1、惠诚（济南）律师事务所企业文化优化设计4 惠诚(济南)律师事务所企业文化现状及其问题41 惠诚(济南)律师事务所企业文化现状411 惠诚(济南)律师事务所基本情况北京市惠诚律师事务所总部设在北京，是于上世纪 1998 年成立的一家综合性律师事务所。成立之初，惠诚律师事务所隶属于中华人民共和国司法部，是司法部的直属律师事务所，由国家出资。2002 年，惠诚律师事务所改制为合伙型综合律师事务所。2004 年，该所率先在全国设立分支机构，目前已在上海、南京、南通、济南、沈阳、郑州、西安、昆山、宜宾、苏州、天津等地设有 16 家惠诚分所。现阶段，该所已有专业律师 1000 余名，顾问单位 10000
2、多家。其中，北京总部共有执业律师 200余名，全部为本科以上学历，拥有博士学位者占 17，拥有硕士学位者占 53。近年来，惠诚律师事务所不断开拓业务范围，除了在一般的民事诉讼、刑事诉讼、行政诉讼等传统诉讼与非诉讼代理业务外，还在金融业、公司并购、国际运输、国际国内反倾销、资产重组、海外上市、国际贸易、CDM(清洁发展机制)项目等新领域取得不错的成绩。从成立至今，惠诚律师事务所先后获得过多项国家级荣誉和多家重量级客户的认可。譬如，2003 年，被评为全国十佳律师事务所，并被中国国际贸易促进委员会、中国国际商会作为十佳律师事务所向海外客户推荐；2004 年从北京六十余家优秀律师事务所中脱颖而出，成
3、为北京市发改委常年法律顾问；2007 年成为北京市高级人民法院审定的破产管理人和中国执业斯诺克巡回赛常年法律顾问；2013 年荣获“2013 年度中国十佳优秀律师事务所”称号等等。另外，值得一提的是，2008 年，惠诚律师事务所在全国律师行业中率先通过了 IS09001 质量管理体系认证，在对执业律师的管理方面，走在全国前列。并且，惠诚律师事务所还专门斥资为本所执业律师打造了“惠诚律师管理服务平台” ，实现了统一化的办公平台，让律师工作更加高效和便利。惠诚(济南)律师事务所，是北京市惠诚律师事务所 2004 年设在济南的一家分所，地址为山东省济南市舜华路 2000 号舜秦广场 1 号楼西区 4
4、 层，其服务主要面向历史文化名城 “泉城“济南，并辐射整个山东半岛地区。律师业务所涉及的领域非常广泛，涵盖了基本的诉讼业务之外，也涉及很多非诉讼的领域，诸如银行、证券、保险、公司并购等。现阶段，共有执业律师 15 名。近年来，惠诚(济南)律师事务所赢得了司法界和广大客户的肯定，于 2005 年获得先进法律工作集体荣誉称号，并于 20062015 年期间，多次被司法局评为优秀律师事务所等荣誉称号。412 惠诚(济南)律师事务所企业文化现状现阶段，惠诚(济南)律师事务所的企业文化建设主要可以分为两个大的部分：第一，是对总部北京市惠诚律师事务所企业文化的传承。从理论上来说，惠诚(济南)律师事务所作为
5、北京市惠诚律师事务所的分所，在加盟时就应该遵守北京市惠诚律师事务所的文化规则。在这一问题上，由北京市惠诚律师事务所制定实施的惠诚律师事务所发展纲要有明确的限制性规定。譬如， 惠诚律师事务所发展纲要第四十七条规定：“分支机构的设立不受地域限制，任何认同惠诚发展纲要、具有成熟法律服务领域的律师事务所、律师团队和律师个人，依照相关程序可以加入惠诚” ；第四十八条：“各分支机构之间不止是简单的名称相连，而是理念、目标、价值观的吸引和认同，是管理、业务、友谊的交流和联合” ；第四十九条：“各分支机构的一切活动均以惠诚律师事务所发展纲要为基础。各分支机构的任何规章不得与惠诚律师事务所发展纲要相抵触” ；第
6、五十条：“各分支机构使用统一的名称和标准，共同维护惠诚的形象 ：第五十一条：“建立和完善分支机构规范化管理制度“等等。可见，从内容上来看， 惠诚律师事务所发展纲要在分支机构企业文化的建设上，已经做了总体的战略部署，包括外层结构文化的统一(譬如要求使用统一的名称和标准)、中层结构文化的统一(譬如建立和完善分支机构规范化管理制度)、以及内层结构文化的贯彻与遵守(譬如理念、目标、价值观的吸引和认同)等等。而且，从对惠诚(济南)律师事务所现阶段企业文化建设的总体情况来看，其真的也是在或多或少地照搬北京惠诚律师事务所的文化规则。譬如，在内层结构文化上，北京惠诚律师事务所奉行的是“投之以惠，报之以诚”的价
7、值观，要求与客户之间要讲求诚信。因此，在这一点上，惠诚(济南)律师事务所也并不例外，其尽管将具体的表述换成了“若想惠已，必先惠人，先有诚心，方能诚意，然则事事会成也” ，但核心含义仍然是诚信。可见，惠诚(济南)律师事务所的企业文化，尤其是内层结构文化，其实就是从北京惠诚律师事务所传承而来的。第二，惠诚(济南)律师事务所自我建设的企业文化。当然，惠诚(济南)律师事务所出了从北京惠诚律师事务所那里继承一些文化规则之外，还自我建设了一些企业文化。对此，我们将按照前述企业文化的洋葱模型，从外层、中层、内层三个方面做简要的描述：其一，在外层结构文化建设上，惠诚(济南)律师事务所首先将办公地点选在了山东省
8、济南市舜华路 2000 号舜秦广场 1 号楼西区 4 层，拥有近 2000 平米的办公空间。这是一个位于济南市市中心的高端写字楼，在一定程度上保证了惠诚(济南)律师事务所的整体形象。与此同时，惠诚(济南)律师事务所还建立了自己的门户网站(wwwjinanhuichengcom)。该网站设计简约，结构较为合理，能够为客户了解惠诚(济南)律师事务所提供一定的便利。最后，惠诚(济南)律师事务所还制定了一系列的法律文书模版，从委托合同模版，到法律顾问合同书等等，这些都是惠诚(济南)律师事务所在外层结构文化建设上所做的努力。其二，在中层结构文化建设上，惠诚(济南)律师事务所现阶段已经初步建立了现代民主管
9、理制度，设立了合伙人会议、全所大会等分级议事制度，并制定了初步的议事规则。在业务管理上，惠诚(济南)律师事务所已经初步建立起了形式上的统一收案、统一收费、统一归档的案件管理制度、符合基本礼仪的前台接待制度以及办公室管理制度。并且，已经组建了“企业法律服务“、 “法律援助服务“、 “知识产权法律” 、“金融资本法律、 “国际法律事务” 、 “刑事辩护业务”等六大板块的业务团队提供专业性的法律服务等等。另外，在提高凝聚力和业务能力方面，惠诚(济南)律师事务所还设有专门的律师论坛，不定期召开经典案例研讨会，并积极与济南市公检法部门开展辩论赛等活动等等，这些都在一定程度上有利于惠诚(济南)律师事务所行
10、为文化水平的提升。其三，在内层结构文化建设上，惠诚(济南)律师事务所在借鉴北京惠诚律师事务所的基础之上，创建了“若想惠已，必先惠人，先有诚心，方能诚意，然则事事会成也”的价值观，秉承“以客户利益为本”的宗旨和原则，发扬“信任、合作、共同发展 的团队精神。42 惠诚(济南)律师事务所企业文化存在的问题421 外层结构文化的问题如上所述，惠诚(济南)律师事务所在企业文化的表层结构上已经做了一些积极的尝试，也的确能够产生一定的效果，但是，从总体上来看，这还远远不够，其至少还存在以下缺陷：第一，律师服装不统一。在外层结构文化中，最为重要的就是服装礼仪。良好的服装礼仪，非但能够给自己的客户带来信任感，同
11、时也能够从视觉效果上为自身提升专业素养；良好的服装礼仪，非但代表的是执业律师的个人形象，而且也代表了惠诚(济南)律师事务所直观文化建设。因此，从建设外层结构文化的角度来说，惠诚(济南)律师事务所应当要求全所执业律师统一着装。但是，我们通过观察发现，惠诚(济南)律师事务所在这一点上并没有做任何要求。一方面，管理层并没有制定要求全所执业律师必须着正装上班的内部规定，欠缺表层文化建设的统一部署。同时，执业律师自己也没有高度的自觉性。在日常工作中，休闲装、运动装、正装等等各种风格，应有尽有。尤其是，在我国当前阶段，律师群体中有很多青年女性，惠诚(济南)律师事务所也并不例外，众所周知，女性对服装的搭配、
12、以及对色彩的选择往往更加多样化。因此，一旦没有统一着装的要求，就势必会造成全所执业律师的着装形形色色，给人以随意感，而很明显，这与律师服务行业应有的庄重性严重不符。第二，门户网站太低端。如上所述，惠诚(济南)律师事务所的确建立了自己的门户网站(wwwjinanhuichengcom)。但是，问题在于，这个门户网站非但不能给惠诚(济南)律师事务所的企业文化加分，反而会起到负面的作用。这表现为：首先，该网站的内容安排不尽合理，多个板块存在内容重合的现象，让客户无法一眼就从板块标题中就能定位自己需要的信息。譬如， “律师论坛”板块中有案例，但这很明显是“经典案例“板块的内容；其次，该网站欠缺对执业律
13、师个人信息的详细介绍，我们也无法从该网站上获取一个执业律师的学历背景、擅长领域、执业年限等等关键信息，而这恰恰是客户最为关心的内容，也是惠诚(济南)律师事务所的核心资源。在惠诚(济南)律师事务所的门户网站上，介绍律师的方式非常简陋，只有一个名字和一张照片，这些照片有些并不是职业照，着装、背景都不尽统一，五花八门，欠缺严肃性。而且，照片颜色过于灰暗，分辨率太低，影响客户的视觉感受。很显然，这必然会影响到客户对惠诚(济南)律师事务所的判断；其三，更为严重的是，该网站还存在部分链接“无内容或内容及其简略” 、 “链接无效” 、以及“直接转接到其他网站”的情况，与惠诚(济南)律师事务所所倡导的专业性服
14、务宗旨，极其不符。譬如，在“人才招聘”板块，总共只有不到 10 行、字数不到 100 字的内容，而且仅就这些内容而言，含义也极其宽泛，根本无法体现惠诚(济南)律师事务所求贤若渴的态度。又如，在“新法快递“板块，点击之后，惠诚(济南)律师事务所竟然直接给出了“法律图书馆“(www1aw libcomlaw)的链接，极其不负责任。第三，文书模版不统一。在司法实践中，法律文书模版是一个律师事务所的名片，它非但可以标明律师事务所的名称、地址和标识等等基本信息，同时，也能够让客户和公检法系统感受到一个律师事务所的专业程度和严谨程度。因此，在高端律师事务所中，一般都会通过办公管理系统要求律师必须采用本所统
15、一的文书模版，这也是律师事务所外层文化建设不可或缺的一个部分。但是，在惠诚(济南)律师事务所中，我们仍然看不到这一文化规则。一方面，惠诚(济南)律师事务所并没有统一的办公管理系统，虽然其总部北京惠诚律师事务所斥巨资为本所执业律师打造了“惠诚律师管理服务平台” ，实现了统一化的办公平台。但是，很明显，济南分所并无权享用这一福利，而这从根本上限制了惠诚(济南)律师事务所对执业律师文书制作的规范；其次，现阶段，惠诚(济南)律师事务所似乎也并没有从正式、公开的渠道，向所有执业律师提供统一的文书模版。而且，真正的问题在于，由于欠缺严格的管理规则，即使有统一的文书模版，实践中，各位执业律师基于自身的执业习
16、惯，也可能不会采用惠诚(济南)律师事务所提供的统一模版，他们或者是采用之前所在的律师事务所的文书模版，或者是自创一个模版等等。这些无疑都是对惠诚(济南)律师事务所企业文化外层结构的破坏。422 中层结构文化的问题中层结构文化由于是行为文化，因而在多数情况下，需要以实际行动来践行这一文化规则，否则，中层文化往往就会流于形式。因此，实践中，构建中层结构文化的主要方式就是创建科学合理的内部管理规则和制度，从而限制内部成员的行为。在惠诚(济南)律师事务所中，中层结构文化建设并不是没有，而只是说其建立的管理规则和制度欠缺合理性和科学性。具体来说，这表现为如下几个方面：第一，合伙管理体制过于柔性。毋庸置疑
17、，任何一家律师事务所都会有相应的合伙人制度，这也是律师事务所企业文化中层结构中最为重要的一项内容，惠诚(济南)律师事务所也并不例外。但问题是，惠诚(济南)律师事务所构建的合伙人制度过于柔性，根本无法起到对律师事务所科学管理的作用。具体来说，这主要表现在两个方面：其一，在其他合伙人的加入和退出问题上，惠诚(济南)律师事务所的态度基本是放任的，入伙只要承认律师事务所章程，几个主要合伙人同意即可，退伙只要把债权债务以章程的规定计算清楚即可，可以说入伙自由，退伙也自由。从根本上来说，这当然是律师事务所的人合性本质所决定的。但是，问题在于，过于放任的合伙体制，反过来也会削弱合伙人在中层文化建设立场上的坚
18、定性，甚至于说，过于频繁的入伙和退伙机制，还有可能会损及惠诚(济南)律师事务所内部文化规则的连续性和一贯性；其二，体现在内部利益分配上。目前，惠诚(济南)律师事务所在进行利益分配时，首先考虑的是合伙人自身的利益，一般情况下，每一年的营利最后都会被合伙人分完。可见，松散的合伙体制导致惠诚(济南)律师事务所的商业氛围过于浓厚，人合性的组织形态非但完全没有办法预留一定的资金去建设律所本身的中层文化，同时，也会拉大合伙人与执业律师之间的情感鸿沟，并会造成“唯创收主义”的不良企业文化在惠诚(济南)律师事务所不断蔓延。第二，办公管理系统过于落后。进入二十一世纪之后，律师事务所很显然不能再单纯依靠传统人工手
19、段实现对法律服务的管理。在互联网+时代的影响下，必须建立现代化的办公系统，实现无纸化操作，从而达成统一收案，统一收费、统一归档的目标。但是，在这一问题上，惠诚(济南)律师事务所显然是十分落后的。目前，惠诚(济南)律师事务所非但没有建立统一的办公管理系统，而且，在统一收案、统一收费、统一归档问题上，也十分不规范。实践中，律师私下接案，独自侵占、使用律师费的现象十分常见，而且，大部分执业律师对案卷材料的归档问题，都不是很重视。这一切都充分说明，惠诚(济南)律师事务所的办公管理系统严重落后。第三，人才培养机制过于冷漠。如前所述，科学的律师事务所的企业文化，非但具有行为约束作用，而且还能起到凝聚团结的
20、作用。实践中，最容易被这一文化规则影响的就是实习律师和青年律师。由于二者都是法律服务行业的陌生人，面临着较大的生存压力，因此，他们对来自律师事务所的任何关心和爱护，都十分珍惜和难忘，也会因而对律师事务所产生由衷的文化信仰。应当说，这是任何一家律师事务所文化建设都不可忽略的对象。但是，惠诚(济南)律师事务所却恰恰没有做到这一点。一方面，在对实习律师的监督和指导上，其采用的基本都是放任自流的方式，要么没有真正的指导老师做指导，要么就是实习期间毫无收入，实习律师无法感受到来自惠诚(济南)律师事务所的组织关怀，毫无归属感；同时另一方面，在对青年律师的培养上，惠诚(济南)律师事务所只能提供一些社会上的、
21、需要缴纳会费的培训机会，而并没有任何长远的人才培养计划，青年律师无法在惠诚(济南)律师事务所中看到自己的未来，更加不可能与惠诚(济南)律师事务所一起为某一项文化目标而奋斗。423 内层结构文化的问题诚如上述，尽管惠诚(济南)律师事务所已经在内层结构文化上有所作为，在借鉴总部北京惠诚律师事务所的基础之上，创建了“若想惠已，必先惠人，先有诚心，方能诚意，然则事事会成也”的价值观，并坚持秉承“以客户利益为本”的宗旨和原则，要求发扬“信任、合作、共同发展”的团队精神等等。但是，这并不代表惠诚(济南)律师事务所的企业文化中已经有一个核心的价值观，更加不代表惠诚(济南)律师事务所的所有执业律师已经对此达成
22、共识，并由衷信奉。恰恰相反，由于外层文化的不统一和中层文化的不规范，实际上，惠诚(济南)律师事务所所确立的核心价值观并没有得到认同，大多数时候，其都只是流于形式的一种口号。具体而言，这其中有如下两项不妥：第一，不应选择另创。首先，从源头上来说，惠诚(济南)律师事务所在总部北京市惠诚律师事务所的价值观基础之上再另造一个价值观，并不合适。原因有三：其一，就两种价值观的追求目标而言，并没有本质上差异，北京市惠城律师事务所奉行的是“投之以惠，报之以诚”的价值观，意思是说以诚待客，讲求诚信。惠诚(济南)律师事务所另辟蹊径，创建的“若想惠已，必先惠人，先有诚心，方能诚意，然则事事会成也”价值观，在价值追求
23、上并没有什么深化和提炼，其要表达的意思仍然是以诚待客，讲求诚信。因此，就含义而言，没有必要另创；其二，就两种价值观的文义表述而言， “投之以惠，报之以诚 明显更胜一筹。 “投之以惠，报之以诚”首先在句式上十分对称，言简意赅，八字送意，朗朗上口，既便于理解和记忆，也便于深入人心，而反观“若想惠已，必先惠人，先有诚心，方能诚意，然则事事会成也” ，则明显繁冗多余，给人以隔阂感；其三，就两种价值观的文化效果而言，由北京总部达成的“投之以惠，报之以诚“共识，明显更加利于惠诚(济南)律师事务所全体律师所认同。从地位上来说，惠诚(济南)律师事务所只是北京总部的一个分支，专业能力明显逊于总部，影响力也非常有
24、限，因此其首先在培育内层文化上就不具有十分明显的优势，抛开在总部既已形成的价值观而另创，很明显不是一个明智之举。第二，无法得到认同。从现行实践来看，惠诚(济南)律师事务所所创立的上述内层核心文化，也并没有真正得到本所合伙人和全体执业律师的认同。譬如，以“信任、合作、共同发展”的团队精神而言，执业律师表面上十分和气，实际上却各怀想法。从事律师职业的人员由于业务以及地源的限制，很少有更多的冲突与合作，大多数情况下，案件集中在事发地来进行诉讼。因此，在律师执业过程中，人们自始至终也不会摆脱个人英雄主义的职业观，个人主义是主流，至于团队精神，在多数情况下，只是在其遇到无法解决的困难时才会成为一种请辞。
25、对事务所的文化表面上认可，内心是否认可或者是否真正理解律师事务所的文化，就不得而知了。5 惠诚(济南)律师事务所企业文化优化设计方案“一个律师事务所如果没有文化内涵，就如同没有灵魂” 。因此，本文认为，基于上述问题，我们应该结合惠诚(济南)律师事务所的基本情况，为其企业文化进行优化设计。概括来说，这主要包括如下方面：51 明确律师事务所企业文化优化设计的重要性无可否认的是，在我国，企业文化实际上并不是什么十分陌生的概念，国内大部分的律师事务所也都会像模像样地确立属于自己的企业文化。但是，这其实都只是一种形式。现实的情况是，律师事务所对自身的企业文化重视的程度是不够的，相比较与商业性公司而言，其
26、重视水平非常有限。惠诚(济南)律师事务所之所以会在外层结构文化上都存有大量的缺陷，完全能够说明在其经营理念中，并没有将企业文化优化设计置于十分重要的位置。因此，意欲对惠诚(济南)律师事务所的企业文化进行优化设计，首先就是要改变决策者的思想观念，要让其明白企业文化对一个律师事务所长期发展的重要性，其非但是现阶段律师行业竞争不可或缺的一支力量，同时也是国家全面推行依法治国的需要。具体来说，这主要是指：511 提升律师事务所核心竞争力的需要首先，我们认为，就惠诚(济南)律师事务所本身而言，优化惠诚(济南)律师事务所的企业文化，是增强其核心竞争力的需要。需要看到的是，在随着信息技术的不断普及、人们获取
27、信息的手段和方式已经越来越便捷的今天，律师事务所之间的竞争优势已经不单单体现在专业能力方面，而毋宁需要考察其是否具有让客户放心满意的品牌竞争力。品牌竞争力的培养并不是依靠资金投入和广告宣传，而是依靠以客户为中心的文化价值观的渗透。一个广受好评的律师事务所品牌，既需要长期的文化积淀，也需要企业文化的美化效果。因此，是否具有一套科学合理的企业文化，往往是决定一个律师事务所能否持久发展的关键要素，律师事物所的长远发展最不可忽视的因素就是企业文化，它对律师事务所的可持续发展和提升竞争力方面的意义不容小觑，是律师事务所的核心竞争力之一。罾实践中，科学合理的企业文化，既可以对内提高惠诚(济南)律师事务所执
28、业律师的认同感，同时对外也可以获得更高的认可度，而这恰恰是衡量一个惠诚(济南)律师事务所核心竞争力最为关键的两项要素。具体来说：其一，对内而言，通过企业文化的建构，可以明确惠诚(济南)律师事务所的核心价值观，从而使本所的组织机构、组织规划和运作方式趋向一致。在这种共同的价值观的指导下，全体执业律师之间会有更多共同语言、共同话题、以及共同目标。并且，为了实现这一共同目标，他们之间会开展更多的交流和沟通，也更加能够赢得他人的尊重和支持。我们相信，在这种良性的运行机制中，惠诚(济南)律师事务所每个律师的个人期望和自我实现的需要都会得到最大程度的满足，他们也因而会尽情地展露自己的才华，团队以及团队之间
29、会变得更为协调，而此时，惠诚(济南)律师事务所的对外形象就不单单是一个个专业能力优秀的律师，而是一个齐心协力、众志成城的法律服务团队；其二，对外而言，一项被惠诚(济南)律师事务所全体律师广泛认可的企业文化，还具有一种外向张力。这种张力集中表现在外层结构文化上的统一性上，包括办公场所、宣传报道、言行举止等等方面。实践中，一个以文化特色著称的优秀律师事务所，能够与律师事务所的组成模式相互整合统一时，该律师事务所良好的社会形象效益就在公众的内心被真正接纳和认可。我们可以从这一方面进行解释，律师事务所的企业文化可以聚集企业内部的各个成员，使得成员之间形成强大的向心力，组织内部各种关系得以强化和加固，个
30、人的前景和价值感、使命感与律师事务所的前途和生存结合在一起。实践中，每一个律师都会将他们达成共识的价值观付诸在自己的办案过程之中，他们的言行举止、专业能力等等，实际上都是在为律师事务所的核心价值观做传播。而且，更为重要的是，此类坚持围绕核心价值观的恒心和毅力，在日渐积累的过程中，自然就会形成一种良好的口碑效应，并会构成一种品牌竞争力。很显然，对于惠诚(济南)律师事务所而言，这恰恰是非常稀缺的。512 国家全面推进依法治国战略的需要其次，优化律师事务所的企业文化，也是国家全面推进依法治国的需要。党的十八届四中全会通过的中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定(以下简称“决定”)，把律师的地
31、位和作用提高到了前所未有的高度，即律师要在科学立法、依法决策、维护公平正义、服务经济发展、服务和保障民生等方面将发挥重要作用。因此，为了能够更好地完成这一任务，律师行业必须要加强自身的能力建设。这其中，非但包括提高律师本身的业务能力，同时也应当包括优化律师和律师事务所的企业文化。根据决定中的条款指示，思想政治建设是加强律师队伍建设的首要任务，要坚持以共产党的领导为中心，以依法治国为行为准绳，提供律师队伍成员的思想政治素养，以及坚持社会主义法治道路的决心。按照这一要求，惠诚(济南)律师事务所在自己的企业文化建设中，必须要牢牢确立“维护法律正确实施”的核心价值观，严格奉行“以宪法为准绳，以事实为依
32、据，以职业纪律为底线 的服务宗旨，努力要将本所执业律师打造成一支“立场坚定、业务精通、具有正义感和使命感、诚实守信”的律师队伍。只有这样，才能在国家全面推行依法治国的进程中发挥律师的作用。52 注重律师事务所企业文化优化设计的特殊性本文认为，当我们在思想观念上确立了应该加强对惠诚(济南)律师事务所企业文化进行优化设计之后，接下来的一项重要工作，就是要从传统管理学的企业文化理论和实践中，区分惠诚(济南)律师事务所企业文化的特殊性。也就是说，相比较商业公司的企业文化而言，惠诚(济南)律师事务所的企业文化建设究竟有什么不同?我们是否应该结合律师行业本身的特殊性，为惠诚(济南)律师事务所量身打造一套更
33、加具有个性的企业文化。在这一问题上，答案是十分肯定的，惠诚(济南)律师事务所必然具有一些商业公司企业文化所不具有的文化内容。概括说来，这主要包括如下部分：521 惠诚(济南)律师事务所的企业文化应该是封闭文化与社会上的其他行业不同，律师行业本身是相对封闭的，他不可能和其他行业一样对所有人开放。实践中，这集中表现在两个方面：其一，律师从业资格要求非常高，对社会上的大多数而言，这一行业是封闭的，他们不可能通过购买、找人等等方式，就可以获得律师执业资格证。根据现行律师法的规定，意欲获得律师执业资格证，首先必须通过法律职业资格考试(或国家统一司法资格考试)，获得法律职业资格证书。法律职业资格考试(或国
34、家统一司法资格考试)一直被冠以“天下第一考”的恶名，根据相关统计，其近两年的通过率只有不到 10。而且，2015 年 12 月 20 日，中共中央办公厅、国务院办公厅还印发了完善国家统一法律执业资格制度的意见 ，规定只有以下三种人士可以参加法律职业资格考试(或国家统一司法资格考试)：具备全日制普通高等学校法学类本科学历并获得学士以上学位、全日制普通高等学校非法学类本科及以上学历并获得法律硕士、法学硕士及以上学位、获得其他学位从事法律工作三年以上。可见，这一规定从学历背景上，将大部分人排除在了律师队伍之外；其二，律师行业生存压力较大。在律师行业，大部分的人都必须要经历实习律师、律师助理的艰难时期
35、。按照现在的行规，律师事务所对实习律师、律师助理的培养，采用的是师徒制，而且大部分师傅是不需要支付生活费的。毋庸置疑，对于一个年轻人而言，这无疑是一个巨大的生活压力，造成大量法科生望而却步，而这本身也在客观上造成律师行业具有一定的封闭性；其三，律师行业奉行的是熟人法则，无论是在考核一个律师是否能够进入律师事务所执业方面，还是在执业律师承接业务方面，基本都仅仅限于熟人圈子，具有非常强的封闭性。实践中，一个陌生人想进入一个成熟的律师圈，存在较大的困难，也基本不会受到其他律师的欢迎。因此，惠诚(济南)律师事务所在进行企业文化优化设计时必须考虑这一特征，一方面，我们需要要利用这一封闭文化，积极广纳贤才
36、，提高惠诚(济南)律师事务所的专业水准；同时，另一方面，我们也要利用这一封闭文化，提高服务水平，留住“回头客 ，扩大熟人圈。522 惠诚(济南)律师事务所的企业文化应该是精英文化，所谓精英文化，是相对于大众文化而言的，而大众文化更贴近于普通民众，由他们所创造和认可的普及文化，它在最大限度内得到普通民众的欢迎和喜爱，但精英文化则完全相反，它是社会上具有卓越才能所营造并负责解释的一种文化。在惠诚(济南)律师事务所企业文化优化设计中，我们应该选择的是后者，从根本上来说，律师事务所的企业文化应该是一种精英文化。这是因为：其一，如前所述，能够成为执业律师的人本身就是法律专业人士，他们都是经过大学四年法学
37、本科思维训练的法科学生，并且过五关斩六将，通过法律职业资格考试(或国家统一司法资格考试)，并经过一年实习和严格考核的群体。可以说，他们非但是社会中的精英，而且也是法科生中的精英；其二，从事律师行业，需要大量的专业性知识，在需求端，律师只有将自己打造成知识全能性的社会精英，才能更好地处理案件，满足客户的需求。而且，从近些年的发展情况来看，社会对律师的职业要求变得越来越高，一个成功律师，非但需要能够十分娴熟地运用法律知识，而且还需要懂得经济学、管理学、甚至于是心理学的大量规则。因此，无论是从我们自身的职业性质而言，还是从以后职业发展而言，惠诚(济南)律师事务所都需要建设一种精英文化。523 惠诚(
38、济南)律师事务所的企业文化应该是团队文化团队文化虽然也是很多商业公司必不可少的一种企业文化，但是，对于惠诚(济南)律师事务所而言，这尤为重要。因为一直以来，我国传统律师行业奉行的都是个人英雄主义文化，惠诚(济南)律师事务所在这一点上也不例外。从总体上来看，这主要是由以下两项原因造成的：其一，在传统法律服务行业，律师所承接的案子基本都来自于自己的亲朋好友，他们要么是自身有法律纠纷，要么是他们介绍来的其他人士。因此，首先在案源上，律师就不需要团队文化，甚至于说如果采用团队协作，还有可能会出现争抢案源的问题。其二，在具体的案件承办中，除非是一些特别重大、特别复杂的案件，否则大量的案件也并不需要团队协
39、作，或者是当需要团队协作时，简单的电话或口头询问就可以解决问题，团队协作在传统法律服务中的作用，并不十分凸显。因此，在传统律师事务所中，多数律师是不坐班的，他们单打独斗，基本没有团队概念，与律师事务所的交流也十分有限，在多数情况下，只是在收费、开出庭证、或者受到惩戒时，才会想到律师事务所的作用。但是，现在我们面临的情况并不一样，随着部门法的深入发展、以及部门法之间的鸿沟越来越大，我们发现，越来越多的案件需要团队协作，尤其是在法律顾问和非诉业务中，案件的复杂程度可能需要多个部门法的律师参与，才能妥善解决。因此，惠诚(济南)律师事务所在对其企业文化进行优化时，必须要纠正以往的个人英雄主义习惯，强调
40、团队合作的重要性。而且，要特别指出的是，这里的团队并不仅仅是指某一个知名律师所带领的团队的内部合作，而是指整个律师事务所所有团队之间的合作。53 惠诚(济南)律师事务所企业文化优化设计具体方案531 惠城(济南)律师事务所企业文化优化设计方案具体内容本文认为，根据上述论证，惠诚(济南)律师事务所应该在总体上确立一种以“诚信”为核心价值观的企业文化理念，奉行“投之以惠，报之以诚”的行为规范。所谓“诚信” ，包括“诚”和“信”两个方面，前者主要是指诚实和诚恳，主要是要求惠城(济南)律师事务所确立“诚心为民”的执业文化，在宣传时，不得进行歪曲事实和法律从而使公众产生不合理期望的宣传，不得采用明示或暗
41、示的方式给自己冠以某一领域的权威或专家的美誉，从而使当事人产生错误的信赖。在具体办案时，要勤勤恳恳地为当事人做好法律服务，无正当理由，不得拒绝辩护或者代理，或者以其他方式终止委托。对已经出现的和可能出现的不可克服的困难、风险，应当及时通知当事人；后者主要是指“信用”和“信任” ，主要是要求惠城(济南)律师事务所确立“忠于客户”的执业文化，一方面要求执业律师务必从专业知识上为当事人提供一流的法律服务，根据法律规定、公平正义及律师执业道德标准，选择实现委托人或者当事人目的的方案，最大限度地博得当事人的信赖；同时，在具体的办案过程中，也要求执业律师必须遵守信用，忠实履行委托合同的约定，保护当事人的合
42、法利益，保护当事人的隐私，谨慎保管当事人提供的证据原件、原物、音像资料等等。532 惠城(济南)律师事务所企业文化优化设计方案实现路径按照前述“三层结构说“的基本模型，我们认为，对于这一以“诚信“为核心价值观的企业文化理念，我们可以尝试从以下三个方面展开具体的优化建设：第一，确保外层结构文化的专业性。衡量外层结构文化是否优秀，最为重要的标准就是专业性，而专业性最好的体现方式就是统一化。因此，在外层结构文化建设问题上，首先是要对惠诚(济南)律师事务所的外层结构文化进行包装。我们认为，这可以从如下三个方面进行展开：首先，提升门户网站的可用性。在门户网站的设计上，惠诚(济南)律师事务所要及时弥补目前
43、门户网站的众多缺陷，借鉴北京总部惠诚律师事务所门户网站的设计理念，重新设计惠诚(济南)律师事务所的门户网站。在具体网站设计上，我们要以能给客户留下良好体验为目标，要保证惠诚(济南)律师事务所门户网站优秀的艺术性和良好的可用性。一方面，在艺术性上，要注重将惠诚(济南)律师事务所的核心价值观以艺术的形式反映出来，从而以强烈的视觉冲击，吸引客户；同时另一方面，更为重要的是，我们要努力提高惠诚(济南)律师事务所门户网站的可用性，而这恰恰是其现阶段最大的问题。一般而言，潜在的客户总是带着某种心理的需求来访问某一类型的网站，其目标就是为了实现自身的某种目标，这一情形对于律师事务所的门户网站而言会更加明显，
44、非法律专业人士访问一个律师事务所网站，在多数情况下是为了寻找到一个满意的律师。因此，惠诚(济南)律师事务所应该提升其门户网站的可用性。譬如，整合不同板块，丰富每一个板块的内容，增加对律师事务所执业律师的详细介绍等等。其次，增强律师形象的专业性。执业律师的个人形象，是一个可以移动的表层文化，他们走到那里，惠诚(济南)律师事务所的企业文化就会被带到那里。因此，我们必须增强律师形象的专业性。在这一问题上，我们可以尝试从如下几个方面入手：其一，统一执业律师的着装。在数量上，至少要购买春夏两套职业装，全所要统一风格，统一颜色；而且，出庭律师办公室要常备律师袍，以备随时开庭；其二，对全所职业律师的发型和颜
45、色设定最低标准。譬如，在不影响健康或者其他特殊情况下，请不要剃光头；女士发色应该尽量保持在黑色和黄色两种类型上等等：其三，对执业律师开展执业礼仪方面的培训，提高执业律师举止文明，提高执业律师的法言法语能力等等。最后，提升文书格式的统一性。在这一问题上，实际上是具有一定的经验可供参考的。一方面，我们可以借鉴总部的法律文书模版，为惠诚(济南)律师事务所制定统一的法律文书模版，并分发给每一位执业律师；同时另一方面，为了保证实践中不会出现执业律师采用其他模版的情形，可以通过定期对案卷进行检查的制度加以监督。第二，提高中层结构文化的规范性。概括来说，中层结构文化的提升之道可以从管理体制、办公系统、培养机
46、制三个方面入手：首先，建立科学的管理体制。在惠诚(济南)律师事务所的管理体制上，首先，我们要从一定程度上加强合伙人对律师事务所的管理，建立科学合理的管理制度。譬如，在实践中，我们非但要表现在增加合伙人的管理权限上，而且，还要适当增加合伙人管理义务，要求合伙人履行管理职责等等；其次，在条件允许的情况下，惠诚(济南)律师事务所也可以尝试推行“专职管理人制度” ，其一方面可以解决合伙人既要承办案件又要管理律所的长期矛盾：同时另一方面，采用“专职管理人制度“，也可以将“程序性的工作标准化，提高工作效率，减少内耗和失误” ；其次，在惠诚(济南)律师事务所的利益分配上，应当在每一个会计年度预留一定的公共基
47、金，专门用于律师事务所公共设施建设和维护、人才培养、曰常办公等等方面。同时，为了增进本所执业律师之间的感情，提高他们对惠诚(济南)律师事务所的文化认同，还应提供专项资金用于开展本所执业律师的文化活动等等。其次，开发高效的办公系统。从根本上来说，开发高效的办公系统主要有两项目的：其一，是通过统一的办公系统，避免纸质办公的繁琐与混乱，减少工作失误，提升工作效率，从而最终提高惠诚(济南)律师事务所服务的专业化程度，最大程度满足客户的专业化需求；其二，通过统一的办公系统，可以建设律师办案的行为规范，及时了解惠诚(济南)律师事务所每一位执业律师的办案情况，能够最大程度地保障统一收案、统一收费、统一归档，
48、并能够在最大程度上保障不会出现利益冲突等等。本文认为，对惠诚(济南)律师事务所企业文化优化设计而言，这是一个必须建立的行为文化监督体系，因此，惠诚(济南)律师事务所应该尽最大努力克服资金困难，积极研发这一系统。最后，建立长期的人才培养机制。毋庸置疑，在惠诚(济南)律师事务所发展过程中，无论是打造专业化尖端人才，还是创建专业化服务团队，都需要建立一个长期的人才培养机制。而且，对惠诚(济南)律师事务所内层结构文化中的价值观认同而言，这也非常重要。本文认为，在这一问题上，一方面，我们要积极做好对实习律师的引导和监督，定期对指导老师进行考核，督促指导老师进行实质性的辅助。而且，在条件允许的情况下，要适
49、当给予实习律师一定的经济补贴，提高惠诚(济南)律师事务所的人文关怀；同时，另一方面，要加强对青年律师的人才培养，可以通过定期召开案例研讨会的方式，让青年律师就疑难案件发表专题演讲。并且，在条件允许的情况下，可以聘请职业规划师为青年律师做律师执业生涯规划，确定青年律师的发展方向，从而确定惠诚(济南)律师事务所人才队伍建设的重点。第三，培养内层结构文化的认同感。本文认为，在内层结构文化的建设上，惠诚(济南)律师事务所最主要的任务就培养全体执业律师对本所价值观的认同。在这一问题上，惠诚(济南)律师事务所需要从以下三个方面展开：首先，确立以“诚信“为主的核心价值观。如前所述，按照北京总部的解释，惠诚(济南)律师事务所名称中的“惠诚”二字，来自于“投之以惠，报之以诚”的表述，其核心要义是“诚信” 。对此，惠诚(济南)律师事务所进行了扩展，但我们觉得没有必要， “若想惠已，必先惠人，先有诚心，方能诚意，然则事事会成也”的表述显得十分冗长，而且不便于记忆。我们认为，惠诚(济南)律师事务所就应该以“诚信”为核心价值观，其外部表述应采用“投之以惠，报之以诚”的短句。实践中，以“诚信”为主的核心价值观，主要表现为对客户以诚相待。要求执业律师不随意夸大
