1、2011 精品ksdowe1海天大酒店员工应知应会A 级（必须掌握）前台服务大堂副理 请拨：3107大堂副理提供 18 小时服务，帮助客人解答各种问题。问询处 请拨：51、52位于酒店大堂，为宾客提供特别查询，和留言服务。医务服务 请拨：2415医务室位于酒店四楼，可为宾客提供一般诊疗和药物，并可介绍到附近医院就诊。行李服务 请拨：3106如宾客需要搬运或寄存行李，请与大堂行李部联系。租车服务 请拨：3106普通单人车：20 元/第一小时，超出 10 元/小时普通双人车：30 元/第一小时，超出 20 元/小时商务中心 请拨：2408位于大堂，为宾客提供传真、复印、打字、国际、国内直拨长途电话
2、及因特网查询服务，并提供票务服务。营业时间：上午 7：30晚上 23：30打字服务 A4 10 元/页 B5 8 元/页私人电脑 5 元/页复印服务 (单面) A3 2 元/页 A4 1 元/页 B5 1 元/ 页(双面) A3 3 元/页 A4 1.5 元/页 B5 1.5 元/ 页国际国内长途 市话 0.5 元/前 3 分钟本地网 0.4 元/分钟0.5 元（服务费）国内长途 0.07 元/6 秒1.00 元（服务费）国际长途 0.8 元 6 秒4.00 元（服务费）港、澳、台 0.2 元/6 秒4.00 元（服务费）发送传真 岛内 2.00 元/页1.00 元（服务费）国内 4.00 元
3、/页1.00 元（服务费）国际 话费5.00 元/页 3.00 元（服务费）港澳台 话费5.00 元/页 2.00 元（服务费）接收传真 2.00 元/页冲洗胶卷 普通胶卷 0.6 元/张冲洗费 5.00/卷潜水胶卷 50 元/卷快洗费 10.00 元翻译服务 40 元/页2011 精品ksdowe2国际互联网服务 9.00 元/小时 2.00 元/10 分钟售票中心：位于酒店 1F 商务中心内，办理国际国内机票业务。营业时间：9：0023：00接待处 请拨：51、3103位于酒店接待处左侧，24 小时办理入住登记业务。收银处 请拨：3101、52位于酒店接待处右则，24 小时办理帐务结算业务
4、，外币兑换服务，以及任何帐务问题。信用卡酒店欢迎宾客使用以下信用卡结帐：万事达卡、维萨卡、牡丹卡、大来卡、长城卡、金穗卡、美国运通卡和日本 JCB 信用卡。退房时间退房时间为中午十二时之前，中午十二时后整至下午十八时，加收半天房租，超时下午十八时按全日租计算，如宾客需快捷退房服务，可在离酒店前一小时致电通知收银处，以便工作人员预先为离店客人整理帐单。保险箱总台收银处设有客用保险箱，24 小时免费提供贵重物品、现金保管业务，未经保管的贵重物品或现金如果遗失，酒店恕不负责。餐饮酒吧服务沁心大堂吧 请拨：3120位于大堂，环境优雅，供应各类酒品饮料及中西点心。营业时间：上午 09：00晚上 24：0
5、0海伦西餐厅 请拨：3200位于酒店二楼，供应西餐零点，套餐正餐，可举办西餐鸡尾酒会，冷餐会及宴会。暂时营业时间：（淡季营业时间）06：3012：00 18：0024：00锦秀江南中餐厅 请拨：3303、3312锦秀江南中餐厅位于酒店三楼，格调典雅温馨，供应驰名淮扬菜，生猛海鲜及各地风味小吃。另设 8 间风格各异的豪华包厢。特色菜：狮子头、盐水鸭、响油鳝丝、苏式咸鱼、百叶结煨肉、水晶脊肉、淮阳煮干丝黄桥烧饼营业时间：早餐：06：0009：30午餐：11：0014：30晚餐：17：0021：002011 精品ksdowe3多功能厅 请拨：3303、3312位于酒店三楼，可承接各类宴会，冷餐会，鸡
6、尾酒会，茶话会和文艺表演等，亦可举行中小型国际会议。会议室位于酒店五楼，有多种规格的会议室分别位天酒店三楼和五楼，视听系统一应俱全，是举办各类会议的理想场所。一号会议室 可容纳 40 人课桌式会议。 预定：3114、3136二号会议室 可容纳 20 人围桌式会议。 三楼多功能厅 可容纳 300 人的会议会议厅配有音响、多元化麦克风系统及幻灯机、录像机及 DVD 机、彩电并提供投影机、银幕、白板等。康乐及附属设施游泳池：位于酒店四楼 3401 12：0024：00 对住店客人免费开放。健身房：位于酒店五楼 3401 12：0024：00 对住店客人免费开放。不住店客人可以办理游泳健身卡 50 元
7、/月/ 张棋牌室：位于酒店四楼 55 24 小时提供服务。价格：200 元/天台球、乒乓球位于酒店四楼 营业时间：12：0024：00 价格：28 元/小时歌舞厅 请拨：3303、3312位于二楼，可同时容纳 300 人，提供包场服务。KTV 请拨：1401、3402位于酒店四楼，大小包厢 12 个。营业时间：18：00-凌晨 2：00美容美发中心 请拨：3126位于酒店大堂一楼，为宾客提供理发、头部、面部按摩，美容服务营业时间：12：0022：30桑拿按摩 请拨：2518位于酒店五楼，可提供中西式泰式等多种按摩及桑拿服务。营业时间：14：3002：00购物中心 请拨：3110位于酒店一楼，出
8、售各类本地特产、工艺品、时装及旅游纪念品、名人字画、文房四宝、服装、烟酒食品、书刊等。营业时间：上午 08：00 晚上 23：002011 精品ksdowe4客房服务客 房(总房数 174 间)客房类型 代 号 数量（间） 门市价（元） 备 注普通标准间 TS 20 698+10%服务费海景标准间 STS 64 798+10%服务费豪华标准间 TD 12 898+10%服务费豪华海景标准间 STD 45 998+10%服务费豪华海景大床间 SKD 8 998+10%服务费豪华大床间 KD 12 898+10%服务费豪华套房 DS 7 1680+10%服务费行政套房 PS 2 8800+10%服
9、务费司陪间（3 人间） SP 4 50 元/床加 床 100 元/床此价格节假日除外紧急情况 请拨：3118、3119为确保宾客在发生火警或其它紧急情况时之安全，参考房间后之楼层走火通道图。如需要其它协助，宾客可与总机接线生或当值经理联系。客房中心 请拨：55、3701如宾客需要茶水、托婴电吹风、睡枕、毛毯及其它居室用品或擦鞋服务等，可与客房中心联系。残疾人设施酒店为残疾人士提供专用客房、卫生间和轮椅等设施。洗衣服务 请拨：55、3701酒店提供即洗烫干洗服务，每天早上 10：00 前收到的衣服可于当天送回。如需快洗服务，请参阅洗衣单并与客房中心联系。客人将衣物放入洗衣袋并填写洗衣单，通知楼层
10、服务员收集， （如有损失或损坏遗留在衣物内之任何物品，酒店一概不负责） 。失物招领 请拨：55、3107住店客人如有报失，查询或领回失物，可与客房服务中心或与当值经理联系。迷你酒吧 请拨：55每间房均设有酒吧、食品及饮料，用后的费用将计入住店客人的帐单。如需补充饮品，可致电与客房中心联系。客房送餐服务 请拨：3200住店客人可根据个人口味喜爱，致电送西餐服务。如需在房内用早餐，请将早餐牌于2011 精品ksdowe523：00 前挂于客房门外。叫醒服务 请拨：0客人如需叫醒服务，可与总机话务员联络。酒店财物酒店财物被有意或无意损坏，一律按酒店要求赔偿。电话指南酒店电话：0898-8821166
11、6 传真：0898-88211555大堂副理：3107 前台问询处：51、52 前台收银：3101、3103 行李代办服务：3106 电脑房：2000商务中心：2408 售票中心：3122 商场：3110 美容美发：3126 桑拿：2518 KTV： 1401保安部办公室：3532 员工通道:3155 消防中心：3118工程部：3222 、3223 工程部维修班：3903 餐饮部办公室：3322、3221西餐厅: 3200 西厨房：3201 2F 仓库：3536中餐厅：3303 中餐预定：3312 中厨房：3301 台球室：3401人力资源部：3527、3521 质检培训部：3539 医务室：
12、2415财务部办公室：3529 采购部：3518客房中心：55、3701楼层电话：10 楼以下楼层数前加 2，楼层数后加 00.，例如六楼电话：260010 楼以上楼层数后加 00，例如十楼电话：1000拨号方法 房间与房间之间： 10 楼以下拨 2+房号，10 楼以上（包括 10 楼直拨房号）三亚市内电话： 拨 9+对方电话号码国内长途电话： 拨 9+地区代码+ 对方电话号码国际长途电话： 拨 9+00+国际代码 +地区或城市区号+对方电话号码市内电话查询：114 时间问询： 12117火警： 119 救护站： 120 匪警： 110海天酒店大事记2011 精品ksdowe61998 年 1
13、2 月 17 日 酒店正式开业2000 年 1 月 17 日 经国家旅游局评定，荣膺四星级酒店。B 级（酒店一线员工必须掌握） 生 猛 海 鲜名 称 地 址 订餐电话（总机） 口 味三亚东郊椰林海鲜城 大东海 0898-88215333水晶宫海鲜城 大东海 0898-88213398三亚珊瑚岸海鲜城 大东海 0898-88223388三亚海亚海鲜城 滨海路 0898-88262099春园海鲜排档 城市乐园对面东海龙宫海鲜城 大东海沙滩地方特色餐饮东北良心饺子城 解放四路 0898-88273219 东 北东北大酒楼 下洋田路 0898-88672788 东 北东北王酒店 海天大酒店对面 089
14、8-88212585 东 北西北饭庄 下洋田 0898-88672278 西 北三亚毛家饭店 和平路 0898-88243333 湘 菜三亚湘妹子酒家 海韵路 0898-88677118 湘 菜伊斯兰大饭店 正南路 0898-88282855 清真口味三亚中兴楼饭庄 月川路 0898-88660005 特色烤鸭海亚餐厅 河西路 本地菜三亚田独农家乐 亨新大道 0898-88710318 本地菜快餐小吃咖啡时间西餐厅 滨海路 0898-88298848三亚巴西烤肉 步行街三亚肯德鸡 解放二路 0898-88368288三亚麦当劳 步行街 0898-88256825海南各酒店的名称位置及电话名 称
15、 位 置 电 话 传 真 邮 编 房价(标间) 距离 星级三 亚 市（亚龙湾）天域度假酒店 三亚市亚龙湾（360间客房） 88567888 88567999 572016 37 公里 五星凯莱度假酒店 三亚市亚龙湾(402 间 88568855 572016 37 公里 五星2011 精品ksdowe7客房)万豪度假酒店 三亚市亚龙湾（456间） 88568888 88567111 572000假日酒店 三亚市亚龙湾 88565666 37 公里 五星喜来登酒店 三亚市亚龙湾 88558855 88558866 572016813元（ 511间） 37 公里 五星希尔顿酒店 三亚市亚龙湾 66
16、296629 66295859 572016 37 公里 五星仙人掌度假酒店 三亚市亚龙湾（600间客房） 88568866 88568867 572016 37 公里 四星金 棕 榈 三亚市亚龙湾国家旅游度假区 88569988 37 公里 四星环球大酒店 三亚市亚龙湾国家旅游度假区 88566666 四星三 亚 湾椰 林 滩 三 亚 湾 88331888 五星金 凤 凰 三 亚 湾 88668888 四星海航大酒店 三亚湾(612 间房) 88332666 88332266 572000 五星三 亚 市 区鸿州埃德瑞 三亚市榆亚大道 02 88608888 88608860 572000
17、3 公里 五星东方海景大酒店 解放四路 176 号（300间客房） 88298080 88298585 572000 4 公里 四星果喜大酒店 解放路（215 间客房） 88254888 88254999 572000 4 公里 四星明日酒店 美丽之冠旁边 88236888 88235966 572000 4 公里 四星大 东 海银泰大酒店 大东海（420 间客房） 88210888 88211088 572021 五星山海天大酒店 大东海（242 间房） 88211688 88211988 572021 五星宝宏龙都大酒店 大东海（333 间房） 38211111 88239188 5720
18、21 五星丽景海湾酒店 大东海风景区（170间客房） 88228666 88228555 572000 880 元 四星明珠海景酒店 大东海（191 间客房） 88213838 88215822 572000 788 元 四星珠江花园酒店 大东海（239 套客房） 88211888 88211999 572021A780 元B880 元四星2011 精品ksdowe8南中国大酒店 大东海（238 套客房） 88219888 88214005 572021 880 元 四星玉华苑海景酒店 大东海鹿岭路(鹿回头脚下) 88228888 88228990 572021 788 元 四星金陵度假村 鹿
19、岭路（138 间客房） 88228088 88228228 572021 618 元 四星三亚主要景点景点名称 门票价格 距酒店公里数 交通指南天涯海角 65.00 元 33km在市内可坐双层大吧直接到达。也可在第一市场乘坐“天涯南山”中巴到达南山寺 158.00 元 48km 到第一市场乘坐“天涯南山”中巴西 岛 100.00 元 28km 打车单程 40 元大小洞天 58.00 元 61km 到第一市场乘坐“天涯南山”中巴鹿回头公园 70.00 元 4km 市内 202、204 路车乘坐到大东海下车亚龙湾中心广场 45.00 元 23km 102 路。双层大吧均可到达。蜈支洲岛 123.0
20、0 元 30km 打车单程 50 元。槟榔园 169.00 元 36km 打车单程 50 元。南湾猴岛 128.00 元 79km 打车单程 100 元。田园温泉 195.00 元 15km 乘坐“天涯南山”中巴到凤凰镇下车南田温泉 198.00 元 43km珠江花园酒店门口发车：最早 14：00南田温泉发车： 最晚：23：00三亚市主要医院名 称 地 址 电 话 备 注农垦医院 解放四路 146 号 88290120 卫生条件最好三亚市人民医院 解放三路 88254858 有新建的门诊大楼2011 精品ksdowe9粤海医院 榆亚大道 04 号 88212160 距离酒店最近三亚市中医院 二
21、环路 88275345C 级（资深员工及管理人员掌握）三亚市药店名称名 称 地 址 电 话三叶大药房 商品街 88236740三亚市人民医院 解放三路 88254858粤海医院 榆亚大道 04 号 88212160三亚市中医院 二环路 88275345三亚市汽车租赁公司名 称 地 址 电 话三亚任我行铭泰汽车租赁公司 新风路 88284600三亚欧巴艾赫汽车旅游租赁有限公司 新风路 88665229海南海汽自驾车有限公司三亚分公司 临春河路 88568588日用品修理名 称 地 址 电 话 备 注三亚松下专卖店保修部 新建路 88269633 修理电器海口精工眼镜三亚分公司 解放二路 8827
22、5898榆海电子服务中心 榆 林 88212219 离酒店最近三亚天鸿商厦 解放二路 88273502 修理钟表三亚市区百货超市名 称 地 址 电 话 备 注天成商场 解放二路 88270008天成货仓 解放二路 88276682三亚一方百货 解放路 261 号 88362288 高档购物2011 精品ksdowe10万福隆超市 解放二路 88284715天南货仓 海天酒店对面 离酒店最近夏日百货 大东海广场 离酒店最近的高档购物三亚市购物点购 物 点 名 称 电 话 地 址翡 翠 三亚椰林翡翠玉雕厂 88710011 三亚市田独榆红村京润国际水晶文化中心 88341805 位于三亚凤凰机场路
23、口水 晶三亚水晶厂 88331902 位于三亚羊栏镇三亚珍珠养殖场 88271788 距离酒店最近三亚海钰珍珠文化有限公司 88225808珍 珠三亚市京润珍珠文化馆 88710762 三亚田独镇亨新大道珠 宝 大东山珠宝 88258322 解放三路特产食品椰子食品：（包括：椰子糖、椰丝、椰子糕、椰子酱等）咖 啡：（包括：咖啡豆、速溶咖啡、椰奶咖啡、兴隆咖啡等）其 他：（包括：腰果仁、无花果、芒果干、菠萝干等）地址 ：田独观光购物中心，位于三亚田独镇 电话：88710752地址 ：大东海友联超市，位于大东海风景区 电话：88212899酒店商场及酒店对面的天南货仓也有销售热带水果：椰子、菠萝、
24、芒果、香蕉、火龙果、龙眼、山竹等地址 ：三亚市区红旗街三亚果菜公司 电话：88273517地址 ：三亚第一市场 乘坐公交 202 路可直达海产：鲍鱼、海胆、海参、石斑鱼、江万等海珍品地址 ：三亚南山海珍品养殖场；电话：88913166地址 ：三亚科技示范基地 电话：88913266海产干货：鱼干、干鱿鱼、干鲜贝、鱼翅、海蛇干、鳗鱼干等地址 ：三亚各大超市，三亚第一市场2011 精品ksdowe11烟酒类：鹿龟酒、山兰玉液、槟榔酒、椰子酒等特色酒茶类 ：苦丁茶、绿茶、香兰茶烟糖 ：海南水果糖、地产烟草（宝岛、椰王） 三亚各大超市、商场有售工艺民俗品：椰木、椰壳、橡胶木、贝壳等雕制成的工艺品。图案精美、色彩斑斓的布巾、腰带、头盖、背包、裙等民俗制品三亚各大景点、超市、商业街均有出售
