1、-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方锡恩培训内容整理思考：问题的背后是什么？1、得失观，得失心态：关键不是对与错，关键是得失！没有获得与失去，就无所谓对错。2、传统管理的迷局：A、权力、权谋； B、情感、思义3、首先要承认自己就是传统文化的一部分，既然我是问题的一部分，解决问题就从自己开始。4、人性角度：好人有好报！制度角度：好报才有好人！制度上要设计：要给创造价值的人给予回报！无欲无求的人：最难管理！执行制度设计的三大入口：1、 自我管理责任下移，自我管理责任、稀释定律：领导逻辑（重要事情=大
2、家做，大家做=人人做）员工逻辑（大家做=别人做， 别人做=我不做）2、我不相信节点控制关键：员工自己控制自己的行为，员工自己解决自己问题3、结果导向，使我收益现代组织管理的基石：1、 节点控制：把行为分成节点，一切尽在掌握2、 底层自觉自愿的管理3、 结果导向，使我受益员工为什么不愿意承担责任？谁的问题？驱利避害！谁受益、谁负责，谁投资。如何根据现代管理的三大入口来设计内部管理机制和投资行为来保证目标的达成。现代商业组织管理的起点我不相信越相信谁，越要检查谁。YCYA 定义：YYES承诺CCHECK检查YYES汇报AAWARD及时激励（奖惩不过夜）-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所
3、需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方定义 英文释义 中文含义 实施对象Y YES 承诺 员工C CHECK 检查 第三方Y YES 汇报 员工A AWARD 及时激励 领导针对事件 是员工很容易做到，培养员工一种良好的习惯，获得一种职业化品质。适用于紧急、突发的非计划内事项。YCYA 如何用？1、YCYA 跟踪表Y C Y A指令人 指令 指令发出时 间 承诺人 承诺 检查 汇报 奖惩 进展状况描述2、小方法：红黑榜、今日提醒3、怎么用？ 内部客户之间使用；用业管理员工本职工作中的基本底线行为，做肯定能做到的事；很难做到的不用，做那些没法考
4、核但属于本职工作的事；指令发出后，请员工复述指令内容。4、 入口：可控发布请*处理*问题，请 YCYA。指令*承诺结果、时间和奖惩。164 管控平台1：一个业绩6：文化系统（分享、沟通、养花、PK、品牌分、传播）4：四大机制（环境、敌人、对抗、重复）凡是工作，必有计划凡是计划，必有结果凡是结果，必有责任凡是责任，必有检查凡是检查，必有激励YCYA 执行关键第三方要公正执行力=制度+工具+ 心态为何没有持续去做？-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方自罚是一种勇气！主动承担责任是一种胸怀！鼓励是一种
5、动力！核心问题用商业的心态看管理的问题关键不是对与错，关键是从中得到什么，失去了什么现代商业管理的五大要素：1、 开放2、 责任3、 稀缺（指物以稀为贵）4、PK5、节点个人战略工具1、个人核心价值观2、未来五年远景（定位）3、未来两年目标4、2011 年主题节点控制（用节点控制过程）1、把行为分成节点，及时纠偏。2、底层自觉自愿的接受管理，自我管理，使我痛苦者必使我强大。战略要点，执行是一条线，把说的变成做的，唯一的方法就是？积分积累 分享战略执行 持续落地4R 项目 平台管理打造教官运营官团队 企业内部培训体系建立内外训 文化启蒙4R：从“人对人”的管理到“ 事对事”的管理！4R 定义：一
6、群人组织到一起，我们是一个组织，这个组织想要做一件事，就要有最基本的约束，最基本的一个制度系统，这个制度系统就是 4R。一个业务流程管理系统，4R 是一个闭环。-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方R1：结果定义、一对一的责任R2：检查R3：汇报R4：即时激励R1、R2个人系统自我管理R3、R4公司系统组织管理事前：R1 R2（一对一明确责任，关键做不到怎么办）事中：R3（小心提问，原则指导，持续明确，这件事你来做）事后：R4 （即时奖惩，要结果，不要理由）R1=结果定义（门从哪儿开，人从哪里走）
7、可衡量劳动结果三要素： 有价值客户认可可交换客户付钱R2=“评论者”与“参与者”责任稀释定律在企业中要建立责任的环境为什么明确责任，为什么还会出现责任模糊地带？1、 要建立百分百责任：责任就是产权、责任让我成长思考：如何在入口上（培训前）保证培训的效果？培训考核的体系：结果与利益挂钩R3=结果跟踪（前提：我不相信）检查和监督就是让下属进化，把风险控制在发生之前1、 一个制度性检查平台，开放性！检查的三要素 2、一个节点控制技术3、一个第三方角色R4=即时激励（战略、文化、团队、财富）要点：1、薪酬对执行力基本没用2、强调及时、重复1、高层第一推动，传达战略意图即时激励的三大原则 2、公开透明，
8、摆明是非态度3、放大关键行为，形成集体记忆。猴子管理法七大法则1、 锁定责任一对一责任2、 时间守恒让员工照顾好自己的猴子3、 沟通职责和结果-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方4、 授权让下属把猴子当自己养5、 做重要而不紧急的事猴子才不会累死6、 做猴子也不要快乐7、 检查与指导能让猴子进化五层员工1、 等待提示2、 主动请示3、 建议、等待指示再行为4、 行为、但必须立即请示5、 独立行事，例行汇报第一法则：锁定责任第二法则：时间守恒第三法则：沟通职责和结果管理就是沟通，沟通什么，职责与结
9、果1、一起讨论你工作的内容执行原则： 2、一起明确你工作的结果3、你来制定书面计划（周计划、月计划等）定结果定措施定责任人沟通把握的原则：沟通的最高境界是提对问题（话术）1、 明确问题（我想和你谈一下*问题，因为*）2、 询问员工的想法（请向我解释一下这是怎么回事）3、 征询员工的改进意见（你将如何改进？你还能什么？）4、 讨论一个改进计划，并把他写下来（这个计划你将如何执行？）5、 继续对成效的考查（接下来，你怎么做可以更好？）第四法则：授权执行原则：不能一竿子插到底第五法则：做重要而不紧急的事一重要、紧急四非重要、紧急领导应该多做（员工投资、客户）递增-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方1、老板 WHY 战略假设（客户和员工）2、中高层 HOW 制度规则设计3、员工 DO 不折不扣地执行，做出结果第六法则：养猴子也要快乐执行型管理者重要的品质：让下属觉得自己很重要名人名言（尼采说：人的一辈子都在寻找重要感）第七法则：检查与指导能让猴子进化人们只会做你检查的事情，而不会做你希望的事情风险不对等是检查和监督的理由二重要、非紧急三非重要、非紧急
