1、河南理工大学“思想政治理论课实践教学”调查报告姓名：学号：学院：专业班级：成绩：评语：指导教师签名：时间：年月日河南理工大学马克思主义学院印制大学生移动支付的影响因素调查调查时间：2018 年 7 月 25 日至 2018 年 8 月 5 日调查方式：问卷调查调查目的：了解影响当代大学生使用移动支付的各种因素，收集整理大学生对移动支付未来发展趋势的看法，提出对改进移动支付的建议和看法；培养自身调查分析问题的能力以及理论联系实际的能力。摘要：随着互联网的进一步普及和电子商务的不断发展，传统的金融支付的手段已然成了制约当前我国经济大发展的不利因素，与此同时，移动通信正在迅猛发展。在这样的情形下，移
2、动支付顺势而生。而大学生作为年轻用户中的核心群体，很大程度上影响到了移动支付今后发展的走向。移动支付的便捷性使得其在大学生群体中得以高速发展，并渗透到大学学习生活的方方面面。报告以河南理工大学在校学生为调查对象，从移动支付使用数量、技术形态、优缺点等角度对影响移动支付等因素做出调查，分析发现大学生普遍使用移动支付，支付软件以支付宝和微信为主，多数大学生认为使用移动支付方便快捷而且不用担心找零的问题，但是另外一方面，绝大多数同学对资金安全表示忧虑。关键词：大学生、移动支付、资金安全正文：一、 大学生使用移动支付现状1.大学生基本情况大 一, 27%大 二, 39%大 三, 21%大 四, 13%
3、大 学 生 所 在 年 级问卷调查的结果显示，此次调查的研究对象主要集中在大二学生、大三学生。其中大二学生占 39%，大三学生占 21%，还有 19%大一学生和 13%大四学生。该项数据表明了我们的调查主要是针对大学生进行的，确保了研究结论的准确可靠性。2.大学生对于移动支付的态度支 持, 80%不 支 持,6%无 所 谓,14%大 学 生 对 于 移 动 支 付 的 态 度由该饼状图可知，绝大多数大学生支持移动支付，占 80%，而少数大学生觉得用不用移动支付都可以，占 14%。数据表明，大部分学生对移动支付非常支持，表明移动支付的确很受欢迎。每 天 使 用,61%偶 尔 使 用,31%几 乎
4、 不 用,8%从 来 不 用,0%大 学 生 使 用 移 动 支 付 的 频 率由该饼状图可知，有 61%的学生每天使用移动支付，31%的学生偶尔使用，8%的学生几乎不用，没有学生选择从来不用移动支付。由以上两组数据可以看出，大学生使用移动支付的现象十分普遍，调查分析大学生移动支付的影响因素很有必要。3.大学生使用移动支付的原因没 有现 金担 心收 到假 钱商 家红 包宣 传方 便快 捷010203040506070没 有 现 金担 心 收 到 假 钱商 家 红 包 宣 传方 便 快 捷Axis TitleAxisTitle由该柱状图可以知道，大学生使用移动支付的原因中 62%的大学生认为使用
5、移动支付方便快捷，还有 25%的大学生是因为商家红包宣传才选择移动支付而选择担心收到假钱的人数占 2%，剩下 11%的大学生是因为购买商品时没有现金。数据说明当代大学生普遍因为方便快捷以及商家的宣传选择移动支付，方便快捷以及商家宣传成为影响大学生使用移动支付的主要两个因素。4.大学生使用移动支付中担心的问题61%25%14%资 金 安 全 个 人 信 息 泄 露 恶 意 下 载 软 件0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%大 学 生 使 用 移 动 支 付 中 担心 的 问 题由柱形图可知大学生使用移动支付中担心的问题主要是资金安全，占
6、51%，还有 25%是担心个人信息泄露，14%是担心手机会被恶意下载软件。该项数据表明，在互联网高速发展的时代，网络威胁时刻存在，而对于移动支付来说，网络安全更是至关重要，由此可见，移动支付中安全因素已经成为了影大学生使用移动支付的又一关键因素。5.大学生使用移动支付软件的调查支 付 宝, 49%微 信, 40% 银 行 软 件, 7%第 三 方 软 件,4%大 学 生 使 用 移 动 支 付 软 件 的调 查由饼状图可知，大学生使用的移动支付软件主要为微信和支付宝，分别占 40%和 49%，还有银行软件占 7%，第三方占 4%。目前市场上移动支付软件种类很多，大学生往往有很多选择，而大学生往
7、往缺乏鉴定能力，规范市场行为，加强对移动支付软件监管，出台完善的法律法规体系是保证移动支付在大学生中能安全平稳使用的前提。二、 大学生使用移动支付的影响因素由调查数据分析可以得出，当前影响大学生使用移动支付的主要因素有以下三点1.安全因素安全因素是大学生接受移动支付的首要原因。一方面，年轻的大学生们更容易理解运营商的安全技术宣传，并认可和使用移动支付软件。另一方面，大学生们也更担心移动支付软件可能存在的安全漏洞和风险，担心因为恶意链接或者二维码带来自己资金的损失，相比在小额支出上的普遍使用，大学生们在大额支出上的谨慎态度反映了他们对于更高安全技术的期望。2.便捷的操作契合大学生的消费心理移动支
8、付的一大特点就是方便快捷，这也是大部分大学生选择移动支付的重要原因，相比繁琐找零的现金支付，用手机支付更受当代大学生欢迎。一方面，日常出门可以不带钱包，省去了繁琐的找钱包、取付钱、找零的环节，更降低了外出钱包遗失的几率；另一方面，减少了和钱币的接触，也减轻了零币收纳的负担，也更加卫生方便。移动支付的便利性成为了绝大部分大学生选择的重要因素，也契合了当代大学生群体追求新兴技术的习惯。3.商家宣传因素和价格因素大学生没有固定收入，每月的生活费依赖家庭的经济支持，所以对价格因素较为敏感。总体而言，大学生群体使用移动支付还停留在小额的消费，容易受到商家的一些营销手段影响，比如移动支付减免金额或赠送礼品
9、等促销手段对于开发大学生客户群体较为有效。4.支付软件因素如今社会存在种类繁多的移动支付软件，各色各样的移动支参差不齐，很多软件存在各种各样的漏洞以及弊端，而大学生对这类软件缺乏一定的鉴别能力，往往在手机中毒，资金被转走后才意识到软件有问题，而这时候往往为时已晚。三、 对于大学生使用移动支付的建议1.对大学生的建议目前网络资金被窃以及个人信息泄露频频发生，大学生作为移动支付的一大使用群体，应当增强自身的防范意识，对于陌生的链接以及二维码，不点击，不扫码；社会上存在种类繁多的移动支付软件，大学生应该增强自身的鉴别能力，选择信誉度高的支付软件，对于下载软件领礼品的活动，一定要谨慎参与。2.对软件运
10、营商的建议根据调查结果，影响大学生使用移动支付的因素中，安全，便捷以及商家宣传成为主要因素。软件运营商应当在以下几个方方面不断提升服务，吸引和巩固大学生客户群体：（1） 提升安全性和加大宣传安全是大学生们在移动支付中最为看重的要素，也反映了大学生对移动支付的后台和管理有极高的期望。近期频发的移动支付故障也为移动支付运营商们敲响了警钟。一方面，运营商们可以不断改善和提升安全技术、提升服务水平；另一方面，运营商应当加大安全性宣传，为大学生消费者释疑解惑，消除大学生的顾虑和不安全感，增强大学生对移动支付的信心。（2） 扩宽移动支付场景大学生们希望移动支付可以向更多的场景渗透，从网络购物到实体餐饮、娱
11、乐消费、超市购物、便民服务等生活周边覆盖，全面实现无实体钱包化。一旦大学生们形成移动支付习惯，将会具有迁移性。在一些个案访谈中，大学生们就反映移动支付在高教园区相当便利，但当其回到家乡就会发现使用场所较少。他们希望移动支付不仅覆盖大学周边，更需要延伸到市民生活的每一个角落。（3） 加大宣传力度和优惠力度基于大学生对于价格的敏感度和对于新事物的接受度，运营商应当积极采取广告宣传、移动支付优惠、构建移动支付生活区等方式刺激大学生下载和使用移动支付客户端，培养大学生实用移动支付的习惯，既可以形成忠诚的客户群体，又可以易接受新鲜事物的大学生为基础，纵深到其背后传统的亲人朋友，形成一带多的传播模式，不断扩宽的客户范围。3.对政府的建议移动支付市场软件种类繁多，安全可靠性参差不齐，对于政府而言，首先应该加强网络安全，及时清理一批非法软件，保证移动支付市场良好运营；其次加强监管，取缔非法的移动支付运营商，确保金融市场安全；最后完善法律体系，建立健全完善的法律法规体系，强化移动支付运营商的主体责任，确保移动支付市场的稳定。
