1、外包服务的维护成本估算和报价模型北京研究发展中心2013 年 7 月目 录1.业务背景 -11.1 外包服务的种类 -11.2 外包服务的服务项目 -12.外包服务的报价模型 -22.1 报价原则 -22.2 报价方式 -32.3 基本服务报价模型 -32.3.1 工作量测算 -32.3.1.1 与工作量相关的系数说明 -32.3.1.2 现场派驻工作量测算 -42.3.1.3 远程监控及按需现场服务工作量测算 -52.3.2 人工成本和相关费用 -52.3.3 报价模型 -62.4 可选服务报价 -72.4.1 设备租赁、顶替、备品备件类业务 -72.4.2 现场保障类服务 -82.4.3
2、其他可选服务 -92.5 有关说明 -91外包服务的维护成本估算和报价模型1.业务背景中国电信外包服务的产品名称为“网络及 IT 外包服务” （以下简称“外包服务” ） ， 是指中国电信通过整合内外部专业资源，运用中国电信维护经验，为客户提供包括客户网络及 IT 系统的设备租赁及维保、日常监控和故障处理等维护服务。1.1 外包服务的种类主要分为以下四类服务：（一） 网络设备租赁、维护及管理外包服务（以下简称“网络外包服务” ）（二） 视讯系统租赁、维护及会议保障外包服务（以下简称“视讯外包服务” ）（三） PBX 系统租赁、维护及管理外包服务（以下简称“PBX 外包服务” ）（四） 呼叫中心系
3、统租赁、维护及运营管理外包服务（以下简称“呼叫中心外包服务” ） 。1.2 外包服务的服务项目按照服务提供方式分类，外包服务分为现场派驻服务、远程监2控及按需现场服务两类；每类服务又可分为基本服务和可选服务两类，基本服务采用打包方式向客户提供，可选服务可供客户灵活选择。 基本服务和可选服务的服务项目包括：服务类别 编号 现场派驻服务 远程监控及按需现场服务A1 初始服务 初始服务A2 集中监控服务 集中监控服务A3 服务热线 服务热线A4 现场例行维护服务 巡检服务A5 故障管理服务 故障管理服务A6 问题管理服务 问题管理服务A7 变更管理服务 变更管理服务A8 性能管理服务 性能管理服务A
4、9 资产配置管理服务 资产配置管理服务基本服务A10 报告管理服务 报告管理服务B1 设备租赁服务 设备租赁服务B2 备品备件服务 备品备件服务B3 视讯会议保障服务 视讯会议保障服务B4 机房整治和搬迁服务 机房整治和搬迁服务B5 性能优化实施服务 性能优化实施服务B6 新技术咨询和培训服务 新技术咨询和培训服务B7 网络设备应急顶替服务 网络设备应急顶替服务可选服务B8 重要通信保障服务 重要通信保障服务2.外包服务的报价模型2.1 报价原则1、外包服务价格按照成本加成定价法确定，主要考虑因素包括外包服务直接成本（人工费、备品备件成本等） 、管理费用、税金、利润等。2、根据与客户签订的 S
5、LA，高、中、低不同档次设备型号及数量，外包服务方式以及不同级别的工程师数量综合确定服务价格。33、为了保证公司获得 20%以上的毛利，报价应大于“成本108” 。4、不考虑所得税的情况下，公司应保持 15%以上的净利润率，净利润率（收入成本营业税 3.3%） / 收入。2.2 报价方式主要有按次和包年两种收费方式：1、按次收费方式：包括基本服务费和按次服务费。基本服务费按年进行收取，与为客户实际提供设备应急顶替服务的次数无关；按次服务费根据为客户实际提供设备应急顶替服务的次数进行收取。2、包年收费方式：各地可根据实际情况将基本服务费与按次服务费捆绑，通过约定提供设备应急顶替服务次数上限的方式
6、包年收取费用，超出限定次数的服务按照单次服务收取费用。2.3 基本服务报价模型2.3.1 工作量测算根据集团公司下发的中国电信网络及 IT 外包服务规范（试行）和相关指导意见，结合工作实际，将外包业务的工作量按照FTE（Full Time Equivalent）人工工时数来核算。42.3.1.1 与工作量相关的系数说明由于每项服务的难度和时限要求不同，因此在核算人工工时数的时候还会用到服务难度、服务人员技术要求、服务等级这三个系数来最终确定工作量：1、服务难度系数（A）是根据客户端设备的维护难度而设定的系数。2、技术要求系数（B）是根据每项工作的技术含量不同而为每项工作设定的系数。系数 定义0
7、.8 了解网络设备硬件知识1 掌握网络设备基本知识，能够处理简单故障1.5 掌握网络设备硬件知识，了解基本配置知识2 全面掌握网络设备软硬件知识，能够处理各种故障2.5 精通网络设备软知识，能够指导处理疑难故障3、服务等级系数（C）是根据与客户签定的服务时限而设定的系数。服务等级 定义 系数SLM1 724 小时 2SLM2 58 小时 1系数 设备型号1.2cisco7XXX 以上路由器、华为 NE 系列和 S8000 以上路由器及同类型设备；cisco 6XXX 以上系列交换机、华为 S6500 及以上系列交换机及同类型设备；PBX 设备；MCU 设备1cisco3XXX 及以下系列路由器
8、、华为 S8000 以下路由器及同类型设备；cisco 4XXX 及以下系列交换机、华为 S6500 以下系列交换机及同类型设备；视讯会议终端52.3.1.2 现场派驻工作量测算现场派驻是由专人在客户端进行设备维护的服务，由于其具有专人、现场维护的特殊性，因此计算该项服务的工作量应该是维护人员的全部工作时间：服务等级 工作时间（小时） 每年服务时长（小时）SLM1 724 365248760SLM2 58 22821122.3.1.3 远程监控及按需现场服务工作量测算服务周期和服务周期内提供服务的次数可以根据客户的不同要求来另外设定，下表将所有的服务内容的服务周期均设为“月”为单位，计算出年服
9、务总时长。另外，由于初始服务属于一次性工作，在计算人工工时数的时候不考虑在内。服务类别编号 服务内容单次服务时长（小时）服务周期服务周期内提供服务次数（次）技术要求系数（B）年总时长（小时）A1 初始服务 A2 集中监控服务 0.03 月 22 1 8A3 服务热线 0.5 月 2 1 6A4 巡检服务 0.5 月 0.5 1.5 5A5 故障管理服务 1 月 1 2 24A6 问题管理服务 0.5 月 1 2 12A7 变更管理服务 1 月 0.5 2 12A8 性能管理服务 1 月 0.5 2.5 15A9 资产配置管理服务 1 月 0.3 0.8 3基本服务A10 报告管理服务 0.5
10、月 1 2 12合计 97根据客户的不同情况，因此，每年服务总时长等于：6每年服务总时长97服务难度系数 A服务等级系数 C客户设备数量 N2.3.2 人工成本和相关费用根据公司财务数据，06 年人均人工成本约为 5 万元，相关管理费用（主要包括差旅费、办公费、水电费等）约为 1 万元,合计为 6万元人.年。假设一年工作日天数为 2212264 天，每天按 8 小时工作时间来计算，总共一年工作时间为 26482112 小时。因此，每人每小时人工成本和相关费用为 60000211228.4元，根据基本服务的工作时长28.4 即可得出每年人均人工成本（含相关费用） 。2.3.3 报价模型综上所述，
11、计算报价时需要确定服务总时长和人工成本及费用，计算模型分为两种：1、现场派驻服务现场派驻服务由于其专人现场服务的特殊性质，需要根据客户设备维护的难易程度与客户协商确定配置的维护人员数量。其报价模型为58 维护服务的报价（2112维护人员数量28.4）81.7%724 小时维护服务的报价（8760维护人员数量28.4）81.7%72、远程监控及按需现场服务报价需要根据下面这个表格测算出所需的工时数：服务类别编号 服务内容单次服务时长（小时）服务周期服务周期内提供服务次数（次）技术要求系数（B）年总时长（小时）A1 初始服务 A2 集中监控服务 0.03 1A3 服务热线 0.5 1A4 巡检服务
12、 0.5 1.5A5 故障管理服务 1 2A6 问题管理服务 0.5 2A7 变更管理服务 1 2A8 性能管理服务 1 2.5A9 资产配置管理服务 1 0.8基本服务A10 报告管理服务 0.5 2合计 X根据测算得到的年服务总时长 X，计算得到具体报价。人均工时数每人每年服务总时长 X服务等级系数 服务难度系数客户设备数量成本人均工时数28.4报价成本（13.3%15%）成本81.7%基本服务报价举例：1、某单位设备 10 台，为 cisco3XXX 系列路由器，这该客户提供 1人的 58 小时现场派驻服务，报价（2112128.4）81.7% 73416 元年2、某单位设备 10 台，
13、为 cisco3XXX 系列路由器，58 小时远程监控及按需现场服务工作时间要求如下：服务类别编号 服务内容单次服务时长（小时）服务周期服务周期内提供服务次数（次）技术要求系数（B）年总时长（小时）A1 初始服务 A2 集中监控服务 0.03 月 22 1 8基本服务A3 服务热线 0.5 月 2 1 68A4 巡检服务 0.5 月 0.5 1.5 5A5 故障管理服务 1 月 1 2 24A6 问题管理服务 0.5 月 1 2 12A7 变更管理服务 1 月 0.5 2 12A8 性能管理服务 1 月 0.5 2.5 15A9 资产配置管理服务 1 月 0.3 0.8 3A10 报告管理服务
14、 0.5 月 1 2 12合计 97报价（971110 台28.4）81.7%33718 元年2.4 可选服务报价2.4.1 设备租赁、顶替、备品备件类业务1、B1 设备租赁服务公司目前设备普遍的使用年限为十年，再综合考虑设备更新换代、适当的利润等因素，一年的设备租赁价格参考报价为设备原值的，另外还应该按照设备原值的向客户收取押金。2、B2 备品备件服务每年按照客户设备当前市价的收取费用。3、B7 网络设备应急顶替服务根据集团公司指导意见，网络设备应急顶替服务业务的价格如下：按次收费：服务费用 应急顶替设备 SLM1 SLM2 SLM3 SLM4Cisco2811 或同档次路由器 1500 元
15、/年基本服务费华为2XXX 或同档次交换机 1200 元/年按次服务费 Cisco2811 或同档次 3000元/次 3000元/次 2500元/次 2000元/次9路由器华为2XXX 或同档次交换机 2200元/次 2200元/次 1800元/次 1500元/次包年收费：服务费用 应急顶替设备 SLM1 SLM2 SLM3 SLM4Cisco2811 或同档次路由器6000元/年 6000 元/年 5000 元/年 4000 元/年包年服务费（含每年2 次服务） 华为2XXX 或同档次交换机 4400元/年 4400 元/年 3600 元/年 3000 元/年Cisco2811 或同档次路由
16、器 3000元/次 3000元/次 2500元/次 2000元/次超出2 次后的按次服务价格 华为2XXX 或同档次交换机 2200元/次 2200元/次 1800元/次 1500元/次2.4.2 现场保障类服务重要通信保障服务报价为参考集团公司指导意见，视讯会议保障报价为参考价。服务项目 服务等级 服务内容 服务报价B3视讯会议保障服务视讯会议保障服务 500元人小时，1500元人日标准服务 电路标准月租费10%条日，不足一日按一日计现场保障服务 500元人小时（单端） ；1500元人日（单端）一开通备用电路 按照临时租用电路收费B8重要通信保障服务二 现场保障服务 500元人小时（单端）
17、；1500元人日（单端）2.4.3 其他可选服务下表是根据目前市场行情给出的参考报价，具体报价还需要根据客户需求的数量和实施难度来确定。编号 服务内容 服务报价B4 机房整治和搬迁服务 20000元次B5 性能优化实施服务 20000元次B6 新技术咨询和培训服务 培训费10000元次；新技术咨询10000元年102.5 有关说明以上报价数据均是基于公司目前人工成本和费用情况、目前的同行业市场行情等数据测算的，销售部门在向客户报价的时候应结合公司相应政策和客户具体情况来调整报价。11阳谷一中 20142015 学年第二学期阶段测试高二政治试题第 I 卷 选择题(共 70 分)一、 选择题（本大
18、题共 50 小题，1-40 每小题 1.5 分，共 60 分；41-50 为附加题，每小题 1分，共 10 分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。）12014 年 10 月 13 日，法国教授让梯若尔(Jean Tirole)因其对市场力量和管制的研究分析获得诺贝尔经济学奖。从哲学角度看，经济学家的这一研究成果 （ ）A提供了认识世界的根本方法 B源于经济学家对经济活动的观察和思考 C构建了主观见之于客观的桥梁 D是对自然知识的概括和总结2美丽的花朵，五颜六色。世界上有黑色的花朵吗？有人说，没有，因为至今从未见过黑色的花。下列说法与这种判断方式一致的是 （ ）世界是一团永恒
19、的活火 万物皆备于我 事物是理念的影子 世界是不可认识的 A B C D3“日往则月来，月往则日来，日月相推而明生焉；暑往寒来，寒暑相推而岁成焉。”这是易传中的观点。该观点主要体现了 （ ）世界的本原是物质 运动是无条件的、永恒的、相对的 运动是事物的固有属性和存在方式 认识到事物处于运动变化之中A B C D4爆发于非洲的埃博拉疫情以其蔓延速度快、死亡率高震惊了世界，世界卫生组织也集中力量加快对此疫情的研究，经过不懈努力，2014 年 10 月科学家终于发现了对抗埃博拉病毒的抗体。上述材料说明（ ）思维和存在具有同一性 思维能够直接创造存在思维对存在具有促进作用 世界上没有不可认识之物，只有
20、尚未认识之物A. B C D5以下选项能够正确反映唯物主义三种基本形态演进顺序的是（ ）存在就是被感知 原子是世界的本原，原子的属性就是物质的属性 世界是一团永恒的活火 物质是标志客观实在的哲学范畴A B C D126马克思主义哲学的产生，开启了无产阶级和全人类的解放事业。之所以这样说，是因为马克思主义哲学（ ）来 CC 源:Zxxk.Com确立了科学的实践观 是科学之科学 实现了实践基础上的科学性和革命性的统一 吸收了合理的自然科学和哲学成果A. B C D7.传统的横版中国地图沿经线分割，地图呈东西方向，给人的错觉是中国东西长、南北短，同时南海诸岛是以插图形式表现，读者无法全面直观地认识中
21、国全图。湖南地图出版社采用中科院专家设计的“广义等差分纬线多圆锥投影方法”，沿纬线分割，绘制出的竖版中国地图更具直观性，海域展现更完整。从哲学上看，这表明（ ）地图绘制技术的发展对认识活动产生重要影响 作为测绘结果的地图是对陆域海域的能动反映 沿纬线分割方法比沿经线分割方法更具优越性 越具直观性的东西越能揭示事物的内在规律性A. B C D8唐山市南湖改造前曾是垃圾成山、杂草丛生的采煤沉降区，该市经过多次考察论证，决定用绿色植物的生态功能彻底改善下沉区的生态环境，经过多年的治理改造，南湖如今成为独具特色景观的森林公园。唐山南湖“化腐朽为神奇”的嬗变充分说明（ ）人的意识活动具有自觉选择性和创造
22、性 人的意识是沟通物质与精神世界的桥梁 人们的科学观念是成功改造事物的基础 人们能够在正确意识的指导下改造世界A B C D9网上曾经流传一个帖子，“世界排名前十位的奢侈品”不是什么名表豪车，而是生生不息的信念、点燃他人希望的精神特质等。其理论依据在于（ ）理想、信念具有直接现实性的特点 高昂的精神使人振奋，萎靡的精神让人颓废意识对人的生理活动具有决定作用发挥意识的主观能动作用，有利于获得成功A B. C. D10燃料电池具有能量转化效率高、零排放无环境污染等渚多优点。然而，燃料电池中的核心部件“质子传导膜”存在燃料渗透等难题，极大地限制了燃料电池的大规模应用。最近中德荷科学家的研究表明，质子
23、可以较为容易地“穿越”石墨烯和氮化硼等二维材料，从而解决了燃料渗透的问题。这表明 （ ） 人们的认识能力始终受到实践能力的制约科学研究成果始终是检验认识真理性的标准认识决定于实践并指导实践活动的开展 认识在实践基础上不断推翻已确定的真理A B C D1120 世纪 70 年代，以青草鲢鳙为主的亚洲鲤鱼被引入美国，用于清除池塘中泛滥成灾的藻类和其他植物，以改善生态环境。但随着数量的增加，亚洲鲤鱼已经向美国五大湖蔓延，对当地生态造成巨大威胁。从哲学的角度看，这说明（ ） 规律是客观的，不能人为地干预生物的生存环境和条件 13联系是具体的，不能人为地改变自然界固有的生态平衡 发展是永恒的，要认识到事
24、物的量变必然引起事物的质变 矛盾是普遍的，要用对立统一的观点看待外来物种的引进A. B C D12.爱因斯坦曾经说他相信有上帝，但是相信的不是一个人格化的上帝。他不满意玻恩和海森伯对量子性质随机性和不可精确预期性的诠释，说了一句名言：“上帝永远不会掷骰子。”对爱因斯坦世界观的正确理解有 （ ） 爱因斯坦否认物质世界存在着规律性 爱因斯坦倾向于世界具有统一性 爱因斯坦相信客观世界受规律支配 爱因斯坦没有清晰一致的世界观立场A. B C D13巴西科研人员通过反复研究，在实验室中培育出具有特定序列的蛛丝蛋白，进而制作出世界上首条人造蛛丝。这种人造蛛丝不仅具有弹性好、韧性大等优点，还能够生物降解，未
25、来有望在纺织材料、医疗和飞机船舶制造等领域得到应用。人造蛛丝的成功研制说明（ ）人可以根据主观需要创造出新的具体的物质形态人能够通过实践将观念中的存在变成现实的存在发挥主观能动性是科学研究获得成功的必要前提离开了对规律的尊重主观能动性就不能发挥作用A B C D14一直以来人们对彗星充满无限遐想。为了解彗星的形成、进化和结构等，欧洲航天局于 2014年 11 月通过“罗塞塔”号探测器向彗星“67P丘留莫夫格拉西缅科”彗核成功发射着陆器“菲莱”。对彗星的科学探测活动将进一步佐证（ ）人类的好奇、兴趣和遐想是推进有关彗星认识的直接动力现代科技和探测手段的发展推动有关彗星认识的深化发展严密的逻辑和精
26、心的准备能确保彗星探测实践的如期成功实践发展提出的客观需要是推进有关彗星认识的根本动力A B C D15.五子十童图是以人为题材的共生画，画中画了一群活泼可爱的儿童，只有五张脸、五双手、五双脚，故称“五子”。但通过身体部位的相互借用，却可以数出姿态各异的“十童”。关于共生画，下列评析正确的是（ ）构造画面需要立足整体，把握各要素之间的有机联系14欣赏画作需要欣赏者发挥意识能动性，自主建构画面画的创作要敢于突破人体结构规律，匠心独运、巧妙设计审美趣味因人而异，画面的内涵取决于欣赏者的审美取向A B C D16.古语云：“流丸止于瓯臾（意为瓦器），流言止于智者。”流言之所以止于智者，主要是因为（
27、）A. 流言是对客观事实歪曲错误的反映 B. 智慧是检验流言正确性的唯一标准C. 主体对外部世界的反映具有能动性 D. 智者善于透过事物现象把握其本质17习近平主席指出：“亚洲各国就像一盏盏明灯，只有串联并联起来，才能让亚洲的夜空灯火辉煌。”习近平以“明灯”比喻亚洲国家，寄语各国只有加强互联互通建设，才能共同编织和平、富强，进步的亚洲梦。这表明我国（ ）在事物的固有联系中把握和改造事物 以美好意愿为基础建立与各国的具体联系看到了任何两个事物之间都有着联系 掌握和运用系统优化的方法实现最佳效果A B. C. D.18.一位领导同志在谈到“一把手”应当是什么样的人时说，干部总有更替，任职总有期限，
28、但一个地区科学发展的总体方向不能变，科学规划的基本思路不能变，应保持工作的连续性和稳定性，每一位领导干部都应该有“功成不必在我任期”的境界。这一认识的哲学依据是（ ）要果断地抓住时机促成质变 要学会具体问题具体分析 事物的发展是一个量的积累过程 物质世界是绝对运动和相对静止的统一A B C D19 人 类 正 从 IT（ Information Technology） 时 代 走 DT (Data Technology） 时 代 。 IT 是 以 我 为主 ， 方 便 我 管 理 ， DT 是 以 别 人 为 主 ， 强 化 别 人 ， 支 持 别 人 。 DT 思 想 是 只 有 别 人 成
29、 功 ， 你 才 会成 功 。 由 IT 到 DT， 这 是 一 个 巨 大 的 思 想 转 变 ， 会 带 来 技 术 的 转 变 。 这 表 明 （ ）矛盾具有同一性，矛盾双方在一定条件下相互转化 看问题的角度决定了事物之间的界限和本质的差别 人的思想观念只有反映了事物的本质才具有创造性 世界是普遍联系的，我们要用联系的观点看问题A B C D20.某 市 从 2011 年 10 月 起 在 当 地 医 院 部 分 科 室 率 先 试 行 “先 住 院 后 付 费 ”诊 疗 服 务 模 式 。 试 行 期间 未 发 生 过 一 起 逃 费 、 欠 费 的 情 况 。 在 总 结 试 行 经
30、 验 的 基 础 上 ， 该 市 从 2014 年 8 月 起 ， 在 全市 二 级 以 上 医 院 推 行 “先 住 院 后 付 费 ”模 式 。 该 市 上 述 做 法 的 辩 证 法 依 据 是15矛盾同一性和斗争性在一定条件下可以相互转化矛盾普遍性和特殊性在一定条件下可以相互转化矛盾普遍性寓于矛盾特殊性之中 矛盾特殊性通过矛盾普遍性表现A. B. C. D. 21、中国古人说“钉子缺，蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，骑士绝；骑士绝，战事折；战事折，国家灭。”这 说明：（ ）A事物是由量变引起质变的 B事物是普遍联系的C事物是变化发展的 D事物的本质是由现象表现的22、画家通过对水、墨等物质材料
31、的加工、组合，创作美术作品，表现个人内心世界。这表明，美术作品的创作是( )创造物质材料新的必然联系来表现人的内心世界建立系统和要素之间的有机联系，赋予作品以精神内涵建立物质材料之间的具体联系，以表现内心世界的主观联系 依据物质材料的固有联系，建立作品与内心世界的具体联系A B C D23、人民日报载文指出，多头管理，个别部门为了眼前利益，竭泽而渔，非法捕捞，当地群众在实地过度放牧，造成了东洞庭湖国家级自然保护区鸟类急剧减少，湿地濒危。上述事实说明（ ）A事物的联系是普遍的客观的 B人类的活动是自然界存在和发展的基础C任何两个事物之间都是相互联系的 D矛盾双方绝对的相互转化24巴以冲突爆发后，
32、有分析人士认为，人性决定思维，态度决定一切。犹太人与阿拉伯人的生活观与世界观就决定了，这是对立的双方。“人性决定思维，态度决定一切。”这句话从唯物论角度看，有其不合理之处，是因为:（ ）A违背了意识决定物质 B违背了物质第一性、意识第二性C没有做到具体问题具体分析 D违背了客观规律25人们能够利用木料制出桌椅来，体现了人 们可以改变自然物的具体形态，使自然物人工化。但是，自然物人工化的基础与前提是:（ ）A人是自然界长期发展的产物 B人本身是客观存在的自然物C人有动物所没有的制作能力 D客观存在的自然物及其属性26、“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚无水喝，”这一故事说明：( ) A部
33、分离不开整体，整体具有部分没有的功能，在认识事物和处理问 题时，必须学会从整体上把握事物的联系 B关键部分对整体功能的发挥，在一定条件下甚至起决定作用C整体由部分构成，整体功能发挥离不开部分 16D整体功能小于部分功能之和27下列观点包含实践是认识的基础的有: （ ）近水知鱼性，近山知鸟音；冰冻三尺，非一日之寒；没有调查就没有发言权；百闻不如一见；学习如逆水行舟，不进则退A B C D28、“寒江雪柳日新晴，玉树琼花满目春。历尽天华成此景，人间万事出艰辛。”该诗蕴涵的主要哲理是( )A发展是前进性和曲折性的统一 B矛盾的主要方面决定事物的性质C矛盾普遍性与特殊性的相互结合 D严冬过去就是春天的
34、到来292008 年 8 月 8 日，北京奥运会开幕式期间，共在北京 21 个作业点持续发射了 1104 枚火箭弹，实现了奥运史上首次成功的人工消雨。实施人工消雨作业表明:（ ） 人们可以认识利用规律造福于人类；发挥主观能动性是尊重客观规律的基础；人们可以发挥主观能动性利用规律； 规律是客观的，不以人的意志为转移A B C D30当今，各地 城市建设除了追求“人文、生态、宜居”的目标，还注重展现个性魅力、地方特色和时代气息。这种城建思路体现的哲理是( )A思维与存在的关系 B矛盾普遍性和特殊性的关系C主要矛盾和次要矛盾的关系 D矛盾主要方面和次要方面的关系31“从一个较长的历史时期来说，改革会
35、使人人受益”，但“改革不是一首田园诗，它伴随着眼泪和痛苦”。这两句话包含的哲学道理主要是：（ ）量变是质变的前提和必要准备，质变是量变的必然结果事物的发展是前进性和曲折性的统一矛盾的主要方面规定事物的性质矛盾的双方在一定条件下相互转化32一头驴子又渴又饿，在它面前等距离放着一束干草和一桶水，因为驴子不能确定先喝水还是先吃干草，结果死于饥渴，这就是法国哲学家布里当提出的著名的论点“布里当的驴”。回答:“布里当的驴”给我们的哲学启示是: （ ）正确发挥主观能动性，寻求最优目标；抓住时机，促成事物的飞跃；坚持一切从实际出发，及时作出取舍 认识的最终目的在于指导实践活动A B C D33一些地方以建设
36、和谐社会、维护社会稳定为由，压制群众上访。这种做法从哲学上讲17A是回避矛盾掩盖矛盾的做法 B违背了矛盾普遍性与矛盾特殊性的辩证关系C违背了主次矛盾的辩证 关系原理 来源:KD违背了主观必须符合客观的道理34民间俗语寓意深远、代代相传，凝聚着广大劳动人民的智慧。“到什么山上唱什么歌”、“看菜吃饭，量体裁衣”这两句话蕴涵的哲学道理是( )来源:Zxxk.Com矛盾中的两个方面既相互对立，又相互统一 ；具体分析矛盾特殊性是正确认识矛盾的重要前提；矛盾的普遍性与特殊性是具体的历史的统一；离开对具体矛盾的具体分析就不能正确解决矛盾A. B. C. D. 35iPhone 手机一上市，就掀起了人们的抢购
37、热潮，除了打电 话外，人们还可以利用它宽带上网、视频通话、玩网络游戏、收发邮件、传输音像、收看网络电视等。这说明 ( )A人们可以根据自己的需要创造新的事物 B必须创造规律促使现有事物的变化发展C新事物对旧事物的否定是肯定中 有否定 D人们可以创造一定条件建立多样性联系来源:学_科_网 Z_X_X_K36美国前总统林肯在总结自己的人生经验时说：“一个不犯错误的人通常不能成就任何事业。我的经验使我相信，没有缺点的人往往优点也很少。”这句话蕴含的哲理是：（ ）A任何矛盾都有主次方面 B矛盾双方是对立统一的C分清主次才能正确认识事物的性质 D人生就是成功与失败的总和37下表是我国汽车消费税率 调整的
38、情况： 车 型 排 量 税 率 前后对比小于 1.5L(含）来源:学科网 3%1.0L 未变，1.01.5L 的降2%来源:学+科+网 Z+X+X+K1.5L2.0L（含） 5% 1.5L2.0L 的未变乘用车(含越野车)2.0L4.0L（含） 9%15% 2.0L4.0L 涨 1%7%表中所反映的对不同排量汽车税率的调整，体现的哲学道理是:（ ） A看问题要分清主流和支流 B具体问题具体分析是正确解决矛盾的关键 C认识具有反复性和无限性 D矛盾的普遍性要求我们坚持全面的观点1838现代家居设计中，最能体现设计感的往往是部分而非整体，一个“点睛之笔”的创意设计往往能让人眼前一亮，并能迅速提升整
39、个居室的层级。这表明 ( )A整体和部分相互区别，整体统率着部分，部分服从整体B整体与部分相互制约，关键部分的功能会影响整体的功能C整体和部分相互转化，关键部分会发挥整体的功能与效果D整体与部分相互联系，部分的作用往往大于整体的作用39绿色 GDP 的核心就是发展不仅要关注经济指标，而且要关注人文指标、资源指标和环境指标。发展决不能“一条腿短，一条腿长”和“吃祖宗饭，断子孙路”。这说明:（ ）做工作必须树立整体观念和全局思想；看问题要坚持全面的观点；要坚持两点论与重点论的统一；矛盾的主要方面对事物发展起决定作用A B C D40老子云：“图 (打算)难于其易，为大于其细；天下难事，必作(开始)
40、于易，天下大事，必作于细。”这句话蕴涵的哲学道理是 ( ) 一切事物的变化发展都是首先从量变开始的 量变是质变的前提和必要准备 当量变积累达到一定程度时，必然引起质变 质变是量变的必然结果A B C D41宋代禅宗大师青原行思曾提出参禅的三重境界：参禅之初，看山是山，看水是水；禅有悟时，看山不是山，看水不是水；禅中彻悟，看山还是山，看水还是水。其中蕴涵的哲理是: （ ）获得理性认识才是认识的最终目的；认识是不断发展的；认识是主体对客体的能动反映；认识是主体创造客 体的过程A B C D42培根说：“读史使人明智，读诗使人聪慧，数学使人精密，哲学使人深刻，伦理学使人有修养，逻辑学使人善辩。”这表
41、明：（ ）A事物内部都存在矛盾 B矛盾双方各有其共同之处C矛盾在其发展的不同阶段各有其特点 D不同事物的矛盾各具特点43嫦娥工程第一步：绕，即发射我国第一颗月球探测卫星，实现首次绕月飞行；第二步：落，即发射月球软着陆器，并携带月球车进行探测；第三步：回，即发射月球采样返回器，表面软着陆采样，将样品带回地球。与“嫦娥工程三步走”体现的哲理一致的选项是 ( )A不积跬步，无以至千里 B己所不欲，勿施于人C问渠哪得清如许，为有源头活水来 D人有悲欢离合，月有阴晴圆缺1944“穷则变，变则通，通则久”“终日乾乾，与时偕行”的观点与“道之大原出于天，天不变，道亦不变”的观点，反映了：（ ）A唯物论与唯心
42、论的对立 唯物论与辩证法的统一C辩证法与形而上学的分歧 唯心论与形而上学的联系唐诗泾溪“泾溪石险人兢慎，终岁不闻倾履人。却是平流无石处，时时闻说有沉沦。”据此回答 44题。45这首唐诗所包含的哲学道理主要是：（ ）A、矛盾双方各向自己相反的方向转化 B、事物发展是前进性与曲折性的统一C、矛盾是事物发展的根本动力 D、事物发展是量变与质变的统一46下列成语与材料中唐诗的哲学内涵相一致的是：A、声东击西 B、居安思危 C、循序渐进 D、画蛇添足47苏轼在琴诗中写道：“若言琴上有琴声，放在匣中何不呜？若言声在指头上，何不于君指上听？”诗中琴、指头、琴声三者之间的联系表明 ( )A、事物与事物之间是有区别的 B、系统和要素是可以相互转化的C、整体具有部分所不具有的功能 D、整体功能总能大于部分功能之和48有这样一道数学题：90%90%90%90%90%=59%。它告诉我们，一项工作做到 90%已经很不错了，但经过环环相扣的一系列过程结束后，“很不错”的 90 分最终带来的结果町能是 59 分一个不及格的分数，这就是过程控制效应。这启示我们(
