1、仪态礼仪训练千钧国际大酒店2014.3,仪态礼仪,一、站姿 二、坐姿 三、走姿 四、蹲姿 五、常用的鞠躬礼 六、常用的礼仪手势 七、点头礼,一、站姿站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。,（二）手位站立时，双手可取下列之一手位：（1）双手置于身体两侧。（2）右手搭在左手上叠放于体前。（3）双手叠放于体后。（4）一手放于体前一手背在体后。,（三）脚位站立时可采取以下几种脚位： （1）“V”型。 （2）双脚平行分开不超过肩宽。 （3）小“丁”字型。
2、,（五）站立注意事项 （1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。 （2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。 （3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支撑着身体。 （4）身体不要下意识地做小动作。 （5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交 叉抱在胸前，或是双手叉腰。 （6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过 大，不要挺腹翘臀。 （7）不要两腿交叉站立。,（六）站姿训练1背靠墙 2两人背靠背3头顶书本 4对镜训练,二、坐姿坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式。,（一）正确的坐姿要求 （1）入
3、座时要轻稳。 （2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯 曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上 或椅子、沙发扶手上，掌心向下。 （3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。 （4）坐在椅子上，应坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。 （5）离座时，要自然稳当。,（二）双手的摆法坐时，双手可采取下列手位之一： （1）双手平放在双膝上。 （2）双手叠放，放在一条腿的中前部。 （3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双 手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。,（三）双腿的摆法坐时，双腿可采取下列姿势之一： （1）标准式 （2）侧腿式 （3）侧腿式 （4）重叠式 （5）
4、前交叉式,（四）几种基本坐姿1女士坐姿 （1）标准式 （2）侧点式 （3）前交叉式 （4）后点式 （5）曲直式 （6）侧挂式 （7）重叠式,（四）几种基本坐姿2男子坐姿 （1）标准式 （2）前伸式 （3）前交叉式 （4）交叉后点式 （5）曲直式 （6）重叠式,（五）坐的注意事项 （1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。 （2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。 （3）坐下后不可随意挪动椅子。 （4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。 （5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。 （6）腿、脚不停抖动。 （7）不要猛坐猛起。,（五）坐的注意事项 （8） 与人谈话时不要用手支着下巴。 （9） 坐
5、沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。 （10）双手不要放在两腿中间。 （11）脚尖不要指向他人。 （12）不要脚跟落地、脚尖离地。 （13）不要双手撑椅。 （14）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。,（六）坐姿训练（1）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。（2）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，重点检查手位、腿位、脚位。（3）每次训练时间为20分钟左右，可配音乐进行。,三、走姿走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢体语言。,（一）变向时的行走规范1后退步向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去。退步时，脚要轻擦
6、地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。转体时要先转身体，头稍候再转。,后退步,（一）变向时的行走规范2侧身步当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的左前方。髋部朝向前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后背转向他人。,侧身步,（二）不雅的走姿（1）方向不定，忽左忽右。（2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。（3）扭来扭去的“外八字”步和“内八字”步。（4）左顾右盼，重心后坐或前移。（5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦 跳，或大声喊叫等。（6）双手反背于背后。（7）
7、双手插入裤袋。,（三）正确的走姿要求 （1）头正。 （2）肩平。 （3）躯挺。 （4）步位直。 （5）步幅适度。 （6）步速平稳。,正确的走恣,（四）走姿训练1摆臂训练 2步位步幅训练3稳定性训练 4协调性训练,四、蹲姿,上体正直、单腿下蹲、双腿并拢,X 不要突然下蹲,X 不要离人太近,X 不要毫无遮掩,五、常用的鞠躬礼,15度鞠躬礼，又叫欠身礼。 用于多种商务场合、在站、坐、走时均可使用。如与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。,30度鞠躬礼 用于公众场合或接送客户时。 行礼度数为看到脚尖前方1.5米处。,45度鞠躬礼 用于重要场合的重要人物。 行礼度数
8、为看到脚尖前方1米处。,鞠躬礼训练,要领：行鞠躬礼时，须脱帽、脸带笑容，目视受礼者。 在标准站姿基础上，男士双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处，女士的双手下垂搭放在腹前。 行礼时，以腰部为轴，头、肩、上身保持挺直，顺势向前弯腰，鞠躬时眼睛朝下看。 下弯的幅度可根据施礼对象和场合决定鞠躬的度数。,鞠躬时的注意事项,1. 受鞠躬应还以鞠躬礼； 2. 地位较低的人要先鞠躬，鞠躬要相对深一些。 3. 鞠躬礼毕起身时，双目应该有礼貌地注视对方。 4. 鞠躬时不能把手插在衣袋里；嘴里不能吃东西或叼着香烟。,六、常用的礼仪手势,1、指示手势的标准手掌自然伸直，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，掌心向斜上方，手掌与地面成45度,2、常用的引导手势 （“请”的手势）,中位手势 横摆式（请进）,曲臂式（里边请）,双臂横摆 （大家请）,高位手势 直臂式 （请往前走）,七、点头礼,规范的点头是：面正、微笑、目平视，头快速上扬后下点。男士点头时速度稍快些，力度稍大些，体现男性的阳刚洒脱；而女士的上扬和下点速度稍慢些，力度稍小些，体现女性的阴柔娴雅。,谢谢观赏！,
