1、工作岗位三,网站运营专员,电子商务是未来企业生存的主流方式，不具备网上交易能力的企业，则意味着放弃了广宽的市场，将无法在未来的市场竞争中占据优势。企业网站是企业开展网络营销活动的主要承担者和表现者，是网上的“虚拟工厂”。本章主要介绍企业网站的总体设计思路以及网站规划、建设、管理、维护和推广。通过本章的学习，使学生熟悉企业网站建设技术，掌握网站推广方法、搜索引擎优化、交换链接、论坛、博客、邮件群发、客户端信息群发的相关技术性推广；熟悉各种网站优化措施。,1.企业网站设计、企业网站策划 2.掌握网站建设的基本流程 3.企业网站管理、维护和更新的内容 4.网站运营推广策略和技术：网站推广方法、搜索引
2、擎优化、交换链接、论坛、博客、邮件群发,1.理解企业网站的概念、特点、功能和类型 2.了解创建企业网站的可行性分析、企业网站设计原则 3.熟悉企业网站建设技术 4.理解网站战略规划的内容、 5.掌握域名的选择与注册、接入方式的选择 6.掌握企业网站维护和管理 7.掌握网站运营推广策略和技术：网站推广方法、搜索引擎优化、交换链接、论坛、博客、邮件群发 8.会编写网站策划书,背景资料：河南许昌奥莱尼亚服装有限公司是一家年产300万套男女商务装的公司，由于市场竞争的日趋激烈，迫切需要进一步拓展市场，打开网络销售渠道，进行网络营销，网站建设已经成为现代企业经营中不可缺失的一部分。许昌奥莱尼亚服装有限公
3、司把网站运营纳入其现代化管理的范畴，该公司决定建立自己的网站并推广。但问题是公司目前尚且没有电子商务部门，要通过网站实现提高客户服务水平、扩大知名度、塑造企业品牌的目标，应该怎么具体实施呢？ 首先，一个企业网站建设需要哪些流程，怎样的流程对企业来说才是一个完备的流程呢？企业网络营销站点该如何进行设计？ 第二，企业在网站建设的过程中，有哪些环节是需要特别注意的呢，具体应该怎样去做？ 第三，网站建设完成是否就意味着任务的终结，如果没有，接下来应该做些什么？ 第四，要想使更多的客户了解企业网站，可以通过哪些手段实现？如果进行网络推广，企业采用什么样的网站推广方法？该如何实施呢？实施的方式有几种？ 第
4、五，企业网站运营了，但是效果怎么样呢？,猫扑视频在互联星空网站上推广的方案 一、策划书说明 近年束，伴随着因特网的飞速发展，网络增值服务已经成为现在整个通信、网络业发展的主旋律和主要推动力。网络媒体作为一种新媒体，最核心的生命力束自它所承载和传输的信息是否具有别的媒体所不可替代的价值。广播相对于报纸是一种新媒体，因为报纸无法承载广播所承载的信息；电视作为一种新媒体能够存在，是因为报纸和广播都不能承载电视所承载的信息。新媒体中不可替代的信息价值就是信息的形态，而信息的内容是可以替代的。形成新的信息形态是一个新媒体成长的核心因素，也是一个新媒体成熟与否的重要指标。网络媒体能够承载传统媒体的所有信息
5、形态，即融合了文字、图片、音频、视频等信息形态的多媒体。在这种背景下中国电信成立了“互联星空”网站，一个为自身硬件服务以及众多网络媒体提供增值服务的平台。猫扑网站如何去整合这些复杂的资源，如何将猫扑视频（又叫猫眼频道）这个独特的信息栏目，采用何种方式与“互联星空”网站紧密结合，成为我们需要解决的问题。,二、网站介绍 Cina Vnet互联星空是中国电信推出的一项互联网应用服务，集众多互联网内容及应用之大成，为用户提供便捷、精彩的互联网消费体验!四川电信用户可以通过访问互联星空服务门户网站，享受到影视、教育、游戏、音乐等众多精彩的互联网内容和应用服务。同时，四川电信宽带用户还可以通过点击，互联星
6、空众多合作网站上的互联星空一点通按钮，轻松、安全、快捷地为自己感兴趣的互联网收费内容进行付费服务。 猫扑网是中国互联网20时代的响应者与领先者。成立于1997年的超人娱乐互动门户猫扑网已成为集大杂烩、朋友圈、音乐、帖吧、猫仔队、猫眼电视台、电台、星工厂等新型个人门户概念类产品为一体的多媒体娱乐互动传输平台。目前，猫扑网从最开始的一个电视游戏站点，发展成今天的注册用户1800万、日平均浏览量7500多万的超人气娱乐互动门户。至今引领着中国互联网的文化时尚，成为众多网民的流行风向标。2005年，猫扑网获得计算机世界集团、计世网(CCW)颁发的中国互联网十佳项目创新奖，并入选互联网周刊2005中国商
7、业网站100强。,三、产品分析 1.栏目简介 猫扑视频是猫扑网中新开发的一个定位于娱乐、影视、新闻等电视广播类型的网络电视节目。相对于其他提供电影在线观看的网站，猫扑视频通过韩剧频道、篮球世界、阳光频道、宝岛综艺、影视、动漫等11个在线频道，为广大的用户带来了全新的网络电视的视听享受。并且猫扑视频还将每天精彩的频道内容随时汇总，用户可以抛开繁多的频道节目单，选择喜欢的节目欣赏。 2.SWOT分析 S(优势)：依托猫扑网站建站以来较高的人气，有一定用户资源优势；猫扑视频已经成功进行了测试并且运行正常，不论是网速还是节目更新速度都给猫扑视频奠定了一定的品牌价值和口碑效应；猫扑视频中栏目众多，用户选
8、择范围较广，并且集影视、娱乐等于一体，信息全面；猫扑视频与其他专门从事电影在线观看的网站不同，猫扑视频是以网络互动电视经营模式为主的网站，是一项有长远发展趋势的网络增值服务；猫扑视频与众多精品网站强强联手，给本频道节目的时时更新创造一定便利；猫扑视频没有电视广告之类的广告插播业务，用户不会担心打断影片收看；猫扑视频每天提供了丰富的在线免费网络电视欣赏，便于用户体验网络电视的诸多好处；猫扑视频与实力雄厚的中国电信“互联星空”网站合作，能为“互联星空”网站提供全新网络电视服务。 w(劣势)：栏目推出时间不长，还欠缺知名度，用户暂时过于单一，基本上是猫扑老用户；频道栏目内容还有待丰富；点播电影需要下
9、载配套软件；收费方式主要以手机订购为主，订购渠道单一。 0(机会)：网络影视娱乐节目用户使用率增长较快；较好的经营主题带动猫扑视频的推广；网络互动电视是互联网资讯发展的新趋势。 T(威胁)：现有的在线娱乐影视网站与猫扑视频争抢客户；猫扑视频无强有力的多方联合网站，将使得猫扑视频面对竞争网站的压力增大；猫扑视频网站的无先行广告推广活动，使得作为影视娱乐栏目暂时处于媒体弱势地位。 卖点荟萃：猫扑视频的整体规划优势及品牌优势；内容繁多的栏目信息；网络电视的发展前景；高速的网络传输速度；良好的收费标准；较强的广告投放空间。,四、市场分析 目标客户群分析： 地域：以猫扑网为主体，吸引部分跨区域或跨行业网
10、站的用户人群。 职业：涵盖了学生、上班族、老年人等影视爱好者，以及年轻高知阶层、中高收入人群、部分投资者。 心理：追求生活品位，提倡以快节奏、方便、舒适的生活方式为主，强调个性空间。 年龄：以1640岁年龄段为主。 他们的共同特征：文化素质较高，对网络事物接受能力强，容易被新的事物所吸引，追求生活品质，他们的使用目的不仅仅要求节目综合素质较好，还要包括附加的栏目定制服务及网站文化氛围的塑造。,五、推广策略 1.推广指导原则 网站推广目标：结合中国电信“互联星空”网站内容，进行网站宣传合作，提升猫扑视频及栏目品牌效应，进而创造利润，确保双赢。 推广周期：初步定为6个月。 推广原则：高效、经济、实
11、用。 推广阶段：虽然猫扑视频网站本身规模较小，但其已拥有11个在线网络电视栏目，结合“高效、经济、实用”的推广原则，建议将网站在“互联星空”网站推广阶段分为长期广告投放期和短期一次性投放期两个阶段。,2.整合推广的总体思想 （1）确定网站形象定位 猫扑视频给人的第一感觉：时尚的、变化的、健康的、个性的、精彩的、知识性的。 以“猫扑视频”为基点，旗帜鲜明地切入互联星空网站的影视栏目中，建立网站合作连接。为吸引用户在视觉上的关注性，采用“猫视眼界”为推广语，提升“猫扑视频”的视听、眼界的栏目内涵，突出了猫扑视频的别具一格，使猫扑视频一经推出，将打动客户的心灵；“猫视眼界”关键在“视”和“界”字，从
12、字面上就可以体现出猫扑视频包罗万象的独特形象和魅力。 为了能和“互联星空”更好合作，可以采用以下两种链接方式： “互联星空”网站为其合作伙伴提供了相应的栏目目录，例如，影视栏目中就包含了九维宽屏、天府影院等多家在线影视网站链接。猫扑视频也可以通过加入影视栏目，以达到通过“互联星空”网络平台，宣传猫扑视频，提高用户数量的效果。 由于猫扑视频栏目的独特性，可以与“互联星空”协商合作，开辟一个单独的在线网络电视版块，既丰富“互联星空”网站栏目，也宣传了猫扑视频的内容。使双方均能获利。 （2）确定网站的宣传定位 视听+多样 猫扑视频网站是娱乐信息的新动力网站：目标是提供最新最全的娱乐咨询，是网络时代的
13、弄潮儿，本次推广，要把这两者合二为一。是猫扑视频和用户互动促进的新起点。,（3）广告推广具体方案 网站广告推广 方案背景：本次推广活动是猫扑视频首次登录“互联星空”网站，借助中国电信“互联星空”网站的知名度推广自身增值服务的机会，也是为了确保自身与“互联星空”网站双赢。 推广载体：“互联星空”网站广告，长期投放。 具体内容：采用“互联星空”网站上常用的动画广告条进行宣传。采用猫扑视频的卡通图标，设计成手拿望远镜远观世界的造型。在广告中加入“猫视眼界，娱乐新世界!”广告语。采用猫扑视频中的栏目图标，更替变化表达内容的多样性。 赠送体验卡推广 方案背景：随宽带业务而提供的增值服务网站。在安装电信A
14、DSL时新装用户会得到一些“互联星空”栏目的免费体验服务。主要以体验卡的形式赠送给用户，用户可以享受体验卡上免费为其提供的使用时间或金额。用以宣传相关栏目。 广载体：体验卡，长期投放。免费体验卡；体验卡使用刮卡形式，以卡号和密码组成；体验卡提供15元的免费充值账户，可以让用户体验猫扑视频的优势。体验卡正面设计成“新猫老猫看天下，的效果，周围用文字宣传猫扑视频的娱乐内容。体验卡背面主要是描述本次活动的内容，活动有效期，活动解释权等相关的文字表诉。前提：结合产品定位及网站特征。基调：简洁、时尚、健康。色调：健康冲击的橙色为主色调，广告宣传应做到色调鲜明、冲击强烈。 “星空极速”宣传光盘推广。 方案
15、背景：报装ADSL时，新装用户会得到一张“星空极速”演示光盘，主要是介绍电信ADSL宽带业务和“互联星空”相关栏目及其合作伙伴。 推广载体：“星空极速”宣传光盘，一次性投放。 具体内容：在“星空极速”宣传光盘的“星空应用”栏目中添加一项猫扑视频介绍项；介绍内容主要以猫扑视频的栏目多元化，及其流畅的播放速度为重点宣传；具体合作可与“互联星空”网站协商。,【情境练习与思考】,1. 猫扑网在进行网站的宣传推广时采取了哪些手段？ 2. 在进行网站的宣传推广时，除了猫扑网所采用的手段，还应包含哪些方式? 3. 猫扑网网站的宣传推广给企业带来了哪些优势?,学习任务十四,网站设计与规划,一、营销网站概述,1
16、营销网站的定义 对于企业来讲，它好像是“工厂”、“公司”、“经销商”；对于商家来讲，它好像是“商店”、“商场”、“门市部”；对于政府机构来讲，它好像是“宣传栏”、“接待处”或“办公室”等。在网络营销中，网站是其拥有者与用户交流及沟通的窗口，是买方和卖方信息交汇与传递的渠道，是企业展示其产品与服务的舞台，是企业体现其企业形象和经营战略的载体等。可以说，企业网站是企业开展网络营销的基础设施和信息平台，是实施网络营销的公司或商家与服务对象之间的交互界面，是网络营销系统运转的承担者和表现者，企业网站是在软、硬件基础设施的支持下，由一系列网页、编程技术和后台数据库构成，具有实现网络营销应用的各种功能。
17、2企业网站的形式 (1) 信息型网站(2) 广告型网站 (3) 信息订阅型网站 (4) 在线销售型网站 按照商务目的和业务功能的不同，企业网站可以分为以下几种。 (1) 宣传型商务网站 (2) 客户服务型商务网站 (3) 完全电子商务运作型网站,3企业网站的功能,(1) 企业形象宣传 (2) 产品和服务项目展示 (3) 商品和服务订购 (4) 转账与支付、运输 (5) 信息搜索与查询 (6) 客户信息管理 (7) 销售业务信息管理,二、网络营销站点设计,1网络营销站点设计 1) 网络营销站点名称的选择 2) 网络营销站点域名的选择 3) 网络营销站点Logo的设计 4) 网络营销站点页面风格设
18、计 5) 网络营销站点分类导航设计 6) 相关帮助信息设置 7) 商品搜索功能设置 8) 考虑确定的技术因素,2网页设计,(1) 页面响应时间尽可能短。 (2) 对产品和服务进行合理的分类。 (3) 创建主题明确的网页。 (4) 规划屏幕显示。 (5) 页面层次要适中。 (6) 精心设计页面布局。 (7) 页面色彩设计。 (8) 清晰的导航设计。 (9) 提供必要的企业信息 (10) 页面整体风格要统一。 (11) 方便用户反馈意见。,三、企业站点的组成,1主页 2参考页面 3产品页面及新产品发布 4客户支持页面 5市场调研页面 6企业信息页面 7广告 8其他内容,四、企业网站建设应考虑的因素
19、 1产品为核心 2上网速度快 3信息更新要及时 4完善的检索能力与导航能力 5网站的信息交互能力要强 五、企业网站设计原则 1明确建立网站的目标和用户需求 2总体设计方案主题鲜明 3全面分析环境对规划目标的约束 4网站的版式设计 5色彩在网页设计中的作用 6网页形式与内容相统一 7多媒体功能的利用 8网站测试和改进 9内容更新与沟通 10合理运用新技术,学习任务十五,网 站 创 建,一、网络营销网站建设流程,1网站规划,(1) 网站的定位 (2) 规划网站的业务内容。 (3) 设计业务处理流程。 (4) 确定网站的子站点布局。 (5) 规划网站所需页面和链接结构。 树状链接结构(一对一)。 星
20、状链接结构(一对多)。 (6) 确定网页的设计风格。 (7) 选择网站开发软硬件平台和工具。 (8) 预算网站建设所需经费。 (9) 安排网站开发进度。,2结构设计 3网页设计 4网站发布 5网站测试,二、网站创建流程,1域名申请,(1) 选择域名申请机构。(2) 查询域名注册与否，进行注册。 输入要申请的域名进行查询。 单击“查询”按钮，结果页面显示了申请的域名是否可以使用。 (3) 单击可以注册的域名，填写相关信息 。 (4) 支付域名费用，进行域名管理。,2.空间申请,3域名空间绑定 (1) 进入域名管理界面，DNS域名解析。 (2) 进入虚拟主机管理界面，绑定域名。 4把做好的网页上传
21、至空间,5.网站备案 （1）备案的意义 （2）申请备案的流程,图5.20“备案信息报备用户”注册页面,IP报备用户单条录入IP地址信息页面,三、网站开发工具与网页设计技术,常用的网站开发工具有主页设计工具软件如FrontPage、Dreamweaver；图像处理软件如Photoshop；动画制作软件如Flash；声音、影视处理软件；交互式页面程序设计软件如ASP、JSP、PHP等。 网页分为静态网页和动态网页，因此网页的设计也分为静态网页设计和动态网页设计。而动态网页的设计实际上包括了接口程序的设计。,学习任务十六,网站管理与推广,一、网站管理 1网站维护的内容 2网站优化 二、网站推广 1传
22、统推广方式 传统的推广方式，如在报纸、电视、电台、杂志等传统媒体上做广告、印刷包装物等，采用的是广播方式，虽然其面向的观众并不都是企业产品的目标用户，但由于传统推广的受众面广，得到大家长期的认同，因此，在网站推广时需要沿用。 2网络推广方式 常用的网站推广方法有：搜索引擎营销、交换链接、网络广告、E-mail营销、病毒性营销等。下面介绍几种常见的网络推广方式。,复习思考题,1什么是企业网站？举例说明企业网站的类型。 2论述电子商务网站的功能。 3简要叙述电子商务网站的设计原则。 4企业站点由哪几部分组成？ 5企业网站建设应考虑哪些因素？ 6论述网络营销网站建立的流程。 7什么是域名？如何选择域
23、名？如何进行域名注册？ 8如何选择ISP？如何选择接入方式？ 9网页设计技术主要有哪些？ 10简要叙述企业网站建设的内容。 11简要叙述企业网站维护和管理的内容。 12企业网站推广应该采取哪些策略？ 13浏览一些网站，如易趣、淘宝、当当、亚马逊、阿里巴巴和慧聪等，分析并列举出网站的内容、功能和特色。 14从互联网上搜索并浏览两个不同类型的网站，一个为制造型企业的网站，另一个为销售型企业的网站，试比较不同类型的网站之间在内容、功能上的异同点。,实 验 实 训,实训项目一：申请域名和空间。 实训目的：通过实训，熟悉域名和空间的申请流程。 实训器材：计算机和互联网。 实训指导：上网选择一个ISP如万网或者当地的信息港，完成一次完整的域名和空间申请过程；策划并书写一个网上商店的总体规划，包括网站的目标、定位、可行性分析、需求分析，最后形成初步的网站解决方案。 实训要求：上网选择一个ISP，列举域名和空间申请过程。 实训报告：,实训项目二：发布和维护企业网站。 实训目的：通过实训，熟悉企业网站的发布和维护。 实训器材：计算机和互联网。 实训指导：搭建一个商务网站的运行平台或者利用FrontPage、Dreamweaver构建一个网站，并试着发布和维护自己所建的网站。 实训要求：利用FrontPage、Dreamweaver网页技术等构建一个网站，并试着发布和维护该网站。 实训报告：,
