1、行政部经理 具体工作事项培训课件,目录： 一、为什么要进行本次培训？ 二、行政部应该干哪些工作？ 三、行政部应该如何干这些工作？,一、为什么要进行本次培训？ 由于行政部经理从未进行过类似培训； 由于店总对行政部工作特质也不太了解，对行政部工作要求不严，有的店还是两个店总一个行政部，多头管理其实是无头管理； 由于近年来集团对各子公司行政部管理的松懈 上述“三个由于”造成了各子公司行政部工作较销售、售后和财务部门相对偏弱，只把,一、为什么要进行本次培训？自己当成“打杂的”、“听差的”、“跑腿的”，不能适应甚至桎梏公司的发展和提升。 为了尽快提高行政部工作效能，发挥其应有作用，特进行本次培训。 本次
2、培训的目的有两个，一是让行政部经理明白行政部该干哪些工作，二是让行政部经理明白该怎样去干这些工作。,二、行政部应该干哪些工作？ （互动环节）提问：行政部有哪些工作职责？行政部有哪些日常工作？行政部有哪些主要职能？,二、行政部应该干哪些工作？（一）、工作职责（18项） 1、制度流程：含岗位职责、管理制度、规定条例、工作流程等内容。负责起草、下发、检查执行情况、修订、完善 2、人力资源：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理（员工职业生涯规划） 3、后勤保障：食堂、宿舍、门卫、保洁、供水、供电、供暖、房屋修缮装修、门窗锁上下水等非售后设备的维修、房顶和地下污水清
3、理 4、安全防范：防火、防盗、防抢、防事故、防自然灾害 5、费用把控：办公、通讯、交通、食堂、水电暖,二、行政部应该干哪些工作？（一）、工作职责（18项） 6、证照办理：含营业执照、机构代码、维修许可、消防验收、保险代理等内容。负责新办、变更、年检 7、现场管理：纪律（迟到早退、脱岗、扎堆聊天、玩手机、无关工作上网、会私客、干私活等）；卫生（大院卫生、室内卫生、食堂卫生、宿舍卫生、个人卫生等）；着装（文职人员57项、工人25项）；佩饰（耳环、项链、戒指、手链）；仪表仪态（发型、发色、化妆、胡须、指甲、站姿、坐姿、行姿）；礼节（面部表情、打招呼、问好、礼貌用语、握手、进出门、让路、递送物品）；操
4、作规程（操作时有无隔漏项、无证驾车、超速行驶等）；物品摆放（车间5S，其它整洁）,二、行政部应该干哪些工作？（一）、工作职责（18项） 8、档案管理：含证照、合同协议、建筑图纸、地下网管、厂家资料、公司下发文件、会议纪要、影像资料、员工培训资料、员工资质、员工个人档案等内容。负责建档、保全、登记和快捷查找（一分钟） 9、印章管理：印章保管、用印审批、用印登记 10、会议组织：含公司晨会、公司周会月会年会、经理办公会、专题会、临时会。负责通知、召集、维持会场纪律、对迟到者处罚、做会议纪要、下发会议纪要、检查会议精神落实情况等 11、资产管理：车间设备、专用工具、常用工具、电脑、,二、行政部应该干
5、哪些工作？（一）、工作职责（18项）复印机、办公桌椅、文件柜、沙发茶几、电风扇、电暖气、卫生用具等 12、物品采购：上述除前三项，加办公耗材、保洁耗材、劳保福利等 13、团队活动：年会组织、店庆活动组织、文体活动组织、业务技能竞赛组织、旅游组织 14、人文关怀：节日福利发放、员工生日祝贺、困难员工帮扶 15、突发事件处理：客户与公司纠纷事件、政府因故处罚查封或停业整顿事件、媒体曝光事件、员工意外人身伤害,二、行政部应该干哪些工作？（一）、工作职责（18项）事件、停供水电暖网络通讯事件等 16、对外关系：工商、消防、行管、驻地、公安、社保、技术监督、城建、电力、自来水、环保、环卫、市容等 17、
6、内部工作：晨会、月会、日PDCA、月PDCA 18、交办工作：店总或集团领导交办的工作（二）、日常工作（5项） 1、迎候员工 2、早操和公司晨会组织,二、行政部应该干哪些工作？3、巡查 4、制定当日工作计划 5、检查当日工作计划完成情况（三）、主要职能（3项） 1、管理 2、服务 3、办事,三、行政部应该怎样干好这些工作？1、要有责任感 能否履行好工作职责，能否做好日常工作，能否行使好职能 关系到公司能否正常经营生产 关系到公司能否正常生存发展 关系到企业文化的好坏 （互动环节）什么是企业文化？,三、行政部应该怎样干好这些工作？ 所以，责任非常重大 2、要有主动性 行政部的工作弹性很大，主动和
7、不主动的差别很大，主动可以做80%、100%，甚至做100%以上的工作，不主动则只能做10%到20%的工作。 所以，这一特性要求行政部必须主动工作，只有主动工作才能做好行政部工作，不主动肯定做不好行政部工作。 3、要有吃苦精神 有了责任感和主动工作的意识，行动上就必须有吃苦精神。吃苦精神包括时间上比别人早来晚走，比别人少轮休；工作量上比别人多干，凡事要亲力亲为，不要老推给文员,三、行政部应该怎样干好这些工作？ 、推给维修、推给其他部门、推给店总；思维上比别人多思考，别人玩耍我思考工作，别人睡觉我要想工作上的事；眼光比别人更敏锐，别人看不到的我要看到，别人看到不管的我要管；腿脚比别人更勤快，要有
8、一半的时间到基层到现场，只有沉下去才能发现问题解决问题；嘴巴子比别人更能说，发现问题不要装看不见，也不要装哑巴，要敢说，要充分利用公司大晨会说事。 4、要不怕惹人 行政部的职能除了服务和办事，更重要的职能是管理，管理就是行政执法，就要批评、处罚，批评、处罚就要惹人不高兴、不满意，但这一环节是必须的。要不怕惹员工，不怕惹部门经理，甚至不怕惹店总。道理很简单，不惹人,三、行政部应该怎样干好这些工作？ 就是对工作不负责，就是对老板不负责，不惹其他人必然惹老板，孰轻孰重应当很清楚。 5、要有个好心态 做行政工作还需要有个好心态才能干好工作。好心态包括对自己的待遇要有个好心态，我们的行业待遇偏高，但我们行政工作的性质和其它行业大同小异，所以，不要与销售、售后比，不要与其它的部门经理比，没有可比性，要时时感到自己的待遇已经很不错了。对自己的工作要有个好心态，自己的工作很普通，不像销售、售后和财务那样专业，不存在特长专长，谁都能干得了，所以做行政只能靠责任、靠主动、靠吃苦精神、靠不怕惹人，才能干好工作，才能成为专长。,Thank You,
