1、手术室优质护理,11/28/2018,优质护理的定义：,以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。,11/28/2018,优质护理服务的内涵,优质护理服务内涵： 1、满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持躯体舒适； 2、帮助心理调适，保持平衡； 3、取得病人家庭、社会系统的整体协调支持； 4、用最适切的护理获得病家较高的满意度 5
2、、是整体护理内涵的进一步完善和深化,11/28/2018,细微之处显现温馨的优质服务,只要有护士的场所就应该实施优质护理。为了积极参与优质护理示范工程活动，手术室护理人员必须走出手术室，秉承“一切为了病人”的服务宗旨，配合优质护理服务的开展，将优质护理服务延伸到病房。 特殊时刻：心理支持 感同身受 认真做事把事做对， 用心做事把事做好！,11/28/2018,“心中有人”优质护理服务链,1. “心中有病人”能够想到2. “目中有病人”能够看到3. “耳边有病人”能够听到4. “手中有病人”能够做到5. “身边有病人”始终“临在”6. “健康教育围绕病人”能够说到、做到7. 出院后延伸服务到家中
3、,11/28/2018,“心中有病人”能够想到,时时心中有病人强调护士必须五官齐上 用心记 用脑想 用眼看 用鼻闻 用耳听 用手摸 用嘴问,11/28/2018,手术室优质护理内涵建设,Text in here,缺血性胸痛的病史,心电图ST-T的动态演变,心肌坏死标志物的升高,术前访视（制度）,术中护理（关键）,术后回访（改进）,11/28/2018,手术室的优质护理,一、以患者为中心，做好三好一满意1.耐心的做好术前访视2.细心的做好手术中的护理3.贴心的做好术后护理服务,11/28/2018,耐心的做好术前的访视,了解患者资料 自我介绍 收集患者资料 姓名 床号 术前准备介绍 根据所获资料
4、 病案号 入室介绍 做好评估及护 病情及诊断 麻醉配合 理措施 或者 过敏史 复苏配合 组织共同讨论 检验结果 解释患者顾虑,11/28/2018,术中舒适护理,三.体位护理,二.麻醉中的护理,四. 心理护理,五、细节护理,一. 环境温度,11/28/2018,安全第一,细节决定成败！,安全护理,安全用电,体位摆放,清点核查,麻醉护理,11/28/2018,细心的做好手术中的护理,手术房间物品整齐，摆放有序，床单位干净整洁无皱褶 给患者营造一个安静、舒适的环境，温度22-250C，相对湿度50%-60%，尽量控制噪音 舒缓的背景音乐,11/28/2018,细心的做好手术中的护理,态度真诚，亲切
5、，语言温柔，委婉，安慰体贴关心照顾病人。介绍环境，告知对仪器设备发出的声音不要紧张以及需要病人如何配合。舒适妥当的摆放体位，注意保暖，有效预防褥疮。,11/28/2018,麻醉时的护理,多数病人都是非常担心“麻醉是否安全、麻醉是否会影响智力”，使其紧张心理达到高峰，此时巡回护士要充分理解病人的心理状态，守护在病人身边 分散其注意力，做各项操作之前向病人做简单说明，握住病人的手。这一简单的动作，无声的肢体语言会让病人感觉到护士的关爱和体贴，从而产生安全感，缓解其紧张情绪,11/28/2018,体位的护理,影响病人舒适度的一个重要因素就是手术中的体位。手术体位既要符合手术操作要求，又不影响生理功能
6、且舒适为原则，准备好各种体位垫，准确安全的保护好各关节。,11/28/2018,细心的做好手术中的护理,术中严密观察生命体征，随时观察其肢体语言等，随时配合麻醉师妥善处理。术后防止坠床，引流管、静脉留置针脱落。送出室时应帮病人穿戴整齐，注意保护隐私，注意保暖。术后病人有疑问，应耐心解答，并且给予鼓励的话语，告知好好修养，祝术后康复。,11/28/2018,细心的做好手术中的护理,手术室护士在工作中应精力充沛，注意力集中。认真执行各项操作规程，保证病人安全。 在整个手术过程中，不说与手术无关的话题。用通俗的语言向患者解释手术中出现的问题，严密观察患者的生命体征，对术中发生的特殊情况要实行保护性医
7、疗制度，要镇定、独立、快速的解决与护理有关的问题，以免引起患者猜疑，增加患者的心理负担。 不管病人清醒与否，都应该不要过多暴露病人的身体，维护病人尊严。,11/28/2018,贴心的做好术后护理服务,术毕，巡回护士应穿戴整齐，护送患者回病房，注意保护隐私，向患者和家属解释禁食禁饮，体位，引流管，镇痛泵的情况，并耐心解答家属的疑问。 依照手术大小进行术后回访，把手术访视贯穿于整个围手术期的护理。了解患者和家属对手术室服务的满意程度。,11/28/2018,三、以扎实的技术水平为支撑，做好手术配合,健全科室体系，强化考核提高质量定期对专业知识进行考核，加强素质培养，建立科室文化，形成良好的工作氛围
8、。严格执行手术物品的准备,11/28/2018,温馨的后勤服务，尽量提供方便，卫生的更衣室及休息和就餐的地方，以缓解医生的精神压力，让医生在术前术后得到放松，以愉悦的心情离开手术室,11/28/2018,二、为手术医生提供高质量且人性化的服务,提高护士的专业水平，手术护士应相对固定，从而提供高熟悉度增加配合能力。 加强手术室与医生的沟通，了解医生的需要和习惯，使配合工作得到持续性的改进。,11/28/2018,针对医生不通的习惯，对不通的手术器械，仪器，物品进行针对性的准备。 定期进行问卷调查以了解医生对手术室护理的满意度，及时反馈意见，进行整改。让医生对我们手术室工作感到满意和保证顺利的完成每一台手术。,11/28/2018,相信手术室的每一名护士都是不 简单的，都是不平凡的，我们将 认真细心的确保每一台手术的完 成！,谢 谢！,
