1、成人教育心理学,2012年10月28日 杨映红,一、什么是心理,三、人的需要,二、情绪、情感、情商,一、什么是心理,心理学是研究心理现象发生，发展和活动规律的科学。心理现象又可分为两大类，即心理过程和人格。心理过程;认知，情绪情感和意志。人格：需要，动机表现为人格的倾向性；能力，气质和性格是人格的特征。 哲学：给人智慧，教人正确思考、使人聪明的学问.,医 学：给人以治疗，教人珍惜生命，使人健康的学问。 社会学：给人以关爱，教人学会相助，使人和谐的学问， 心理学：给人以快乐，教人积极生活，使人幸福的学问。 实现和谐:人与自然，人与社会，人与自我。 和谐：自我认知的，自我性感的，自我意识的，自我人
2、格的，自我行为的，自我心身的。,老子曰：知人者智.自知者明 在古希腊的一座古老的神殿上刻着这么一句话，认识自己（狮身人面怪兽的故事）“人”字一撇一捺，一撇是长处，一捺是短处，它告诉我们：金无赤金，人无完人。（完美人的故事）鲁迅先生说：“尚要完美的人，天下配活的人也就有限”。圣经上说：“人一半是天使，一半是野兽”。“人”一撇代表品质（格）、一捺代表学识，它告诉我们一个人应该是德.识.才.学的完美统一。,二、情绪 情感 情商 心理学是自然科学和社会科学相结合的中间科学或边缘科学。情绪和情感是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。情绪又分为心境.激情.应激。,情
3、绪是人类感知客观事物时伴随的相应态度。常言说“人有七情六欲”，喜.怒.忧.思.悲.恐.惊，七情与七彩的光虹如此吻合，似乎寓含着人们情绪的多彩与斑斓。正是因为情绪的复杂多变，才使得我们的生活跌宕起伏，人生中充满着酸甜苦辣。实际上决定一个人的心情的，不在于环境，而在于心境。,皇帝内经中将金木水火土和人体的五脏六腑相对应，精辟说明了不良情绪可以损害人的健康甚至危及生命。,美国哈佛大学著名心理教授戈尔曼指出预测一个人的未来和成就，智商至多只能解释成功因素的百分之二十，其余的百分之八十则归因于其他因素。其中，关键因素是情商。,情商是情绪智力商数的简称，是一个人对自己和对他人的情绪的认知和控制能力商数。情
4、商主要内容包括情绪控制能力。自我认识能力、自我激励能力、认识他人能力、人际交往能力五个方面。这是一种发掘感情潜力、运用情感能力，影响生活各个层面和人生未来的关键性的品质要素。,一个情商交际的人，能自我激励，越是受挫折越是勇往之前；能调节情绪，避免过度沮丧而影响思考能力；能设身处地的为他人着想，为他人解状排难；能克制冲动，延缓满足，延迟享受；能积极思维，对未来永远充满希望。人的智商比情商的遗传成份要多得多，而人的情商主要是后天形成的。,专家说：“智商能使你被雇佣，情商能使你被提升”。一个人假如能够在认识能力和感技能两个方面都出类拔萃，即同时具有高智商和高情商，那可是最理想的了。,和平型,活泼型,
5、力量型,完美型,性格特点,你看过西游记吗？ 你喜欢剧中的哪位人物？为什么？ 在你的生活和工作中有类似的人物吗？你跟他（她）们是怎样相处的？,力量型,外向、以任务为中心，具有支配和控制欲望，具有强烈完成任务的愿望。 悟空-力量型 坚定，果断，自负,评价,优点1、意志顽强，喜欢工作；2、好胜心强，任性好斗，喜欢冒险和挑战；3、务实实干，不做则已、一做到底；4、果断决策，充满信心，属于富有激情的领导者；5、有主见，喜欢发表意见和指令。 弱点1、脾气大、容易着急；2、决不估息迁就、心慈手软；3、独断专行，认为自己比任何人都强；4、有时比较狡猾，为了达到目的不惜一切代价。,活泼型,外向、以人为中心，喜欢
6、表现自己、成为众人的焦点，希望拥有地位和声望，具有鼓舞人心的感染力和影响力。 八戒-活泼型 活泼，热情，多变,评价,优点1、非常友善，讨人喜欢，具有热心肠，热情坦率；2、喜欢不加思索就采取行动，对任何事情都感兴趣；3、无忧无虑，积极乐观；4、容易成为舞台的主角，知道如何引起别人的注意。 弱点1、感情脆弱、情绪不稳、容易冲动，很难善始善终做完一件事，是最出色的发起者最拙劣的完成者；2、有时候缺心眼，容易受到别人的利用；3、喜欢吵吵闹闹，总是以自我为中心；5、表面看喜欢冒险但内心却非常胆怯。,和平型,内向、以人为中心，温和顺从，具有取悦于人的愿望，愿意给人留下美好的印象。 沙僧-和平型 平稳，随和
7、，寡言,评价,优点随和，可靠，做事很有条理并且讲求效率；心地善良、和蔼可亲，善解人意，容易与人和谐相处，很 少反对别人的意见；讲求实际，做事喜欢简单，比较保守、善始善终；有时非常幽默，出人意料的“三句半”。 弱点因循守旧、循规蹈矩，不喜欢别人闯入自己的领地；胆小怕事、犹柔寡断、缺乏激情；喜欢做旁观者，害怕丢脸，缺乏主动性。,完美型,内向、以任务为中心，谨慎处事，三思而后行，计划周密，非常敬业，落实计划一丝不苟唐僧-完美型 细致，敏感，悲观,评价,优点 天赋聪明，善于分析； 完美主义者，具有很强的审美能力； 理想主义者，希望成为最好，并且努力做得最好； 忠实于概念和传统，忠诚于自己喜欢的事情并坚
8、持下去。 弱点 可能会以自我为中心，常认为自己的方法是最好； 做事刻板，不擅长交际，较难培养出亲密的个人关系； 容易情绪化，状态稍微不好的时候会影响情绪； 容易吹毛求疵，容易看到消极面，不善于综合。,性格的自我调整,力量型： 学会温和一点， 学会尊重权威 学会适当地表达感情，当遇到不同意见时，要回应而不是反应 学会谦虚，通过自我控制把“危机”转变为“挑战”。,性格的自我调整,和平型：学会说“不”，提高自己的决断能力不要总是埋头工作，要学会聪明的思考学会突破自我设定的界限和保护性的舒适区大胆锻炼自己在公共场所说话的能力学会克服恐惧，敢于去尝试,性格的自我调整,完美型： 学会温和地说实话，做事不必
9、太完美 学会谅解、理解与包容 学会控制自己的挫折感和无力感 不要太过于关注细节,性格的自我调整,活泼型： 学会倾听，上帝给人两只耳朵、一张嘴就是让人多听少说，不要总是自己一言堂，用心去听听别人的意见和观点对自己有好处。 学会安静下来，制定计划并按时完成计划。,了解性格提高沟通能力,根据对方的性格特征与之交往，就好象说另一种语言，交往时能懂得对方的本国语言，用他们能理解和回应的方式说话和交流，就会提高沟通效果。因此，沟通中需要注意以下4点：1、语气2、说话方式 3、控制4、态度,艾森克人格类型维度,FPA乐嘉性格色彩,用“红、蓝、黄、绿”四色代替人的性格类型，借助一幅幅美妙的图画来解析多变的人生
10、；通过对“性格色彩密码”的解读，帮助你学会以“有色眼睛”洞察人性，增强对人生的洞察力，并修炼个性，从而掌握自己的命运。,四种基本性格色彩描述,“没有最好,只有更好”,“没有越不过的障碍！ 能者为先。”,“不求快，但求稳。”,“让我使你高兴！”,3,最大的长处：其乐融融 最大的短处：三心二意 基本动机： 快乐 赞美 受欢迎 对外界的需求： 声望 友好的人际关系 影响鼓舞他人的机会,红 色,4,红 色,优势善于交际 积极乐观 信任他人 创造快乐 富有色彩 表达力强,优势过当情绪波动 缺少秩序 难以兑现 半途而废 没有计划 言过其实,5,蓝 色,最大的长处：追求完美 最大的短处：过于苛刻 基本动机:
11、 卓越 价值 高质量 对外界的需求： 明确的解释有限的风险要求计划性和精确性的任务,6,蓝色,优势高度敏感 善于分析 品质至上 原则性强 思想深沉 稳健谦和,优势过当行动缓慢 抓小失大 要求苛刻 灵活性差 冷漠严肃 过于小心,7,最大的长处：让任何人贯彻自己的意图 最大的短处：忽视过程和他人感受 基本动机: 挑战 选择 控制 对外界的需求: 权威 艰巨的任务 进取的机会,黄 色,8,黄色,优势目标导向 领导力强 追求效率 坚持到底 独立意识 敢于冒险,优势过当自负骄傲 缺乏耐心 感受第二 倍感压力 忽略人际 行为冲动,9,最大的长处：易于相处 最大的短处：怯懦 基本动机: 安全感/欣赏/保障
12、对外界的需求： 群体认同既定的工作模式稳定的情况,绿 色,10,绿色,优势人际导向 宽容处事 善于外交 适应性强 擅对压力 乐天知命,优势过当牺牲目标 放弃原则 不够快速 没有主见 旁观免参 避难求易,11,完成任务的不同方式,不同性格色彩的人 完成同一任务的方式,13,1.谈许多设想，自己心中也没数，哪条方案最好。 2.会从一个角落开始绘画，一边把满 足不羁想法的线条色彩形象画上，一边轻松愉快与行人聊天。 3.作品将显示他的天资，他不会放弃结交朋友，工程结束会办一个闹哄哄的揭幕仪式-且向他们出售印有作品的明信片如果作品效果一般，可能至少想法不错，但教庭仍会议论：那个人是多么出色的家伙。,14
13、,1.看得很重此任务，希望每个细节都可留意到。事必躬亲，设计出复杂的图案，连六翼天使翅膀上的色泽也不放过。 2.每幅图景要如何绘制才能达到无与伦比的水平，对此要心里有数。会惟恐自己生病，或教皇由于某项原因终止此工程。3.开始绘制，大多自己动手。至少7英尺高的半空作业，一人花整四年时光，他根本不会介意。如此艰辛工作的回报是：作品完美无缺。是旷世奇作吗？至少那是每个蓝色孜孜以求的，他不指望这份工作哟多大乐趣，但他喜欢去想，他的作品将因其臻于完美的技能，超凡脱俗的品位受到无数喝彩。,15,1.先画素描草图，雇人搭好脚手架。 2.把绘画分派给几位别的画家，每天要向他汇报绘制进程，他将核查他们的工作，只
14、把最后的几笔留给自己完成。 3.这样将使他只扮演督导监理的角色，而腾出手来去接受更大的挑战，比如圣彼德王宫。是否是艺术品很难说，但一定保证由专业人士在预算和时间内完成。,16,1.听从官员意见，把他们希望看到的东西画上去，一直妥善处理与官员的关系。2.召集工匠忠实依既定方案做画。3.制定出循序渐进的工程规划后，要求每个人都象一个人一样工作，用一样的色彩和标准笔画照章而做。是艺术品吗？可能有人批评缺乏气势，但另一些人却会喝彩，因为他是一丝不苟按部就班地描出。工匠们会发誓这是一生中最彻底执行方案的一次经历。,17,减少耗费在人际关系上的精力,迈向有效的解决问题之道。,FPA沟通,18,FPA领导,
15、20,红色典型人物,克林顿演讲的高手,爱好广泛,虽然经历了莱温斯基事件,仍旧无法阻止他在全球的影响力,在离开政坛以后,他仍旧活跃,在当前的驴象之争中仍旧积极为民主党煽风点火。,21,蓝色典型人物,爱迪生最伟大的发明家，为寻求一个方案，可以做几百次实验毫不放弃，在关于白枳灯的研究过程中他的名言是，没有放弃的原因是因为我发现了2000次他不发光的原因。他的工厂每个人前面的座右铭是：“有更好的方法去发现它”,22,黄色典型人物,邱吉尔永不放弃！ 永不放弃！ 永不放弃！ ！,23,绿色典型人物,福特最好把他当作一位世界外交官，而不是一个精明的政治家，他流露的是仁慈和宁静的尊严，他从不显露出狂热的个人主
16、义，只是静悄悄地行走。,24,如何影响各种性格的上司,FPA管理,25,FPA管理,增进管理能力, 如何领导不同性格的部属,26,FPA团队合作,30,红色对团队贡献,31,蓝色对团队贡献,32,黄色对团队贡献,33,绿色对团队贡献,34,制定职业发展计划，使个人的优势发挥更好。,FPA职业生涯规划,38,小测试,下面是一位著名画家设计的图形。看到这张不可思议的图，你联想到了什么呢？ A.森林 B.外国的墓地 C.鬼的脸孔 D.站着的人 E.月球的表面,人 格,人格：也可称个性，指一个人的整个精神面貌，即具有一定倾向性的心理特征的总和。 是一种固定的思维、情感和行为方式、是个体独特的生活方式和
17、人际交往模式的总和。 包括气质、性格、认知发展、自我调控等。,精神分析学弗洛伊德将人格的结构分为“本我”、“自我”、“超我”。“本我”遵循“快乐原则”也就是原始我。毫不掩饰和约束自我的行为。（先天）。“自我”遵循“现实原则”，是后天学习发展来的。对“本我”有指导和管理功能。“超我”遵循“道德原则”“自我”是在本我和超我之间起一个调节作用。“超我”代表理想而非现实，它追求的不是享乐而是完美。心理学界有个“寓言故事”叫寻找幸福,常见的人格障碍,人格障碍：人格严重偏离在特定文化观念、思想、情感和人际关系中人们普遍的模式，缺乏变通性。这种障碍导致本人心理上的痛苦、影响社会功能和人际交往活动。 持久、排
18、除其它,一、偏执人格,广泛猜疑，不能信任他人或向他人倾诉内心的想法，总感到别人在打探他的秘密或者在算计他，并因此产生敌意 对自己估计过高，惯于把失败归咎于他人,二、分裂型人格,孤独，沉默，不爱交往，对他人淡漠、人际中缺少真诚的情感，缺乏亲密和知心朋友 过分敏感而且害羞，胆怯、怪癖，对表扬和批评均反应不良；常表现孤立行动，对人际关系采取不介入的态度,三、反社会型人格,悖德型人格 行为与整个社会规范相背离，对自己的行为不负责任，对他人的感受漠不关心,四、表演型人格,癔症型人格 感情用事，有戏剧性，过分夸张地自我表现，追求刺激，自我中心，暗示性高，情感表浅且容易变化,五、冲动型人格,爆发性人格 对事
19、务常做出爆发性反应，容易爆发愤怒冲动，稍不如意就火冒三丈,六、回避型人格,焦虑型人格 自幼胆小，易惊恐，有持续或广泛性的紧张或忧虑感觉，有自卑感，人际交往有限，缺乏与别人建立联系的勇气,七、依赖型人格,缺乏自信，不能独立活动，感到自己孤弱无助和笨拙，情愿把自己置于从属的地位，一切悉听他人决定。,八、强迫型人格,以高标准要求自己，希望所做的事十全十美，事后反复检查，穷思细节，犹豫不决，好怀疑和按步就班。过于自我克制，过分自我关注和责任感过强，平时拘谨，小心翼翼。 为此他们表现焦虑，紧张和苦恼。,人际交往中常见的人格缺陷,自 卑鲁 莽 冷 漠 和 孤 僻 偏 执 傲 慢多 疑自我中心,自卑负性自我
20、体验,自卑是自我评价过低的心理体验，在心理学上又称为自我否定意识。 主要表现：对自己的能力、学识、品质等自身因素评价过低，心理承受能力脆弱，经不起较强的刺激，谨小慎微，多愁善感，常产生猜疑心理，行为畏缩、瞻前顾后。 据有关报道，某税务高等专科学校有57%的大学生存在自卑心理。,与自我同一性有关的人格缺陷,抑郁 焦虑 狭隘,抑郁,抑郁是一种感到无力应付外界压力而产生的消极情绪，常伴有厌恶、痛苦、羞愧、自卑等情绪体验。 是大学生常见的情绪困扰，我国学者对青少年抑郁的研究显示，大中学生抑郁检出率可高达18%36%,焦虑,焦虑是个体主观上预料将会有某种不良后果产生或模糊的威胁出现的一种不安感，并伴有忧
21、虑、烦恼、害怕、紧张等情绪体验。 适度的焦虑对于保持生命活力是必要的，这里所说的焦虑主要是指不适当的高度焦虑。,狭隘,凡事斤斤计较、耿耿于怀、好嫉妒、好挑剔、容不得人等都是心胸狭隘的表现。 如云南大学生物系学生马加爵仅仅因为同学怀疑他打牌作弊而将3名同窗好友杀死在宿舍 这就是一种人格发展缺限的典型表现 。,人格发展缺陷的调适对策,悦纳自己 学会调节和控制自己的情绪和行为 努力发现自身潜能和个性特长 培养自主精神和人格的独立性,三、人的需求,需要是有机体内部的一种不平衡状态，表现为有机体对内外环境条件的欲求。,自然需要是有生理的不平衡引起的需要，如饮食、休息、求偶等的需要，又叫生理需要或生物需要
22、。 社会需要是反映社会要求而产生的需要，如求知、交往等需要。 物质需要是对社会物质产品的需要，如对食品、对工作和生活条件的需要等。 精神需要是对各种社会精神产品的需要。如对文化科学知识、对美的欣赏的需求等。,按马斯洛的理论，个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。 马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。,生理需求,生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如空气、水、吃饭、穿衣、性欲、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险。这就是说，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是
23、推动人们行动的强大动力。,安全需求,安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。安全需要比生理需要较高一级，当生理需要得到满足以后就要保障这种需要。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御实力的欲望。,社交需求,社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。社交的需要比生理和安全需要更细微、更难捉摸。它与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系，这种需要是难以察觉，无法度量的。,尊重需求,尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。尊重的需要很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。,自我实现需求,自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。有自我实现需要的人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。,谢谢大家!,
