1、2017医务部工作总结及2018年工作计划,蒋红2018.12,2017年主要医疗工作完成情况,2017年医务部工作主要成绩,2017年医务工作不足,2018年工作计划,目录,展望2018,医务部工作内容,1.医疗质量管理 ：基础质量及环节质量，重点为核 心医疗制度落实，病案质量管理，医疗常规的落实 2.医疗安全管理：围手术期风险管理，服务质量，投诉及纠纷 3.科室管理：临床科室工作协调、医技科室工作管理及空缺临床科室管理 4.科教与培训：继续教育项目（学术会）落实与学分管理、亚专科培训，实习带教的管理、科研立项的管理、 5、对外（卫生行政及集团）事务：医疗质量安全及医疗数据上报、卫技人员资格
2、、晋升及定期考核，医院报业许可审核、办理、医生及机构注册、变更,5,1.制定了提高医疗设备效益措 2.进行医疗管理制度及的修订及发布 3.进行手术资质审批和医疗质量会议 化职能分工,积极开展对口支援工作,1.3.23卫计局医疗安全管理和风险防患检查整改 2.组织医生三基理论考试 3.举办市级继续教育项目眼底疑难病研讨会,1.进行医疗法律法规培训 2.进行心肺复苏的培训与考核 3.进行眼内炎病例的处理及整改,1.医疗纠纷的处理 2.进行角膜塑形镜的规范管理和检查 3.组织综合眼病筛查接诊流程优化及风险防患的管理会议,1月,2月,3月,4月,5月,6月,1.组织医生节大型义诊及庆祝活动 2.规范眼
3、科手术全身疾病风险防患措施 3.医疗纠纷处理,2017各月度医务部工作大事件,1.落实住院总医师管理制度及工作安排 2.医疗纠纷调查和协助患者诊治 3.组织陆教授会诊和疑难病例讨论,5,细化职能分工,1.组织过敏性休克的急救培训与考核 2.规范常见眼科疾病检查项目 3.医疗纠纷完结,积极开展对口支援工作,1.组织手术安全核查标准的培训和重点督查 2.医疗机构执业许可年审 3.医师定期考核,1.进行医疗机构负责人变理 2.进行眼内炎病例处理及整改 3.接待社保专项检查,1.接受广东省医疗质量巡查 2.接待和处理医疗投诉及视光负面报道不良事件。 3.完成医师及医疗机构电子化注册,7月,8月,9月,
4、10月,11月,12月,1.医生三基理论考核 2.进行2018年继续项目申报 3.进行继续教育学分的管理,2017各月度医务部工作大事件,1.接待深圳大区医疗质量检查及发现问题改善 2.举办白内障超声乳化手术培训班,2017年特检医生工作量,2017年设备管理工作主要情况,落实2017年新增设备计划的集团审批，审批的资金是60万，设备2台（套），实际采购资金60万。年度计划外小型设备采购金额11.4万，数量是5台（套）。 年度采购金额合计71.4万。 飞秒机器的故障处理：更换手柄、工程师跟台、动物眼试验、对供应商的索赔 2017年的设备故障较多，除了必须更换零件或者需要专业工具调试的故障，其它
5、的自行维修节约医院维修预算成本84%,2017年药剂科工作量情况（一）,+,2017年药事质量管理情况及亮点,1.每月 门诊处方点评100份,全年处方合格率为98.1% 2.每月对存在的问题与医生进行了沟通和改进 3.每月抽查病例30份,进行医嘱点评:住院医嘱合格99.7%类切口手术预防用抗菌药物百分率小于30%,时机,疗程及品种选择合理,接受限制使用级抗菌药物患者病原学送检率大于50%,接受特殊使用级抗菌药物患者病原学送检率大于80%. 4.药品效期管理减少了药品的浪费及医院的损失 5.加强了急救车药品的检查和管理 6.对药事管理制度进行了完善 7.对上级医院及卫生局检查发现的问题进行了改进
6、,月份,4,加强科教及医务人员业务知识培训 医疗技术水平有显著提高,二、2017年医务管理工作成绩,3,加强医疗文书管理 病案质量有较大提升,在孙院的带领指导下参与全程医疗质量管理与监控，医疗各环节质量取得明显进步 医疗安全意识风险防患能力全面提升,1,4,加强重点手术及重点环节的管理，每月对重点手术质量进行分析和总结，进行了单病种手术质量的管理（白内障）,加强培训：每季度进行三基理论，急救技能，法律法规及各专科诊疗及手术的培训与考核，提升医疗技术根本保障医疗安全,进行非计划手术和非计划入院的管理,落实不良事件管理制度,加强围手术期风险管理及医患沟通管理，进行高风险及特殊患者手术审批及强化术前
7、讨论强调手术前讨论，及时组织疑难病例讨论及会诊,11,每天利用门诊早会及住院部早交班会议，学习医院的各项核心制度和诊疗规范。进行院长查房及医务部每周监督检查,每月行政查房检查对医疗质量进行督查,参与全程医疗质量管理与监控，医疗各环节质量取得明显进步 医疗安全意识风险防患能力全面提升,16,召开医疗质量分析会议，发现问题及隐患及时整改,医疗各环节质量取得明显进步 医疗安全意识风险防患能力全面提升,进行处方点评及医嘱点评加强了药事质量管理，促进了合理用药,完善了医投室，警医室的建设，规范医疗纠纷及投诉的处理机制,各部门全力协作，按规范和行业要求接待和处理投诉、纠纷,严格要求病案上交时间为患者出院3
8、天，超过7天未上交病案按制度处理，2017年共归档病案2105例(至12月20)，2017年及时归档率明显提升为69%。,门诊病历质控：医务部每周不定期抽查门诊病志，并对发现问题及时记录，跟进整改。,住院病案质控：医务部每月及医疗质量委员会每季度抽查出院病历10份，并对发现问题及时整理发布病历质量通报，跟进整改，并对整改效果进行评价,在每月的医疗会议上汇报。,2017年进行了一次全院病历书写的评比 2017年病案首页质量集团排名进入前10名，每月均有获广东省加分,12,利用卫生行政及医保,集团检查机会,对所有的病例进行四次自查和整改,完善,16,加强科教及医务人员业务知识培训 医院技术水平有显
9、著提高,亚专科培训突飞猛进，取得骄人成绩,接收医学院校实习带教，开创我院科教新气象,新技术、新项目的引入开展，论文突破,市继续教育项目拓展技术空间及地位,第三部分,2017科教管理及培训成绩,21,2017年在孙院的带教和培训下 1.毕伍牧通过集团考核，取得准分子激光屈光手术资质。 2.李泽斌及苏华两位医师实现掌握白内障超声乳化手术, 3.曾宝强及邹路纲两医生双双进入培训及手术队伍,使我院白内障亚专科综合实力上了一个新台阶.,亚专科培训突飞猛进，取得骄人成绩,第三部分,2017科教管理及培训成绩,21,1.2017年接受了惠州卫校视光专业6位实习带教,在视光科努力及医院专家医生的指导下取得的成
10、绩和进步得到同学及学校认可和好评. 2.2017年11月迎来首位孙院带领教广东医科大学研究生,接收医学院校实习带教，开创我院科教新气象,第三部分,2017科教管理及培训,21,1.2017年开展的新技术有:在孙院的带领下焕晶白内障手术15人。 2.检验科增加糖化血红蛋白测定 3.特检的电生理测定的开展。 4.毕主任论文在今年22届全国眼科大会录取.,实现零的突破,新技术、新项目的引入开展，论文,第三部分,2017科教管理及培训,21,1.2017年8月26白内障超声乳化手术培训班成功举办，取得良好声誉和行业内影响广泛。 2.2017年孙院在市眼科年会成功当选为市眼科分会副主任委员及市医学会理事
11、 3.2017年医护技36人继续教育学分达标11人，达标率30%，继续教育参与率100%（2016达标率0，参与率75%） 4.每季度进行三基培训与考试,市继续教育项目拓展技术空间及地位,建立并不断完善各类医疗管理制度,健全并改组各医疗质量与安全管理委员会并定期开展工作,1.医疗质量与医疗安全管理未体现持续改善（尚处于针对问题救火及亡羊补牢阶段）,不足,2.医疗质量管理还未完全实现科室自查,4.单病种质量管理及重点手术质量管理参与度、认可度及效果都有待提高,三、2017年医疗质量与医疗安全 不足,3.2017年发生了1例医疗纠纷和3例眼内炎（其中1例16年手术）诊疗规范及管理还未完全执行落实到
12、位,1.医务部增加人力及加强检查督导及发现问题，分析原因，找出改进措施，并检查跟进效果,计划,2.2018开展临床路径管理作为推动医疗质量持续改善的重点项目,三、2018年医疗质量与医疗安全 改善措施（二）,3.医务管理者加强学习培训，运用各种质量管理工具，增加自身专业管理能力,4.2018年病历质量管理推进科室医疗质量管理，落实病历管理奖罚,5.医护联合督查围手术期感染措施的落实，确保明年眼内炎的感染率降低,计划,6.严格考查科室及医技人员诊疗规范及核心医疗制度的落实（每月上半月前通报）,三、2018年医疗质量与医疗安全 改善措施（二）,7.落实科室质控小组职责，科室每月5日前上报科室医疗质
13、量与安全管理自查情况,8.2018年定期召开医疗质量管理会议，及时总结持续改进。,1. 科室管理无针对各具体科室明确的医疗质量与安全目标指标,不足,2.门诊、综合科，眼表科室主任空缺，有时难免产生工作脱节和缺失状态。,三、2017年科室管理不足,3.医疗质量管理考评及未真正纳入绩效管理,1. 针对各具体科室明确的医疗质量与安全目标指标并明确到人,计划,2.建议医院设立门诊、住院两部门主任兼管空缺科室主任，使院科二级管理落实到人。,三、2018年科室管理改善措施,3.2018将医疗质量考评和包含工作量在内的经营指标一起纳入员工绩效考核管理,1. 2017年较少有份量的科研成果和论文,不足,2.2
14、017年医务人员继续教育参与率高，但达标率不符合医院考评的要求（90%）,三、2017年科教管理不足,3.学科建设和人才的培养和医院业务发展的要求还有较大差距,科室管理方面及人员需求,1. 2018年的科研课题申报和论文有突破（申报市级1-2个课题，论文主治以上人员要求有1-2）,计划,2.2018年医务人员继续教育参与率100%，学分达标率争取突破（90%）,三、2018年科教管理改善重点,3.争取白内障亚专科和屈光专科申报惠州重点特色专科,4.争取眼底及视光亚专科培养1-2人,2018工作计划,医疗质量与医疗安全指标: 1. 病床使用率提高 2. 病床周转次数25次/年 3. 平均住院日1
15、0天 4. 入院病人三日确诊率90% 5. 择期手术患者术前平均住院日3天 6. 入出院诊断符合率95 7.手术前后诊断符合率95 8. 临床主要诊断、病理诊断符合率60 9. 急危重症抢救成功率90 10. 疑难病症好转率90,医疗质量与医疗安全指标,11. 无菌手术切口甲级愈合率97 12. 甲级病案率90（无丙级病案） 17. 无发生定性为完全或主要责任的一级医疗事故、二级医疗事故 18. 三级、四级医疗事故发生率0.1/ 19. 重大医疗过失行为和医疗事故报告率100 20. 院内急会诊到位时间10分钟 21. 单病种治愈好转率在同级医院中处于较高水平,医疗质量与医疗安全指标,22.
16、手术、麻醉、特殊检查、特殊治疗履行患者告知率100 23. 法定传染病报告率100 24.全年处方合格率为99.7% 25.类切口手术预防用抗菌药物百分率小于30%, 26. 接受限制使用级抗菌药物患者病原学送检率大于50%, 27.接受特殊使用级抗菌药物患者病原学送检率大于80%.,临床路径管理制度体系的建立与培训 临床路径管理试运行 学术会议（5.13）及高级晋升有关事务,眼科知识比赛 第三方医疗质量年终检查 临床路径实施总结 年终总结及明年计划,2018年各季度工作重点,落实科室2018医疗质量管理方案 进行市级科研课题的申报 科室医疗质量督查和核心医疗制度的落实,1.各科室医疗规范落实
17、督导及风险隐患的排查 2.临床路径实施的效果评价、及调整 3.学术会议,2018季度及每月工作重点,一月份重点： 1.完成我院全面医疗质量管理与改进方案 2.明确临床科室医疗质量管理目标指标月度和组织的建立 3.全院住院医师以上人员手术资质分级授权审批的管理, 修订并完善各种医疗管理委员会改组方案,一季度及每月工作重点,5.申报市科研课题 6.制定2018年病历质量考核与评比 二月份重点： 1.进行临床路径管理的学习和培训， 2.结合医保单病种分值付费政策的启动重点进行病案首页的管理 三月重点是 1.一季度三基理论考试 2.病历书写的比赛评比活动,二季度及每月工作重点,二季度重点工作的四月重点
18、 1.检查落实核心医疗制度及各 种医疗质量管理报表， “科室自查” 2.进行质量管理工具PDCA管理方法的培训,具体措施及每月工作重点,五月重点是（高级职称考试报名） 1. 白内障手术质量的控制 2.学术会议举办准分子激光屈光手术新进展及白内障超声乳化手术培训班 六月重点是 1.临床路径管理试运行，开展科室医疗质量的院级检查 2二季度三基理论考试,三季度及每月工作重点,1.各科室医疗规范落实督导 2.医疗安全及风险隐患的排查 3.临床路径实施的效果评价、总结及调整 七月重点 1.组织青白科及眼表科临路径评价、总结、调整及诊疗规范专科讲座及培训 2.高级职称晋升人员论文的提交,三季度及每月工作重
19、点,八月重点是 1. 组织眼底病及综合眼病临路径评价、总结、调整及诊疗规范专科讲座及培训 2.学术会议举办近视防控新进展 九月重点是 1.医院执业许可年审 2三季度三基考试 3.医疗安全及风险隐患的排查,四季度及每月工作重点,十月重点是 开展眼科知识比赛 十一月重点 临床路径考核实施总结 第三方医疗质量的检查 十二月重点 急救操作的演练及考核 全年工作的总结及明年计划,第三部分,倡导医学人文精神，体现人文关怀,21,我的管理理念,助人自助,助人者天助之成就他人,就成就了自我帮助 倾听 欣赏 自律 自强 自知,展望2018 我们在院领导的带领下定要在医疗管理上加强学习提升能力,克服自身不足,与一群有进取和奉献精神的团队协作,脚踏实地，真扎实干，相信2018我们医院有干劲、有能力，业绩高歌猛进，气贯长虹！我看见精品眼科就在不远处春暖花开！,2017感谢有你！,
