1、单元 4：改善合作效果,活动：报数,以小组为单位，组长担任监督，其余人员负责报数，每人手里拿一只笔，从1开始依次报数，逢7和7的倍数时，报数人只用笔敲桌子，不报数。报错一次，标记一次，然后继续从头报数，一直到69停止。重复三次仍然达不到目标的小组，惩罚一个节目。讨论：要减少报数的错误，小组内应该注意哪些问题？,主导者_ 判断合作障碍,情况时刻在变化合作中应时刻注意的三个问题：合作关系是否融洽合作目的是否一致沟通协调是否有效注意蛛丝马迹 影响合作的因素，不一定非常多，也不一定多么严重。可能仅是一个环节、某一个人的一个曲解。因此作为合作主导者要随时注意合作关系中的细节，正确判断合作关系状况，对症下
2、药。,主导者_ 表达不同意见,好言难得，恶语易施想好以下5点，正确表达不同意见为什么要表达不同意见（什么立场，是否必要）对谁表达（不同的人有不同的表达方式）何时表达（看准时机）在什么场合表达(会议等正式场合，私下沟通？)如何表达（语气、语速、语调、表情、语言选择等）,表达不同意见或提出批评，一定要尊重他人人格和自尊，对事不对人,活动：换一种说法,场景：一位学员扮演在限制吸烟区域吸烟者，一位学员扮演保安，劝阻吸烟者在非吸烟区吸烟。要求：吸烟者心情恶劣，对劝告极为反感。保安必须彬彬有礼，耐心解释,主导者_善于接受建议批评,医生无法给自己治病自己犯的错，有时自己很难发现由于个人思考方式、能力的局限，
3、自己的错误自己难以找到合适的方式来克服。以积极的心态接受不同意见、批评、指责等有则改之，无则加勉诤友难得善于听取意见少说多听可重复要点词不要急于解释真诚感谢正确辨别意见和批评,活动：找老师,根据自己的情况，寻找一位自己的老师，这位老师至少是三年以前教过自己的。自己首先回忆，在学校的时候，受到老师哪些批评。请求老师叙述自己当年在班级活动中的表现，引导老师回忆对自己当年的印象，特别是说出自己存在的不足。看看这些不足，以前犯过的错，是否自己现在还是经常或偶尔会犯。,主导者_弥补他人过失,气量宽宏能容人他人做了错事，你能够容忍，控制自己的情绪。为合作伙伴“补台”能够帮助他人承担责任发现问题，及时伸出援
4、助之手为上下左右“补台”为上级补台要注意不动声色。为下属补台，要向下属说明理由，让其吸取经验。为其他部门补台，要争取本部门同事的理解。能承受委屈为他人补台，自己可能会有所损失。为他人补台，他人不一定领情。,合作成员_正视自己的毛病,世界上没有完美无缺的人，每个人的品行都与这样或哪有的短处，或者说毛病。我们身上可能的毛病 说话不得体 固执、急躁、迟缓、多疑、自负、懒散、刻薄等诚恳地接受意见当他人指出自己毛病时，要多反思，不要总是找理由为自己开脱。求得合作者对自己毛病的理解一些自身固有的习惯，不能克服的毛病，事先说出来，求得大家的理解。,合作成员_适时展示合作优势,阅读以下案例，思考我们应该怎样在
5、合作中展现自己的优势？ 施大刚是某局机关的大巴司机，30岁，人长的胖胖的，平时少言寡语，一直认为是不善于交往、合作的人。从军队复原后，来这个局已经一年多，只见他默默无闻地上班开车、下班回家，平时很少有人注意他。 按照要求，全局要组织一台新年演出的文艺节目，办公室主任张冬娜到处寻找可以登台的人。外请的导演精心策划了一个幽默歌舞节目回娘家，多数演员已经确定，单单缺一人。这个角色要男扮女装，穿上大花袄，涂上红脸蛋，扮演憨厚、笨拙的新媳妇。可是，找了好些人，那些平时登台载歌载舞、活泼大方的科长、处长们，都不肯合作，觉得有损自身形象。苦口婆心不见效果，张主任沮丧得差点掉下眼泪。 有人向张主任推荐施大刚。
6、张冬娜主任陪导演来到车队，从外型上看施大刚很适合。可是，车队队长十分担心，这么老实、内向的一个人，能登台表演吗？张主任实在是无人可用，不管怎么样，试一试再说。 施大刚知道情况后，先是推辞，后来知道了张主任的难处，毫不犹豫地接受了任务。他用了三个晚上的时间，勤学苦练，无条件地接受了各种安排。 在新年晚会上，他的表演惟妙惟肖，幽默大方，使晚会达到了一个高潮。张主任大喜过望，施大刚也很兴奋。他自己都不知道，居然还有表演的天赋。通过这次活动，大家一致说，施大刚是“寻常看不见，偶尔露峥嵘”。,合作所需要的品质如亲和、耐心、服从、忠诚、宽容、负责、细致、人心、谦虚、幽默、大度等，这些词汇都很抽象，要注意用
7、具体的事例说话，看看自己到底具有哪些品质。人的个性和优势是多方面的，有些潜在的优势往往被我们忽略，因此不要过早的将自己定义为是什么样的，给自己多方面的尝试机会。一旦有尝试的机会，就要努力去做，充分发挥自己的潜能。合作的优势不是绝对的，而是根据特定的职业环境进行转化的，比如做事坚定的人，作为主导者是优势， 作为追随者则可能成为劣势，表现为固执、不 服从任何人。,合作成员_及时沟通工作进度,话不说不透在工作的过程中要及时沟通，不要等到做完的所有事情之后再沟通，负责可能将一切从头再来。所谓“做事不由东，累死也无功”。注意沟通的技巧及时向上级报告工作情况，既要报喜也要报忧。消除对上级的畏惧心理，当你不
8、了解上级的情况时，可以通过上级身边的人来掌握相关情况。汇报不要犹豫，但也要懂得抓住时机。在横向的协作中，沟通的方式可以更自然一些，比如在公司的通勤车上，在公司的餐厅中。要有积极沟通的意识，采用电话、短信、电子邮件等多种方式，恰当沟通。,合作成员_及时调整合作关系,阅读下面的案例，思考合作中我们应该怎样注意什么，以更好的保护自己。 某快递公司员工何兰休产假半年后，回到分检岗位。班组有位来了三个月的同事吕方，曾在多家企业工作过。她非常关心何兰，下午经常催促她提前一些离开，以便回家照顾婴儿，还说早上迟到没有关系，可以代替她打出勤卡。甚至建议何兰将工卡放在她那里，以方便打卡。 何兰正发愁孩子的照顾问题
9、，为每天的玩来早走而担心受到批评。她非常感激吕方的关照。但是，何兰觉得让别人代替打卡，违反规定，影响不好，犹豫了几天，还是没有同意。 吕方不高兴地说：“我是一番好意，你却不领情，真是一个不合群的人。”逐渐与何兰疏远，而与另外一名同事密切来往，吃午饭、去洗手间都搭伴而行。何兰还发现她们互相代替打卡，在工作记录单上，也是互相代替盖个人名章，隐约觉得有些不对头。她提醒吕方，要注意责任分工，不要出现差错。吕方指责她多管闲事。 一个月后，公司业务出现重大问题，在快递业务中，涉嫌夹带毒品，在案发当天，吕方失踪。那位与吕方来往密切的同时被警察询问。涉及案件的业务单据上，所留印章都是那位同事的。三天后，吕方被拘捕，原来吕方是毒品贩卖集团成员，并将责任转嫁给同事。 何兰知道真相后，惊出一身冷汗，工作中竟然有这样危险的伙伴。,在合作过程中，对于合作伙伴的认识是逐步加深的，因此不要太容易相信合作伙伴的所有言行。对于不太了解的合作伙伴，可以采取刺猬的原则，与之保持适当距离。一旦发现合作者身上有一些危险、致命的不良嗜好等时，当合作者邀请你参与一些违法、违纪等合作任务时，要果断拒绝。,合作成员的责任：,正视自己的缺点适时展示合作优势及时沟通工作进度及时调整工作关系,
