1、1,“提案改善”活动,XXXXXX 人力资源部,2, “提案改善”活动简介一、何谓“提案改善”制度二、 “提案改善”活动构筑想法三、 “提案改善”活动的五个功能四、 “提案改善”活动运作的特征五、 公司对“提案改善”活动重视的作法 浅谈提案改善一、何谓改善二、提案改善的步骤三、改善发想的要点四、提出很多改善提案的条件五、改善实施的指导六、改善报告书填写的要点 如何推进“提案改善”活动一、体制、环境的构成二、管理、领导者职责,目录,三、提案改善制度的营运技术四、改善的“从质到量”的4阶段 提案的审查一、提案审查二、审查流程 “提案改善”制度的实施一、年度提案目标值的设定二、 提案作业简要流程三、
2、 优良提案的推广 XXX公司提案改善作业办法一、作业办法二、“提案改善”制度推行组织架构三、优良提案评审细则四、附件部分,3,、“提案改善”活动简介,4,何谓“提案改善”制度,“提案改善”制度别名为“改善报告制度”或为“改善实施报告制度”，严密而言就是“改善（商谈、实施、报告）制度”。这里所称的“提案改善”制度的内容是：以自己的工作为提案的主要对象，我们自己能做改善有我们自己来做，经实施完毕而予以提出，由此从以往“我是说的人，你是做的人”的“托付他人的提案制度”变迁为“我们自己的工作由我们自己来改善”之所谓“改善实施型”。,5,“提案改善”活动构筑想法,6,“提案改善”活动的五个功能,7,“提
3、案改善”活动运作的特征,1、解决了自己工作中的问题点，再提出改善提案2、由直属上司审查3、对实施提案给予奖励,（1）塑造常常思考如何改善职场风范 （2）产生对工作的成就感与充实感 （3）累积小改善而连结产生大效果,（1）迅速且公正的审查 （2）可收集对职场运作有用的情报 （3）达成对部属教育的目的,（1）将提案成果（价值）明确化 （2）诱导出更好的提案,8,公司对“提案改善”活动重视的做法,1、公司将“提案改善”视为经营的一环。 2、由正式组织来运作提案委员会3、视提案实绩为职场运作的指标 4、提供丰厚奖金 5、明订提案实绩为考核与晋升的参考条件, 公司最高主管担任主任委员 选派副经理以上干部
4、担任提案委员会委员 部门（副）经理、主管直接参与评审,TOP高度关心参与 融入公司正常运作,9,、浅谈提案改善,10,何谓改善,1、改善的字面意思即为“把它改好”。 2、为使业务目的（任务）能以轻松、迅速且安全又有效率的达成，而改变其手段、方法即为改善：以“目的”与“手段”之间的关系下定义，改善就是要更有效地达成目的的手段的选择、变更；,（1）勉强：目的手段 （2）浪费：目的手段 （3）余欠：勉强与浪费的混合存在,11,何谓改善,3、把理所当然的事（常识）做成理所当然就是改善。4、改善为谁而做, 在别单位是理所当然的事，在本单位实施后，让不妥当消失的话就是很好的改善； 所谓改善绝非是在期待大手
5、笔的事情或划时代的事情； 被实施的事情就有其意义，不把理所当然、应该、常识的“实施”加以认定、称赞、奖励的职场，无论到何时连那个水准都达不到。, 为公司的“辛苦”，还是停止吧； 为了自己，由自己进行才是改善； 自己不想做就不是改善； 真正内心发出的为自己的活动。,12,何谓改善,5、改变“辛苦”的做法为“下功夫”的做法6、改变进行方式-改“防守的改善”为“攻击的改善”, 改变做法的话，直觉与诀窍都不需要； 改变做法谁都能做； 好的做法可以移转。, 防守的改善：降低成本、降低不良、防止事故、减低疲劳、缩短时间等“减少不希望的事项”，有很强的被动“防守”的意味； 攻击的改善：提升营业额、提升服务、
6、形象的提升、速度的提升等“增加希望的事项”是积极的“攻击的改善”。,13,提案改善步骤,1、寻找问题点 所谓“问题”，为实际状况与应有基准的差异。依据基准的设定方法，问题点寻找方法可分为三种：,发现问题：即觉察已经存在着的问题发掘问题：即预知、预测未来或许会发生的事情创造问题：即进一步设定更高水准，创造出问题,目的追求 原因追究 现状把握 目标设定,如何建议,14,提案改善步骤,2、改善方法的构想改善本来就是在打破身边很小的现状，是对在有办法改变的东西中，改变会有效果的东西加以改变。是任何人的能力范围内的并非如革新般的需要特殊的能力。, 废除不需要的东西 废除不需、不用的东西 废除怎么都无所谓
7、的东西,“废除”是改善的 “最大力士”, 抄搬别人成熟的创意/成果 创造作大幅度改进 研究及改善别人的创意/成果 发明作100%的创新,改善的四大做法,ren:,改善的三种手法,废除、减少、改变,15,提案改善步骤,3、改善案的实施改善如未能加以实施是毫无意义的。不管如何卓越的构想，未能加以实施则只不过是画饼充饥而已。但也不能盲目行动，在实施前应对改善案予以检讨、评价。, 这个方法是否会产生后遗症 是否对需要解决的部分有遗漏 试比较改善前与改善后的情况 成本如何 安全性,改善案的评价, 实施时应取得上司的认可 尝试看看，确定其好与坏 实施上是否有困难 简单的部分自己做 实施效果确认后应填写改善
8、报告书,改善案的实施,ren:,16,提案改善步骤,4、后续追踪,ren:, 实施后是否有不良结果 确认实施的结果 不断追踪直到结果安定 进行避免再回到原点的标准化 是否有更好的方法,17,改善发想的要点,现实中有“改善很进步的职场”和“改善没有进展的职场”存在，其间的差异可大致分为“心理面”、“技术面”，其发想是有些不同的：,ren:,18,提出很多改善提案的条件,1、随身携带一本备忘的小册子，只要发现工作上有需要给予排除、结合、变更、简化者，马上把它记录下来，然后依此进一步构思改善的主题； 2、积极的去学习吸收各种知识，经过消化后成为自己的东西； 3、尽量使自己的想法变得具有弹性； 4、自
9、己要定一个目标，然后把一个一个构思集中起来，加以检讨； 5、任何事都可以和提案改善联想在一起； 6、热心参与提案改善活动。,ren:,19,改善实施指导,ren:,1、能够实施的才是好构想，简便的才是好改善2、改善实施的指导原则-3、改善的指导法, 能加以实施 能实施的办法 能实施的方向, 实施指导的具体事项：细分化、集中化、局部化, 原因对策：根本的解决 过程对策：改善 现象对策：修善（修理）,20,改善实施指导,ren:,1、用浅显的文字、图表等来 书写表达，使人能一看就懂。2、对书写的人来说，要很容易撰写。3、对处理改善案件的人来说，不需要花费太多的时间与心力，就能处置。4、填写所花费的
10、时间不多。,21,、如何推进“提案改善”活动,22,体制、环境的构成,个人能力向上 企业业绩向上,推动手段,获得效果,23,管理、领导者职责, 担任提案的推进者，另外又得担任严正得审查员，对此矛盾的角色必须予以平衡，妥善的处理此二角色就是管理：领导者最重要的职责。,24,提案改善制度营运技术,1、为使“改善衍生出改善”的“做法”与“架构”2、改善实施的基石着眼、着想、着手、显在化的秘诀,25,提案改善制度营运技术,3、改善指导的关键指导的关键语2、经营中改善活动的定位（支撑“革新”的“改善”）,26,改善的“从质到量”的4阶段,一直是在同样的水准，那就不好，提升是绝对必要的。改善是由平常的小进
11、步日积月累而成的。在变化激烈的时代中，维持现状与停滞，就是意味着退化。但是所谓“质好的改善”绝非只是意味着“效果的大小”。效果只要是“此人所能的”“职场所能的”就可以了。而 “质的提升”则可以分成下列四个阶段：,从拼命地写出“好的提案”及“希望提案”。努力挣得无所谓的件数，大量浪费纸张改为即使很小但具现实性的“实施完了的改善”。件数每月一件就够了。,从改善变成“改善实施报告”,不会有人说工作是“被要求做的”一般都是说“在做工作”。所谓改善，到底是为能更有效达成自己工作的目的的手段选择、方法变更（改变作业方法）。由于工作是由“目的”与“手段、方法”所组成的，改善是工作的一部分。意即：改善报告可定
12、位为工作报告的一部分，而融入日常工作中的改善活动，才是名符其实的改善活动。, 从“被要求进行的活动” 变成自己“要做的改善”,27,改善的“从质到量”的4阶段,当初是致力于在自己权限与能力范围内，小的现状打破，但是没有理由停留在此同样水准的必要。应逐渐推展改善的领域，将自己的壳撕破。要向超越自己目前的权限与能力的领域挑战，也不可能由自己一 个人任意而为，因而与周围的人及上司做改善商谈是必要的。这就是“透过改善实施的能力开发、透过OJT的改善实施” 的改善OJT的良机。,向稍高水准挑战改善商谈、改善OJT,当初是修缮水准的改善亦可。至少不会将问题放置不管，而能采取一些对策，可评价为“察觉行动”。
13、但是修缮（现象对策），绝不是改善（原因对策）。因为修缮未能经原因除去，同样的事会再重复发生，会一直为重复发生所困扰。 即使是很小，亦应朝原因对策的水准与改善能力的提升来努力。同时亦不能因一次的改善就满足，应致力于根本的解决做第二、第三次的改善，亦即改善的“梯子酒”（持续的改善）是绝对必要的。藉着如此的累积，能体会到逐渐向更高水准（更接近根本的解决）的改善的能力。,修缮改善根本的解决,28,、提案的审查,29,提案审查,30,提案审查,31,审查流程,提案报告书,初级评分,评审,评分在评审权限范围内,评分超过 评审权限,评分低于40分,评分超过41分,评分在评审 权限范围内,评分超过 评审权限,
14、分类汇整 奖励人员花名册,评审,汇整,签准,评审,32,、提案改善制度的实施,33,推动计划,每年度提案目标值的订定及达成先期（1-2年）以养成意识为重点鼓励员工提案，实施改善中期（3-4年）将重点转移到务实上，加强标准化及推广工作：规范评估论证、监督稽核机制不去追求“量”，将求“质”后期（5年以后）完善制度，形成风气达成全员参与，个人能力向上，企业业绩向上,34,年度提案目标值的设定, 2001年提案目标值为：有效提案 1件/人月 有效提案：最终评分不低于16分的提案 达不到提案目标值则当年度绩优奖励空缺,35,提案作业简要流程,1、各单位每月底前分类汇整当月提案交提案事务局。 2、提案事务
15、局对优良提案汇整后送呈提案委员会审议。 3、提案事务局对最终评审结果及奖金额进行输入统计并CHECK OK后呈主任委员签核（传票）。 4、财务部门根据主任委员核准的奖金额（传票）请款。 5、奖金发放采用各单位到财务部领款或由提案事务局领款分装后再分发各单位的方式作业 6、上月提案评审结果统一于次月15日前公告（优良提案延迟一个月）。 7、提案事务局、各单位及提案人对提案报告书、提案 FILE 等做妥善保管，以利后期作业。,各单位提案事务局提案委员会提案事务局提案事务局TOP财务部财务部OR 提案事务局提案事务局提案事务局/ 各单位/提案人,36,优良提案的推广,方式：定期或不定期的组织优良提案
16、发表会。组织形式：由提案事务局统一组织集中进行；由各单位轮流主办；各单位内部组织举行；与“技术交流研习会”合并办理发表时间：定期：每季度或半年一次；不定期：根据优良提案的数量多少酌情组织进行对象：优良提案相关单位及个人。目的：经验交流、他山攻错、共同发展。发表方式：汇编成册、网络传送、板报及其它,37,、XXXXXXXXXXXXXXX有限公司“提案改善”制度 第一部分 “提案改善”制度推行作业办法,38,第一章 总则,精 神目 的适 用 对 象,第 1 条第2条第3条,“提案改善”活动是强健组织机能、走向成功的捷径，是挑战自我的利器；“提案改善”活动给集团带来无限的生机与活力，更为我们创意和畅
17、想提供了宽广的舞台。强化公司经营体质，创造企业永续发展为根本目的 1、运用改善的直接效果创造出利益1）运用提案活动提升品质、降低成本；2）节省能源、人力优化、工程改善；3）创造出高附加值的利益。 2、促进个人能力开发1）利用时常持有问题意识，进而促使提案改善活动的实施，引导出提案者（员工个人）能力的提升；2）改善是为了自己的工作，使自己更容易、更轻松的工作，可激发员工的工作热情和工作士气。 3、构筑安全/安稳的工作环境透过提案活动的实施，创造出安全/安稳与舒适愉快的工作环境和氛围。推行组织架构所属各单位员工均适用于本作业法，均有资格提交提案报告书参加评审。,39,第一章 总则,提 案 种 类
18、及 形 态适 用 对 象,第 4 条第5条,1、提案分个人提案和两人以上共同提案，唯参评时均以一件视之。共同提案者须选定代表人以便联络； 2、采“实施”提案形态，而非 “创意”提案活动；采“个人”日常改善为主要提案活动方式，由自己思考发掘本身的问题点，改善的提出（报告）须经历改善的商谈实施报告（记录）三阶段。凡对公司经营有益的改善案，且已实施并合乎下述情形者，均可提出： 1、与制品、资材等有关的提案； 2、与产品、技术、方案等有关的提案； 3、与行政、人力，财务、物流管理等有关的提案； 4、与品质管理、产品设备检测等有关的提案； 5、与安全和卫生、生活和环境有关的提案； 6、与业务上有关及其它
19、有益的改善案。,40,第二章 组织与工作职责,组 织提 案 委 员 会,第 6 条第7条,为使提案制度顺利推行，拟成立XX科技股份有限公司“提案改善”制度推行组织，特设立提案委员会，下设提案事务局。 附：“提案改善”制度推行组织架构图提案委员会 1、职责 1）审订规章制度、活动细则、活动计划及预算； 2）听取委员审查提案的工作报告及审查提案的表决； 3）提供提案活动之必要援助； 4）审查提案施行的绩效； 5）年度提案目标值的设定。 2、会议召开 1）委员会由主任委员召集，每月定期召开，但必要时得召开临时会议； 2）会议需二分之一以上的委员出席始能成立，决议时需出席人员的三分之二以上赞成始能生效
20、； 3）审议提案时得由总干事视实际需要，邀请相关人员列席。 3、组织成员及其权责 1）主任委员-公司最高主管任主任委员权 责-担任委员会会议主席综理提案委员会会务审核员工提案奖励事宜 2）副主任委员-公司人力资源部经理任副主任委员权 责-协助主任委员综理会务主任委员因故不能执行会务时，暂理其职,41,第二章 组织与工作职责,提 案 事 务 局,第 8 条,3）委员-由各部门（分公司）经理推派主管以上级人员担任委员，委员若有异动时，须另选适当人选担任（须符合上述职位条件）并以书面通知提案委员会。权责-参加提案委员会会议及提案审议各类提案活动的促进及提供改进意见预行提案的审议并提出审议报告委员会组
21、织纲要、活动细则、会务活动计划及预算案等讨论提案事务局由公司人力资源部承办 1、职责1）提案的受理与登录2）实施绩效成果的整理与分类3）保管提案记录与审查结果4）委员会组织纲要、活动细则、会务活动及预算案的拟定5）其它相关事务处理 2、组织1）总干事-由提案事务局主管担任权 责-秉承正（副）主任的委员的指示综理提案一切事务提案促进活动的规划与推动2）干 事-由提案事务局指派权 责-协助总干事处理事务开会通知与会议记录提案一般事务处理及文件保管,42,第三章 提案的提出,改 善 报 告 书提 案 的 初 评收 件 截 止 日 期,第 9 条第10条第11条,1、改善实施有成效时，提报时须按规定的
22、改善报告书的格式详实填报，如因内容多无法在改善报告书中表述，可另附改善报告，但此报告须涵盖以下内容过程：改善前状况（问题点）改善对策（构想）改善后状况（实施）实施后效果/效益（评价）。1）提案的受理与登录2）实施绩效成果的整理与分类3）保管提案记录与审查结果4）委员会组织纲要、活动细则、会务活动及预算案的拟定5）其它相关事务处理 2、填报材料包括相关图片、说明书等附件。改善报告书由直属上级主管初核评分，依本办法第12条评审权限呈各级主管评审后，送提案事务局。按每个月为一评审时段，每月20日（遇节假日提前）为当月提案收件截止日期。,43,第四章 审查程序,评 审 权 限提 请 审 议奖 励 签
23、核公 告,第 12 条第13条第 14 条 第15条,各级主管评审权限如下： 1、“10级奖”由其直属上级主管初核，部门（分公司）副经理核定； 2、“9级奖” “8级奖”由其直属上级主管初核，部门（分公司）副经理复核，部门（分公司）经理核定； 3、“7级奖” “6级奖”的评审程序为：其直属上级主管初核部门（分公司）副经理审核部门（分公司）经理复核推进委员会核定 4、“5级奖”以上级依本条款第3款程序由各单位推进委员会裁示意见后报提案事务局汇整，后送呈提案委员会审议； 5、提案人不得给自己评分。1、改善报告书统一交提案事务局汇整。 2、入围优良提案（41分以上）最初审查人员要明记优良改善提案评分
24、说明书附于改善报告书后一并交提案事务局汇整，后送呈提案委员会审议。经提案委员会审议确立的提案，由提案事务局分类整理奖励人员名册，送呈主任（副主任）委员签准后核发奖金。各提案受理评审结果及存在问题统一于每月底公告。,44,第四章 审查程序,提 案 审 查 基 准,第 16 条,1、凡经单位主管认可实施后的改善案，均可依此基准评定； 2、提案审查基准按以下项目及比率综合评定，依本办法第19条的规定给予奖励。,45,第六章 推行组织架构各单位权责,部 门 主 管员 工 个 人推 动 委 员 会,第 17 条,1、各单位经理为本单位“提案改善”制度推行的总指挥； 2、各级（副）经理、主管等干部要切实做
25、好“提案改善”制度推行的宣传、组织与评审工作，积极鼓励员工多产提案，踊跃提报；积极主动、及时地提报改善案，认真配合“提案改善”制度推行的各项工作。1、全面推动本单位提案改善活动； 2、制订和完善规章制度、活动细则、活动计划及预算； 3、指导和协助各部门开展提案改善活动； 4、每月召开会议对当月已实施的提案进行审查评分，审查结果呈主任委员签准后送提案事务局； 5、协调创造性提案的实施； 6、年度提案目标值设定。,46,第七章 奖励及经费预算,奖 励 级 别绩 效 奖 励,第 18 条第 19 条,奖励分为绩效奖励和年度绩优奖励两种。提案当月根据实施绩效评审得分给予奖励。,47,第七章 奖励及经费
26、预算,年 度 绩 优 奖 励,第 20 条,对该年度提案绩优个人及团体奖励，个人或团体成绩未达年度提案目标值，则奖励从缺。,入选提案件数依最终评审得分不低于31分者始为统计数量 单位年度人均入选提案件数=单位年度入选提案总件数/评选当时单位总人数 币别：人民币,48,第七章 奖励及经费预算,年 度 经 费 预 算,第 21 条,1、绩效奖励：预计推行组织架构所属员工100人，平均每人每月提报1件，有效提案（最终评分不低于16分的提案）比例为80%，平均奖金额100元/件，则绩效奖金=100人1件/人月80%100元/件12月=96,000元 2、年度绩优奖励3、绩效奖励与年度绩优奖励金额累计：
27、 ￥471,800元。,49,第八章 附则,第 22 条第 23 条,本办法中所提及“以上”、“高于”、“不低于”等字样均含盖本体在内。本办法经呈XX公司最高主管核准后实施，修改时亦同。,50,、XX有限公司“提案改善”制度 第二部分 “提案改善”制度推行组织架构,51,推行组织架构,提案委员会,主任委员,副主任委员,委员,XXX,XXX,单位1,XX ,单位2,XX ,单位3,XX ,单位4,XX ,单位5,XX ,单位6,XX ,提案事务局,总 干 事,顾问,X X,X X,干事,X X,52,、XXXX公司“提案改善”制度 第三部分 优良提案评审细则,53,总则和提案要求,54,审查方式
28、,55,审查流程,提案事务局组织每月定期召开委员会议委员小组对本组审查工作排定时间、地点并知会事务局以通知提案人委员小组长组织审查会议提案事务局事先通知提案人到会做口头报告结合提案人口头报告及改善报告书内容初步评分委员小组据口头报告及书面报告决定是否进行实地查核提案人（单位）配合委员小组到改善现场查证委员小组经过书面审查，实地查核后对提案做最终评分委员小组将审查结果交提案事务局汇整 必要时在下次委员会上决议 呈主任委员签准,提案事务局 各委员小组委员小组委员小组提案人委员小组委员小组委员小组/提案人委员小组委员小组/ 提案事务局主任委员,注： 各委员 小组审 查结果 在提案 分发后 10天内 完成并 提交提 案事务 局。,第 四 章审 查 流 程,56,评分细则,57,附则,58,、XXXXX公司“提案改善”制度 第四部分 附 件 部 分,59,附件,改善报告书优良改善提案评分说明书提案审查基准优良提案评分明细表,60, 谢谢！,制作：人力资源部 时间：2001年6月,
