1、管理信息系统,任课老师：孟林丽,课时：第118周期末成绩：试卷成绩 70平时成绩 30,本课程安排,本课程安排,平时成绩： 考勤旷课第一次扣平时成绩10分，第二次扣20分，第三次扣30分，依次累计 迟到扣平时成绩5分 上课表现积极，认真听课者适当加分,管理信息系统实例,管理信息系统,设备要求： 综合布线 宽带接入 服务器、台式机、网络设备、掌上电脑等 网络操作系统、数据库等,管理信息系统学科内容,管理信息系统的基础理论 管理信息系统的构建 信息系统的建模 信息系统的开发 信息系统的集成,管理信息系统学科内容,管理信息系统的支持环境 管理信息系统的项目和质量管理 典型管理信息系统的应用模式,管理
2、信息系统的目标,企业的基本情况,企业的基本情况,实施运行管理,分析、设计,开发、规划,实施运行管理,分析、设计,开发、规划,管理信息系统的目标,管理思想 业务流程再造,管理思想业务流程再造,方法及原理 开发方法 规划方法 分析方法 数据库的基本结构,方法及原理开发方法 规划方法 分析方法 数据库的基本结构,本课开设内容,1 管理信息系统的概述,1.1,管理信息系统的概念,1.2,1.3,1.4,管理信息系统的发展历程,管理信息系统的分类,管理信息系统的学科体系, 1.1 管理信息系统的概念,1.1.1,管理信息系统的定义,1.1.2,1.1.3,管理信息系统的概念结构,管理信息系统的三大要素,
3、1.1.1 管理信息系统的定义,简称MIS MIS不是计算机课程 MIS是人机系统 MIS是一个学科，一个专业 MIS面向管理研究对象、解决问题是管理,1.1.1 管理信息系统的定义, 经典定义 国内定义 最新定义,管理信息系统的定义,MIS早期定义1970年，瓦尔特肯尼万 以书面或口头的形式，在合适的时间向经理，职员以及外界人员提供过去的，现在的，预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策 。,强调管理，忽视计算机 ； 强调用信息支持决策，但没有强调应用模型； 显示了这个定义的初始性,管理信息系统的定义,经典定义(高登戴维斯定义)它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计
4、划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行，管理和决策功能。,管理信息系统的目标、功能和组成，反映了管理信息系统当时已达到的水平。管理信息系统的目标是在高、中、低三个层次，即决策层，管理层和运行层上支持管理活动。,管理信息系统的定义,在中国出现于70年代末80年代初，登载于中国企业管理百科全书上：它是一个由人，计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。,管理信息系统的定义,指出了当时中国一些人认为
5、MIS就是计算机应用的误区再次强调MIS的功能和性质再次强调了计算机只是MIS的一种工具,管理信息系统的定义,薛华成教授：管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。,说明了：管理信息系统绝不仅仅是一个技术系统,而是把人包括在内的人机系统,因而它是一个管理系统,是个社会系统。,MIS的概念,管理信息系统是一个以计算机为基础的人机系统。 管理信息系统是一个一体化的系统或集成系统。 管理信息系统利用数学模型分析数据，辅助决
6、策。 管理信息系统具有统一规划的数据库。,1.1 管理信息系统的概念,1.1.1,管理信息系统的定义,1.1.2,1.1.3,管理信息系统的概念结构,管理信息系统的三大要素,1.3.3 MIS的结构,处理流程结构,信息管理者,信息源,信息源：内、外 信息处理器：收集、变换、传输 信息用户：管理者、决策者 信息管理者：负责分析、开发、运行、维护,高级管理人员 (计划,决策),执行支持系统,中级管理人员 (控制,决策),决策支 持系统,职能人员,职能人员,中央数据库,市场 分系统,其他 分系统,财务 分系统,生产 分系统,业务信息系统,管理信息系统,知识工作系统,MIS 总 体 概 念 结 构,1
7、.1 管理信息系统的概念,1.1.1,管理信息系统的定义,1.1.2,1.1.3,管理信息系统的概念结构,管理信息系统的三大要素,1.1.3 MIS的三大要素,系统的观点 信息处理的方法 应用计算机的管理,1 管理信息系统的概述,1.1,管理信息系统的概念,1.2,1.3,1.4,管理信息系统的发展历程,管理信息系统的分类,管理信息系统的学科体系,MIS的发展阶段,第一阶段：电子数据处理系统(Electronic Data Processing Systems, EDPS), 也叫业务处理系统(Transaction Processing Systems, TPS)。 第二阶段：管理信息系统（
8、MIS） 第三阶段：决策支持系统（DSS）,电子数据处理系统（1953-1970）,以业务活动的原始数据的收集为重要任务，支持业务活动提高效率的信息系统 。 面向业务的信息系统 分类：单项数据处理综合处理,大量的、规律性的、重复性,饭卡系统 IC卡电话系统 图书借阅系统 POS机系统 提款机系统 会计业务凭证录入系统 销售记录登记系统 客人入住登记系统,管理信息系统(1970- ),MIS的特点：高度集中 面向管理的信息系统 两部分部分：业务处理部分、分析部分,TPS,基础报表,分析,总结性报告,中心数据库和计算机网络系统,高级管理人员 (计划,决策),执行支持系统,中级管理人员 (控制,决策
9、),决策支 持系统,职能人员,职能人员,中央数据库,市场 分系统,其他 分系统,财务 分系统,生产 分系统,业务信息系统,管理信息系统,知识工作系统,MIS 总 体 概 念 结 构,MIS,决策支持系统(DSS),美国的Michael S.Scott Marton 提供决策方案 MIS的重要组成部分 数据处理和经济管理数学模型结合,决策支持系统（DSS）,决策支持系统（DSS）,与管理信息系统的区别：对话生成和管理系统（DGMS）功能更为完善的数据库管理系统（DBMS）模型库管理系统（MBMS）。,TPS、MIS与DSS的关系,EDPS是面向业务的信息系统 MIS是面向管理的信息系统 DSS是
10、面向决策的信息系统,层次关系 扩展关系,1 管理信息系统的概述,1.1,管理信息系统的概念,1.2,1.3,1.4,管理信息系统的发展历程,管理信息系统的分类,管理信息系统的学科体系,MIS的分类,事务处理系统（TPS） 办公自动化系统（OAS） 知识运用系统（KWS） 管理信息系统（MIS） 决策支持系统（DSS） 高层执行支持系统（ESS） 企业间信息系统（IOIS）,办公自动化系统（OAS）,办公室自动化系统（Office Automation System，OAS）为提高数据工作效率而设计的一种信息系统，用以协调和配合办公室的活动，支持办公室人员与客户、供应商的其他组织进行通信并提供服
11、务。,办公自动化系统（OAS）,通常包括：文件处理、事务处理、文字处理、档案处理、日程处理、邮件收发、收文发文、出差出勤、文件转流、电子报表、会议管理、车辆管理等。,知识运用系统（KWS）,知识运用系统（Knowledge Work System，简称KWS） 辅助知识工作者在组织内创建和集成新知识的系统。如建筑设计中的CAD、统计软件SPSS，数据分析及建模软件Matlab,管理信息系统（MIS）,为组织的管理层服务 定期的，预定义的信息 数据来源于企业内部的事务处理系统 具有初步的分析能力,决策支持系统（DSS）,决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）
12、决策支持系统是能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化问题的高度灵活的 人机交互式计算机信息系统。,执行支持系统（ESS）,执行支持系统（Execute Support Systems，ESS） 面向组织的战略决策层，为高级行政主管人员提供一个面向随机性、非规范性、非结构化信息需求和决策问题的支持手段。,执行支持系统（ESS）,与决策支持系统的区别： 面向个别高层管理者，是一种特殊的DSS ESS运用先进的图形和通信手段，DSS运用大量的模型和分析工具 DSS具有一定的分析能力，但其使用的是先进的图形软件，通过视频会议和远程通信，建立集成计算环境，从而加强决策功能。,企业间信息系统
13、（IOIS）,企业间信息系统（Inter Organizational Information Systems，简称IOIS） 企业间信息系统是利用计算机技术和通信技术专门设计和开发的，由两个或多个不同的企业共同使用，实现企业之间信息的自动交换和信息资源共享的计算机信息系统。,管理信息系统之间的联系,不同管理信息系统间的关系,进化观点 层次观点 信息流观点,不同管理信息系统的进化观点,TPS,KWS,DSS,IOIS,MIS,ESS,OAS,层次观点,信息流观点,1 管理信息系统的概述,1.1,管理信息系统的概念,1.2,1.3,1.4,管理信息系统的发展历程,管理信息系统的分类,管理信息系统
14、的学科体系,MIS学科与其它学科的关系,OPERA 系统是美国Micros Fidelio公司旗下的一款多功能用途酒店管理软件，可以适用于酒店预订部，前厅部，财务部，客房部，销售部，其分支系统OPERA SC 甚至也覆盖到了宴会部。 其强大的财务功能及丰富的报表功能是以前任何一款软件不能相比的。,数字酒店前台管理系统(Shiji IP Hotel-Opera PMS) 数字酒店宴会销售管理系统(Shiji IP Hotel-Opera SC) 数字酒店餐饮收银系统(Shiji IP Hotel-MICROS 9700) 数字酒店成本控制系统(Shiji IP HotelMC ) 数字酒店人事管理系统(Shiji IP Hotel-HRMS) Sun财务软件,其他酒店管理信息系统,国内有名气的有：中软好泰，西湖软件，北京泰能的Delta系列产品，广州万讯的千里马系列产品。 其中，北京泰能现与Fidelio合作，形成了opera、delta两大系列四条产品线，从产品开发到市场拓展方面均有较大提升。,
