电子商务物流管理.ppt

1、课程概述,河北大学管理学院 王建亚,2018/12/14,为什么要学习电子商务物流管理？,时代的需要 经济界的几种学说 经济界的黑暗大陆 企业第三利润的源泉 尚待开发的金矿,？,2018/12/14,学习内容、方法和目标,学习内容 电子商务物流管理的内容 如何学习 掌握物流相关的基础知识 了解世界物流现状，以及我国物流存在的问题 学习先进的电子商务物流案例 用学过的理论解决实际问题，强调电子商务技术的运用 学习目标 掌握物流行业实际运作方式能从事相关工作 完成物流信息系统 充实学科体系 听课要求 理论课：笔记,2018/12/14,课 本,电子商务物流管理 吴健主编 清华大学出版社 2009年

2、5月第1版 ISBN:9787302190257,2018/12/14,第1章 电子商务物流管理导论,王建亚 ,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,6,本章概要,电子商务作为网络时代的一种全新的交易模式，是交易方式的一场革命，只有大力发展作为电子商务重要组成部分的现代化物流，电子商务才能得到更好的发展。 本章介绍了物流概念的产生和发展，阐述了物流概念、分类、作用和功能，现代物流与传统物流的区别，介绍了相关的物流理论和理念；描述了电子商务物流的概念、特征和流程，分析了电子商务与物流的关系，阐述了电子商务物流管理含义、内容、原则及职能，探讨了电子商务环境下物流产业发展的趋势。,2018

3、/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,学习目的,通过本章的学习，熟悉现代物流的基本概念、特点和分类，认识物流的作用和功能，了解物流相关理论和我国物流理论研究方向；掌握电子商务物流的概念、特征和流程，正确理解电子商务与物流的关系，掌握电子商务物流管理含义、内容、原则及职能，了解电子商务环境下物流产业发展的趋势。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,基本概念,物流 电子商务 电子商务物流 供应链、第三方物流、第四方物流 供应物流 生产物流 销售物流 回收物流 废弃物物流 绿色物流 虚拟物流,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,第一章 电子商务物流管理导论,1.1 现代物流

4、概述 1.2 电子商务与物流 1.3 电子商务物流概述,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,10,引导案例：中储股份现代物流,中储股份2007年整体上市基本完成，实现了有效资产的集中和整合，使中储股份直接担负起诚通集团发展现代物流的主要责任和提升综合效益的重要使命，正面临着经济社会良性发展、物流市场快速扩张的历史机遇。然而，物流行业作为充分竞争的领域，国内与国际物流市场完全接轨，国有、民营、外资企业鼎立竞争的格局已经形成。 物流企业的发展将面对国内外经济形势、国家宏观经济政策、区域市场环境、外部竞争格局和内部资源能力等重重压力和制约。新形势、新环境、新起点、新高度，需要新动力，而新

5、的动力引擎就是创新理念，持续快速成长。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,11,引导案例：中储股份现代物流,中储以物流中心为基础平台，优化网点、优化业务、优化投资、优化管理。拓展物流供应链各环节功能，整合企业内外资源，复制成熟业务模式，开发新型业务模式。大力发展以生产资料现货市场为平台的商贸物流，以集装箱多式联运、国际贸易、货运代理、货物集散为特征的港口物流，以生产、生活资料仓储、运输、加工、配送集成的城市物流，以融资监管为手段的质押物流，以及为重点客户、重点工程服务的全程综合物流。加强仓储管理、运输配送、物流加工、物流外包、货运代理、质押监管、内外贸易、现货市场、多式联运、新技

6、术开发等方面的自主创新能力，形成集多元支柱型业务板块于一体的新型物流平台和全国性物流网络，成为国内大型的基础物流与商贸、金融结合的综合物流供应商之一。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,沃尔玛“不灭的神话”,沃尔玛(Wal-Mart)公司是全世界零售业年销售收入位居第一的巨头企业，是著名的“全球500强排行”冠军。一个成立于1962年阿肯色州罗杰斯城的小商店，经过三四十年，已变成有几千个商店，总营业额超过800亿美元的跨国公司，成为世界最大的零售商，投资人在1970年投入1650美元，现在已经增长到270亿美元了。 沃尔玛“不灭的神话”，是用现代化的物流技术和高科技战略创造的。

7、那么，什么是物流？物流是如何在经济活动中发挥其巨大的潜能作用的？物流的发展情况如何？,【引导案例】,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,13,1.1 现代物流概述,1.1.1 物流的产生和发展 1.1.2 物流的概念 1.1.3 物流的分类 1.1.4 物流的作用 1.1.5 物流的功能 1.1.6 现代物流相关理论和理念 1.1.7 国内外物流的发展,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,14,1.1.1物流的产生和发展,我们身边普遍存在着物流现象，物流活动从人类社会开始有产品交换之日起，就产生了，并伴随着人类社会进步、发展，物流就是整个社会的循环消化系统。但是物流概念

8、并没有产生那么早，也即人们对物流管理的需求并不是由生俱来的。 第一个阶段：20世纪初到20世纪50年代 物流概念的孕育阶段 营销学派的Physical Distribution概念。阿奇萧（Ach W.Show）于1915年在市场流通中的若干问题中提到物流，这时物流指的是在销售过程中的物流 军事后勤学派的Logistics概念，第二次世界大战期间，美国根据军事上的需要，在军火的供应中，首先采用了后勤管理（Logistics management）这一概念。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,15,1.1.1物流的产生和发展,第二个阶段：20世纪50年代中期到20世纪80年代 分销

9、物流阶段 Physical Distribution概念在美国得到发展和完善，基本形成了比较完善的物流管理学，1963年美国成立了物流管理学会（National Council of Physical Distribution Management, NCPDM） Physical Distribution概念走向世界 企业内部物流理论异军突起 MRP DRP JIT 设施规划与工厂设计（工厂选址、厂区布局、生产线布置、物流搬运系统设计）,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,16,1.1.1物流的产生和发展,第三个阶段：20世纪80年代开始 现代物流学（Logistics）阶段 物

10、流概念不仅仅限于分销领域，而已经涉及包括企业物资供应、企业生产、企业分销以及废弃物再生等全范围全领域。 后勤学包括供产销全过范围的物资管理和物流问题，用此作为物流概念比较合适。 标志：1985年美国物流管理协会更名为The Council of Logistics Management, CLM,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,17,1.1.1物流的产生和发展,储运和物流的区别 （1）储运和物流的内涵有区别（2）储运是单独操作，物流强调系统化,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,18,1.1.2 物流的概念,1. 物流的定义表1-1 物流定义描述,2018/12/1

11、4,河北大学管理学院王建亚 ,19,1.1.2 物流的概念,续表1-1,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,20,1.1.2 物流的概念,最直观的定义。 物质实体的定向移动，既包括物质实体在空间上的改变，也包括其在时间上的延续。 1963年美国物流管理协会（National Council of Physical Distribution）对物流的定义： 物流是为了计划、执行和控制原材料，在制品库存及制成品库存从起源地到消费地的有效率的流动而进行的两种或多种活动的集成。 1985年美国物流管理协会（The Council of Logistics Management）对物流的定义

12、： 物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地有效率的、有效益的流动和存储进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。该过程包括流入、流出、内部和外部的移动以及以环境保护为目的的物料回收。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,21,1.1.2 物流的概念,课本定义: 所谓现代物流（Logistics）是指为了实现客户满意和挖掘“第三利润源”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。 国家标准术语中对物流的定义：物品从供应地向接收地的实体流动

13、过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,22,1.1.2 物流的概念,揭示物流系统目标的定义法。7R定义法： 物流可用一种称为7R的定义法：Right Product、Right Quantity、Right Condition、Right Place、Right Time、Right Customer、Right Cost， 即“在恰当的时间、地点和恰当的条件下，将恰当的产品以恰当方式和恰当的成本提供给恰当的消费者”。 加入供应链概念的物流定义：物流是供应链运作中，以满足客户要求为

14、目的，对货物、服务及相关信息在原产地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动的过程。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,物流的定义的理解,物流研究的对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流及相关的信息流。 物流的作用是将物料由供给主体向需求主体转移（包含物料的废弃与还原）创造时间价值和空间价值，并且创造部分形质效果。 物流研究是对物流过程进行规划、管理与控制，以达到在满足用户要求前提下物流总费用最小的目标。 物流活动包括运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工以及相关的信息活动等 。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,2.“物流”、“商流”和“流通”图1-1在商

15、品的生产和消费之间存在社会、场所、时间间隔通过“商流”消除了商品的社会间隔，通过“物流”消除了商品的场所和时间间隔，二者共同实施的结果完成了商品的所有权和商品实体的转移，即商品的流通。,24,1.1.2 物流的概念,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,场所价值 从集中生产场所流入分散需求场所创造价值 从分散生产场所流入集中需求场所创造价值 从甲地生产流入乙地需求创造场所价值时间价值 缩短时间创造价值 弥补时间差创造价值 延长时间差创造价值,物流创造的价值,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,26,1.1.2 物流的概念,3. 现代物流和传统物流（1）传统物流传统物流的作

16、用领域以商品的销售作为主要对象，具体完成将生产的商品送交消费者的过程中所发生的各种活动。科学技术运用程度低。（2）现代物流物流是一个整体系统；企业第三利润源；支持生产和销售；物流活动领域中各环节的技术水平得到不断的提高。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,27,1.1.2 物流的概念,现代物流与传统物流的区别,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,28,1.1.2 物流的概念,4. 现代物流与供应链 （1）供应链的定义供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，生产加工成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制

17、造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构。 （2）物流术语中对供应链的定义生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,供应链模型,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,供应链的含义,供应链管理的目标是最大限度地提高供应链整体的核心竞争能力，追求效率和整个系统费用的有效性，使系统总成本最小。 顾客是供应链中一个不可缺少的组成部分，是资金流的真正来源，任何供应链存在的主要目的都在于满足顾客需求并从中赢利。 供应链管理包括企业许多层面上的内容，如战略层面、战术层面以及运作层面等等。

18、 供应链管理是指对整个供应链系统进行计划、协调、执行、控制和优化的过程与活动。涉及四大领域的内容：供应、生产计划、物流、需求。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,供应链管理和物流管理的关系,物流管理与供应链管理有着十分密切的关系，也常被人们混为一谈。 从物流管理的角度来看，供应链管理源于物流管理，是物流管理的最新理念，但已超出物流管理的范围。 对于供应链管理来说，物流又贯穿于整个供应链中，连接着供应链上的各个企业，物流管理已经成为供应链管理体系的重要组成部分。 “市场上只有供应链而没有企业”、“21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争”。-马丁克里斯多

19、夫,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,32,1. 按照物流涉及的领域分类（1）宏观物流 （2）微观物流,1.1.3物流的分类,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,物流的分类,宏观 物流,半宏观 物流,微观 物流,运输结构 流通结构 社会资本公路、港口、机场 、物流园区等,不同商品的流通路径,流通系统 物流中心 运输配送系统 保管、搬运系统 信息系统 交易条件 商品单位,结 构,政 策,单位,物流政策 运输政策 商业政策,以国家为单位,产业政策,以商品为单位 以产业为单位,物流管理 管理组织 成本管理 效率管理 服务水平,个别企业 个别消费者,2018/12/14,河北

20、大学管理学院王建亚 ,34,1.1.3 物流的分类,2按照物流在供应链中的作用分类 （1）供应物流 （2）生产物流 （3）销售物流 （4）回收物流 （5）废弃物物流,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,企业物流,社会物流,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,物流与生产、销售的界面,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,37,1.1.3 物流的分类,3. 按照物流活动的地域范围分类（1）地区物流（2）国内物流（3）国际物流,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,38,1.1.3 物流的分类,4. 按照物流系统性质分类 （1）社会物流（2）行业物流（3）

21、企业物流,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,39,1.1.3 物流的分类,5. 按照从事物流主体分类 （1）第一方物流（2）第二方物流（3）第三方物流（4）第四方物流,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,第三方物流,第三方物流，Third-party Logistics,3PL/TPL “第三方物流”一词早在20世纪80年代便开始盛行，在当时它是用于对物流环节的要素进行外包这一方面进行描述。 第三方物流又被称为“合同物流”、“契约物流”、“外包物流”等。 物流术语中给出的定义是这样的：第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。,2018/12/14

22、,河北大学管理学院王建亚 ,第三方物流,第三方物流是建立在现代信息技术基础上的现代物流，信息技术的发展是第三物流出现和发展的必要条件。 依靠现代信息技术，第三方物流企业间可以充分共享各种信息，同时也要求双方能够相互信任，这样企业所形成的关系便是物流联盟关系。 第三方物流企业与委托企业之间也不是传统意义上的外协，而是根据合同条款规定，提供多功能、全方位的物流服务。 从对外委托物流活动的形式来看，一般认为有三种方式： 企业自身从事物流系统设计等宏观性的管理规划活动，将运输、仓储、配送等具体的物流活动委托给其它外部的物流企业。 物流企业从事物流系统的规划设计，委托企业自己承担物流作业。 物流系统规划

23、设计、物流活动的运作等都由物流企业承担，并对整个物流系统的运营负责，对委托企业负责。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,第三方物流,第三方物流是物流专业化的一种形式，它的兴起的直接原因主要有以下几点： 第三方物流是物流业发展到一定阶段的必然产物。 第三方物流产生是社会化分工的结果。 信息技术的发展和新型管理理念的出现推动了第三方物流的兴起。 第三方物流实现了对物流的整合，有着许多其它物流形式不能比拟的优势。 第三方物流的产生是经济社会发展的必然结果，同时它的发展也成为了衡量一个国家物流业发展程度的重要依据。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,第三方物流公司,你知道哪

24、些第三方物流公司？ 哪些是世界五百强？ 中国物流公司排名？它们各从事哪些物流服务？,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,第四方物流,随着物流业的不断向前发展，人们逐渐认识到第三方物流公司在实际运作过程中，存在着许多与生俱来的缺点。 比如，第三方物流公司缺乏对整个供应链进行运作的战略性专长和整合供应链流程的相关技术; 再如，第三方物流受自身能力的限制，其提供的物流信息、技术不可能满足整个社会系统物流需要，也不可能充分利用社会资源等等； 由于资源的限制，第三方物流运作成本高。 第四方物流由此便悄然兴起。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,第四方物流,第四方物流（Fourt

25、h Party Logistics，4PL）最早是于20世纪90年代中期，由美国埃森哲咨询公司Accenture（原安盛咨询公司）提出的。 第四方物流是一个调配和管理组织自身的及具有互补性服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商。 本质上讲，一个第四方物流提供商就是一个供应链整合者，它通过整合管理组织自身拥有的以及互补性服务提供商所提供的资源、能力和技术，提供广泛的供应链解决方案。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,第四方物流和第三方物流的区别与联系,第四方物流是基于第三方物流公司缺乏对整个供应链运作的整体战略规划功能，缺乏真正整合供应链流程的相关技

26、术应运而生的。 二者相比较： 第三方物流更侧重于实际的物流运作以及面向客户需求的一系列信息化服务。 第四方物流则侧重于从宏观的角度，对供应链进行优化管理。 二者的联系也是十分密切的。普遍上认为，第四方物流是在第三方物流的基础上发展起来的，甚至许多第四方物流企业需要从第三方物流企业转化过来，而且二者之间也存在着互补与合作。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,第四方物流的巨擘-UPS,2002年5月，UPS从朗讯手里接过了长达5年的物流管理合同，同时接过的是朗讯挑战的欧洲、中东、非洲以及北亚的全部天上地下的物流业务。“UPS将在更高层面上管理朗讯物流网络的运行。”被北美物流圈称为“挑

27、剔的老头”的朗讯公司全球物流副总裁吉姆约翰逊这样表示。言下之意，他对UPS的第四方物流网络非常放心！新的管家UPS有理由为朗讯的单子而自豪。但同时，由于电信行业正在处于复苏中，朗讯对物流成本的控制和服务质量的保证近乎苛刻。而且为了紧跟时时变化的市场，朗讯要求他的物流服务商提供实时动态的物流管理。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,第四方物流的巨擘-UPS,接管后者的物流，尤其是全球的物流业务，对UPS是一次高难度的考试。 尽管UPS有多年为大客户服务的经验（包括给HP提供北美、欧洲的配送服务），但涉及分销、仓储、订单管理、信息跟踪、报关、维修、客户服务甚至配件管理 等方方面面环节

28、的运作，朗讯还是第一家。更为重要的是，为朗讯的服务将第一次全部涉及自1999年开始UPS并购的全部企业，也将第一次检验UPS的第四方物流的定位。要将不同业务流程的企业编织进一个庞大又复杂的供应网络中，对于以包裹起家的UPS和刚刚上任的CEO迈克尔埃斯丘 （MikeEskew）来说，无疑都是个挑战。当然，UPS准备好了。UPS与朗讯的第一次物流亲密接触是在电信泡沫最大的99年。4年的磨合下来，UPS在朗讯眼中，已经由开始的“搬运工”，变为能指挥调动供应链各个环节的高级指挥家。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,49,1.1.3 物流的分类,6. 其他物流分类 （1）绿色物流绿色物流

29、（Environmental Logistics）是指在物流过程中防止物流对环境造成危害的同时，实现对环境的净化，使物流资源得到充分的合理的利用。（2）虚拟物流虚拟物流（Virtual Logistics）是在以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的方式。（3）军事物流（4）定制物流 定制物流（Customized Logistics）是根据用户特定要求而专门设计的物流服务模式。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,50,1.1.4 物流的作用,缩短距离 保值 节约 增强企业竞争力，提高服务水平 加快商品流通、促进经济发展 保护环境 创造社会效益和附加

30、值,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,51,1.1.5 物流的功能,1. 物流的基本功能 （1）运输功能 （2）保管功能 （3）包装功能 （4）装卸搬运功能 （5）流通加工功能 （6）配送功能 （7）信息功能,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,运 输,运输是物流的核心业务之一，在物流活动中处于中心地位，也是物流系统的一个重要功能。它解决了物质实体从供应地点到需求地点之间的空间差异，创造了物品的空间效用，实现了物质资料的使用价值。 运输的方式有很多种，如：公路运输、铁路运输、船舶运输等等，选择何种运输手段对于物流效率具有十分重要的影响。 对运输活动管理时，组织者应该选

31、择技术、经济效果最好的运输方式或联运组合，合理的确定运输路线，以满足运输的安全、迅速、及时和低成本的要求。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,运输功能扩大了社会经济活动的范围，并实现了在此范围内价值的平均化、合理化。 运输问题的内容主要包括：运输方式的选择、运输线路的优化确定以及研究使用各种先进技术和有效措施来确保运输的低成本、安全性、及时性与高效性等等。 运输可以分成两段。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,保 管,保管是物流中的又一极为重要的职能，也称为储存，与运输构成物流的两大支柱，同处于中心位置。 保管可以克服供需之间的时间差异，创造商品的时间效用，同时也是

32、保证社会生产连续不断运行的基本条件。其作用主要表现在以下几个方面： 存储与保管物资 调节供需的功能 调节物资运输能力的功能,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,保 管,保管的目的？ 以与最低的总成本相一致的存货来实现所期望的顾客服务。 从保管的目的上你觉得保管的任务是解决什么问题？ 在物流活动中许多重要的决策都与保管有关，如仓库数目、仓库选址、仓库大小、存货量等，物流决策者需要对存储和运输、存储规划中的优化配置等进行权衡，以期达到最佳效果。 传统保管 旅馆 现代保管 车站 仓库中转站 企业了解库存信息，保管还有信息反馈功能,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,包 装,包

33、装具有保护物品、便于运输、美化商品、促进销售等功能，它可以保护货物在运输、存储过程中免遭因冷热、干湿、碰撞和挤压等损害所造成的损失，使货物完好地运送到用户手中，还可以通过包装装饰形式取悦于消费者，达到促销的目的。 一般来讲，包装可分为工业包装/运输包装和商业/销售包装两种。 包装应该合理化。在包装过程中，要全面考虑包装对产品的保护作用、促销作用、提高装运率的作用、包拆装的便利性以及废包装的回收及处理等各方面因素 具体内容包括包装形式和包装方法的选择、包装单元的确定以及包装形态、包装材料、重量、标记、标志等各方面的设计。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,流 通 加 工,流通加工是

34、在流通领域的生产过程中，对商品所作的进一步的辅助性加工，是一种增值活动。它可以更有效地满足客户的需要、促进销售、弥补生产过程加工不足、更好的衔接供需双方、更合理的利用资源。 其内容也非常丰富，诸如装袋、定量化小包装、配货、拣选、分类以及生产外延的流通加工如打孔、折弯、组装、改装等等。 在物流过程中，流通加工同样不可小视，它是物流职能向更深层次发展，在提高运输效率、改进产品品质等方面也都起着不可低估的作用，能够为物流活动带来增值。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,装 卸 搬 运,装卸搬运是伴随着运输和存储而产生的必要的物流活动，是对运输、储存、包装、流通加工等物流活动进行衔接的中

35、间环节，此外在存储等活动中必要的检验、维护、保养也存在着装卸活动。 装卸和搬运运作质量的好坏、效率的高低是整个物流活动的关键，也是顺利实现运输、储存等物流活动的基本保证。 装卸搬运作业本身并不产生新的价值和效用，但是在整个物流中，商品装卸搬运作业所占的比例很大，特别是电子商务环境下，顾客要求企业提供门到门的送货服务，装卸作业发生的频率大大增加。 因此，如何做到缩短物流移动时间、合理配置和使用装卸搬运机械设备，以期达到节约流通费用、获得更好的经济效益的目的，是装卸搬运管理所要研究的基本问题。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,配 送,配送是在经济合理区域范围内，根据客户对物品进行拣

36、送、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 一般认为，配送是由运输派生出的功能，是短距离的运输，是物流体系末端的延伸功能。但从其实质意义上，它又是整个物流活动的一个缩影，几乎囊括了物流的所有功能要素，并通过这些功能要素达到将物资以最合理的方式进行货物配备或送达至用户的目的。 其内容主要包括：进货、搬运、储存、盘点、订单处理、拣货、补货、出货、流通加工等。 对配送问题的研究也是围绕在诸如配送方式的合理选择、配送中心的选址、配送中心的建设、设施的配备、配送作业的管理、不同物品配送模式的研究上进行的。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,信 息 功 能,现代物流需要

37、依靠信息技术才能保证物流体系正常运作的。 信息是连接运输、储存、装卸、包装等各功能要素的纽带，同时一些诸如物价、市场、交易等商业信息也为物流的运作提供了依据。 信息功能是物流活动顺畅进行的保障，是物流活动实现高效率、高效益的前提。 对物流信息的管理要求组织者建立有效的信息系统和信息渠道，正确选择信息点和内容，合理进行信息收集、汇总和统计，以保证物流信息的可靠性和及时性。 现代物流信息以网络和计算机技术为手段，为市吸纳物流的系统化、合理化、高效率化提供了技术保证。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,废 旧 物 品 的 回 收 与 处 理,废旧物品的回收与处理是为了恢复物品价值或合理

38、处置废旧物品、包装材料等，而对原材料、中间库存、最终商品及相关信息，从消费地到起始地所进行的低成本、高效率地计划、管理和控制过程，是物流研究中不可回避的问题。 它不仅包括对生产和消费过程中的废弃物进行的收集、分类、加工和处理，还包括对不合格的材料或残次品进行退货、包装品的回收利用以及其它原因所造成的对产品的回收。 具有不确定性、逆向性、处理费用高等特点，但在节约社会资源、降低物料成本、增加企业效益、提高企业形象、促进企业不断创新、增强企业竞争力等方面有着其它物流活动不可替代的优势。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,62,1.1.5 物流的功能,2. 物流的增值功能 增加便利性服

39、务 加快反映速度的服务 降低成本的服务 延伸服务,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,63,1.1.6现代物流相关理论和理念,1. 物流价值发现与现代物流学科的产生（1）物流价值发现 第一次是物流系统功能的价值发现第二次是物流经济活动的价值发现第三次是物流利润价值发现第四次是物流成本价值发现第五次是物流环境价值发现第六次是物流对企业发展战略价值的发现第七次是对国民经济发展的价值发现第八次价值发现是物流对网络经济、电子商务的价值发现,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,64,1.1.6现代物流相关理论和理念,1. 物流价值发现与现代物流学科的产生（1）现代物流学科的产生物

40、流领域为信息技术提供了广阔的发展空间，计算机网络通讯等信息技术在物流领域中的研究及广泛运用，标志着现代物流学科的产生。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,65,1.1.6现代物流相关理论和理念,2. 现代物流学科属性及理论体系（1）物流学科作为边缘学科，包括研究目的、学科性质、研究对象及方法（2）物流学科的体系核心是物流学科的基本概念，基本理论，基本原则（3）物流系统要素及功能（4）网络经济环境下商流、物流、信息流之间的关系（5）电子商务与现代物流的关系及信息技术在物流领域的应用,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,66,1.1.6现代物流相关理论和理念,3. 现代物

41、流的观念和理念（1）物流系统化观念（2）现代物流的“7R”理论（3）“黑大陆”、 “冰山”、“第三利润源”理论（4）“效益背反”说（5）“成本中心”说 （6）“利润中心”说 （7）“服务中心”说 （8）“企业战略”说 （9 ) “商物分流”说 （10）“绿色物流”说 “逆向物流”,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,67,1.1.7 国内外物流的发展,1、中国物流发展现状,物流需求快速上升，增幅明显高于经济增长。专业化物流服务初见端倪。 物流基础设施、技术装备发展初具规模。 物流企业有了很大的发展 。 物流教育培训体系正在形成。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,68

42、,1.1.7 国内外物流的发展,2、中国物流发展存在的问题（1）我国物流成本占GDP比例较高，下降也较为缓慢。2010年我国社会物流总额125.4万亿元，按可比价格计算，同比增长15%，增幅比上年提高3.7个百分点。仍保持快速增长的趋势，主要原因是物流规模的上升。 近年来，社会物流总费用与GDP的比率，呈下降之势。2004年为18.8%；2005年为18.5 %；2006年为18.3%。2010年全国社会物流总费用达7.1万亿元，同比增长16.7%；而2010年全年国内生产总值（GDP）为39.8万亿元，由此得出，2010年社会物流总费用与GDP的比率为17.8%，同比下降0.3个百分点，物流

43、运行效率有所提高。在物流需求规模增长明显快于GDP增长的情况下，社会物流总费用与GDP的比例逐渐降低，表明我国物流业的运行质量进一步提高。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,69,1.1.7 国内外物流的发展,2、中国物流发展存在的问题（2）物流总费用中仓储保管费及管理费用明显偏高。 目前我国物流管理费用与GDP的比率仍高达2.5%，美国和日本只有0.4%。 保管费用的差距，一个和总要原因是我国库存水平高。我国历年累计的社会商品库存额与GDP比例高达20%以上，而美国这一比例只在3%左右。据统计目前我国规模以上工业企业流动资金年周转速度只有2.1次，重点生产资料流通企业只有2.8

44、次，大大低于发达国家的1020次的周转速度。（3）物流总体水平明显偏低。 物流需求和有效供给不足物流集中度偏低物流信息化水平不高基础设施落后,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,70,1.1.7 国内外物流的发展,3、国外物流的发展 美国：追求高度自动化 工欲善其事，必先利其器。 美国在物流管理领域已实现了高度的机械化、自动化和计算机化。 日本：成本物流独树一帜19531963 初始阶段 19631973 流通为主的阶段 19731983 销售为主的发展时期 1983到现在 物流现代化与国际化阶段 日本总结出一套行之有效的成本物流管理方法，成本核算设计各个领域 从细微处着手，在精细

45、中见功夫，使日本的物流管理卓有成效，并在世界物流理论界独树一帜。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,71,1.1.7 国内外物流的发展,3、国外物流的发展 英国：建立综合物流体制 20世纪60年代末，英国组建了物流管理中心，开始以工业企业高级顾客委员行使出现，协助企业制定物流人才培训计划，组织各类物流专业性的会议，到了70年代，正式组建了英国管理协会。 英国多功能综合物流中心的建立，形成了英国综合性的物流体制，对整个欧洲的影响都很大。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,72,1.2 电子商务与物流,1.2.1 电子商务物流的概念及特征1. 电子商务物流的概念电子商务

46、物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,73,1.2.1 电子商务物流的概念及特征,2. 电子商务物流的特征 （1）物流的信息化 （2）物流自动化 （3）物流网络化 （4）物流智能化 （5）物流柔性化,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,74,1.2.2 电子商务与物流的关系,1. 电子商务对物流的影响与作用影响: （1）电子商务是一场商业大革命，将引起产业大重组，提升了物流业的高度。 （2）电子商务下物流需求的新变化消费者的地区分散化物流服务需求多功能化和社会化物流服务空间的

47、拓展 （3）电子商务对物流时效性的要求信息及时、产品及时、服务及时、决策反馈及时 （4）电子商务对物流环节的影响电子商务可以使物流实现网络的实时控制，实现物流的合理化。,2018/12/14,河北大学管理学院王建亚 ,75,1.2.2 电子商务与物流的关系,2物流在电子商务中的地位与作用地位: （1）物流是电子商务概念的重要组成部分 电子商务定义归为两大类: 一类是“无纸贸易”IBM：包括企业内部网、企业外部网和电子商务三个部分。康柏：电子商务就是引领客户、供应商和合作伙伴业务操作的流程连接。电子商务是通过电子方式在网络上实现物资与人员流程的协调，已实现商业交换的过程。电子商务是一种商务活动的新形式，它通过采用现代信息技术手段，以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化，并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化的目的。 二类是包括物流电子化的电子商务定义。,