1、 公共关系实务教学大纲教学时数：64 学时公共关系学课程教学大纲一、大纲说明（一）课程的性质与任务1、课程性质：公共关系学是现代经营管理学与传播学相结合的一门课程。它是文秘专业、市场营销、工商行政管理等专业的一门必修课。2、课程任务：它主要研究社会组织与相关公众之间双向的信息沟通、传播关系，是社会组织借以塑造良好形象、争取公众理解和支持的一种应用传播学，是现代组织内求团结完善、外求和谐发展的经营管理艺术。通过系统地介绍公共关系基本原理、公关工作程序、公关实务操作，使得学生具有较强的公关意识、掌握公关工作程序及公共关系实务工作的基本方法和技巧。（二）课程教学要求通过教学，培养学生强烈的公关意识，
2、让学生了解公共关系在组织中的地位和作用，掌握公共关系的基本原理，了解公共关系实务工作的基本方法和技巧，为日后的经营管理工作奠定基础。在教学中注重任务驱动教学、课堂研讨及策划能力的培养。（三）与其它课程的联系公共关系学不仅是经济管理类专业、商贸外语类专业、文秘专业课程的一门专业基础课，而且也能为学习相关课程奠定良好的理论和实践基础。（四）教学中应注意和处理的问题1、本课程是一门应用性较强的课程，必须注重情境教学、课堂研讨及策划能力的培养；要创造条件到校内外参加一些公关实践活动。2、在教学的相应阶段，要求学生运用所学的知识，进行公关策划和公关实务操作，提交策划方案且能够在老师的指导下组织实施公关活
3、动。二、学时分配其中序 章节 主要内容总 学时授课验实验实实训实实习复复习测测验1 第一章公共关系学概述 公共关系的定义，公共关系的意识、职能，公共关系工作程序 2 22 第二章公共关系策划概论公关策划定义、特征、原则、策划方法及其提高策划水平的途径 2 23 第三章公众公共关系处理公众概述 、内部公众关系处理、外部公众关系处理 2 24 第四章公共关系策划方案构成要素与写作公共关系策划方案构成要素、写作格式以及案例分析 4 2 25 第五章纪念庆典活动和节庆活动策划纪念庆典活动的准备工作、仪式程序、节庆活动策划以及案例分析 2 26 第六章赞助活动策划赞助活动的目的、作用、类型、程序、注意事
4、项以及案例分析 2 27 第七章展览展销活动策划展览展销活动的概念、功能、类型、组织机构、组织策划、企业参展应该注意的问题以及案例分析2 28 第八章公共关系新闻策划新闻媒体策划、新闻媒体关系策划、制造良性新闻以及案例分析 2 29 第九章新闻发布会策划新闻发布会策划概念、作用、组织和策划工作以及案例分析 2 1 110 第十章公共关系危机管理策划公共关系危机管理策划类型、方法、要求以及案例分析 4 2 211 第十一章CSI策划CSI战略概述和构成要素及企业CSI策划 4 2 212 第十二章公关策划人员的素质要求及提高策划水平的途径策划人员的素质要求及提高途径2 213 复 习 对授课的难
5、点和重点进行梳理复习 2 2合计 32 23 7 2占总时数的比例（%） 72% 22% 6%三、教学内容第一章 公共关系学概论（一）教学要求：通过本章的学习，了解公共关系的基本涵义与基本要素，树立公关意识；掌握公关工作的基本程序；理解和掌握公共关系调查的方法；了解公共关系评估的类型和内容，对公共计划进行有效评估。（二）主要内容：1、公共关系的涵义2、公共关系的基本要素3、公共关系的职能4、公共关系意识5、公共关系调查6、公共关系方案的制订7、公共关系方案实施8、公共关系的评估9、公共关系评估的方法第二章 公共关系策划概论(一)教学要求要求学生通过本章的学习，了解公共关系策划的涵义、构成要素、
6、特征、原则以及公共关系策划的常用构思方法。（二）主要内容：1、公关策划的涵义2、公关策划的构成要素3、公关策划的特征4、公关策划在公关活动中地位5、公共关系策划的作用6、公共关系策划的原则7、公共关系策划的常用构思方法第三章 组织公众公共关系关系处理策划（一）教学要求通过本章的学习，了解组织所面对的主要公众及处理好组织与主要公众的关系的必要性及处理方法。（二）主要内容第四章 公共关系策划方案的构成要素及其写法（一）教学要求通过本章的学习，使学生掌握公共关系策划方案的构成要素及其写法。（二）主要内容1、公共关系策划方案的概念2、公共关系策划方案的构成要素及其写法第五章 纪念庆典活动和节庆活动策划
7、（一） 教学要求通过本章的学习，使学生掌握公共关系专题活动-纪念庆典活动和节庆活动的策划、组织与实施等各环节的工作。（二）主要内容1、纪念庆典活动的准备工作程序2、纪念庆典活动的仪式程序第六章 赞助活动策划（一）教学要求通过本章的学习，使学生掌握公共关系专题活动赞助活动的策划、组织与实施等各环节的工作。（二）主要内容1、赞助活动的目的、作用2、赞助活动的类型3、组织赞助的程序4、企业进行赞助活动应注意的问题第七章 展览展销活动策划1、内部公众与组织形象的关系2、内部公众需求分析3、与内部公众协调关系的主要方式4、组织外部公众关系处理（一）教学要求通过本章的学习，使学生掌握公共关系专题活动展览展
8、销活动的策划、组织与实施等各环节的工作。（二）主要内容1、展览展销活动概念：2、展览展销活动功能（作用）：3、展览展销活动特点：4、展览展销活动类型：5、展览展销活动组织程序：6、展览展销活动的策划、组织与实施：7、企业参展应注意的问题：第八章 公共关系新闻策划（一）教学要求通过本章的学习，使学生掌握公共关系新闻策划的策划、组织与实施等各环节的工作。（二）主要内容1、报纸、杂志两种主要印刷类新闻媒体2、广播、电视、互联网三种主要电子类新闻媒体3、 “制造新闻”的特点4、制造新闻的主要形式5、 “制造新闻”应注意的问题6、组织与新闻媒介交往的原则和技巧7、新闻界的参观访问活动策划第九章 新闻发布
9、会策划（一）教学要求通过本章的学习，使学生掌握公共关系专题活动新闻发布会的基本知识，能够了解和进行新闻发布会的策划、组织与实施工作。（二）主要内容1、新闻发布会策划概念：2、新闻发布会策划功能：3、新闻发布会的策划和组织工作：4、新闻发布会的预演第十章 公共关系危机处理策划（一）教学要求通过本章的学习，使学生掌握处理公关危机的方法和技巧。（二）主要内容1、公共关系危机的含义2、公共关系危机的特征3、公共关系的类型4、公共危机关系的应急方案5、公共关系危机的基本对策6、公共关系危机的预防措施7、公共关系危机处理的原则8、公共关系危机的处理程序9、公共关系危机的处理策略第十一章 CSI 策划（一）
10、教学要求通过本章学习，使学生了解 CIS 的含义、特征与功能，掌握 CIS 的构成要素及策划基本程序。（二）主要内容1、CIS 战略的产生与发展2、CIS 的含义和特征3、CIS 的功能4、CIS 的构成要素5、现代企业的 CIS 策划第十二章 公关策划人员的素质要求及提高策划水平的途径（一）教学要求通过本章学习，使学生了解公关策划人员的素质要求及提高策划水平的途径（二）主要内容1、公关策划者的素质要求2、提高策划水平的途径四、课程实验（略）五、实习与实训实训教学安排表序号 实训内容 地点 学时数1 公共关系策划方案写作实训 待定 22 新闻发布会实训 待定 13 公关危机策划实训 待定 24 CIS 策划模拟实训 待定 2合计 7六、课程设计（略）七、考核方式考核方式：考查1、运用基本原理解决实际问题，课堂研讨、模拟策划、实战性操作以及作业，平时成绩占50%（即考勤10%+作业10%+课堂实训30%） ，2、期末书面考试(开卷)，注重案例分析和知识能力应用，占总成绩50左右。八、主要教材及参考书目熊越强、朱芳琼.公共关系学实务.清华大学出版社 肖北婴、胡春香、杨帆.现代公共关系学新编.北京工业大学出版社邱伟光.公共关系.中国财经经济出版社 廖为建.公共关系学简明教程.中山大学出版社执笔人：付正光教研室主任：刘静系部主任：宁淑华
