1、“过 河”,解决桥和船的问题,共青团干部的工作方法与领导艺术,第一节领导干部的工作方法,一、工作方法的涵义：,所谓工作方法，指为达到某种目的而采取的途径、 步骤、手段等。工作方法是解决问题的门路，程序， 是做好工作的程序。小至生活琐事，大至人生路线，狭至个人问题，广 至人类宇宙，凡能提供解决问题之道的，都可称为“方法”。,二、掌握工作方法的重要性,方法有先进和落后、科学和反科学之分.人好心也好,热情高,劲头足,诚心诚意想把工作做好。可是,往往是心也操了,劲也了， 结果事与愿违,适得其反。方法不同,效果就大不一样。事半功倍与事倍功半。,四、共青团工作方法的主要内容：,共青团工作的基本方法,议大事
2、 管本行 调查研究 分清主次,会“弹钢琴” 寓教育于活动之中 一般号召与个别指导相结合 抓好典型,带动全面 广泛寻求支持 (上下左右协调) 群众路线 思想工作的方法,（一） 议大事，管本行,议大事和管本行二者之间相互依存，相辅相成。 议大事是为了管好本行；管本行是为了在实现党的 中心任务中更好地发挥青年的积极性和创造性。只 议大事不管本行，是坐而论道的空谈；只管本行不 议大事，是忙忙碌碌的事务主义。当前共青团议大 事、管本行就是要围绕发展这一我们党执政兴国的 第一要务，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，团 结带领青年积极投身社会主义的经济、政治、文化 和社会建设，充分发挥共青团的生力军和突击队作
3、 用。,议大事管本行的内涵：（略）,（二）调查研究,首先要深入基层、深入群众。,其次是要有甘当小学生的精神。,再次是要有艰苦奋斗的作风。,另外，共青团干部还应做到五勤 ： 身勤 以身作则，起表率，模范作用 ； 脑勤 敢于动脑，善于动脑； 手勤 能写，能画，能做； 腿勤 深入基层，调查研究，掌握第一手情况； 口勤 发现问题，立即纠正，发现歪风邪气敢于抵制， 能开展批评与自我批评。,（三）分清主次，会“弹钢琴”,判断工作主次的依据主要有三个：一是党的工作部署和决策，二是青年的实际情况，三是社会的发展趋势。判断出主次后，不是取主舍次， 而是要重点抓好主要工作，使团的 工作有一个清晰的脉络；同时，要
4、统筹兼顾，用主要工作带动次要工 作，使次要工作也能得到适时开展。总之，团干部要学会区分主次 工作，要学会“弹钢琴”，善于统一筹 划协调，带动全盘。,（四）寓教育与活动之中,（五）一般号召与个别指导相结合,团组织对于某一时期的工作， 通过制定工作计划、作决定、发 通知、提要求等方式，要求所属 的团组织和团员青年积极响应， 都属于一般号召。,个别指导要求团干部深入 下级团组织和广大青年，宣传 发动，组织落实，深入实施。,（六）抓好典型，带动全面,典型，是指具有普遍意义的先进单位或个人。,首先是发现典型，总结经验。,其次是树立典型，发挥作用。,再次是区别层次、兼顾全面。,树立典型的目的是带动全面。,
5、（七）广泛寻求支持,1. 请示汇报,2. 左右求援,(上下左右协调),五、团干部可资借鉴的其他工作方法,（一）统筹工作统筹方法是华罗庚先生 提出的。是一种安排工作进 程的数学方法。统筹方法如下：通过全盘筹划，用最少 的时间、人力、物力，获得 最佳经济效果，通过重组,打 乱,优化等手段改变原本的固 有办事格式,优化办事效率的 方法称为统筹方法。其应用 要点为抓住关键环节，合理 安排工序，以缩短工时，提 高效率。,（二）“七常”工作方法 1. 常分类：把所有东西分成两类，一类不再用了，一类还要使用。2. 常整理：将不再用的东西处理掉，将有用的东西摆放的井然有序并做上任何人都明白的标记。3. 常清洁
6、：经常进行打扫，以保持清洁。4. 常维护：对分类，整理，清洁进行维护 5. 常规范：对人的行为进行规范。6. 常检查：每位员工将本职工作完成后要依据本岗位标准进行自检并记录，管理人员对所辖区域各岗位进行检查，以达到工作标准并进行记录。7. 常教育：通过不断的教育，加强组织成员的自律性，使全员养成良好的七常习惯，以达到提升整体管理目的。,(三)“5w1h”工作方法“5w1h”工作方法是要求对以下六项内容做具体的确认与落实，可以有效地完成任务，做到目标明确，责 任具体，实施有序。否则即杂乱无章效率低下。其六项具体内容是：1. hat （什么）：应该以什么样的方式来配合（工作的具体内容）。2. wh
7、y （为什么）为什么要开展这项工作（其意义、目的）。3. who （谁）：是自己来做这项工作，还是和其他的成员共同完成 （工作的具体执行者）。4. when （什么时候）：到什么时候完成（工作的截止日期）。 5. where （在哪里）：在哪里工作（工作地点）。6. how （怎么样）：怎么样进行工作（工作的进行方式、方法）。,（四）日清工作法在海尔集团，有一个坚持了十多年的工作准则，即每一位员工每天都 要根据“当天的工作当天完成，今天的工作一定要比昨天提高”的思想，不断地找出工作中的不足与失 误，总结经验教训，以便日后更好地工作。这就是”日清工作法”，即“日事日清，日清日高”。,（五）“以心
8、换心”工作方法这是新时期做群众工作的方法。此方法的主要内容包括：1. 敬之以心。 2. 授之以利。 3. 动之以情。 4. 晓之以理。 5. 束之以法。 6. 立之以信。,（六）麦肯锡卓越工作法：,这是麦肯锡咨询公司80年来最重要的工作方法的总结。,它的主要内容是：,1. 正确做事，更要做正确的事；（ 首先，找出正确的事）,2. 做要事，而不是做急事；（编排行事的优先次序，精心确定主次，把重要的事情摆在第一位）,3. 摒弃杂乱无章的坏习惯；,4. 依靠和利用团队成员的知识、经验和能力； 5. 先摘好摘的果子。（一次只能解决一件事）,（七）避免紧张工作法1. 不过分苛求自己，放弃超人意图。2.
9、量力而行，制定实际的人生目标。3. 随时适应变化，研究对策，调整目标。4. 集中精力追求主要目标，放弃次要目标。5. 工作要先有计划，然后从容不迫地去做。6. 工作要分清轻重缓急，安排先后次序。7. 在一段时间里，只做一件事情。8. 遇事当机立断，及时作出决定。9. 时间安排合理，预留回旋余地。10. 严格划清休息与工作的界线。,（八）三层次工作法做事必须具备分清轻重缓急的能力。分为三个层次，即：(1) 必须做的事；(2) 想做的事；(3) 既非必须，又不想做的事。我们应该集中全力，做好必须做的事情。如果有余力、且有余兴，可选择做一点想做的事。既非必须又不想做的事，坚决不做。,第二节 领导艺术
10、,什么是艺术？艺术，是人们为了更好地满足自己对主观缺憾的慰籍需求和情感器官的行为需求而创造 出的一种文化现象。,什么是领导艺术呢？所谓领导艺术是指领导者以一定的智慧、 学识、经验、能力为基础，以领导者应普遍遵 循的领导原则为准则，在领导活动中熟练运用 的富有创造性的领导思维方式和行之有效的领 导策略，以及各种独特、灵活、恰当的领导方,法和技能。（是领导方法的灵活运用）,领导艺术主要包括：,决策的艺术、创新的艺术、应变的艺术、指挥的艺术、抓总的艺术、统筹的艺术、协调的艺术、授权的艺术、用人的艺 术、激励的艺术等。,领导艺术有五个含义：1. 领导艺术的条件离不开领导者的个人素质，一个满足现状、不求
11、上进的人不会成为一个成功的领导者。 2. 领导艺术与实践密切联系，单靠书本永远培养不出有用人才，实践是领导艺术的基础。领导艺术的主要特征是创造性，不能给人以美感的领导者，谈不上领导艺术。 4. 领导艺术的表现形式是程序化和非程序化，模式化和非模式化，呆板教条的人是掌握不了领导艺术的。 5. 领导艺术的主要内容是解决领导工作中的各种复杂矛盾。,领导艺术要求在领导的方式方法上 表现出创造性和有效性。, 真善美在领导活动中的自由创造性,“真” 是把握规律，在规律中创造升华，升华到艺术境界； “善” 就是要符合政治理念；“美” 是指领导使人愉悦、舒畅。, 领导艺术的有效性,领导实践活动是检验领导艺术的
12、唯一标准。,领导艺术是领导者个人素质的 综合反映，是因人而异的。有多少个领导者就有多少种领导模式。,领导艺术可以借鉴，但不可简单照搬，一定要在 自身经验的基础上根据组织实际情况，不断创造完善。同时领导艺术不是一成不变的，它具有随机、非 模式化的特征。,领导方法与领导艺术的关系,领导方法，一般是指领导者为实现领导目标在 工作中解决实际问题的基本规则和途径。领导方法本质上是领导者所必须遵循和把握的 那些实践规律和原则的总结。领导方法的重要性体现在：方法是完成任务的 手段。在任何工作的过程中，要完成一项任务，办 好一件事情，都必须采用一定的方法。,领导方法与领导艺术的关系,领导艺术则是领导者在一定知
13、识、经验和辩证思维的基础上，富有创造性地运用领导原则和方法的才能。这种才能表现为创造性地灵活运用已经掌握的科学知识和领导方法，是领导者的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。两者的关系是不可分割的辩证统一的关系。,广义地说，领导艺术也是领导方法；狭义地说，领导艺术是领导者熟练地创造性地运用领导方法的特殊才能。一方面，领导方法离不开领导艺术，领导方法只有通过领导艺术才能体现出来。另一方面，领导艺术也离不开领导方法，领导艺术是以领导方法为前提的，在熟练掌握领导方法之中不断创新，不断发展的。领导方法是领导艺术的基础，是先导，领导艺术是领导方法的进步与升华，二者紧密相连，相辅相成。
14、艺术是方法的灵活与创造性地运用，在工作中有时很难说清那些是方法那些是艺术。,共青团干部主要的领导艺术,（一）决策艺术,共青团干部主要的领导艺术,1. 决策的含义：,2. 决策的特性：,3. 决策的类别：,4. 决策的程序,5. 决策的原则,（二）指挥艺术,1. 指挥要注意以下问题：（1）指挥要有权威，关键是用好权利。（2）指挥要有魄力。 （3）指挥要正确。（4）防止主观和长官意志 （5）适当选择指挥形式，即指挥的适宜性；（6）把指挥与民主结合起来 ；（7）把权威与下属合作结合起来； 8）贯彻“例外原则”。包括指挥对象、特殊的环境等因素。（9）抓关键、抓信息抓对策、抓节奏。,2. 口头指挥的艺术
15、,要求内容表达要清晰、准确。用语简洁有 力，详略得当。讲究语言艺术。,3.书面指挥的艺术,4. 会议指挥的艺术,5. 处理事务的艺术,（1）领导者必须干领导的事； （2）任何工作都要问三个“能不能”：能不能取消它；能不能与别的工作合并；能不能用更简便的东西代替? （3）要不断的总结经验教训； （4）提高会议效率。,共青团干部主要的领导艺术,（三）创新的艺术,1.共青团创新工作的原则应该是：（1）. 创新工作与继承传统相结合。（2）. 创新工作必须与实际情况相结合。（3）. 创新工作必须与基础工作相结合。,2. 共青团工作创新包括：工作思路的创新；工作内容的创新；工作手段的创新；工作机制的创新等
16、。,3. 共青团干部创新必备的要素：（1）. 好奇创新意识的萌芽；（2）. 兴趣创新思维的营养；（3）. 质疑创新行为的举措；（4）. 探索创新学习的方法；,共青团干部主要的领导艺术,（四）团干部的思维方法与艺术,1.系统思维,2. 创造性思维, 创造性思维有以下显著特征：,第一，创造性思维具有独创性。,第二，创造性思维具有极大的灵活性。,第三，创造性思维具有很大的特殊性。,共青团干部主要的领导艺术,共青团干部要努力掌握创造性思维艺术。,首先，要努力培养一种百折不挠、一往无前的人格力量。,第二，要博学，也就是要广泛地学习和积累知识。第三，要解放思想，敢于更新观念，敢于推翻现成结论，敢于打破固有
17、模式。第四，要着力培养逻辑思维能力、联想与想象能力 以及直觉顿悟能力。第五，要培养多样化思维能力。,（五）协调的艺术,2.下行协调艺术,上级对下级协调工作要遵循公正、平等、民主、信任的原则，主要体现在以下几个方面：,首先， 对“亲者”应保持距离。,其次，对“疏者”当正确对待。,第三，对下级须尊重以礼。,第四，要公平、公正处理。,3. 平行关系协调,同级之间的关系协调遵循以下几点原则： （1）、互相尊重，平等相待。（2）、相互信任，坦诚相待。 （3）、为人正直，光明正大。（4）、相互学习，彼此宽容。,一名善于协调的团干部，必须具备相应的素质， 主要有： 1、要有威信。 2、要有能力。 3、要有方
18、法。,共青团干部主要的领导艺术,（六）选人用人的艺术,一要善于识人。,二要用其所长。,三要用人不疑。,四要用养并重。,掌握选人用人标准：德才兼备，政绩突出，群众公认。 用好制度选人，选作风好的人。,共青团干部主要的领导艺术,（七）授权的艺术,1.授权的原则：一是授权留责； 二是视能授权； 三是明确责权； 四是适度授权； 五是监督控制。,2. 授权的类型：（1） 、刚性授权 （2）、柔性授权 （3）、惰性授权： （4）、模糊授权,（八）人际关系艺术,1. 团干部如何与人建立良好人际关系,常持诚恳的态度； 常怀谦卑温柔之心； 适度自我表达；尊重别人并欣赏自己； 寻求共同价值观之伙伴； 排除人际障碍
19、； 以为他人服务为快事；遵守团体规则。,（八）人际关系艺术,2. 团干部如何维系良好人际关系, 站在对方立场设想，将心比心，并且用温暖、尊重、了解的方式去沟通； 了解沟通的障碍并且尽可能去突破； 有与人沟通的意愿，以一颗开放的心灵倾听，千万不要立即下价值判断，而最好以对方的立场和观点去设想； 当一位好听众，用我们的心灵去听听对方的想法与感受，然后要坦诚地告诉对方，我们听到了什么？有什么样的感受和想法； 善解人意；了解和赞美别人的长处（唐俊） 加强对自己的了解，知道自己说话所产生的未来后果； 要善于处理自己的情绪，不要让不好的情绪影响了与周围的人的关系。,3. 人际沟通的艺术：态度和蔼、平等待人
20、；尊重别人、注意方法；简化语言；积极倾听；抑制情绪；把握主动；创造互信环境。4. 处理人际纠纷的艺术：严己宽人；分寸得当、审时度势；讲究策略；把握主动。,共青团干部主要的领导艺术,（九）激励的艺术,1.激励方法,（1）信任激励法,（2）职务激励法,（3）知识激励法,（4）情感激励,（5）目标激励法,（6）荣誉激励法,除了以上所列激励方法，还有很多：如评判激励： 对人的某些行为作出评判式反应，或奖励、表扬 或惩罚、批评等。榜样激励：通过树立榜样激发 其他人向榜样学习。晋升激励：对表现优秀者给 予晋升。危机激励：让下属知道面临的困境，激 发其危机感。 物质激励：等等。,2. 激励的原则 一是连续激
21、励原则；二是分层激励原则；三是适度激励原则；四是及时激励原则。,共青团干部 可资借鉴的其他领导艺术,1. 鼓励的领导艺术,2. 驾驭时间的艺术,（1）分类安排工作法：,（2）最佳时间工作法,（3）整时整用法和零时零用法,此外，还有许多充分利用和节约时间的方法和窍门，比如： 做事情要事先考虑、有准备；养成随时记录的好习惯，以 备查考；有些事情可以交给下级或其他同志去办；尽量少 写信，少打电话，少开会、开短会等，这些都是帮助团干 部节约时间的好办法。,3. 与下属谈话的艺术,一是要有的放矢，确立谈话的内容与主题；二是要平等谦和，循循善诱；三要坚持原则，一分为二；四是要把握时机，事半功倍；五是要宽容大度，同时提高；六是要言语幽默，善于倾听。,提高领导艺术的途径,一是要勤于学习,二是要勇于实践,三是自我检查,领导干部工作中应注意的问题,一.制度的制定 (缺什麽定什麽;良制；哈耶克）-修路原则;玻璃;车祸. 二.良好的心态(困难;理想;秀才考试) 三.注意利用骨干(聪明人与更聪明 的人;卖鹦鹉;宋江.刘备) 四.工作中多鼓励少批评(老总表扬员工;鸭子几条腿;好孩子是夸出来的;沟通的故事) 五.充分利用时间 六.注重学习(忙起来不要; “忙”解;不必要应酬;敢于说”不”) 七 .提升能力(责任胜于能力) 八.要谦虚；要有奉献精神。 九.要三Q合一(智商.情商.逆境商),木桶理论,谢谢大家,
