1、,培训课堂技巧,2018/12/13,一、准备好课件,常用的制作软件Powerpoint Flash 各种图形软件,2018/12/13,演示课件元素,界面颜色,文字图表,声音 视频剪辑,动态效果备注页,2018/12/13,课件 一定要以最佳的视觉效果，进而利用变化吸引学员的注意力。,2018/12/13,二、了解你的听众,你的学员是什么群体？ 你的学员为什么来参加你的培训？ 他们对你要讲的了解有多少？ 他们应该知道多少？ 他们对你有要求吗？ 他们来自哪里？ ,知已知彼 百战百胜 不知已不知彼 百战百败,2018/12/13,1、成年人的学习特点 注意力持续时间短 遗忘的速度快 目的性强 自
2、我意识强,2018/12/13,2、学员分析 参加培训的学员的总数 学员的性别比例 学员的共同点 学员参加培训的意愿 你与学员的熟练程度,培训班名单确定后，由培训班主任发一份给各课程讲师,2018/12/13,他们需要很多的活动，而非死板的讲授 你不可认为你就是老师，也不可忘记你就是老师 你的作用是引导而非教育 尊重学员的经验 你也许需要多次的重复你的课程重点,3、应对措施,2018/12/13,三、克服紧张情绪,上台讲话紧张的根源,1、将结果看得太重要 2、准备不够充分 3、缺乏自信,2018/12/13,第一招,放下自己，大胆演讲,2018/12/13,第二招,允许自己紧张，喝口水,201
3、8/12/13,第三招,情景预设提升自信,2018/12/13,第四招,充分准备，减少紧张 模拟预讲，加强演练,2018/12/13,第五招,讲课之前，先到讲台上感受一下，放松一下,2018/12/13,第六招,2018/12/13,第 七 招,2018/12/13,第八招,讲一个关于紧张的笑话吧！ 让学员大笑的同时 你的紧张就这么离开！,2018/12/13,四、设计一个好的开场白,悬念式开场白 幽默式开场白 故事式开场白 渲染式开场白1、借景抒情式渲染2、排比式渲染3、细节渲染 利益式开场白 提问式开场白 开门见山式1、由讲课的课题入手2、由讲课的缘由讲起3、自报家门式,2018/12/1
4、3,五、时间控制技巧,1、新手的烦恼 课程内容无法按课时完成，只好延长培训时间 到发现课程无法讲完时开始加快速度 课时未到课已上完，讲师开始不知所措或瞎掰一通 重点内容与辅助内容在时间分配上没有主次之分,2018/12/13,2、要想达到课程预期的目的，时间控制是培训必须控制的因素，要想达到控制必须: 亲自准备讲稿 对讲稿内容要反复研究 利用自己做成的幻灯片反复进行课前的演习 根据课堂环境因素适时调整 授课时如果有偏离主题应及时控制 根据学员情况合理安排与控制提问时间 练习、演示、案例、故事、游戏是控制时间的工具，一定要合理运用,2018/12/13,六、形体语言,1、眼神交流,考题：两人分别
5、在四种不同情况下交谈双方各戴面具，只露出眼睛；双方各戴墨镜，露出面孔；双方的头被挡在幕后，露出身体； 双方处于黑暗中。,哪种情况更易中断？,2018/12/13,请保持良好的视线接触 你的重点是你的学员 在一个人身上注视不要超过5秒钟 与学员之间尽量保持平视 学员希望进来的是老师而不是贼 视线交流三要素： 缓慢、稳定、真诚 视线交流时，你要面带微笑。,2018/12/13,2、声音的力量没有播音员般的声音该怎么办？ 语音要认真仔细发音如果你的发音很清楚，学员会感谢你的请保证清晰度 语调音量大小，高低起伏重点内容用重音 语速说话的节奏慢而不拖，快而不乱学会停顿,2018/12/13,3、体态的魅
6、力 服装仪表 站立姿势 移动姿势 学会运用手势 注意： 过分夸张的肢体运动会引起学员的反感 不良习惯动作绝对不能有,2018/12/13,4、表情 经常面带微笑是必要的 你的表情将影响学员的情绪 娇柔造作的表情会适得其反,2018/12/13,七、故事在培训中的应用,紧扣主题 故事带有哲理性 也可是活跃课堂气氛的笑话 引导学员在故事中得到启示 不要讲攻击性的故事或笑话,2018/12/13,八、游戏在培训中的应用,1、游戏法的优点 激发学员的积极性 改善人际关系 提高学员的沟通技巧 增强团体的合作性,2、游戏法的缺点 学习态度不认真 信息过于简单 结果难以量化衡量 游戏设计不容易,3、培训中如
7、何运用？ 烘托主体 时间比重 准备充分 切忌宣宾夺主,2018/12/13,九、多与学员互动,多向学员提问 让学员自己演示 让学员上台发言 提示学员给予掌声,2018/12/13,十、学员提问应对,提问的额外收获 人们为什么提问？ 听众不提问怎么办？ 如何应对学员提问 让提问者有面子， 如何应对课间提问 遇到不会的问题怎么办？ 有人找茬怎么办？,2018/12/13,如何应对学员提问 核心技巧：对话，而不是答疑 具体做法： 通过视线的接触，仔细倾听提问者的问题。 不要试图立即作出反应稍停一下 如果想换种方式重复这个问题，那么你一定要停顿一会后这么做。 如果你打算回答这个问题，那就作出答复和反应
8、吧 如果你不打算回答这个问题，想等会回答或请人代答，那么你务心解释清楚这么做的理由。,2018/12/13,有人找茬怎么办？ 找茬者是常常出现的你要有所对策才行。 卓有成效地处理找茬者 首先，你应该开朗而真诚地对待他，这样你在风度和气势上就先赢了他 直截了当地看着他的眼睛 听一听他要说的话 沉默几秒种，思考一下他在向你提出什么样的挑战。 表达出你的镇静，冷静轻松地迎接他提出的挑战。 诚恳认真地作出回答,2018/12/13,十一、画上圆满的句号,结尾方法 行动鼓励法 祝福语结束法 小故事比喻法 重申主题法 设身处地法 名言佐证法 建议总结+预期,2018/12/13,2018/12/13,谢谢大家,
