁布和洗涤灵清洗面盆，将水龙头上的水点斑迹擦拭干净，同时检查面盆水龙头及下水管是否有工程问题。10、 擦试面盆下面各处水
3、管，每星期上一次不锈钢光亮剂。11、 用洁厕剂刷洗大便池并清洁便池前半部分半圆体。12、 用洁厕剂刷洗小便池，并用百洁布和洗涤灵清洁小便池外部。13、 擦干净大便池、小便池边缘部分。14、 擦拭手纸盒。15、 清洁卫生间地面，特别注意洗手盆下及边角处。16、 再检查一遍卫生间设施，并保证无故障。17、 检查空气是否清新，必要时喷洒空气清新剂。二、标准1. 面盆内无污渍、净亮，镜面无水印、洁亮、无擦试后杂乱痕迹，水龙头保持洁亮，无水印和尘土，门上无尘土。各种设置、皂液盒处于正常工作状态。2. 厕所隔断门、排风口、厕纸架及灯具干净、无尘土。3. 地面：保持干净，无毛发、脚印和水迹。4. 补充物品：
4、皂液补充：不得少于皂液盒 1/3 处；厕纸补充：及时更换厕纸头，即厕纸还剩 1/5 时，马上更换。5. 喷空气清新剂，去除异味。6. 不锈钢件光亮、无污渍。7. 大便池洁净，无杂物、黄斑、尿渍、污点。8. 垃圾不得超过垃圾桶 1/3 处，垃圾袋套放整齐。9. 小便池无烟头、黄锈、尿碱、痰迹、杂物，表面光亮。10. 卫生间、管道、墙面无尘土、污渍、水迹。卫生间清洁流程图准 备结 束清 倒冲 洗刷 洗擦 拭拖 擦消 毒准备好拖把、笤帚、簸箕、水桶、抹布、恭桶刷、清洁剂、消毒剂、香球、告示牌等工具。扫除地面垃圾，清倒手纸篓、垃圾筒，并清洗干净。撤去告示牌，关好门窗。按规定使用消毒剂、除味剂、清香剂，
5、投放香球。用拖把擦拭地面，注意边角和小便池周围，不要留有水迹。放水把便池、恭桶冲洗干净。按照先云台面盆，后便池恭桶的顺序逐项刷洗，污渍较重的地方，应用专用清洁剂清洗。擦拭门、隔板、墙面、镜面等。办公区（室）清洁一、工作程序：1、 每天 5:45 进入办公区做保洁工作，2、 一定要准备好保洁所需的清洁工具和物料。水桶、毛巾（窗台和工位分开使用） 、吸尘器、垃圾袋、玻璃刮子。3、 先查看有无异常现象，有无损坏的物品，如发现异常，应向领导报告后再工作。4、 清倒垃圾桶、更换垃圾袋，清倒时，应注意里边有无危险物品，并及时报告处理。5、按照从里到外、从上到下、先桌面后桌腿的、先工位后椅子的顺序，依次抹净
6、室内办公用具。毛巾应按规定折叠、翻面。清洁完毕后桌面办公用品放回原处，不得挪动。6、报纸、书籍可摆放整齐，但文件资料及贵重物品不要动。7、擦拭窗台、窗框等，检查部分玻璃如需刮洗，进行清洁。8、吸尘：检查需要吸尘的区域（由于每周日进行全面吸尘，所以周一至周五进行局部吸尘） ，如需吸尘，按照先里后外，先边角、桌下，后空旷地的顺序，进行吸尘作业。椅子等用具挪动后要复位摆好。发现局部脏污应及时上报进行清洗。9、退出：保洁完成后，保洁人员环视室内，确认质量合格，方可离开。二、标准1、地面清洁，无污迹，无垃圾纸屑。2、玻璃清洁无污迹，无水珠，无手印。3、桌面干净无污迹。4、窗台干净、无尘土。办公室（区）清
7、洁流程图消通通道、楼梯清洁程序一、工作程序1、 准备工具：尘推、墩布、水桶、毛巾、扫帚、小垃圾袋、 “84”消毒剂。2、 用尘推将消防通道地面灰尘推净。3、 用扫帚、簸箕将灰尘收入小垃圾带内。准 备结 束 束进 入检 查清 倒擦 拭整 理更 换吸 尘 关 门 门准备好清扫工具、水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器等。进入办公室后，先看有无异常现象，有无损坏的物品。如发现异常，应立即向领导报告。清倒纸篓、垃圾筒。按照先里后外、先边角、桌下，后大面的顺序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要复位摆好。发现局部脏污应及时处理。整理台面、桌面上的办公用品，按客户习惯的固定位置摆放；报纸、书籍码放整齐；文件资料
8、及贵重物品不动。收齐工具。领班持门卡开门，2 人同时进入，不要关门。如室内有人，应先打招呼，得到对方允许后再作业。更换纸篓、垃圾筒内的垃圾袋。结束后退至门口，环视室内，确认质量合格后，关灯锁门，如室内有人将门轻掩。从门口开始由右至左或由左至右依次按顺序擦拭室内家具和墙壁；家具按从高到低、先里后外的顺序擦拭；擦拭墙壁饰物、开关盒、踢脚板、门窗。4、 用干毛巾擦拭防火门，再将毛巾放入装有清水的水桶中洗净。5、 用小刷子刷洗楼梯沟槽。6、 将墩布投净拧干、有序墩擦地面。7、 用扫帚、簸箕、将地面污物清除干净并装入小垃圾袋中。8、 用潮毛巾擦拭扶手。9、 将“84”消毒剂 23 滴滴入装有三分之二的水
9、桶中调匀。10、 将墩布放入水桶中浸湿并拧干。11、 有序墩擦地面、台阶面、台阶立面。12、 检查清洁内容后，收起所用工具、撤离现场。二、标准1、 扶手干净、无手印。2、 梯面干净、无污渍。玻璃清洁工作程序及标准一、 操作程序：1、准备好工具，如：玻璃刮子、玻璃清洁剂、伸缩杆、毛巾、水桶、报废床单。2、到达工作地点后，先将玻璃清洁剂按比例兑好水，并搅拌均匀。3、用抹水器将兑好的清洁剂涂在玻璃表面，然后用玻璃刮子按照由上至下的顺序清刮，用毛巾将遗留到玻璃边框的水迹擦干，清洁室内玻璃时，应先垫好衬布，以免弄脏地毯或地板家具等。4、如遇玻璃表面有胶条印、漆点等污渍，先用水涂在玻璃上，再用专用玻璃刀片轻轻刮掉后，进行清洁。5、在清洁较高处玻璃时，应将工具安装上伸缩杆进行操作，并随时注意身后有无他人或物品，避免伸缩杆尾部在向下拉动时碰到人和物。6、清洁室内玻璃时，应先将窗台物品挪至另一处，注意轻拿轻放，不要磕碰损坏，清洁完毕，将物品放回原处。7、工作完毕，将所有工具清洁干净，逐一清点，确认没有缺少。二、 质量标准：1、玻璃洁净光亮，无尘土，无水迹，无污迹，无手印。2、边框干净无尘土，无污渍，无水迹。
