1、药店员工管理方法* 浏览：442* |* 更新：2014-06-06 16:05药店员工可以分为以下四类：1. 能力与激情兼备的优秀员工。这类员工是药店发展的重要人物，既具备完成工作的能力，又有良好的工作态度。对于这类员工，药店要给予更多的信任，并尽可能地将其能够承担的工作及责任和权力都交给他，让其施展才华。2. 有激情但能力尚不足的员工。这类员工又分为两种情况，一种是无相关经验的新员工，一种是原本工作能力强，但因为升职而后一时适应不了更高级别岗位的员工。对于他们，我们会加强培训，提高其工作能力，并鼓励他们保持工作热情。3. 有能力而无激情的员工。这类员工通常具有一定的行业工作经验，但往往因为
2、主观情 其能力的发 。我们会与这类员工 通，了 他们 工作热情的原因，是因为 有 升 有 重 工 ，对工作 是工作时 了， 店 人 有多 ，工作 ，currency1后对下药。对于这类员工，“对的激励是有的法。4. 无能力无激情的员工。这类员工一有两种：一种是fifl 的，一发 ，店 要及时 一种于 有方 有”信的员工，有力的 ， 要让其对工作的和信， 态，currency1后 培其工作能力 激励员工* 浏览：3858* |* 更新：2012-05-21 11:19 激 是一种 ，但不是 有人都能 。 多人 通 他人 激励他们。为人 经常 这，经理人和 业 经常这 。他们为员工的 ，curre
3、ncy1后又 这种 给员工。这 ， 有人都 和 了。 的 情 给员工， 能 他们 完成 让他们完成的任 ，不能他们发 ”的 。以下方法有助于带 员工走 庸，迈成功。骤/方法1. 1听取员工意见听员工的一件不仅能提高他们的，而且对公司发展为有利。优秀的 业管理 于。让客户的 受 与众不同 怎 让员工和顾客像朋友一 相处，从而吸引顾客前 购买更多的商品 对记住客户名字的员工我们应该进行奖励 有哪些方法可以鼓舞团队士气，鼓励他们 争取更好的销售业绩 让员工讨论打造 期客户。提高员工和的质量直接相关，优秀的管理人士更关注那些可以结的。2. 2不给员工施压 部分经理人都 通 夸 不利情形 刺激员工。 ，
4、他们会描述无法完成预定的惨境，有意让员工 难 currency1后， 这种难 情 作为负面力 调整 团队的。这 是 有 的。因团队可能无法完成而 有压力不于在乎这些。在有些情况下，施加压力并不是一种有的激励措施。 有人在面对压力 是 时可以 得 好， 是这 。人在倍 压力和 的时候， 能集中一小部分精力。 钟爱的球队在踢球，是希望看 的队员在比赛的 后时刻通 罚球 远射得分呢， 是希望看 队员”信 冷静地应对挑战， 为营呢？ 部分人 压力当作 真正在乎 实 的一种 。但是，那不是在乎， 是 而已。 会让员工 得更加。而真正的在乎会让员工 得更好。 以，明白二 的区别对经理人 重要。 们是 为不
5、同的两种 态了。在乎，不会 ，会集中精力，调 有的 源，发 态 静 全神贯注时 能调的全部力量。人在放松 精力集中的时侯 好。3. 3管理 定而不是管人 明的 有同情，他们 是 理 员工的 受。但他们不会 这些情 ，而是通 和员工 成的 定对员工进行管理。 会 些 和团队成员进行 定，并让员工在 后定是 同意 这些 定。在 期 ，经理人和员工的 有对 ，都是本 重员工的原 进行的。不 在员工 从于经理人的 是权 的情况。一经理人和员工 成了 定，经理人不 要对员工进行管理了，他们要管理的是这些 定。这种管理方 更加成 ， 了对员工的 重。 方交 时 都会更放得 ，更信任 。 方的责任 会有 强
6、。要讨论 ， 更些。经理人通 定对员工进行管理的 ，从本质 ，是经理人和员工两 职currency1成人进行“作的 。4. 4应 可，重，fifl 当要和员工 论他的 些行为和 时，可以 可员工，重对他的承，fi 定行情况的管理方法。 要和可员工这 人，以及他为 业的 ，注意 他的强和才华。currency1后”一 他期 中让 刻 受 的具 。接下 ，对该员工重对他的承。可以这 ： 我相信。具备的一些质吸引我 了。我会尽全力助在这 工作岗位取得成功。我会力成的 业，让在这 和实。 currency1后 员工具 可以为他们 。”的工作职责，为他们争取公 ，怎 在他们 要的时候时 ，是怎 能为员工
7、提他们成功 的工具的，。 后，fi和员工 成的 定。定希望fi与员工“对 成的 有 定。 有 成的 定，应该本 方 相 重的原 当 定一 。 定是 方 同 定的。 们不同于 权和 定。当方不 相 的 定时，应该本 相 持的态度打 ，要 该 定，要 重新 一 新定。人们常打 其他人定的 ，但 于 ”可了的 定。5. 5让员工放 员工 是” 。他们不 ， 是在和 中的 难争。 一是 员工他们可以比 中成得更多。 实，在将 的 一 ，员工 可能成为像一 的 。他们对的 情 以能够不 加，一 重要原因是 能看 他们的力。 以，要不 发 他们 好的一面，currency1后 他们。主 的 人 Rober
8、tGreenleaf为， 业 是为员工 的，要 持员工走好一 ，其要发他们 好的一面，而不是 他们” 作为成售药店管理店员2015-09-08 15:28人 藏本页字号：T|T录1. 售药店管理店员(第1篇)2. 售药店管理店员(第2篇)售药店管理店员药店营业员岗位职责一 店员的职业道德和职业能 ：1 工作currency1和态：同”的 职业质，不良情 不 工作，愿意 专业知识为顾客 ， ”我价值。2 行为”止和仪：装整洁，工牌端正，发型美观得 ，仪 方，”止文明，能使顾客产生信任 。3 专业 和态度：热情呼，微笑 客， 练使 礼貌 语。咨询回答专业 耐 细致 准确，使顾客满意。4 销售药品：
9、顾客 销和 介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指 药。5 理 处方：店员要学会辨处方 分析处方 调配处方，注意配伍禁忌。6：识别药品真伪：店要学会 观识别 识别药品的真伪。7 负责理商品进货验 和换。8 好药品护 ：掌握药品的本质，采取不同的贮藏保管方法对药品进行护。9 陈理货将 货商品架，按商品陈要求整理排面，fi堆垛商品销售情况，并及时补货。10 执行公司的促销计划，检查价签和促销海报 位情况。11 参加各种培训，力提高”素质。12 贯彻落实GSP。二 工作 1 营业前好柜台 货架 商品及地面环境卫生， 干净 整洁 玻璃明 。2 准备营业期 品 具。3 补商品，将柜台不足的商
10、品补齐，并检查柜台 商品是 齐全，有无新货 及时柜。4 营业中应时保持柜台及货架的展示商品足和整齐，不得 展示商品不足和摆放 乱的 。5 检查柜台及库 商品数量是 足，不足的须及时填写 缺货计划 并通知补货， 有商品无 货 。6 柜台 货须真清点验 ，及时柜，同时配“配货员将柜后余下商品在储 板 货架归类堆放整齐。7 时作好为顾客提 的准备，发 顾客有 要 购及 的暗示时，应 前友 真诚地为其提各种 。7 观察销售环境，注意防止商品 盗。有可疑情况和突发 件，沉 冷静，迅速通知其他同 协同处理。8 力提高”业 ， 对 负责的种商品的价 产地 及都了指掌。9 时保持商品及环境的卫生。10 交接-
11、班时，应对接-班人员 知商品销售已补货和 补货商品情况， 交接清楚 补货无重 。11 维护店内设备 设施，爱护公物。12 营业员必须坚 工作岗位，不得无 岗 岗，有 岗须店 及其他员工好 。#2 回录售药店管理店员(第2篇)售药店管理店员 | 2015-09-08 15:27药店经营管理方法#e#一 提升营业 的 ?二 使 currency1更有 ?在， 多药店 要 销售 下，顾客 的情况时， 价促销的法 。但是价促销不是 能的， 将造成各 药店 价， 争， 了药店的利 ，造成两 。?作为药店经营 必须明白：在 品 提高了的 在，仅 的售价已不能 吸引顾客 了 ?要让业绩 高升，药店必须了 销
12、售业绩 的原因。分析和 划， 细观察分析顾客的 和品， 加让顾客 currency1的 。这些才是致的不二法 ?一 提升营业 的 ?要 加经营业绩，药店必须要 地分析 营业 的确 源， 一 我们的从哪的。通 分析营业 的成，我们可以进一 分析 加营业 的 了。? 为了要明地介currency1营业 的成，我们 定了本 。?售药店营业 的主要成?营业 ? 客数? 价? 客数? 购买数? 购买数量? 购买价?我们不难看，顾客数量和 购药品价是营业 多 的重要方面。在这两 的“下又可以分一要“。从 高一“，营业 取于客数和客价两。?客数是指实购买药品的顾客人数 ? 客价 是指位顾客 fi购买药品的f
13、l 。?营业 客数*客价?这一公 我们可以看，要提高营业 是要 加客数和提高客价。?客数又可以 分为 店客数和购买药品 。 店客数的数量 多要高于客数。因为客数仅仅指那些实购买了药品的顾客人数。 店的客人不一定位都会买药，有的顾客 是 咨询而已。?而客数与 店客数 的别 是购买 。 指的是实购买药品 在 有顾客中 的比。?客数 店客数*购买 ? 同 的道理，客价是客人购买药品fl fi购买药品 的比。?客价 人 fi购买药品数量*种药品的 fi购买价?通 这 公 我们知道，要提高营业 ，店方应该 加 店的人数，提高顾客的购买 ，同时要尽量让顾客在药店中购买价高的药品。?而要 这些，必 提高 对
14、药店的期望。在 在这 会，顾客对于一 药店的期望，不 是价的药品，而是优质的 。 以药店在提升业绩时要”住 这 中。?1.于为人 ?对于 有的 售药店 ，尽管 争的对不同，但是要 加营业 ，店方必须提药品的 。一 药店经营高 对这点 会 ：?生意 的 是优质的药品质量与优良的 相相成 ?药品 售是在店员与顾客 进行的，而这 方都是人。人是 情物，具有的 受。因 在进行销售时，一定要顾客的理，打顾客的，这才是进行了 ?药店的 内， 致可分为销售前 销售中 和销售后 ， 可为售前 currency1 和售后 。 好这种 是能全方位为顾客 ，店生意”currency1会 。?售前 是指 营业前的准备
15、工作，店内的销售工作 药品的价 补货 药品陈内，以及指 店员有关药品知识 接 顾客的方法。?为了要让顾客 满意，营业前的准备工作是必不可 的。好这些工作对于促进营销 有 ，正 不 工 ?currency1 是指顾客在进 药店后， 药店 店方 提的 。这类 ，从顾客好 药品介currency1都是。 currency1 是顾客 受 直接 真的 ，店方其要注意 好。?售后 指在药品销售 后，店方为顾客 提的 加 。?这类 处理 货 货 。售后 得 。客人们会因为得 这些 的 而 分。?药店经营 一定要记：? 要从售前 currency1 和售后 方面全面地为顾客 ?2.备齐 件设施?可以从一 度分
16、为 和 。? ，是指有形 。 能让人一了currency1。 物质和fl的两种 。物质的 药品的质量，销售的设施齐全，引 名优药品，店 必装，设 位， 发 而fl的 是指提 价促销，品促销让利的方法。?在 加营业 的方面能 强的作 不论物质的 是fl的 都能让顾客，药品齐全使人 利，店 装 得 使人 气 ，是价 能实在， 买 更让人高 ，但是 件设施 都能备齐， 并不能使在 争中 优 。?药店经营 必须 得，要在 位的情况下 力气 药店的 ?不但可以 补 件设施的不足，而且对 加业绩有实的 。? 无形 。 一可以分为两类： 情 和 信 ? 情 是指人与人 关， 是店方让顾客的方法。?这些 难通
17、 训练 ，指示， ，而是 店员本能真为顾客 实 。?人类进 ，人的力的 提高，人与人 的 远，人 望得 真情。店方能力加强情 ，在茫茫人海中给顾客一份真情，那顾客一定会对 更为贴的。?信 是指店方适时地为顾客 报 一些相关信 。? 具 地， 可以绘 一些 牌，辟一些宣 栏，介currency1药品征 能 使 方法。在接 客人的 中，店员 要学会给客人提相关的信 。?在加强 的 中，店方一定要注意销售的的是为了使顾客 利 安 满足， 要秉持这种 法，相信顾客 会 坦currency1地听店员的 ，接受店方的 的。?药店经营 必须记：一定要千方百计从 件和 件两方面加强 ，以 加营业 ，但绝对不要
18、 左右顾客的购买意 ?3.”住顾客的品 ?药品 售 域 在两种不同的取，一种为 人 ，一种为 顾客 。? 人 指药店以”的损 利害 好作为 的重点，并以 作为行 的基础方 。乎 有的药店都在不知不觉中受 人 的 。?但 有许多药店经营高 能 完全不沾染 人 的观念，一行 fi以顾客为主，经常 顾客的价值与currency1，是顾客 希望的，一定诚诚意地实行。这种行为方 我们人 顾客 。?前药店的一 普遍的缺陷是 多数药店 重视 人 。顾客的眼睛是雪 的，他们知道哪 药店真正 顾客的意了 得一清二楚， 以 有重视顾客 的药店才会获得顾客的青睐，其业绩才会 芝麻 节节高 ?药店经营 一定要记：在
19、的药店， 的 人 尚能生 ，但在今fl的药店 有持 顾客 才能安 ?面是从加强 的方面 加营业 的，下面重点 一 在具 的行销 中，强化销售， 加营业 。?二 使 currency1更有 ? 药店经营 必须记：?和顾客相逢是一种缘份，我们必须 握住一顾客 的机会，让顾客留下良好的。店方要留意顾客的意 currency1的功能，让 currency1时时保持在 态，给顾客留下不虚 行的 受。这才是商 成功的?药品 售不应该 是药店与顾客 银货两讫一 两 ，而应该是细 ， 方 期保持良好的关。一 管理不完 ，死气沉沉的 currency1，是销售关 中的致 。?要”住顾客的，要 统的整理 划 cu
20、rrency1，让 currency1 ，实 营业 的 高升 在许多药店的 currency1 围都十分沉闷，这主要是于以下两方面原因造成的：?A：药店 部分的工作都是调 重 的工作，fl 一fl，月 一月阳在周而 地进行相同的工作，以人 产生惰， 一成不，苟安 不 进取。在这种情况下，尽管成堆，但 不愿。?B：许多店员 的能力都 ，要 不能发 ，要 找 了 无法创造地 。?要这些 况必须培训员工的相关能力，使 currency1有力，使 currency1能够死回生。?下面介currency1两种让 currency1 的方法：?1.剔除 currency1的癌细胞?一 顾客走进一 curr
21、ency1中，他 注意 的是药品的陈设。要提高 currency1的 是必须对 currency1陈的药品进行 细的分类以方 顾客选购，同时 于管理。一 部 药品类药品亚类药品种类药品 名 的区分法比 盛行。?运 这类分类法，我们可以运 ABC分析 对 currency1的药品进行分析。?，一 药店的 冒药品柜台有二十种产品，那 我们可以将一时期内，种药品的销售量的数据按 小排，以药品的销售 排名为横坐，以 药品的销售量为纵坐绘成一 曲线坐 。? 部品类品种品品名?在 中，我们以销售排名前20的药品品种作为A组，其销售数量 销量的75，排名为2060 的药品归为B组，其销量 20，排名后40的
22、药品为C组，其销量仅 销量的5，这是有名的 20/80”原 作 的 。?一 currency1的药品齐全，那 ABC分析法的统计法 一定会作 。?这一 有人为既currency1B C两组药品种类 了店内药品品种的80，但营业 25， currency1 不高，那 应该剔除这些药品，以A组药品为主力。?这种 法是不对的，因为?A：剔除了B C组的药品， 销量会下滑25，这是一 的数 ，营业 的1/4了。B：拿走80的药品， currency1看 会空空的，药品要引人的气 全 了，顾客的购买欲 落，营业 会下滑得更厉害。C： 售A类药品，仍可绘成ABC分析 ， 是 畅销的， 有 意义了。? 可知
23、，B C组药品， 店内都会有完全滞销的Z类药品，其比要 10 20。注： 中实线示各药品的实销售业绩曲线 虚线 剔除Z类药品， 店内各药品可能 的销售业绩曲线。Z类药品是currency1currency1的癌细胞，不及时剔除， 们会逐渐地 繁殖，侵蚀 currency1的力。?以 药店经营 都要记，一定及早发 并及时清除掉 currency1的癌细胞，剔除了这些癌细胞，以销路好的A B类药品 代替的 ，可以 加营业 。?2.寻找突 点? 药店都会有这 的 会： currency1药品丰 ，药店的营业 好。这产生了一 ：多 种药品才是足够 丰 的。?这 要 突 点理论 给予回答：在以 种种类的
24、药品成的 currency1内，陈的药品的 比 ， 加药品的种类， currency1的业绩 一定是一条 滑的升曲线。?但是，当药品种类 一点时，业绩会 激 ，这点叫 药品配突 点 。 突 点后，currency1的业绩并不会无限 地延伸，当药品 数量时，激 的业绩又地 顿下 ，这是 有药品配的界点 。?突 点 界点的位， 药店的顾客数，陈地点， currency1布局不同而各异。? 将ABC分析 与突 点理论曲线 相重叠我们会发 ，在二条曲线 ， 在一 距，这是实业绩与理 业绩 的机会损 。 是，为了 求 ，刚刚 时畅销药品配 ，currency1后 一点点地 加药品种类。其 加营业 的并不
25、十分明显。?陈药品数量 时，药店的业绩会 的原因有以下点：?A：药品不齐，顾客买不 中意的药品， 购买药品的机 ”currency1下，这 使 店的顾客数量不 ，但实购药的人数不多 ?B：陈的药品太 ， currency1的气 会 弱，无法激顾客的购买欲， ”currency1 了购买冲的概?C：于店内药品太 ，可顾客选择的药品 ，客人 速度会加， 了客人在店内浏览参观人机 ，使本 打购买药品的顾客，无意中忘了买不回 了，这 了顾客购买的机 。?以要 加营业 要使药品的数量处于界点附，这 既 加了营业 ，又避免了 量的 fl囤，有助于提高药店的 争力。?我们 重点讨论了高 currency1的
26、方法，别介currency1了ABC分析法以及突 点理论，这使我们知道应当 剔除 currency1的癌细胞， 强 currency1的 ， 加营业 。?通 这方面的介currency1，我们知道让业绩 高升的基本原理和我们要 一 药店的色，以 在 争中 而? 在 争中 而?一 打”的一 ?二 currency1的 ? 创造别化 ?我们一 商业的 争，常常 的一 是 商战 。商currency1战currency1，而今的药品 售业其是这 的 争 有 ，人 ， ，但各方都 尽 ， 尽 ，必欲对方于死地而后 ?人无 意， 有 人 ， 是我不 打 别人， 争 会 进我的，与其 ， 人打 措 不及，
27、不我早准备， 机，于不 地 ? 要 成为药店经营高 ，必须记：?不要害 争，不要回避商战，要 运 各种“理 正当的 ，在 争中打造于”的一 。?一 打”的一 ?在药品 售业我们要 打一 于”的 地，必须要 于运 度行销。? 度行销，是指为了 currency1， 销售， 加 争能力，使经营 换为突 一类药品的经营，从而使药店在同业的 争中 有优 。?在当今这 物质 的时代， 度行销是在 争中求生 的有 对于有些中小药店， 好是集中力量专营 一类别药品 围，使”在这 围内成为一 无 ?在有些药店于 处商 争激，仍按常理经营，必死无疑。在这种情况下，药店可以在保常 药品应的前提下，专 经营比病 病
28、， 常 药 新药，在药品分类的纵 方作足文。尽管经营的 围currency1小了，但将经营的 一 的品 了全面。?从 种意义， 度行销类于 但实完全的 是不可能实 的，一 药店在 一 类别纵 方发展， 是可以 一部分 currency1的。 度行销强调的是一 全 字，要求 在 定的经营方配“各种药品， 人无我有，人有我全 ，分满足顾客的 要，使”成为这一类药品的中，使顾客要 一药品会 这 药店 购买。? 一 药店经营 必须 得：与其一 类多但无色的药店， 不集中精力“ 度行销，使”成为 一类药品的 ?与其一 fi中的小fl， 不一 小fi中的 fl，这 能使”更获得 争优 ，更在 争中掌握主，
29、 ?二 currency1的 。?在 售药店 争中，参加 是各 药店，而其 同争的对 是顾客和 currency1。作为药店经营 必须知道：?currency1是商 的生线，要 在 争中获，要 握 currency1 机，以求生在 在这 生产 ，药品压， 得 挑剔的时代，对于药店经营 重要的是要适应 currency1的要求，提适销对路的药品 同时 要适应 currency1的化，及时地进行营业内和方 的调整。?一 药店提的产品不“顾客的 求， 分利 了促销 ，在业 的展方面 不会有明显的成。力掌握 currency1 求信 ， 要分地了 currency1 求，力地currency1小 的距
30、，并以 为基础 促销，才有 currency1的可能。?作为药店经营 要分掌握 currency1 求信 。 有分地了 currency1的 求信 ，力地currency1小 的距，并在 基础适当地运 促销 ， 在的 currency1， 得更多的顾客。?有些药店为一种药品不“ currency1的 要是于 和发商的 情， 必须时刻了 顾客的 求 生产适销对路的产品，这 药店才会有货可 ，要是 生产这种产品，药店又有 法呢？?这种观点无疑是 的， 使药店于一 的地位，不明产销 中有 一 的中介作。 实，在 在的条件，药店更能直接了 currency1的。?” 知 ，顾客都是直接 药店 购买药品
31、的，又不是 工 购买药品，药店怎 可能会不了 顾客 求的信 呢？? 方和发商于难于与顾客发生直接 ， 以 们对于顾客 求的化是无法 全面的了 ，而作为直接与顾客发生 的药店，不但要了 顾客的信 ， 要为方提信 ，让其尽可能地生产与 currency1相“的产品。? 要 握 currency1 机，药店必须要分了 currency1的信 ，而这些信 是可以在营销 中获得的。? 在的顾客 意识都相当强。作为店员在看 有的顾客在店内看 种药品显茫currency1无措的情时，他可以走前 询这位顾客： 要 ？ 对这种药品的型有 看法？ 。?从顾客的回答中，店方可以掌握 一些有关的信 。?不 在的 cu
32、rrency1药品繁多，药店 ，顾客一要在细致的选择后才定是 购买， 他们对于店方的都不会正面回答，而 是： 我 是 看看。 ， ： 我 要时 买 。?因 店员必须找 顾客 的 ，使他们于发”的意见，让交 在和的气 中进行。? 在有许多有关于保方面内的 和， 们 是店方获取 currency1和商业信 的一 重要 道。?但是药店 不能对顾客的信 都为真理，而是应当多了 ，多，并对这些信 进行及时的整理，这 才能获得有信 ，正确地预 currency1的。?药店一 握 currency1 机的方法是要运 currency1的化采购适销对路的药品。?我们 以药店在产销 中不是一 的 色，是因为药店
33、可以发 ”的主观能，通 顾客的 要，在采购药品的 中，以适销对路的原 ，有选择地采购药品，从而使”店内的药品受顾客的青睐，这 可以在同行 争中争得主。?药品的采购：药品采购的 中，不仅要注意药品对 currency1的 求化，其 的 “因素 多， fl，销售currency1 的 小，都必须加以 。?在药品采购的 中，不仅要注意药品对 currency1的 求化，其 的 “因素 多， fl，销售currency1 的 小，都必须加以 。在药品的采购 中， 都知道要采购适“顾客要求的药品，但实 中往往会 。?那 有 法 currency1小药品采购与顾客 要 的 呢？?一 ，我们可以从以下4 方
34、面 currency1小这一 ：?1.坚持以 currency1信 作基础，坚按 currency1 求的化 采购药品。?药店 要 地征求 顾客的意见，并以顾客的 型意见作为基础 采购药品。?在具 的采购 中，采购人员不要拿”的眼和经验， 一种药品是 真正会受 顾客的。?，药品发商们一是 别药品受 度的行 ，药店在采购 中 可以他们进行指。?2.在采购药品时，药店不仅要注意药品对 currency1 求的化， 要 其他的一 “因素。 fl，销售currency1 的 小。?3.对于同类型的药品不 一采购 多，这 可以节 fl，同时 可以节 库 currency1地。?通常药店的库 空 十分 ，
35、 一种药品囤 多会造成库 。药品堆 的 会造成保管的 难。会 量的保管 fl，提高药品的成本。?在当前 currency1 的情况下，同类型药品采购 多， 不利于药品的更新。?4.对于”一时 有 握的药品，可以 不采购。? 通 观察 currency1其他购进了这种药品的药店销路而 是 应当进。这种方法为 观察进法 ， 可以使药店回避 ， 。?药店经营 都应知道：?一定要在 尽了 currency1信 的基础，本 应 currency1，更新观念，走 端，创色的原 采购好药品。这 才能使”远 握 currency1 机，在同行 争中于不 地 ? 创造别化 ? 在药品 售 currency1中，
36、店面 是 争的重要舞台。?店面人的面 ，利 有限的药品库 造”的 ，使顾客 与众不同，这是药店在争中求得利的重点 在。?为了 争，为了 得更多的顾客，有些药店不 重fl 店内布一新，为顾客创造一种 适 觉，可以，这 是物质 时代的一种 争 。? 我人生 准的提高， 求的人 多， 的眼不 一 注重于药品的价和数量。他们 我望的是得 一种的保。?我们常常可以听 一些顾客在 ：?我 对 又新 了一 药店， 觉 新 ， 一看，气 了一。面又暗又 ，地面 的，药品 参不齐，真让人 我在面 了一 一 药 买 ?这种 可以使我们了 ，顾客对 的 要已不 留在实 的 了，这 要我们从 必须给顾客以全新的 觉，
37、让顾客购买药品时买得 和放。?有一 药品了一种人 掉眼 的 情：在药品 了一 ，这 currency1 了好 一 华的气 确实不同 ，这一 成了周围 余饭后 论的 ，有一些有好奇的顾客，地 看看这 华的 ，亲 验一下 俗 的 觉。?这一 ，于进进的人 多了，店内的气 地跃 。药店的营业 。有人 玩笑： 一 能引 商机。 ?实这 药店的这一”措其的是通 处处为顾客 ， 强销售currency1 的 适，以 ”的异化经营色，从而吸引 顾客。?除了 加店面的 适 这一条，药店 可以从以下方面 创造异化，吸引顾客：?1. 造魅力?药店要能与别人 争要有运 一些其他的 争 有的武器，以凸显店面的 ，不c
38、urrency1的 ，无法引 的注意，顾客可能 其他更有魅力的药店吸引 了。?药店要 有 的气 ，小药店要 有小的色，要从药品配的宽度 度 高度 方面，好好的搭配， 造药店的迷人魅力。?型药店要在同行 争 取， 造药品配方面的优 ， 必须在度配中 以宽度取， 逐渐 加药品 度， 后连高度 要 对方。小药店 不currency1， 必须突小 的色， 以 度取，宽度和高度。?2.选客准异化?小型药店在药品配的度空 都受 限 ， 以 们在药品配创造魅力方面会不 型药店。但小有小的好处， 能够 精确地定位”的 “和设定”的 围，通 在选客准的异化，找”的生 空 ， 得”的 争优 ?小型药店在营业面有限
39、，为使药品安排与众不同， 必须 细地斟酌药店的，选准”的顾客“。 对明确了后， 使在 和不 型药店，小药店 能在 定的 围内成为”商 中有色的药店，仍currency1有其发展的空 ?确定药店的定位有赖于对药店顾客“的选定?选定顾客“要从龄 职业 直觉各方面 进行 察和比 。?通 设定顾客的“确定药店的定位，对于药店的安排和经营要 围绕 这部分顾客展 。这可以 ”住顾客的，战 争对 。?3.强化 争力? 为创造异化而展 的强化 争力的一可以在 方面进行：?A：店员 的异化? 通 店员的优质 使顾客满意?B：药品品种的异化? 店内的药品在品质，品种方面人一筹，”currency1能得 顾客的青睐
40、了。?C：fl方面的别化? 药店可以利 的价和 方 给顾客提 利的优惠。? D：店设计的别化? 这药店的筑形 ，内装 ， 面布都必须有”的色，能给顾客留下 刻的。?E：时 能产生别化? 药店可以通 24小时的 时 营业时 为顾客提方 的取。?F： 业 药店形 引的别化? 一些有悠久历史的店，其字号的形 能提高药店的信誉，比同仁堂名字都是其异化的因素。?G：异化的促销。? 药店都要尽量避免沿袭其他药店的促销形 ，东施交颦， 而不美。? 药店经营 都要记：?一定要创药店的色，因为异化是取得 争利的一# !?其中在 握 currency1 机时，我们分获得 currency1信 和购 适销对路的药品
41、两点进行阐述。?在 创造异经营时，我们 介currency1了四 方面：?1.营造 的店面 ?2. 造魅力 ? 3.选客准异化 ? 4.强化 争力 注：查看本文 细信 ，请登录安徽人 站内搜索： 售药店管理店员成为优秀管理人员2015-11-05 16:20人 藏本页字号：T|T录1. 成为优秀管理人员(第1篇)2. 成为一名优秀的管理人员成为优秀管理人员任一 人，都可能成为一名色的?管理 ?。但真正成为管理 的人并不多，这并非 有?管理?的 分， 是 多数人都 有注意 管理能力的培。管理 要有些比非管理 更色的能力，而这些能力并不神， 要注意，我们都可以 。下有?5?种基本的管理能力，虽cu
42、rrency1常见但又常 忽视。激励?:要让员工分的发 ”的才能力 工作，要 员工的 要我 成 我要 。实 这种的 方法是对员工进行激励。激励?的方 并不会使的管理权力 削弱。相 的，会更加地安排工作，并能使他们更加愿意 从的管理。优秀的管理 不仅要 于激励员工， 要 于”我激励。控 情 ?:一 成 的 应该有 强的情 控 能力。当一 情 的时候， 有下 汇报工作，因为担他的坏情 会 对工作和”的评价，这是 ”currency1的。一 高“管理 情 的好坏， 至可以 整 公司的气 。他经常于一些 情控 不了”的情 ，有可能会 公司的整 。从这点意义，当成为一 管理 的时候，的情 已经不是”私人的 情了， 会 的下及其他部 的员工 而的职 高，这种 力 。幽默?:幽默能使人 亲。管理 进行管理的的是为了使他的下能够准确 高地完成工作。幽默的管理 能使他的下 会 工作的愉悦。在一些人的currency1“，恰当的幽默 可以气 顿时得轻松 。可以利 幽默评下，这 不会使下 难堪。幽默不是 生的，幽默是可以培的。 呆板的人， 要”力都可以逐渐得幽默 。幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌 ， 至产生对抗。讽刺 的幽默会让别人 觉在利 别人的弱点短处，会产生 不好的 。演?:优秀的 都有 好的演能力，别是那些著名的政治 ，无一是演的高 。
