1、港口 RFID 集装箱管理信息系统模糊综合评价研究第 27 卷第 5 期昆明冶金高等专科学校学报 Vo1.27 No.5 2011 年 9 月Joumal of Kunming Metallurgy College Sep. 2011 doi: 10. 3969/j. issn. 1009 -0479.2011. 05.013 港口 RFID 集装箱管理信息系统模糊综合评价研究王登清杨玉婷颜建敏 2(1.福建交通职业技术学院，福建福州 350007;2.福建新鼎基信息技术有限公司，福建福州 350002)摘要:从当前港口 RFID 集装箱管理信息系统评价的现状和问题出发，借鉴平衡记分卡法制定了
2、适合港口集装箱管理信息系统评价的指标体系。 RFID 集装箱管理信息系统模糊综合许价模型是将指标体系分层，确定各指标的权重，建立模糊综合评价矩阵模型，最后得到信息系统绩效的评价结果。应用该模型对系统进行综合评价，其目的是评估出系统的合理性程度。该模型可为系统决策提供科学的依据，并能在评估过程中找到各系统妥素的不足之处，为系统改进提供了有力的支持，具有较好的推广应用价值。关键词 RFID;集装箱管理信息系统;坪价指标;权重;模糊综合坪价中图分类号 TP273, 0212 文献标识码 A 文章编号 1009-0479 -(2011 )05 -0055 -06 Fuzzy Comprehensive
3、 Evaluation of RFID Container Port Management Information System 112 WANG Deng-qing, YANG Yu-ting, YAN Jian-min(1. Fujian Communications Technology College, Fuzhou 350007, China; 2. Fujian Xindingji Information Technology Co. Ltd. , Fuzhou 350002, China) Abstract: On the basis of status quo and prob
4、lems of RFID container po 时 managementinformation sys?tem, the paper developed a management information system for port container evaluation index system by use of balanced scorecard method. The fuzzy comprehensive evaluation model divided the index system into layers to determine the weight of each
5、 index, and then established a matrix model for fuzzy compre?hensive evaluation to get the evaluation results of information systems performance. The purpose of the model is to evaluate the reasonableness of the system. This model has great value to popularize and put into use since it can provide s
6、cientific basis for the systematic decision -making and find out the short?comings of the system factors in the process of evaluation to improve the system. Key words: RFID; container management information system; evaluation index; weight; fuzzy compre?hensive valuation 当前港口集装箱管理信息系统已经普遍应用于码头业务中，对码
7、头业务的信息化及相关企业的信息共享发挥着重要作用。但随着新型技术手段应用于传统信息系统中，业界普遍存在对新技术应用系统的顾虑:既担忧新系统达不到预期的效果，又担心不上新系统对客户的信息需求无法满足，因此对上不上新系统处在彷徨等待的状态中，严重影响着用户开发使用新系统的积极性。如果能够提出合适的系统评价方法，并合理地评价信息系统的应用效果，最大限度降低信息系统的风险，给港口企业提供理论依据，就能够提高用户使用新系统的积极性。收稿曰期 2011-07 -21 基金项目:福建省科技厅自然科学基金资助项目(2009J0131O);福建省交通厅科技基金资助项目(200924)。作者简介:王登清(1976
8、-)，男，福建福州人，讲师，理学硕士，主要研究方向为物流信息、物流系统规划。56 昆明冶金高等专科学校学报 2011 年 9 月 1 港口 RFID 集装箱管理信息系统评价现状 1. 1 信息系统评价着眼于某一角度的评价港口;集装箱管理信息系统涉及面广、功能多。其核心业务是完成对集装箱信息的实时采集和对集装箱的动态监控管理，涵盖基础管理、系统管理、计划调度、闸口管理、堆场管理、船舶管理、岸桥管理、货运站管理、计费管理、EDI 管理、决策支持、监控管理等功能模块1。用户企业更多的时候偏向于对信息系统功能的评价，注重从信息系统硬件和软件以及资源利用率等角度考虑系统评价。但实际上系统的高投入、多功能
9、并不意味着港口企业就能够提高经济效益和竞争力。1.2 信息系统评价缺乏定量指标体系港口 RFID 集装箱信息系统具有规模大、牵涉面广、投人高和风险不确定等特点。目前较多的港口企业对自身系统没有科学合理的评价就盲目投资实施或擅自改进港口集装箱信息系统，存在极大风险。因此在评价时需要充分分析港口企业实际业务需求和特点，进行合理系统定位，综合论证技术的可行性和先进性、财务的经济性、内部应用的合理性以及客户的满意度等，建立-套科学合理的评价体系。1.3 信息系统评价多依赖专家评价信息系统开发后使用前的评价多为定性指标，相当一部分靠专家主观评价。信息系统评价时定性指标较多，且指标不清晰，涉及用户企业、软
10、件公司、咨询公司、客户等不同领域、不同专业的因素。因此评价专家和决策者的知识、个人经验和偏好会极大地影响评价的结果。而评价结果的科学性、准确性很大程度上取决于专家的素质、指标设计的合理性和评价方法，因此信息系统评价会极度依赖于专家评价2。1.4 信息系统评价侧重于开发前评价，缺乏后续动态评价很多港口企业普遍对上新系统较为谨慎，侧重于在开发前对其进行评价。而一旦系统建立起来，则普遍对自身的系统持乐观态度，认为能够满足自身业务需要即可，而忽视了系统使用后的动态评价。在调研中，发现某港口企业上至总经理下到员工都认为自身采用某香港公司开发的信息系统已经比较成熟，能符合港口业务需要。从港口企业对信息系统
11、的认识看，他们缺乏对系统的后续动态评价，这样会忽视新兴技术在港口集装箱系统中的应用。目前的信息系统评价多侧重于某一角度的评价，如基于功能评价、财务评价和软件项目的评价等。而信息系统的评价是港口集装箱管理信息化进程的重要环节，对港口应用新型信息系统建设具有重要的指导意义，可从宏观上促进港口集装箱信息化的整体水平，从微观上进一步提升港口企业集装箱管理的效率和效益。在信息系统评价中应全方位考虑，注重过程和结果的评价，从财务、内部管理、客户、技术等角度评价信息系统绩效，并建立一套科学合理的指标评价体系是系统评估的关键环节。2 评价指标体系为了进行科学评价，必须确定评价指标和建立评价指标体系。科学、合理
12、、可行的指标体系是准确评价港口 RFID 集装箱管理信息系统的基础条件。在评价指标设定时，主要考虑系统因素的特征体现，所谓评价指标体系是指一套全面反映系统总体目标和特征的指标集合。2. 1 建立评价指标原则信息系统评价准确性关键在于指标设计的合理性，在指标体系设计时应遵循如下原则:1 )科学合理性。应科学合理地反映出信息系统的基本特征。在抽象的系统中抓住最重要、最本质、最有代表性的要素，是设计指标体系的关键要点。对客观实际的抽象描述越符合实际、越客观，其科学性就越强。2)综合性。信息系统是各个要素相互联系、相互作用的有机整体。因此指标体系的设置需要全面客观反映系统的整体状况，涵盖系统的各个方面
13、，呈现综合性强的特征。第 5 期王登清，杨玉婷，颜建敏:港口 RFID 集装箱管理信息系统模糊综合评价研究 57 3)可测性。设计的指标涵义明确，要可衡量，收据采集方便，易于计算和掌握。4)层次性。层次性是指对于反映信息系统评估的多重指标应该进行归类，将主要的、概括性强的指标作为评价的主导指标，放在评价的第一层次;将概括性稍差、从属性指标放在第二层次。本文中按照指标的隶属关系，将指标体系分为目标层、准则层和指标层 3 个层次。2.2 评价指标平衡记分卡是一个综合的绩效财务效益 Ul 考核系统，即从财务、顾客、内部成本投入 Ull有形经济效益 Ul2 管理和创新与学习 4 个角度开展考歌、/;
14、人员精简 U!3 评，每个方面包括 3 个层次:期望/ 集装箱周转率 Ul4 技术性能 U3 内部管理的达到的总体目标;由总体目标引出可维护 U31 流程合理化的 l 的若干具体准则目标;由每个准则效率化 U32 数据规范化 U22 港口 RFID 集装箱 1 一 -目标制定出的具体可衡量的指标3。一安全保密 U33 管理信息系统综决策科学化 U23 合评价目标 U 耐久性 U34 组织柔性化参考平衡记分卡方法，港口RFID 集/ 装箱管理信息系统从财务、客户、客户价值 U4 内部管理和技术性能等 4 个角度来用户满意度 U41 评价系统的价值，即准则层的主指信息共享U42 竞争力提升 U43
15、 标集。通过对系统的功能和特点分增值信息服务 h 析，在4 个主指标下建立具体的指标层目标，如图 l 所示。财务效益图 1 港口 RFID 集装箱管理信息系统评价指标体系指标主要包括系统投入成本与产生的有形经济效益、系统优化人员精简带来的成本节约以及加快集装箱周转率带来的收入效益增加。具体考核指标为成本投入、有形经济效益、人员精简、集装箱周转率。技术性能指标是从技术角度评估系统的性能，具体指标为可维护、效率化、安全保密、耐久性。耐久性是指 RFID 在集装箱系统中使用的时间持续性。内部管理指标包括系统给内部用户管理带来的流程合理化、数据规范化、决策科学化、组织柔性化等效益。客户价值指标包括系统
16、给外部客户带来的用户满意度、信息共享、竞争力提升、增值信息服务提供等。3 模糊综合评价模型4-6 模糊综合评价方法是模糊数学中应用比较广泛的一种方法，它是通过综合考虑影响事物的各个因素，对该事物的优劣做出科学的评价。模糊综合评价方法是将指标体系分层，确定各指标的权重，然后建立模糊综合评价矩阵，最后得到信息系统绩效的评价结果。以下提出如何构建港口 RFID 集装箱管理信息系统模糊综合评价模型。3. 1 建立评价因素集 U (U, ，U，屿，问)，其中:U，(U,U,U3 ，U4)向(U, , U, U, U)向=(句，U, U, U) 2ll 12 222 23 24 32 33 34 U= (
17、U;U 钮，U, U)。4 443 443.2 确定备评价因素的权重由于各评价因素对决策的影响程度不同，因此有必要对这些指标加以权重。权重的确定有统计法、德尔菲法、层次分析法等。设 U， ，屿，屿，间的权重分别为叫，叫，叫，叫，且三阳 1，准则层权重集 w= (w, ，w，叫，叫)。2 指标层指标对应准则层因素的权重集分别为:b, (b,b,b,b4) j ll 12 13 b= (b; b, b, b) j 2 222 23 2458 昆明冶金高等专科学校学报 2011 年 9 月 b= (b, b,b,b) ; 3 3132 33 34 b= (b, b,b，b 制)。 4 4142 43
18、 确定权重时，采用德尔菲法。专家组由外聘专家、本企业专家及高层决策者组成。设专家组有 k 个人，每个专家独立给出各因素的权重，可取各因素权重的平均值作为权重:b= lIk L Gij ij b= (lIk L G, lIk L G,. ,1Ik L G) i 1j2ji3.3 建立评价集设评价集为 v= (町，饨，吨，V) ，其中 v，;是优秀而是良好，均是一般，v 是差。443.4 建立模糊评价矩阵第二层因素集 U(句，句，U)的 n 个因素进行单因素评价，建立模糊映射:iinh:Ui f(v) 叫 l 兀(utl)=(rj;)， rjf，rjf，rjf)ILafz(ILzl)=(rjf,r
19、JP,r;),4) rj;)rS)U(uJ=(r;)rj;)in 兀， ， ，(-hJff-glJ1ltu|川)马 rrrrHr-H1 。川 lo 扎 1 得日刊RtHKh?OOEOP-dhM 卜 ，;，球、呐呼结 fF:/ 飞听、自 V 重 A 集为问果合利 ZD3 lJU RB。1 步 2JA 为关系出合总成评算价子矩阵 4VA 川 L 一 t 评一，um 处因 tti-叫0晦 J、工才甜，主甜开化捕判层 Ba 了王嗨莲 B 苟集 UOE5t 书叼四计算结果日苛 Hu 一小川 付 ER;1 4 U (U= 1，屿，屿，问)的权重集为 w= (叫，叫，叫，叫)，求得综合评价结果 B(b=Rb
20、b) 贝= 鸟， , ，2，4 归一化处理，使工鸟=1。最后根据归一化结果的最大隶属度原则进行评判。4 港口 RFID 集装箱管理信息系统评价算例利用上述模糊综合评价模型，对港口 RFID 集装箱管理信息系统进行评判，目的是评估出系统的合理性程度。4. 1 确定评价指标港口 RFID 集装箱管理信息系统综合评价目标是 UU= ，(叭，屿，屿，问)，其中 U1 是财务效益，均是内部管理，均是技术性能，问是客户价值。问，屿，屿，问所代表的具体指标如图 1 所示。4.2 由专家确定指标权重利用德尔菲法由专家进行权重的估测。德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专第 5 期王登清，杨玉婷，
21、颜建敏:港口 RFID 集装箱管理信息系统模糊综合评价研究 59 家之间不得互相讨论，不发生横向联系。只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法作为预测的结果。计算出权重集 b= (0.25，0.35，0.1，0.3)山=(0.23，0.22，0.4，0.15)向=(0.18，0.32，0.23，0.27)山=(0.41,0.24, 0.25,0. 10); = (0.24，0.27，0.31，0.18)。4. 3 建立评价集设评价集为 v= (v，饨，饨，V) ，其中 V是优秀，约是良好，约是一般，钊是差。按照 10
22、 分制，对应的评价等 4 级集合:V = (10，8，6，的。4.4 第二层因素集进行单因素评价由外聘专家、本企业专家及高层决策者组成对各因素进行评价投票，汇总统计计算出各因素对评价集隶属度。以财务效益 U来说明:专家评审小组有 10 个人，对其中成本投入指标评价时，其中 1 人评价优，1 人评价良，4 人评价一般，4 人评价差。与财务效益的其它指标评价类似，如表 1 所示。表 1U, (财务效益)隶属度评价集 ， (财务效益)v, (优)V(良)V(一般)v. (差)2 3 U(成本投入)1 (dU) ) 1 (d;) ) 4( d;) ) 4( dU) ) II U2 (有形经济效益)3
23、(di:) ) 2( di) ) 4( dji) ) 1 (di) ) U(人员精简)4(dj,) ) 3(dj) 2( dji) ) 1 (dj) ) 13 u 川集装箱周转率)6( d:) ) 3 (d) ) l(d;) ) O(d 且) 表 1 中:di)(i =1 ,2,3,4,j = 1，2，3，4)是赞成第 i 项因素 U/i =1 ,2,3,4 ,j = 1，2，3 ，4)为第 j 种评 i 价巧的人数，rY=dJZ)/ZdJE)是因素 UiX;JvZdy)二评价的隶属度，其中 10，由公式 rY=dyvzj, w 得到单因素评判矩阵:,0.1 0.1 0.4 0.4l 0.3
24、0.2 0.4 0.11 . -R, 1= I O. 4 O. 3 O. 2 O. 1 I LO.6 0.3 0.1 0 同理，由专家评审小组对其它 3 个要素进行评判，利用上述计算方法可求得其它 3 个因素集的隶属度。(040302Oll 0.4 0.1 0.2 R2 = I .= 0.3 0.3 0.2 0.2 0.5 0.3 0.1 0.1 (02040202) 0.3 0.1 0.2 . R3 I = 0.3 0.2 0.2 0.3 o 0.3 0.5 0.2 (020402021 0.3 0.2 0 R4 = I .= 0.3 0.1 0.4 0.2 0.2 0.4 0.1 0.3
25、60 昆明冶金高等专科学校学报 2011 年 9 月利用公式 bioRi= Bi 计算得出单因素评判结果:BJ = (0.3，0.3，0.35，0.25);民=(0.3,0.3,0.2, 0.2); B3 = (0.32,0.3,0.27,0.23); B4 = (0.25,0.4,0.25,0.2)0 进行归一化后得到:BJ = (0.25，0.25，0.292，0.208);矶，= (0.3，0.3，0.2，0.2);矶，= (0.286, 0.268,0.241,0.205); B = (0.227， 0.364，0.227，0.182)。4 单因素评判的结果是经济效益指标一般、内部管理
26、指标良好、技术性能指标优秀及客户价值指标良好。说明该系统技术性能好，由于 RFID 技术应用还处于发展阶段，需要较大的资金投入，其经济效益有待改善。4.5 综合评判因此，总评判矩阵为:RBJj02502502920208 Bz I I O. 25 O. 3 O. 2 O. 2 B, I 10.286 0.286 0.241 0.205 B4F 0.2270.3640.2270.182 利用德尔菲法由专家进行权重的估测，W= (0.24,0.27,0.31,0. 18),B = WoR = (0.31,0.268, O. 241 ,0. 208) ，归一化后得到 B= (0.302，0.261，
27、0.235，0.203)。因此，港口 RFID 集装箱管理信息系统评价优秀的隶属度为 0.302，评价良好的隶属度为 0.261，评价一般的隶属度为 0.235，评价差的隶属度为 0.203 信息系统评价优秀的隶属度最 0 大，根据最大隶属度原则，由计算结果可以得出结论，该港口 RFID 集装箱管理信息系统评价的结果是;优秀;。5 结语 RFID 技术应用于港口集装箱管理信息系统中，处于起步阶段，发展方兴未艾，在对其系统的评价过程中存在一定的模糊和困难之处，因此加强信息系统项目的评价，是提高信息系统建设成功率的重要因素。模糊综合评价法全面考虑影响系统的若干要素，将定量和定性分析相结合，充分考虑
28、系统评估要素和评价过程的模糊性，尽量避免主观臆测带来的弊端。该种方法由专家来评判其因素的权重和投票赞成系统指标的优劣，其评估效果很大程度上受到专家的经验、知识和能力所影响。但总的来说，该种方法有较强的操作性，直观易懂，具有非常好的推广应用价值。参考文献: 1 J 王登清.基于 RFID 的集装箱管理信息系统模型研究J.集美大学学报，2011，(3):116. 2J 李军，张玲玲.企业信息系统项目综合评价模型(M3G/IS)的研究JJ.数学的实践与认识，2008，(3):14 -15. 3 J 倪浩华企业信息系统价值指标体系的建立JJ.当代经济，2008(1 1) : 166 -177 4J 贺仲雄.模糊数学及其应用MJ.天津:天津科技出版社，1983.5J 王冠等.基于系统论的煤炭企业物流系统模糊综合评价研究JJ.价值工程，2006(9) :99 -100. 6J 李全喜，赵义胜.基于 MDHGF 的物流业务外包风险评估JJ.中国管理科学，2004(12):393 -394. 责任编辑:孟丽涛
