1、第三章 许可电子邮件营销,你有几个Email邮箱？ 你的邮箱是哪个网站的？ 你经常收到垃圾邮件吗？ 你曾经阅读过垃圾邮件吗？ 什么样的陌生邮件会吸引你的注意力？,主要内容,一、基本概念 二、内部列表 三、外部列表 四、开展Email营销的基础条件 五、获取邮件列表用户资源的基本方法 六、许可邮件营销的基本步骤 七、电子邮件主题设计的五项基本原则 八、营销邮件的内容规划和格式 九、电子邮件营销效果的测量,一、基本概念,1. 电子邮件营销 电子邮件营销(Email营销)是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户进行电子邮件市场调查、电子邮件广告、电子邮件公关和电子邮件直销等传递有价值信
2、息的一种网络营销手段。 Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。,2.垃圾邮件 中国电信:“向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其他资料；没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件；利用中国电信的网络从事违反其他ISP的安全策略或服务条款的行为；其它预计会导致投诉的邮件。” 中国互联网协会在中国互联网协会反垃圾邮件规范中是这样定义垃圾邮件的:“本规范所称垃圾邮件，包括下述属性的电子邮件：(一)收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件；(二)收件人无法拒
3、收的电子邮件；(三)隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件；(四)含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。”,3.邮件列表 邮件列表(Mailing List)的起源可以追溯到1975年，是互联网上最早的社区形式之一，也是Internet上的一种重要工具，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。早期的邮件列表是一个小组成员通过电子邮件讨论某一个特定话题，一般称为讨论组，由于早期联网的计算机数量很少，讨论给的参与者也很少，现在的互联网上有数以十万计的讨论组。讨论组很快就发展演变出另一种形式，即有管理者管制的讨论组，也就是现在通常所说的邮件列表，或者叫狭义的邮件列表。,邮件列表有两种基本
4、形式：公告型(邮件列表)通常由一个管理者向小组中的所有成员发送信息，如电子杂志、新闻邮件等；讨论型(讨论组)所有的成员都可以向组内的其他成员发送信息，其操作过程简单来说就是发一个邮件到小组的公共电子邮件，通过系统处理后，将这封邮件分发给组内所有成员。,二、内部列表,1.概念 根据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销，或简称内部列表和外部列表。 内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用自身网站的注册用户资料开展Email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。,2.内部邮件列表的两种基本形式 按照用户提供
5、个人Email地址资料的目的，可以将内部列表分为两大类：会员注册型和信息获取型。前者是为了获得或者应用某个网站的功能和服务而必须进行较为详尽的用户资料注册；后者仅仅是为获得某种信息而进行的简单登记，如电子刊物、新闻邮件等。,(1)会员注册型邮件列表 我们经常在网上看到各种类型的用户注册表，用户只有取得注册会员资格才能使用网站的某些功能和服务，在注册资料中，用户的电子邮件地址通常是必不可少的内容，对用户注册信息进行分析加工而形成的邮件列表即为会员注册型邮件列表。会员注册型邮件列表来源于会员的注册信息，通常获得的用户个人信息比较丰富，邮件列表只是其中的部分资料，注册用户信息的可靠性比较大，并且可以
6、通过其他联系方式进行验证，如用户通信地址、电话等，有利于提供完善的用户服务，并充分挖掘用户的潜在价值。,例如，我们在某个网上商场购物，在第一次购物时需要进行会员注册，其中有基本的个人信息如姓名、性别、所在地区、个人爱好之类，当然，还有联系方式，其中最重要的是电子邮件地址，在进行注册时，有些网站会提供一些选项，如果对某些类别的信息(如经济管理类的书籍)感兴趣，可选择是否希望得到网站的新产品通知，如果你愿意接受这样的信息，那么以后就会收到该网站发给你的新书信息。以网上零售网站为例，针对会员设计的这种会员通讯发挥了良好的推广效果，用户也从中得到了自己需要的产品信息。 会员注册资料列表有多种不同的表现
7、形式，常见的有会员通讯、电子刊物、不定期通知等。,(2)信息获取型内部列表 如果用户仅仅为获取网站的某些信息，并不需要更深层次的服务，一般通过简单登记即可加入列表，如常见的电子刊物、新闻邮件、新产品通知等，往往只需要用户输入Email地址，点击“订阅”即可加入列表(对于双向选择的邮件列表，还需要用户的重新确认才能完成订阅，也就是输入邮件地址之后，系统将给用户发送一封确认邮件，根据邮件的确认说明进行操作才能完成，通常是点击一个URL，或者回复邮件，这样可以有效的避免他人的误操作以及滋生垃圾邮件)。以这些用户的邮件地址为基础形成的邮件列表就是信息获取型内部列表。,信息获取型邮件列表由于简单明了，不
8、需要庞大的用户个人信息数据库，用户加入列表比较容易，同时，用户加入的目的明确，是完全自愿的，并不是为了使用某种服务而不情愿地进行登记，因此用户对于信息的关注程度较高。如果从评价Email营销的指标来反映，这种邮件的“开信率”会相对较高。信息获取型内部列表的主要表现形式有新闻邮件和电子刊物等。,3.内部邮件列表的常见形式 (1)会员通讯 这种类型的邮件列表比较多见，形式比较灵活，主要应用于顾客服务、新产品推广、用户交流、在线调查等方面，如果会员在注册时选择了同意接收服务商的会员通讯，那么会员通讯在形式上与一般的新闻邮件和电子刊物等并没有明显的区别，不过会员通讯的形式更为灵活，发行周期也没有严格的
9、要求，可根据需要而定。当会员通讯发展更为成熟之后，往往演变为定期发送的综合性电子刊物，刊物的内容可以包括新闻、新产品介绍、优惠信息、专题文章、顾客服务等等。,如电子商务综合服务商中国频道(www.china-)发行的会员刊物，最早是面向全国数千个代理商发行的内部通讯中国频道网络专递。从第51期开始，中国频道的会员刊物进行了调整，刊物名称更名为“中小企业与网络应用”，面向的对象已经不仅是本公司代理商，内容也不限于顾客服务。根据中国频道电子刊物中的介绍，中小企业与网络应用是一个开放的平台，它不是某个人的，也不是某个企业的，它是所有关心这个领域的发表观点的窗口;该电子刊物的内容涉及到企业上网服务的整
10、个领域，从域名注册、虚拟主机、网站推广、网上销售等等。,(2)电子刊物 电子刊物往往作为一种维持顾客的一种手段，电子刊物的内容范围很广，从娱乐、旅游、体育到各种专业知识，几乎每个领域都有许多网站提供各种电子刊物，一般来说，电子刊物的内容与网站的经营内容有关，一个网站可能创建若干份电子刊物，每一份电子刊物通常会专注于一定的领域。同新闻邮件一样，电子刊物可以作为一种会员服务的内容，也可以单独订阅，各网站的经营方式可能略有区别。电子刊物通常适用于信息服务类的网站，或者新产品发布比较频繁、用户需要对产品知识有较多了解、或者用户经常需要更换产品的行业，如图书、音乐、化妆品、时装等。,(3)新闻邮件 大多
11、数新闻和信息服务类网站都提供新闻邮件服务，目前多数仍然为免费订阅，为一些上网时间无法保证的用户提供了很大方便，同时也便于用户的分类保存和查询，新闻邮件在品牌营销及用户保持方面具有重要作用，但新闻邮件通常用于缺少和用户的互动交流，同时非专业类的新闻邮件用户具有一定的分散性，使得新闻邮件的营销价值不容易充分发挥出来。新闻邮件既可以作为注册会员选择的形式，也可以单独提供，重新订阅，与会员注册资料不发生关联。,(4)新产品通知/促销/优惠信息 这种内部列表具有明显的产品推广目的，加入列表的用户有明确的需求，由于这些产品信息经过用户的许可，因此通常具有较高的关注率，但由于一些用户担心收到太多邮件，除非特
12、别感兴趣，往往不愿意选择加入，同时由于用户的兴趣会发生转移，从而使得列表的效果逐渐下降。,苹果邮件促销Adobe最新产品Creative Suite 5,(5)不定期用户通知 为数不少的网站设立了邮件列表功能，但并不是定期向用户发送信息，往往是在需要时临时利用，比如新年贺卡，公司重大新闻等。这种列表属于不很规范的经营方式，但在现实中大量存在，作为一种营销资源，不定期的用户通知型邮件列表也可以在一定程度上发挥作用。但由于用户事先难以了解自己可以从列表中获得哪些信息，因此加入者通常也比较少，因为缺乏长期专业的维护，效果也很难保证。,(6)内容收费用户列表 对于一些专业类的信息服务企业，如金融证券、
13、技术服务、市场信息等，采用专业服务，邮件列表本身就是一种直接出售信息的手段，而不仅仅作为一种营销工具。收费的内容服务目前还处于起步阶段，应用还比较少，但已经表现出一定的发展趋势，这种列表也值得引起关注。,三、外部列表,对于没有建立自己内部列表的企业，与专业服务商合作则是最好的选择。 专业的Email营销服务商拥有大量的用户资源，可以根据要求选择定位程度比较高的用户群体，有专业的发送和跟踪技术；有丰富的操作经验和较高的可信度，因而营销效果也有其独到之处。从国内目前的Email广告市场来看，可供选择的外部列表mail营销资源主要有：免费电子邮箱提供商、专业邮件列表服务商、专业Email营销服务商、
14、电子刊物和新闻邮件服务商、专业网站的注册会员资料等。,1.免费邮箱服务商 优势： 用户邮箱的有效性高； 送达率高； 效果跟 踪方便。 劣势： 用户定位程度的不确定性； 发送者和接收者的心理预期有差别。,2.专业邮件列表发行平台服务商 专业邮件列表系统往往集中了各个行业数量众多的电子刊物，这些刊物通常由合作伙伴创建和维护，服务商只提供邮件列表的电子发行和管理。订阅者的资料都保存在服务商的数据库里。 http:/ 用户Email地址来源必须是合法的，即经过用户许可的(比如注册用户的Email邮箱和采用double opt-in 方式加入的用户)，那些采用自行收集、购买、租用用户Email地址的公司
15、是不可信任的； 服务商自觉维护许可Email营销的行业准则，自己决不发送垃圾邮件。,2002年11月17日，美国交互广告署(IAB)Email委员会宣布了第一套关于Email营销的建议“伦理Email保证”作为IAB的会员单位在获取和使用邮件列表时的指导方针。明确要求广告主和代理商坚持以合理的方式获得邮件列表用户资源，并且遵循与用户达成的服务承诺，如果邮件列表提供者违背了任何一条保证，他们应无条件退还收取的所有费用。即：用户邮件地址资源的获取应事先获得用户的许可，用户同意接收来自第三方的信息，允许用户退出列表；邮件列表提供者应完全公开所有Email地址的来源，包括用什么许可方法获得，并接受广告
16、用户和邮件接收者的质询；通过Email发送的信息应该有一定的规范；Email营销应该保护广告主和邮件接收者的合法利益等等。,四、开展Email营销的基础条件,开展Email营销需要解决三个基本问题：向哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件，以及如何发送这些邮件。这三个基本问题进一步归纳为Email营销的三大基础，即：Email营销的技术基础、用户的Email地址资源、Email营销的内容。 Email营销的技术基础：从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能； 用户的Email地址资源：在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户Emai
17、l地址资源，是Email营销发挥作用的必要条件； Email营销的内容：营销信息是通过电子邮件向用户发送的，邮件的内容对用户有价值才能引起用户的关注，有效的内容设计是Email营销发挥作用的基本前提。,五、获取邮件列表用户资源的基本方法,内部列表Email营销的重要环节之一，就是尽可能引导用户加入，获得尽可能多的Email地址。 充分利用网站的推广功能：除了在首页设置订阅框之外，还有必要在网站主要页面都设置邮件一个列表订阅框，同时给出必要的订阅说明，以增加用户对邮件列表的印象。此外，可再设置一个专门的邮件列表页面，其中包含样刊或者已发送的内容链接、法律条款、服务承诺等等，让用户不仅对于邮件感兴
18、趣，并且有信心加入；,合理挖掘现有用户的资源：在向用户提供其他信息服务时，不要忘记介绍最近推出的邮件列表服务； 提供部分奖励措施：比如，可以发布信息，某些在线优惠卷只通过邮件列表发送，某些研究报告或者重要资料也需要加入邮件列表才能获得； 可以向朋友、同行推荐：如果对邮件列表内容有足够的信心，可以邀请朋友和同行订阅，获得业内人士的认可也是一份邮件列表发挥其价值的表现之一；,其它网站或邮件列表的推荐：正如一本新书需要有人写一个书评一样，一份新的电子杂志如果能够得到相关内容的网站或者其他电子杂志的推荐，对增加新用户会有一定的帮助； 为邮件列表提供多订阅渠道：如果采用第三方提供的电子发行平台，且该平台
19、有各种电子刊物的分类目录，不要忘记将自己的邮件列表加入到合适的分类中去。 请求邮件列表服务商的推荐：如果采用第三方的专业发行平台，可以取得发行商的支持，在主要页面进行重点推广，因为在一个邮件列表发行平台上，通常有数以千计的各种邮件列表，网站的访问者不仅是各个邮件列表经营者，也有大量读者，这些资源都可以充分利用。比如，可以利用发行商的邮件列表资源，和其它具有互补内容的邮件列表互为推广等等。,六、许可邮件营销的基本步骤,首先，要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，从而加深印象和注意力，值得按照营销人员的期望，自愿加入到许可的行列中去(就象第一次约会，为了给对方留下良好印象，可能花大量的
20、时间来修饰自己的形象，否则可能就没有第二次约会了)； 第二，当潜在顾客投入注意力之后，应该利用潜在顾客的注意，比如可以为潜在顾客提供一套演示资料或者教程，让消费者充分了解公司的产品或服务；,第三，继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中； 第四，为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可，例如给予会员更多的优惠，或者邀请会员参与调查，提供更加个性化的服务等； 第五，经过一段时间之后，营销人员可以利用获得的许可改变消费者的行为，也就是让潜在顾客说，“好的，我愿意购买你们的产品”，只有这样，才可以将许可转化为利润。,七、电子邮件主题设计的五项基本原则,原则1、电子邮件主题体现出邮件内容的精
21、华 这样可以增加用户的信心，通过邮件主题来让他感觉到邮件内容的价值，迅速做出打开邮件详细阅读的决定。 原则2、电子邮件主题体现出发件人信息中无法包含的内容 发件人中除了显示的发件人名称和Email地址之外，很难容纳更为详尽的信息，对发件人的信任还需要通过邮件主题来进一步强化，将邮件主题的空间留出一部分来推广品牌是很有必要的，尤其用户对于企业品牌信任程度不高的情况下更显重要。,原则3、电子邮件主题体现出品牌或者产品信息 有独特价值的产品、信息或者给人印象深刻的品牌出现在邮件主题中，尽可能将重要的营销信息展示出来。 原则4、电子邮件主题含有丰富的关键词 除了增加用户的印象之外，也是为了让用户在检索
22、收件箱种的邮件时增加被发现的机会，因为部分用户收到邮件后并不一定马上对邮件中的信息做出回应，有些甚至可能在1个月之后才突然想到曾经收到过某个邮件中含有自己所需要的信息。 原则5、电子邮件主题不宜过于简单或过于复杂 既能反映出比较重要的信息，又不至于在邮件主题栏默认的宽度内看不到有价值的信息。一般说来，电子邮件主题保持在8-20个汉字范围内是比较合适的。,八、营销邮件的内容规划和格式,1.定期发送 成熟的电子邮件营销计划必须确定好邮件发送频率，并严格执行。千万不要突然连续发几封email，然后隔几个月又没消息了。 如果是电子杂志月刊或周刊，每月一次或每周一次；如果不是定期的电子杂志形式，通常以一
23、个月一到两次比较合适。这样订户既不会因为长时间没有收到邮件而忘了自己曾经订阅过这个邮件列表，忘了网站，甚至再次收到邮件时以为是垃圾邮件，也不会因为短时间内收到太多邮件而觉得厌烦，造成退订或报告垃圾邮件。 建立固定的收到邮件的心理预期对留住订户，建立信任度是非常重要的。,2.邮件内容始终如一 营销邮件的内容不要偏离当初订阅时所承诺的方向。如果注册说明承诺邮件将以小窍门为主，就不要发太多广告。如果承诺是以新产品信息和打折信息为主，就不要发与用户实际上不相关的公司新闻。 承诺发送什么内容，就要执行发送什么内容，订户才不会产生不满情绪。 现在又有一种倾向，很多用户觉得，就算我注册了，是我要求的，但内容
24、不符合我的预期，这也是垃圾邮件。在这方面，用户行为完全不受营销人员控制，轻者退订，重者报告为垃圾邮件，会给服务器、域名带来不必要的麻烦。,3.不要过度销售 营销邮件也要注意千万不可过度销售。除非邮件列表本身就是专门提供促销信息的，订户有心理预期，不至于太反感。 绝大部分电子杂志订阅者看重的是对他自己有帮助的行业新闻、评论、技巧、窍门等实在内容，营销人员就应该以这些内容为主。营销目的当然还是要产生销售，但在营销邮件中不可以高调宣扬，只是简洁的在邮件正文结尾处加一句类似这样的话就可以了：“要想了解更多窍门，请点击这里参观我们的网站。” 也就是说，在邮件中不要硬销售，而是提供对用户有帮助的信息，然后
25、以扩展阅读的方式，推荐读者点击链接回到网站，在网站上完成销售。,4.营销邮件的常用内容格式 邮件抬头通常应该首先清楚表明： 这不是垃圾邮件。您订阅了某某某电子杂志，这是某某某电子杂志2010 年9月号。如果您不想再继续收到我们的邮件，请点击这里退订。 这段内容必须要放在邮件最上面，让订阅者第一眼就看到，知道收到的是自己订阅过的电子杂志，确保订阅者不会把邮件当作垃圾邮件报告。如果想退订也很简单。 接下来是简单的邮件内容目录。邮件包含两到三篇文章的话，可以在这里列出文章名称及一到两句话的简要说明，让订阅者可以一目了然地了解邮件内容，再决定要不要继续阅读。当然如果每封邮件只有一篇文章，这部分可以忽略
26、。,接下来就是邮件正文，通常应该是两到三篇文章。在文章结尾处可以适度以扩展阅读的方式推销一下网站上的产品。如果邮件中有卖出广告位给第三方广告商，可以穿插在文章中间，但应该以清楚的文字标明中间是广告内容。 主要文章内容结束后，应该有一小段下期内容预告，列出下一期文章内容标题及简介，吸引订阅者期待下一期邮件，尽量减少退订率。 最后是页脚。这一部分必须包含用户注册信息，比如这样的格式：“您收到这封邮件是因为您在某月某日，从IP 地址XXX 订阅了XXX 月刊。” 然后是隐私权及退订选择：“我们尊重所有用户和订阅者的隐私权。如果您不希望再收到XXX 月刊，请点击这里退订。” 隐私权和点击这里退订两处文
27、字链接到相应的隐私权政策页面和退订程序链接。,5.个性化邮件 整个邮件都要强调个性化，也就是说在标题中巧妙插入订阅者的名字，吸引读者打开邮件。在邮件内容中也要在适当的地方插入订阅者名字。比较两个邮件的开头文字：亲爱的读者，欢迎您打开某某某周刊第28 期。在这一期我们为您准备了 加入个性化的正文：亲爱的Zac，感谢您对我们的支持。在某某某周刊第28 期，我们为您准备了 这两个开头哪个显得更贴心，更能吸引读者继续阅读，显而易见。,6. HTML邮件设计 从原理上来说，整个HTML 邮件可以设计得和网页一样，但在实际中却不是如此。 首先，邮件内容宽度应该限制在400-500 像素，而不像普通网页的设
28、计至少以800 像素宽的显示屏为基础。用户无论是使用客户端软件，还是使用免费邮件的Webmail 形式，真正显示内容的区域只是显示屏的一部分。很可能左侧显示文件夹，右侧还有广告，只留下中间400-500 像素的宽度。如果邮件设计者还是按普通网页尺寸设计，展现在读者眼前的很可能是变形错位的排版，具体效果完全无法预测。,在邮件设计上应该尽量简单。HTML 邮件允许使用图片，也应该使用，但最好不要超过两到三张图片。实际上只要在邮件头显示网站或电子杂志logo，在邮件尾插入1x1 像素的跟踪隐藏图片就足够了。其他的都靠颜色，字体和排版来展现风格。 排版时应该尽量使用在网页设计中已经显得过时的表格(ta
29、ble)，而不要使用样式表。表格也要尽量简单，避免使用多次嵌套。原因是用户可能使用的操作系统，客户端软件，浏览器版本，免费邮件Webmail 的渲染处理方式千差万别，固定宽度的表格最容易控制排版效果。有些Webmail甚至会直接删除HTML邮件中的样式表，因为怕和邮件主页面中的样式表起冲突。,九、电子邮件营销效果的测量,1.邮件列表注册转化率 也就是完成电子杂志注册人数与访问网站的独立IP 人数之比。测量方式是参考网站流量统计中的独立IP 人数，提交电子杂志注册表格后所显示的确认网页次数，以及电子杂志数据库中最终完成双重选择加入的总人数。 以确认页面显示次数除以独立IP 数，就得出注册转化率，
30、但还不是最终完成注册的转化率。以电子杂志数据库中的总人数除以独立IP 数，才是最终电子杂志转化率。计算都是以某段时间为标准，比如按日，周或月得出的转化率。 邮件列表或电子杂志的转化率达到5%-20%都属正常。,2.退订率 订阅用户点击邮件中的退订链接后，其电子邮件地址将从数据库中删除，电子邮件营销系统后台应做相应记录。 退订是无法避免的。但也应仔细分析其中原因。 只要邮件内容保持高质量，真正对主题感兴趣的用户通常不会轻易退订。就算对某期电子杂志内容不感兴趣，也不能断定以后内容都不感兴趣，除非连续几期接到的邮件都是通篇广告。如果营销人员确信邮件内容是高质量的，退订的那部分大概也不是你的目标用户，
31、而是为了免费礼物而订阅，或者只是因好奇而订阅。,3.邮件送达率 以发送邮件总数(通常就是数据库中的订户总数)减去接收到的退还邮件数目，就是送达的邮件数。以送达邮件数除以发送总数，就得到送达率。 送达率显示邮件已进入用户邮箱的比例。不过进入邮箱却不一定意味着用户能看到这封邮件。邮件有可能直接就进了垃圾文件夹，有可能用户只看了标题就删除了，这些邮件也都是被计算在已送达数字之内的。所以实践中送达率是一个必须知道，但实际意义却比较小的数字。用来衡量用户看到邮件的真实情况，误差比较大。在实践中，邮件打开率或者叫阅读率，比送达率更有意义。,4.邮件打开率/阅读率 邮件阅读率显示的是用户真正打开邮件的比例。
32、 测量方法是在邮件的HTML 版本中，嵌入一个像素1x1 的跟踪图片文件。每封邮件的跟踪图片文件文件名都不同，如第一期杂志图片文件名为 tracking201001.jpg，第二期杂志的跟踪图片文件名为tracking201002.jpg。 当用户打开邮件，邮件客户端就会调用位于网站服务器上的这个跟踪图片文件。从服务器日志中记录的这个图片文件被调用的次数就可以知道相应邮件的被阅读次数。,5.链接点击率 在每一封邮件中营销人员都不可避免地会适当推广自己的产品或服务，形式就是提供一个指向自己相应网页的链接，吸引用户点击链接来到网站，产生销售。 不过营销邮件中的链接不能是普通的URL。如果在邮件中放
33、上普通URL，营销人员将无法把来自电子邮件的点击与直接在地址栏输入URL，或从浏览器书签访问网站区别开。在网站流量统计中，这些访问都是没有来路的，都被算作直接流量。 正确的方法是，每一期电子杂志中的营销链接都给予一个特定的跟踪代码。比如第一期杂志里导航或中文中出现的URL 是：http:/ (首页链接),http:/ (产品12345 链接) 第二期杂志中出现的链接是：http:/ (首页链接)http:/ (产品12345 链接) 这样，服务器日志文件以及邮件营销系统都可以鉴别这些点击是来自电子邮件，也可以区别出是来自哪一期电子杂志。这些点击URL 整合在电子邮件营销系统程序中，由程序(如上
34、面例子中的eztrack.php 脚本)自动计算被点击次数，生成相应的点击率。,6.直接销售率 当然最有效的电子邮件营销是要产生销售。要统计从电子邮件产生的具体销售数据，就需要综合运用链接点击统计和联署计划。简单说，每一期电子杂志的所有链接，都给予一个特定的联署计划ID，这样，凡是电子邮件带来的销售数字都会被联署计划程序准确记录。 通过这种方式统计实际销售数字，是非常强有力的电子邮件营销效果监测手段。它能告诉营销者电子邮件营销带来的实际销售金额和利润率。各种营销活动，无论是带来眼球，点击访问，还是品牌，其最终宗旨都无非是产生销售。借助联署计划程序的灵活运用，电子邮件营销也可以精确统计投资回报率。,
