1、自 尊 心 和 自 信 心 是 人 的 精 神 支 柱“皮 格 马 利 翁 效 应 ”提 醒 我 们 : 自 尊 心 和 自 信 心 是 人 的 精 神 支 柱 , 是 成 功 的 先 决 条 件, 所 以 , 不 管 是 家 长 、 老 师 、 管 理 者 , 都 应 该 切 记 : 不 要 视 别 人 的 自 尊 心 、 自 信 心 为 儿戏 , 因 为 要 想 让 一 个 人 重 建 自 信 , 不 知 比 破 坏 一 个 人 的 自 信 心 要 难 上 多 少 倍 。 拿 破 仑 希 尔 很 小 的 时 候 , 母 亲 就 去 世 了 。 在 他 9 岁 的 时 候 , 父 亲 又 娶
2、 了 一 个 女人 。 继 母 刚 进 家 门 的 那 天 , 父 亲 指 着 希 尔 向 她 介 绍 说 : “以 后 你 可 千 万 要 提 防 他 , 他可 是 全 镇 公 认 的 最 坏 的 孩 子 , 说 不 定 哪 天 你 就 会 被 这 个 倒 霉 蛋 害 得 头 疼 不 已 。 ” 希 尔 本 来 就 打 算 不 接 受 这 个 继 母 , 在 他 心 中 , 一 直 觉 得 继 母 这 个 名 词 会 给 他 带 来霉 运 。 但 继 母 的 举 动 却 出 乎 卡 耐 基 的 意 料 , 他 微 笑 着 走 到 卡 耐 基 面 前 , 摸 着 希 尔 的头 , 然 后 笑
3、着 责 怪 丈 夫 : “你 怎 么 能 这 么 说 呢 ? 你 看 哪 , 他 怎 么 会 是 全 镇 最 坏 的 男 孩 呢? 他 应 该 是 全 镇 最 聪 明 最 快 乐 的 孩 子 才 对 。 ” 继 母 的 话 深 深 地 打 动 了 希 尔 , 从 来 没 有 人 对 他 说 过 这 种 话 啊 , 即 使 母 亲 在 世 时 也没 有 。 就 凭 着 继 母 这 一 句 话 , 他 和 继 母 开 始 建 立 友 谊 。 也 就 是 这 一 句 话 , 成 为 激 励 他 的一 种 动 力 , 使 他 日 后 创 造 了 成 功 的 28 项 黄 金 法 则 , 帮 助 千 千
4、 万 万 的 普 通 人 走 上 成 功和 致 富 的 光 明 大 道 。 可 是 在 她 来 之 前 没 有 人 称 赞 过 他 聪 明 。 最 残 酷 的 伤 害 莫 过 于 对 自 尊 心 和 自 信 心 的 伤 害 。 不 论 你 的 孩 子 现 在 多 么 “差 ”, 你都 要 多 加 鼓 励 , 最 大 限 度 地 给 他 能 支 撑 起 人 生 信 念 风 帆 的 信 任 个 赞 美 。 这 样 , 你 的 孩 子就 一 定 会 步 入 成 功 的 殿 堂 , 像 拿 破 仑 希 尔 一 样 。 在 孩 子 , 我 并 不 完 美 , 我 只 是 真实 的 我 这 本 书 里 ,
5、 著 名 的 心 理 学 家 杰 丝 雷 尔 评 论 说 : “称 赞 对 温 暖 人 类 的 灵 魂 而 言, 就 像 阳 光 一 样 , 没 有 它 , 我 们 就 无 法 成 长 开 花 。 但 是 我 们 大 多 数 的 人 , 只 是 敏 于 躲 避别 的 冷 言 冷 语 而 我 们 自 己 却 吝 于 把 赞 许 的 温 暖 阳 光 给 予 别 人 。 ” 台 湾 著 名 作 家 三 毛 在 散 文 一 生 的 战 役 中 写 道 : “我 一 生 的 悲 哀 , 并 不 是 要 赚得 全 世 界 , 而 是 要 请 你 欣 赏 我 。 ”这 个 “你 ”, 是 她 的 父 亲 。
6、 有 一 天 深 夜 , 父 亲 读 了 三 毛这 篇 文 章 , 给 她 留 条 : “深 为 感 动 , 深 为 有 这 样 一 株 小 草 而 骄 傲 。 ”做 女 儿 的 看 到 后 “眼 泪 夺 眶 而 出 ”。 三 毛 写 道 : “等 你 这 一 句 话 , 等 了 一 生 一 世 , 只 等 你 我 的 父 亲 ,亲 口 说 出 来 , 扫 去 了 我 在 这 个 家 庭 用 一 辈 子 消 除 不 掉 的 自 卑 和 心 虚 。 ” 犹 太 人 说 过 , 切 勿 威 吓 孩 子 : 要 么 罚 他 , 要 么 饶 他 非 打 不 可 , 就 使 用 小 草 一棵 。 对 孩
7、 子 的 惩 罚 要 看 他 本 心 的 初 衷 , 即 使 他 的 初 衷 是 错 误 的 , 而 导 致 他 错 误 的 行 为 ,也 不 要 像 对 待 成 年 人 一 样 对 待 他 , 因 为 他 毕 竟 是 孩 子 。 还 有 一 位 父 亲 的 故 事 也 值 得 人 们 借 鉴 。 这 位 父 亲 用 存 了 很 久 的 钱 买 了 一 部 新 车 , 他 非 常 爱 惜 这 部 车 , 每 天 都 精 心 地 清 洗 它。 他 5 岁 的 儿 子 总 是 跟 着 父 亲 一 起 清 洗 , 父 亲 也 为 有 这 么 一 个 体 贴 的 儿 子 而 备 感 欣 慰。 有 一
8、天 , 父 亲 忘 了 清 洗 这 部 新 车 , 尽 管 上 面 很 脏 。 儿 子 知 道 父 亲 很 累 了 , 便 想 背 着父 亲 一 个 人 把 车 洗 完 。 但 他 怎 么 也 找 不 到 抹 布 , 他 想 到 了 母 亲 平 时 刷 锅 的 钢 丝 刷 子 , 于是 走 进 了 厨 房 。 但 当 他 刷 完 以 后 , 发 现 车 子 上 面 出 现 了 很 多 花 纹 , 他 忙 去 找 来 父 亲 , 边哭 着 边 向 父 亲 道 歉 , 父 亲 看 见 自 己 的 新 车 被 儿 子 刷 成 这 样 , 心 痛 得 不 得 了 , 但 他 也 很 爱他 的 儿 子
9、。 于 是 他 气 得 走 进 了 房 间 , 跪 在 地 上 祷 告 : “上 帝 啊 , 我 该 怎 么 做 ? 那 是 我新 买 的 车 , 我 该 怎 么 惩 罚 我 的 儿 子 呢 ? ” 一 会 儿 , 父 亲 走 出 房 间 , 把 正 坐 在 地 上 哭 泣 的 儿 子 拥 到 怀 里 : “傻 孩 子 , 谢 谢 你帮 爸 爸 洗 车 , 爸 爸 爱 车 , 但 更 爱 你 。 ” 请 记 住 吉 斯 菲 尔 伯 爵 的 话 : 各 人 有 各 人 优 越 的 地 方 , 至 少 也 有 他 们 自 以 为 优 越 的 地方 。 在 其 自 知 优 越 的 地 方 , 他 们
10、 固 然 喜 爱 得 到 他 人 公 正 的 评 价 。 但 在 那 些 希 望 出 人 头 地而 不 敢 自 信 的 地 方 , 他 们 更 喜 欢 得 到 别 人 的 恭 维 。 编 辑 本 段 学 会 保 护 孩 子 的 自 尊 心 和 自 信 心 不 故 意 为 难 孩 子 , 以 免 让 孩 子 感 到 难 堪 。 不 把 孩 子 的 错 误 公 开 。 过 激 的 批 评 后 要 适 时 地 降 温 。 用 爱 心 去 保 护 孩 子 的 自 尊 心 、 自 信 心 。 多 表 扬 鼓 励 , 少 指 责 埋 怨 。 注 意 发 现 孩 子 的 闪 光 点 , 并 耐 心 去 培
11、养 , 使 之 不 断 发 扬 光 大 。 如 果 孩 子 有 了 缺 点 , 要 耐 心 帮 助 分 析 原 因 , 鼓 励 他 们 克 服 纠 正 。 孩 子 越 小 , 心 灵 越 不 设 防 , 越 容 易 受 伤 害 , 父 母 需 要 给 予 小 心 呵 护 。 正 确 对 待 孩 子 的 学 习 成 绩 , 或 者 说 成 败 体 验 。 多 给 孩 子 留 面 子 , 不 要 当 着 别 人 训 斥 、 指 责 孩 子 。 不 要 当 别 人 的 面 唠 叨 孩 子 曾 经 说 过 的 话 或 做 过 的 事 。 每 天 划 出 一 定 的 时 间 与 孩 子 分 享 。 接
12、受 孩 子 的 各 种 感 情 表 现 , 决 不 要 轻 易 否 定 。 强 调 孩 子 的 优 点 比 批 评 缺 点 更 有 效 。 让 孩 子 负 些 责 任 , 让 孩 子 自 己 去 做 一 些 力 所 能 及 的 事 情 。 多 花 时 间 与 孩 子 谈 心 、 交 流 。 勇 于 向 孩 子 承 认 错 误 。 编 辑 本 段 鼓 励 与 赞 美 能 使 白 痴 变 天 才如 果 你 始 终 给 事 物 传 递 一 种 良 性 暗 示 , 它 会 出 现 转 机 , 或 者 变 得 更 加 出 色 ; 但 是 ,如 果 你 给 他 传 递 一 种 不 良 暗 示 , 事 情
13、往 往 会 真 的 变 得 很 糟 糕 , 因 为 不 良 暗 示 中 包 含 有 对人 的 贬 低 、 歧 视 , 它 会 让 人 消 极 自 卑 , 乃 至 一 事 无 成 。 所 以 有 人 说 : 鼓 励 与 赞 美 能 使 白痴 变 天 才 , 批 评 与 谩 骂 能 使 天 才 变 白 痴 。 美 国 玫 琳 凯 公 司 的 总 裁 玫 琳 凯 也 认 为 : “赞 美 是 激 励 下 属 最 有 效 的 方 式 , 也 是 上 下沟 通 中 最 有 效 果 的 手 段 , 因 为 每 位 员 工 都 需 要 赞 美 , 只 要 你 认 真 寻 找 就 会 发 现 , 许 多 运用
14、 赞 美 的 机 会 就 在 你 面 前 。 ”凡 是 在 玫 琳 凯 公 司 员 工 生 日 的 那 天 , 都 会 收 到 玫 琳 的 一 份生 日 卡 和 一 张 祝 福 卡 ; 每 个 新 到 公 司 的 员 工 , 第 一 个 月 内 都 会 获 得 玫 琳 凯 的 亲 自 接 见 ;每 一 个 成 绩 突 出 的 员 工 , 都 会 受 到 玫 琳 凯 的 格 外 礼 遇 。 每 次 她 真 诚 赞 美 都 会 深 得 人 心 ,这 主 要 得 益 于 她 有 效 的 赞 美 方 法 。 在 玫 琳 凯 公 司 , 当 每 个 员 工 取 得 比 上 次 更 优 秀 的 成 绩 时
15、 , 就 会 获 得 一 条 缎 带 作 为 纪念 。 公 司 总 部 每 年 举 行 一 次 “年 度 讨 论 会 ”, 参 加 的 员 工 都 是 从 公 司 选 拔 出 来 成 绩 优 异的 员 工 代 表 , 在 会 议 中 , 公 司 会 要 求 一 些 代 表 身 穿 象 征 荣 誉 的 红 色 礼 服 上 台 发 表 演 说 ,介 绍 他 们 的 成 功 之 道 。 玫 琳 凯 公 司 的 做 法 是 很 可 取 的 。 因 为 任 何 公 司 的 效 益 都 是 员 工 积 极 地 工 作 所 产 生 的结 果 。 如 果 通 过 强 权 、 金 钱 或 者 个 人 魅 力 来
16、 维 持 企 业 , 那 么 危 机 将 始 终 存 在 , 爆 发 只 是时 间 问 题 。 要 想 使 员 工 主 动 把 工 作 做 好 , 只 有 对 自 己 的 员 工 多 些 肯 定 、 理 解 与 赞 美 , 少些 怀 疑 、 批 评 , 他 们 才 会 更 加 尽 心 尽 责 , 达 成 你 的 预 期 目 标 。 很 多 时 候 , 企 业 中 上 司 与 下 属 之 间 的 关 系 就 像 父 母 和 孩 子 的 关 系 每 个 父 母都 希 望 自 己 的 孩 子 越 来 越 出 色 , 但 这 离 不 开 在 孩 子 的 成 长 过 程 中 父 母 不 断 肯 定 与
17、称 赞 。同 样 , 如 果 员 工 的 正 确 行 为 得 不 到 上 司 的 即 使 肯 定 , 那 么 他 在 向 正 确 的 方 向 迈 出 更 大 的步 子 之 前 , 会 有 所 顾 忌 , 唯 唯 诺 诺 。 难 怪 一 分 钟 管 理 的 作 者 肯 布 兰 查 德 会 推 荐管 理 者 使 用 “一 分 钟 赞 美 ”, 他 说 : “抓 住 人 们 恰 好 做 对 了 事 的 一 刹 那 , 你 经 常 这 么 做 ,他 们 会 觉 得 自 己 称 职 , 工 作 有 效 益 , 以 后 他 们 很 可 能 不 断 重 复 这 些 来 博 得 赞 美 。 ” 可 见 , 身
18、 为 管 理 者 , 要 想 打 磨 出 优 秀 的 员 工 , 不 可 缺 少 赞 美 员 工 的 勇 气 和 信 心 。 明智 的 管 理 者 , 真 诚 欣 赏 员 工 的 每 一 次 进 步 , 在 赞 美 的 过 程 中 , 强 化 员 工 的 长 处 , 弱 化 员工 的 短 处 , 在 潜 移 默 化 中 让 员 工 感 知 正 确 的 做 法 。 尽 管 大 多 数 管 理 者 都 知 道 赞 美 可 以 产 生 积 极 的 力 量 和 强 大 的 信 念 , 但 少 有 管 理 者 知道 对 员 工 行 为 持 续 赞 美 的 重 要 性 。 如 果 管 理 者 将 员 工
19、平 时 的 勤 恳 以 及 他 们 取 得 的 成 绩 视为 理 所 当 然 , 而 很 少 向 他 们 表 示 赞 赏 时 , 他 们 会 从 心 底 里 记 恨 你 。 身 为 职 场 中 人 , 需 要得 到 上 司 、 老 总 的 肯 定 , 这 种 肯 定 在 他 内 心 深 处 会 成 为 驱 动 他 更 加 积 极 向 上 的 力 量 之 源。 另 外 , 针 对 员 工 的 缺 点 和 不 足 , 我 们 也 应 该 尽 量 采 取 保 护 员 工 自 尊 心 和 自 信 心 的 态度 和 方 法 。 我 们 都 知 道 理 发 师 在 给 人 刮 胡 子 的 时 候 , 事
20、先 会 在 对 方 脸 上 涂 肥 皂 水 , 这 样在 刮 的 过 程 中 , 才 不 会 让 人 觉 得 疼 痛 。 这 是 肥 皂 水 效 应 。 针 对 员 工 的 缺 点 管 理 者 不 妨 把赞 美 当 作 “肥 皂 水 ”, 这 样 会 更 有 利 于 “剃 下 ”员 工 的 缺 点 和 不 足 。 戴 尔 卡 耐 基 说 过 : “当 我 们 想 改 变 别 人 的 时 候 , 为 什 么 不 用 赞 美 代 替 责 备 呢 ? 纵 然部 属 只 有 一 点 点 进 步 , 我 们 也 应 该 赞 美 他 , 只 有 这 样 才 能 激 励 别 人 , 不 断 的 改 进 自
21、己 。”我 们 不 妨 谦 虚 一 点 , 多 借 鉴 一 下 成 功 人 的 经 验 。 金 玉 良 言 赞 美 就 像 浇 在 玫 瑰 上 的 水 ; 赞 美 的 话 并 不 费 力 , 却 能 成 大 事 。 我 们 要 下 决 心 对 自 己 的 亲 人 、 朋 友 甚 至 每 一 个 人 加 以 赞 美 , 并 把 它 变 成 一 种 习 惯。 说 句 好 话 轻 而 易 举 , 只 需 要 几 秒 钟 , 但 它 的 功 效 却 是 巨 大 的 , 有 的 甚 至 能 够 让 一个 人 收 益 终 身 。 爱 、 称 赞 、 感 谢 都 应 该 说 出 来 , 让 对 方 知 道
22、, 如 果 你 认 为 只 放 在 心 里 就 行 了 , 那就 大 错 特 错 了 。 每 一 个 人 都 有 他 值 得 赞 扬 的 地 方 。 赞 美 和 鼓 励 是 引 发 一 个 人 体 内 潜 能 的 最 佳 方 法 。 编 辑 本 段 不 要 只 盯 着 别 人 的 错 误“皮 格 马 利 翁 效 应 ”告 诉 我 们 : 要 想 让 别 人 取 得 进 步 走 向 成 功 , 就 不 能 总 盯 着 别 人 的错 误 。 怀 特 露 丝 有 两 个 姐 姐 , 他 们 仨 和 父 母 相 亲 相 爱 。 那 年 夏 天 , 三 姐 妹 驾 车 起 郊 外 旅 游 。 两 个 姐
23、 姐 已 经 有 驾 照 , 而 且 有 比 较 丰 富 的 驾 驶经 验 。 但 刚 满 16 岁 的 露 丝 则 是 新 近 刚 获 得 的 驾 照 。 大 姐 和 二 姐 商 量 , 在 繁 华 的 市 区 由 他 们 两 人 驾 车 , 到 人 烟 稀 少 的 地 方 就 让 她 练 练 手艺 。 到 了 郊 外 , 露 丝 开 着 车 , 兴 奋 得 有 说 有 笑 , 可 能 由 于 缺 乏 经 验 而 心 慌 , 她 本 想 在 红灯 亮 起 来 之 前 闯 过 路 口 , 但 却 没 有 如 愿 , 反 而 和 一 辆 从 侧 面 驶 过 来 的 一 辆 大 拖 车 相 撞 ,
24、大 姐 当 场 死 亡 , 二 姐 头 部 重 伤 , 露 丝 也 腿 骨 骨 折 。 她 的 父 母 接 到 电 话 后 , 立 刻 赶 到 了 医院 。 露 丝 本 以 为 父 母 会 责 怪 她 , 但 父 母 只 是 紧 紧 的 抱 着 她 和 姐 姐 , 热 泪 纵 横 。 父 母 搽 干两 个 女 儿 脸 上 的 泪 , 开 始 谈 笑 , 像 是 什 么 也 没 发 生 过 一 样 。 对 于 两 个 幸 存 的 女 儿 , 尤 其是 露 丝 , 父 母 始 终 温 言 慈 语 。 当 时 父 母 的 行 为 真 的 很 出 乎 所 有 人 的 意 料 。 好 几 年 过 去 了
25、 , 露 丝 问 父 母 , 当 时 为 什么 没 有 教 训 她 , 而 事 实 上 , 姐 姐 正 是 死 于 她 闯 红 灯 造 成 的 车 祸 。 父 母 只 是 淡 淡 地 说 : “你 姐 姐 已 经 离 开 了 , 不 论 我 们 再 说 什 么 或 做 什 么 , 都 不 能 让他 起 死 回 生 , 而 你 还 有 漫 长 的 人 生 。 如 果 我 们 责 难 你 , 你 就 会 背 负 造 成 姐 姐 死 亡 的包 袱 , 而 你 也 会 丧 失 一 个 完 整 、 健 康 和 美 好 的 未 来 。 ” 事 后 的 责 备 并 不 是 重 要 的 , 有 时 候 它 根
26、 本 一 点 用 处 也 没 有 , 最 重 要 的 是 心 灵 和 未 来。 只 有 不 够 聪 明 的 人 才 批 评 、 指 责 和 抱 怨 别 人 。 怀 特 夫 妇 的 善 解 人 意 在 企 业 管 理 中 也 可以 产 生 无 往 而 不 利 的 绝 佳 效 果 。 事 实 上 , 一 个 企 业 管 理 层 面 的 最 大 问 题 就 是 将 不 同 文 化 背 景 、 处 于 不 同 经 济 地 位 、怀 着 不 同 目 标 的 人 组 合 在 一 起 , 共 谋 企 业 发 展 。 如 何 使 各 类 人 员 积 极 性 被 充 分 调 动 起 来, 形 成 一 股 合 力
27、 , 就 是 激 励 艺 术 要 解 决 的 问 题 。 一 个 出 色 的 管 理 者 并 非 是 能 时 刻 都 能 想出 绝 妙 办 法 的 人 , 而 是 能 营 造 出 一 种 家 的 氛 围 、 激 励 员 工 想 出 绝 妙 办 法 的 人 。 让 员 工 知 道 要 做 什 么 , 然 后 , 放 手 让 他 们 去 做 。 正 是 这 种 理 念 塑 造 了 今 天 的 惠 普 。惠 普 公 司 个 阶 层 员 工 总 是 表 现 出 永 无 止 境 的 精 力 和 热 情 , 无 论 哪 个 部 门 的 员 工 , 在 谈 论他 们 公 司 的 产 品 质 量 , 对 其
28、在 该 领 域 中 取 得 的 成 绩 总 是 感 到 非 常 自 豪 。 一 个 成 功 的 领 导 者 , 往 往 非 常 注 重 对 犯 错 的 下 属 进 行 开 导 , 他 们 会 慎 用 批 评 、 质 问的 语 气 , 不 会 死 死 地 将 自 己 的 目 光 锁 定 在 下 属 的 错 误 上 。 就 是 连 一 向 以 节 俭 闻 名 于 世 的洛 克 菲 勒 都 告 诉 世 人 , 他 的 成 功 秘 诀 不 完 全 只 是 依 靠 自 己 的 “吝 啬 ”, 更 重 要 的 是 他 从来 不 会 在 员 工 犯 错 之 后 , 只 是 盯 着 他 们 的 错 误 加 大
29、 指 责 。 他 的 一 位 生 意 合 伙 人 爱 德 华 贝 佛 由 于 一 时 大 意 , 在 南 美 经 营 一 桩 生 意 时 出 了 差 错 , 使 公 司 在 一 夜 之 间 损 失 近 百 万 美元 。 几 乎 所 有 的 人 都 认 为 , 贝 佛 一 定 会 遭 到 洛 克 菲 勒 的 责 骂 。 但 在 事 后 , 洛 克 菲 勒 只 是对 他 说 : “恭 贺 你 保 全 了 我 们 全 部 投 资 的 60%, 棒 极 了 , 我 们 没 有 办 法 做 到 每 次 都这 么 幸 运 。 ” 身 为 管 理 者 , 无 论 下 属 做 对 或 做 错 , 都 不 能
30、视 而 不 见 。 因 为 你 的 成 功 时 刻 需 要 他 们的 支 持 和 配 合 。 如 果 下 属 是 千 里 马 , 那 么 你 愚 笨 的 驾 驭 可 能 使 他 们 连 普 通 的 马 都 赶 不 上。 反 之 , 你 聪 明 的 驾 驭 会 让 他 们 最 大 限 度 地 发 挥 他 们 的 才 智 , 给 你 带 来 意 想 不 到 的 成 功和 惊 喜 。 “皮 格 马 利 翁 效 应 ”名 言 警 句 每 个 人 都 希 望 得 到 赞 美 。 说 你 行 , 你 就 行 , 不 行 也 行 ; 说 你 不 行 , 就 不 行 , 行 也 不 行 。 欣 赏 引 导 成 功 , 抱 怨 导 致 失 败 。 学 会 欣 赏 自 己 , 赞 赏 别 人 。 当 你 有 了 天 才 的 感 觉 , 你 就 会 成 为 天 才 ; 当 你 有 了 英 雄 的 感 觉 , 你 就 会 成 为 英 雄。 不 要 用 怀 疑 的 态 度 对 待 孩 子 的 承 诺 , 更 不 要 讽 刺 挖 苦 。 鼓 励 与 赞 美 能 使 白 痴 变 天 才 , 批 评 与 谩 骂 会 使 天 才 变 白 痴