1、LOGO员 工行 为规 范培 训22017-2-11-Sat目的：为加强公司内部管理，规范员工的工作和行为标准，维护良好的公司形象，创造良好的企业文化氛围。适用范围： 规范 适用于所有在公司范围内工作的员工。员 工行 为规 范，不是 为 了束 缚 双手，而是 为 了 攥紧 拳 头 ， 变 得更有力量。32017-2-11-Sat第一条 员工职业道德行为要求第二 条 员工着装及仪容、仪表要求第三 条 员工行为举止要求第四条 员工语言、交谈 要求第五条 员工安全要求第六 条 员工卫生 要求第七 条 员工会议要求第八 条 员工吸烟 规定第九条 办公室 6S管理要求第十 条 员工办公桌管理 要求第十一
2、条 设备、设施管理要求第十二条 附则目录42017-2-11-Sat遵纪守法 廉洁自律 主动负责 严守秘密 客观公正端正态度 爱岗敬业 团结协作 工作纪律 商务礼仪 第一条 职业道德52017-2-11-Sat遵纪守法遵 纪 守法是每个 员 工 应 尽的 义务 ，遵守国家政策、法令、法 规 以及公司的一切 规则 制度，并 坚 决抵制所有 违 法乱 纪 的行 为 。62017-2-11-Sat廉洁 自律君子爱财，取之有道。美好的生活，要靠自己的双手创造，尊重公司赋予的职权，不要利用职务之便，做任何有损公司的行为。每一 位员工，都须守住自己的道德底线，不要在物欲中迷失自我！72017-2-11-S
3、at主动负责著名 管理大师德鲁克说： “ 责任保证绩效。 ”一 个高效率的团队必然是由一群充满责任感的成员所组成的 。对于 员工来说，要提升工作的业绩，必须提高自身的责任感；对于企业来说，提高团队绩效的好方法就是提升员工的责任感 。员工必须做到对社会负责、对公司负责、对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，并对自己的失误承担责任。82017-2-11-Sat严守秘密严 守秘密、尽 职 守 则 ，是每一个 员 工的 职业 道德，公司机密关系着公司的利益，有事甚至关系着公司的生死存亡。 这 就要求 员 工有高度的保密意 识 ， 对 所掌握的 有关公司信息、 资 料和成果等必 须严 格保密，不
4、得向其他任何公司或不相关的个人透露保密信息。92017-2-11-Sat客观公正“ 实 事求是 ” 是每一位 员 工的行 为 准 则 ，凡事需以客 观 事 实为 依据，真 实 反映 实际 情况，客 观 公正的将 问题 分析得更加清楚和准确，摒弃个人私利，避免各种可能影响履行 职 能的利益冲突。102017-2-11-Sat正确的工作态度对待同事：和睦共处 团结友爱 同舟共济关心同事 乐于助人 包容他人对待领导：尊重领导 服从安排 严格执行不可顶撞 不可冒犯 不即不离对待工作：乐于沟通 协作共享 注重团队兢兢业业 心 无 旁骛 持之以恒112017-2-11-Sat对照自己，是否有过类似以下的不
5、良工作态度？122017-2-11-Sat砌砖 工人的回答132017-2-11-Sat爱岗 敬业热爱岗位勤奋努力工作效率工作质量142017-2-11-Sat团结协作一 个企业是否有生命力、是否有发展前景，到底看什么呢 ?是看这个企业的理念有多先进，还是看这个企业的资金有多雄厚 ?是看这个企业的科技含量有多高，还是看这个企业拥有多少高学历、高科技人员 ?其实，这些都不是决定因素，决定因素是企业是否具有团队精神，企业的员工是否具有团队意识。1、大雁会共同 “ 拍动翅膀 ” 。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字队形，就可以提高飞行效率。2、所有的大雁都愿意接受团体的飞行队形，而且都实际协助队形的
6、建立。如果有一只大雁落在队形外面，它很快就会感到自己越来越落后，便会立即回到雁群中。3、大雁的领导工作是由群体共同分担的。虽然有领头雁出来整队，但是当它疲倦时，便会自动退到队伍之中，另一只大雁马上替补领头的位置。4、队形后边的大雁不断发出鸣叫，目的是为了给前方的伙伴打气激励。152017-2-11-Sat工作纪律员工 必须遵守工作纪律。遵守公司制定的作息时间，不迟到、不早退，上下班要指纹考勤；工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不酒后上岗，不擅离职守，不干私事，不串岗及私自外出，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。162017-2-11-Sat商务 礼仪1、礼仪的原则：（
7、1）宽容的原则。即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。（ 2）敬人的原则。即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。（ 3）自律的原则。这是礼仪的基础和出发点，学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。（ 4）遵守的原则。在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。（ 5）适度的原则。应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。（ 6）真诚的原则。运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。（ 7）从俗的原则。由于国情、民族
8、、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人、自以为是。（ 8）平等的原则。这是礼仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。172017-2-11-Sat2、学习 礼仪的 意义：（ 1）、提高职业修养和礼仪水准 ，展现 良好的个人素质、个人修养 。（ 2）、建立良好的人际沟通 ，营造 良好的团队氛围 。（ 3）、培育高素质职场环境 ，维护 、提升企业形象 。182017-2-11-Sat尊他（ 1）、尊重上级（ 2）、尊重下级（ 3）、尊重客户（ 4）、尊重同事（ 5）、尊重所有人自尊（ 1）、首先要自尊，自尊自爱
9、，塑造良好的个人形象；（ 2）、其次要尊重自己的职业，做到爱岗敬业；（ 3）、第三要尊重自己的公司，时刻维护企业的品牌形象 。3、员工礼仪的核心：192017-2-11-Sat第二条 员工着装及仪容、仪表要求在着装方面需要注意以下四点：1、着装要整洁，要勤洗、勤换，上班时间不得穿拖鞋、打赤膊、穿背心；2、男员工上班应着长裤，严禁穿短裤上班；3、女员工不得穿露背服装、奇装异服及过于透明的服装，不得化浓妆；4、提倡办公室员工穿着职业套装。在 仪容仪表的 修饰方面要注意五点事项 ：一、应当干净 。 要 勤 洗澡 和 洗脸，脖颈 、手都应要干干净净，并经常注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物 。穿着要干净
10、， 消除身体异味，有狐臭要搽药品或及早治疗 。二、应当 整洁。整洁，即整齐洁净、清爽。要使仪容整洁， 重在持之以恒 ，这一条，与自我形象的优劣关系极大 。三、应当 卫生。 讲究个人卫生，注意 口腔卫生，早晚刷牙，饭后嗽口； 指甲要常剪，头发按时理，不得蓬头垢面，体味熏人，这是 每员工都 应当自觉做好的 。四、应当 简约。仪容既要 修饰又 忌讳 标新立异、 “ 一鸣惊人 ” ，简练、朴素最好 。五、应当 端庄。仪容庄重大方，斯文雅气，不仅会给人以美感，而且易于使自己赢得他人的信任 。202017-2-11-Sat公司内着装的禁忌：212017-2-11-Sat第三条 员工行为举止 要求行为举止
11、规定：1、 站姿 ， 应该 是自然、轻松、优美的 。 标准的站立姿式要求挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂。双腿靠拢2、 坐姿 ，总 的要求是舒适自然、大方 端庄。3、 行走 时，步态应该自然轻，目视前方，身体 挺直。多 人一起行走 时不要 排成 横队、不勾肩搭背，遇 急事可加快步伐，但不可慌张奔跑。4、 微笑 ，是 交流 的 “ 润滑剂 ” ，微笑即 是在脸上露出愉快的表情，是善良、友好、赞美的表示 。 亲切、温馨的微笑 能和不同 文化背景的人迅速缩小彼此间的心理距离，创造出交流与沟通的良好氛围 。222017-2-11-Sat以下有哪些属于 不良举止？232017-2-11-Sat第四条 员
12、工语言、交谈 要求242017-2-11-Sat交谈中的注意事项：1、尊重对方，谅解 对方。 赢得 对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任 。2、及时肯定 对方。 在交谈过程 中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，应当适当用 溢美的言词，中肯的肯定这些共同点 。3、态度和气，语言 得体。 交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情 。4、注意语速、语调和 音量。252017-2-11-Sat第五条 员工安全要求提高安全意识学习安全知识遵守安全规定医疗 急救： 120火警： 119匪 警： 110人身财产安全2620
13、17-2-11-Sat第五条 员工安全要求 不得 利用互联网危害国家的、公司的、个人 的安全 ，不得泄露国家、公司、个人的机密，不得侵犯国家、公司、个人的合法权益，不得从事任何网络违法犯罪活动 。 不得利用互联网制作、复制、查阅违反国家 法律 法规、公司管理规定的以及不健康的信息 。 在未经许可的情况下，不得对公司 计算机 功能、 信息 网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加 。 不得制作、传播计算机病毒等破坏 程序网络信息安全272017-2-11-Sat第六条 员工卫生要求1、员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。2、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱
14、丢纸屑、杂物。3、在公共场所发现纸屑、杂物等，应捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。4、定期对本人办公场所、工作场所及所属物品进行整理、卫生清洁。 5、保持公共物品和公共区域的卫生清洁，严禁一切破坏环境的行为。6、垃圾、废弃物、污物的清除应符合卫生的要求 ，放置 于指定的范围内 。282017-2-11-Sat第七条 员工会议要求会议 要求：（ 1）、参加会议，须要至少提前 10分钟到达会议现场，并做好会议签到；（ 2） 、 会议开始前，将手机调 成震动或关机 状态；（ 3）、参加会议时须带好笔 、 本，做好会议笔记；（ 4）、 会议期间不得睡觉、趴桌子、交头接耳或做与会议无关的任何其他事情；（
15、5）、会议结束后将椅子归位，清理桌面；（ 6） 、不能按时参加会议的要提前请假。292017-2-11-Sat第八条 员工吸烟规定1.公司 提倡禁烟，任何人不得在规定吸烟区域外吸烟，烟头熄灭后须放入烟蒂桶内，不得乱丢。2、 客人来访，接待人员应注意提醒客人公司的吸烟规定。若发现客人在禁烟区吸烟，则处罚该客户的接待 人员 。3、 发现员工在禁烟区吸烟的情况 ， 给予 50元罚款 ； 若发现员工在车间、库区内吸烟， 给予 罚款 100元 ， 并 加以通报警告，对影响生产安全者，一律开除处理。302017-2-11-Sat整理1）对工作场所全面检查2）制定 要 和 不要 的3）不要物品的清除 4）要
16、的物品调查使用频度，决定日常用量 整顿1）前一步骤整理的工作要落实 2）需要的物品明确放置场所 3）摆放整齐、有条不紊 4）场所、物品标示清楚 清扫1）建立清扫责任区（室内、外） 2）开始一次全公司的大清扫 3）每个地方清洗干净 4）调查污染源，予以杜绝或隔离 清洁1）落实前 3S工作 2）制订目视管理的基准 3）制订奖惩办法，加强执行 4）部门经理或主管经常带头巡查，带动全员重视 6S活动素养1）制订和遵守公司有关规章制度2）推行目视化管理3）实施 6S教育、宣导4）推动各种激励活动 安全1. 重视全员安全教育2. 时时刻刻要有全安意识观念3. 谨记安全第一，防范于未然第九条 办公室 6S管理要求
