1、工程质量管理制度1、目的及适用范围为严格履行工程合同中的质量标准承诺，大力实施品牌战略，全面提升总公司的质量管理水平，增强总公司的竞争力和信誉，坚持“谁主管谁负责，谁施工谁负责“的原则，实现工程质量管理目标，特制订本制度。本制度适用于公司的工程质量管理。2、方针和目标2.1 质量管理方针：精细管理、科技创新、质量取信、持续改进。2.2 质量目标：实现合同/协议承诺，竣工验收一次通过，杜绝质量事故。3、管理依据3.1 国家有关工程质量管理政策和法规。3.2 国家有关技术标准、规范、规程和验收标准。3.3 有关工程项目的批准文件。3.4 合同、协议或会议纪要。3.5 公司有关的管理办法、文件、通知
2、和会议纪要。4、管理组织及职责4.1 公司决策层公司总经理是总公司质量管理的第一责任人，副总经理对各自分管范围内的质量管理工作负有直接领导责任，总工程师对工程质量负技术责任。4.2 工程部工程部在公司总经理和总工程师的领导下，根据国家有关法律、法规、标准和规范，对公司工程项目实施质量管理和监督。具体职责如下：4.2.1 组织编制公司工程质量管理制度。4.2.2 审查质量检测试验、项目质量计划、项目质量规划和重要工程质量保证措施，提出审核意见。4.2.3 组织实施对项目质量管理行为和施工过程质量控制进行监督和考核。4.2.4 审核质量事故处理方案和措施，汇总上报有关材料。4.2.5 组织上报有关
3、质量管理统计报表和材料，编写质量工作总结。4.2.6 参加工程竣工质量验收。4.2.7 参加重要工程质量管理和分析会议，监督有关质量工作的落实。4.2.8 受理质量投诉，并组织调查、处理和回复。4.2.9 参加原材料质量控制工作。4.2.10 负责审核重要工程的施工组织设计(或施工方案)。4.2.11 负责工程所需设备物资的质量控制与管理工作。4.3 项目部项目部具体负责本项目施工全过程的质量管理、控制和质检工作，业务上接受上级公司技术部门的管理、监督。项目经理是项目工程质量管理的第一责任人，负责组织制订本项目的质量目标，主持工程重大质量问题的研究、处理等工作，对工程质量管理负有领导责任。具体
4、职责如下：4.3.1 严格执行有关质量管理法规、工程建设强制性标准以及上级有关规定，按照有关规程、规范、标准和审核合格后的施工图进行施工，对施工质量负责。4.3.2 严格按投标承诺和合同约定，配齐施工质量保证资源：4.3.2.1 制定项目质量保证体系，报公司审核，公司工程部备案。4.3.2.2 独立设置质量管理部门，配足专职质量检查工程师和管理人员，其技术职称和工作能力满足质量管理要求。4.3.2.3 配置满足质量控制要求的施工机械设备和试验检测仪器，确保工程施工质量得到有效控制。4.3.2.4 从事技术、质检、试验、材料、设备等主要管理人员及特种作业人员必须持证上岗。4.3.3 严格原材料和
5、施工质量控制，做好原材料检测、隐蔽工程和特殊过程的质量检查和记录，保证各种原材料和每道工序质量合格。4.3.4 落实工程质量保修责任，做好工程质量回访工作。4.3.5 提供真实可靠的质量保证资料和竣工文件。4.3.6 参加公司组织的质量管理活动。4.4 项目部各质量管理职能部门项目经理办公室、总工办公室、工程部、安质部是项目部的质量管理部门，负责质量管理工作，组织解决工程质量中存在的各种问题，对本级的工程质量管理工作负有直接责任。安质部具体负责施工过程中工程质量的日常监督、检查及指导工作，对本项目的质量管理工作负直接管理、检查、监督的责任。具体职责如下：4.4.1 审定质量管理规章、质量计划和
6、工程质量保证措施。4.4.2 审查工程中采用的新技术、新工艺、新材料和新设备。4.4.3 组织召开质量管理和分析会议，研究部署质量工作。4.4.4 负责组织调查和处理质量事故，审定处理方案。4.4.5 领导开展质量监督检查、评比和考核等活动。5、项目实施过程质量管理制度5.1 质量档案管理制度5.1.1 档案内容：有关的法律、法规、文件，质量活动记录，工程日志，技术交底记录，设计文件审查记录，设计变更签证记录，定位复测及各项工程观测记录，隐蔽工程检查签证记录，质量评定记录，历次质量检查记录，质量事故报告及处理记录等。5.1.2 建档要求所有工程项目都要按照公司或客户档案管理的有关规定，建立健全
7、项目档案。从项目筹划到工程竣工验收各环节的文件资料，都要严格按照规定收集、整理、归档。5.2 质量教育制度5.2.1 加强对全员的质量法规、标准、规则和质量意识教育，增强全员的法制观念，不断提高全员质量意识。5.2.2 深入学习各类法规、规范、标准、操作规程。做到不违章指挥、严格按规定要求操作，不断增强全员遵章守法的自觉性。5.2.3 员工培训要做到有计划、有目的，并建立培训档案，培训合格的人员方能上岗。有关质量管理人员、质检人员和质量体系内审员必须要做到持证上岗。5.2.4 技术管理部负责提出质量培训计划并对质量管理人员进行考核，公司办公室负责质量教育的组织实施。5.3 工程质量监督检查制度
8、质量监督检查是保证工程质量的重要环节。质量管理要以预防为主来减少事故的发生和损失。根据工程项目的实际情况，分别采用社会监督、专业监理公司监督和内部质量管理机构监督中的一种或几种质量监督方式。工程部等各级质量管理机构和专兼职质量管理人员是内部工程质量监督检查的责任者，负责各级的工程质量监督检查。5.3.1 定期质量检查制度；5.3.2 不定期质量检查制度；5.3.3 开工前质量监督检查内容及要求；5.3.4 施工过程中的管理内容及要求；5.3.5 三检制度；5.3.6 隐蔽工程检查签证制度。6 质量事故报告、调查和处理制度6.1 质量事故分类6.1.1 质量问题：质量较差、造成直接经济损失在 2
9、0 万元以下。6.1.2 一般质量事故：质量低劣或达不到合格标准，需加固补强，直接经济损失在 20 万元至 300 万元之间的事故。6.1.3 重大质量事故：由于责任过失造成工程倒塌、报废和造成人身伤亡或者重大经济损失的事故。6.2 事故报告6.2.1 质量问题，在每月工程质量报表中填写，要写明地点、原因、损失情况。6.2.2 发生一般及重大质量事故后，事故发生单位必须立即报告上级质量主管部门。事故单位应采取有效措施，防止事态扩大，并保护事故现场。3 日内提出书面工程质量事故报告逐级上报。6.3 事故调查处理6.3.1 重大质量事故由公司组织调查处理，一般和重大质量事故由公司组织调查处理。由主
10、管领导主持，组织有关部门参加，按“四不放过“的原则(问题未查清不放过；原因不查清不放过；责任单位、责任人不处理不放过；问题得不到解决不放过)提出书面报告。6.3.2 工程质量事故调查内容应包括：事故发生的时间、地点、相关部门和人员、事故经过、事故后果，调查应坚持实事求是的原则。事故调查完毕后应组织有关人员进行认真分析、确认事故发生的原因，明确有关人员的责任，提出整改措施。6.3.3 对工程质量事故隐瞒不报，擅自处理者，对责任单位和领导要加重处罚。7.奖惩制度7.1 工程质量评定合格或工程外观质量达标，直接管理人员奖励 500 元，直接领导奖励 1000 元，施工队奖励不低于 2000 元；工程质量评定不合格或工程外观质量不达标，直接管理人员罚款 800 元，直接领导奖励 1500 元，施工队奖励不低于 3000 元。7.2 在上级主管部门质量检查中受到表彰的，直接管理人员奖励 300 元，直接领导奖励 500 元，施工队奖励不低于 1000 元。7.3 对 QC 成果、创优夺杯等工作有突出贡献者，视情况给予嘉奖、记功或记大功。7.4 发生质量事故的，视情节分别给予警告、记过、记大过处分。
