1、 本文由dahzhchzh贡献ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。诺基亚十一促销(FS/NS/NSP)本文档所有材料仅供诺基亚内部培训之用.部分产品图片或设备功能将有可能发生变化, 请以上市时的产品包装为准.此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.培训目标及内容培训内容:第一部分: 促销活动简介 第二部分: 促销重点产品介绍及竞品对比培训目标:充分了解十一促销活动信息 强化十一促销重点产品的产品知 识及竞争优势 强化服务技巧与销售技巧第三部分: 服务和销售技巧第四部分: 服务规范及注意 此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推
2、广活动,请妥善保管.第一部分促销活动简介此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.活动基本信息 促销 诺基亚 “ “ 十一献 促销 9 18 10 8 (包 和 ), 21 促销 1. 诺基亚 用件和 2. currency1机, “ 品* 品的分fifl销售 currency1促销重点机N97/N86/6700c/5530/5800/5800i/ 6730/ 6120ci/E66/E71/E63此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管. CD包 25 和9 用件*,用 注My Nokia”能使用*Device N97 N86 5800i 5800XM 55
3、30XM E 71 E 66 E 63 6730c 6700c 6120ci 5320XM 5130XM 7100s 2700c Others Widget Application CD entry rout All Ok 5800i or E66or 5320 All Ok 5800i or E66 or 5320 All Ok All Ok 5800i All Ok 5800i or E66 or 5320 All Ok 5800i or E66 or 5320 All Ok 5800i or E66 or 5320 All Ok All Ok E66 All Ok 5800i or E6
4、6 or 5320 All Ok 5800i or E66 or 5320 All Ok 6120i All Ok All Ok 5320 / Ok 5130XM / Ok 7100s 2700c / Ok S60 3.2 or 5.0 Ok 5800i or E66 or 5320 和 用可以 发诺基亚机意 不到的用功能, 得 的 使用体验.比 : , , 可以用 到fi 和 , 可以用在机查 信息或 currency1务, 用 时 fl了解 市 ,有一 供用 使用. 用 , 备和 不了能保 ,炫 灯打造多 机屏幕,营造缤 的视觉效果.*具体名单见备注 *诺基亚服务集会密码”能使用,因此 注
5、My Nokia以 取密码.此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管. CD介绍重点widget/application,以下卖点备用. 新浪新闻: 给您最权威的时资讯,最专业的信息评价,你 时知晓 下 . : 提供机订 店,机,商管理及 资讯 方位 服务,您无论身初何fl都能 排途生活. 淘宝: 通过机即可登陆淘宝 站,搜索商品信息, 时 fl比比价格, 明购物. : 现自选报价,快速拼音查 和走势 览 功能,有专家 心筛选的财经资讯,为 民提供及时,便捷的投资服务. 时尚: 知名时尚生活和消费 杂志,提供“容,时装,健康,人物,男性,家居,“食,奢侈品 方 位的潮流信息和
6、生活方 ,为您打造 新的都市生活体验. 搜狗机输入法: 拥有 色的词库,并机输入点对词条进 调 .保证了输入每句话时,都有 超高的首选词准确率.您在机键上 走的 加畅快. A8音 盒: 多功能的机音 服务 端,为您提供基于无线 的音 搜索,音 识 , 推 , 在线 音 服务.*具体名单见备注 *诺基亚服务集会密码”能使用,因此 注My Nokia以 取密码.此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.促销机及 品 促销机 N97/N86/5800/5800i炫 包*一 CD*可选 色视店家 品currency1此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.促销机及
7、 品 促销机 E71/E66/E63/5530/6120ci/6700/6730可装 线, 机, ,SIM,充 巧用 理 *一 CD*可选 色视店家 品currency1此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.促销机及 品 促销机 以上11 重点促销机之 的产品缤 保 CD此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.件促销促销 , 诺基亚 件 有 . 一件,8.5 优 ;件及以上,8 优 . 无论 和机一购 , 单购 ,都可优 !此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.十一促销品明currency1和重点售“具店装备:,fi服店此材料仅供
8、内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.十一促销品明currency1和重点售“具诺基亚FS/NS/NSP 十一促销fl 十一 此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.十一促销品明currency1和重点售“具诺基亚NS/FS此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.第二部分销售重点,产品简介,竞品对比此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.重点产品介绍一句话currency1位诺基亚首 800 机,强功能 设 A-GPS,诺基亚fl图, ”,10 费” 800 ,LED 灯,超广,高速机 快 ,自动动消 8G内,16G mi
9、cro SD A-GPS,Google fl图 800 ,LED 灯,部 卖点800 ,广 内 GPS(AGPS), 和诺基 亚fl图3.0118MB + 8GB micro SDN86 *N86一 诺基亚 BL-5K以及诺基亚 机BH-105索 W995*N86 在诺基亚 店,诺基亚专卖店以及部分 供店有售.此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.重点产品介绍一句话currency1位 材 ,强 商务功能,经 键 1670色屏幕 诺基亚fl图2.0, ”,内” , A-GPS 320 ,机身 有 110MB,最高8GB 65色屏幕不”卖点10mm 键设, , 有 身 与即
10、时通 讯“具( 人 和 业 )130 ,64MB内 ,最高2GB色E71E71仅诺基亚专卖店, 诺基亚 店有售!MOTO Q8此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.重点产品介绍一句话currency1位经 E 用 机. 1670色屏幕 WCDMA ,200 机, 灯和自 3.5mm标准通用 机 ,可以自由 机 26色屏幕不3G,无 机2.5mm 机 卖点身,三 currency1 色备, 键 设色E63E63有诺基亚专卖店, 诺基亚 店有售! 8800此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.重点产品介绍一句话currency1位性 屏,时尚 键, 动
11、新的 多任务,可 单任务,不可 200 , 不视频录,不 带TV-OUT 8G或16GB内 不可500 带 LED 灯,DVD品 视 频 ,TV-OUT 功能 内32GB超储+micro SD,最高48GB卖点动 新的 3.5英寸宽 摸屏与 键设N97此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.iPhone 3G重点产品介绍一句话currency1位钢打造,3G时尚 150MB 用可用内. SD 2.1,Micro USB ,2.0 mm充 连 100MB 用可用内 . SD 2.0,USB 线卖点钢材 , “雕 琢,雅 范 500 机, 自动对焦诺基亚fl图, 30 的费”
12、许可装 Office件6700 c三星 U908此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.重点产品介绍一句话currency1位3G,高清宽 屏,顶 级 USB , 和TV-OUT 专业音频芯片,MP3 播放 ,3D绕声, FM收音机 3.2英寸nHD屏,640 x 320,1600色 和USB Windows media player,FM收音机卖点3G(WCDMA) 漫 球,机上 快速下载 fi 资讯 3.2英寸nHD高清晰宽 摸屏 (16:9)3.2英寸WQVGA屏, 240 x 400,65色5800i三星 i900此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥
13、善保管.重点产品介绍一句话currency1位高清宽 屏,顶级 3.2英寸 nHD (640360 ) 16:9 高清宽显示 五种输入方法,可使 用,写笔或琴 拨片 控 2.8 英寸 26色 QVGA (320240 ) 控卖点16:9高清晰nHD*宽 摸 屏,多种 控和写输入 方 TV-OUT,fl图,320 , 浏览, Widgets和 件A-GPS,诺基亚 fl图2.0 控 不5800三星 F488此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.重点产品介绍一句话currency1位钢材 ,WLAN 无线上 ,时尚音 机. 2.9英寸nHD显示屏,640 x 360 ,160
14、0色 70MB内,附 4GB 储,可至16GB 2.3英寸 240320 26色 TFT 65MB内,可 至2GB320 机,自动对焦300 机卖点高品 宽 摸屏+ 立体声扬声 绕 音效震撼视 WLAN高速畅 尽 5530三星 D888此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.重点产品介绍一句话currency1位机身, , 能 机. 320 机, 焦,副 A-GPS和诺基亚 fl图,50MB内, 最高可16GB 3G,S60能 , ,收音机 300 机, 码变焦 85MB内,最高可 8GB 非能机, 和收音机卖点自动无延时 幅对焦, 能捕捉清晰画,远 近皆清晰 便捷 观的S
15、60 ” 机,内 A-GPS及诺基亚fl图6730LG KM330此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.重点产品介绍一句话currency1位满足fi种“作方 , 的成熟设.1670色屏幕 MFE 端,fi 流 ,拥有强的 人 件处理功能 内诺基亚fl图2.0, ” 26色屏幕收发带附件的 件卖点优雅设 巧俊“, “打造 便 身的 与即时 通讯“具( 人和 业 )6”E66三星 i728此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.重点产品介绍一句话currency1位巧用,3G高 速下载WCDMA 3G 收发带附件的 件和Push mail,Quick O
16、ffice办公件 S60能机 不3G短信,拟真 来 卖点3G高速下载,带来 新上 体验, 景 的 码 机非能机6120c i三星 S3500c此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.第三部分“作职责及服务,销售技巧此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.营业 店的“作职责和内容促成销售迎 1, 果 有购 意向, 及时 1,带微笑, 动向 打 1,注意倾 不 求,通过 开具销售,并引” 付 1, 问 求,倾 对产 招呼 1, 果 对推 的产品在疑 引”使部分 由 转向店内咨 2,及时迅速的协 提机 机, 品的求, 性能价位 义, 认真聆 异议,并耐心 ,有
17、效缓解 拥挤压 2,使用用标准规范服务用语,例 填写保修,并 貌 2,重复 求,有 对性的向 向 分析讲解差异,化解异议 “欢迎临诺基亚专卖店“, 2,解答 进一的产品问 , 3, 果 没有购 意向,递给 推介 产品 “欢迎看 一下诺基亚机“ 2,强调突 自身产品的优异点 耐心作 解答 产品单 ,并 貌 克服异议挖求分流 此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.营业 30秒销售目标 方法吸引 激发兴趣 有效引” 亲切招呼:带微笑 保目 销售话术品充足:欢迎临诺基亚!诺基亚十一献 , !促销机多种多 .费 一张内容 的CD,里包含 机 和 用,可以您发机的很多用功能. 此之
18、,有 多好 和 通售店不到的优 活动. 来为您介绍 多 !购 件打 优 , 的多,优 多. 来为您介绍 多 !迎 品不充足或 :欢迎临诺基亚!诺基亚十一献 ,诺基亚专卖店的优势在于:1.拥有fi种 的机;2.十一 准备了 加优 的 品( 售店不提供);3.十一 购 件 ;4. 放心,品 有保证.心提示:此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.第四部分服务规范及注意 此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.服务规范 营业 店 店带微笑, 动向 打招呼,将 引”入诺基亚专卖店内 使用标准规范服务用语 使用单 ,fl,机和真机 销售“具吸引 问 求,并 活动内
19、容进 介绍 消 对产品的疑 ,促成销售 有效解答 品 发问 及 对 品的异议,最 促成销售此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.服务规范容 及 为规范容 : 部修 , 生,自 “作 以 雅,简 , 为 ,切 , 示人 注意发清 , 短 ,不得 张发色 发在上时 不得 ,不得currency1“色 男 不得fi,发 短得体 男 促销fl不得有 身 为规范: “作时fi 一的诺基亚“服,“服fi保 , . 装和以“色为 , 规 , 体和”,不张 “作时 注意 人 ,不得有打 , , 打 话 非“作 为, 不得有 意 fl 为此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥
20、善保管.服务规范语及体语规范语规范: 在销售过 ,声音 求, 善 动与 打招呼 介绍产品或促销时,无到,突 重点 语 简 , 时注 的 重 的选择,不能使用语或 方 对 进 不好的评论 体语规范: 保目 ( 不 对方) 部 保 和 好,向 报以微笑 保确站 ,不过于 在向 介绍的时, 人不 的 动作此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.突发 件处理规范库短 : 及时向店 ,及时 投 : 及时处理(请保 好服务 ) 促销 品 : 加强人看 , 动范 ,及时 并 录备 ,并 诺基亚或店方的规currency1处理 品 : 将 品于 ,currency1的位 注意不 的 走 线, 品倾 , ,及时调 或 此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.你十一销售成功!此材料仅供内部培训使用, 不得用于市场推广活动,请妥善保管.
