1、中国移动江苏公司灌云分公司 集团客户部 2010年2月,2010新春集团客户答谢会,我 是 谁 ？,姚明： 1980年9月12日 上海 身高：2.26米 体重：140.6G 血型：A,姚伟杰： 1979年9月25日 灌云 身高：1.68米 体重：70.6KG 血型：A,中国移动简介,中国移动将以至诚之心，秉承网络能力、经营实力、专业服务和技术创新，助力集团客户实现信息化变革,固移融合的精品网络为信息化提供了可靠基石,网络能力,中国移动的通信网络规模和承载客户列全球第一。与237个国家和地区开通语音漫游，179个国家和地区开通数据漫游，为客户提供全球服务。 接入资源丰富，具备八横八纵的全国骨干网
2、，光缆总长度超过5万公里，实现光纤到楼宇。,服务与创新,提供200名专属客户经理， 7x24小时10088、10086服务专线 拥有850多项国家专利，成功推动TD技术演进 具备高效的产业链整合能力，已联手21000家合作伙伴，提供从芯片、终端、设备到产品、方案和集成的端到端服务,丰富的渠道和前沿的技术创新能力，为信息化提供完善高效的服务和保障,模拟通信,数字通信,多媒体业务,数字调制技术数据压缩软切换差错控制短信息高质量语音业务,模拟调制技术小区制硬切换网络规划,IMT-2000技术 多媒体业务 100kbps分组数据业务动态无线资源管理,随时随地的无线接入无缝业务提供网络融合与重用多媒体终
3、端 10Mbps 数据速率基于全IP核心网,无处不在的 业务环境,kbps,1G,2G,3G,4G,移动通信系统的发展与演进,3G技术和标准组成,3GPPWCDMA： 2110-2170MHz，1920-1980MHz ，频分双工系统 该系统能从现有的GSM网络上较容易的过渡到3G，具有市场优势 3GPPTD-SCDMA：核心频段（小灵通退网） 1880-1920MHz，2010-2025MHz，2300-2400MHz ，时分双工系统 主要由大唐电信提出，是我国百年通信史上第一次制定的国际标准，拥有自主知识产权 该系统应用多项先进技术，众多国际厂商均表示支持TD-SCDMA 3GPP2cdm
4、a 2000：2110-2170MHz，1920-1980MHz ，频分双工系统 由CDMA（800MHz）延伸而来，可以从原有的CDMA网络直接升级到3G，建设成本低廉,找到一个好电影、买一张票,在休假中发出一个问候,游戏类业务,90年代,报纸指南 & 电话,电话, 明信片 & 照片,棋盘游戏,2000,在线指南 & 在线订票,Email, 附件, SMS, 录像,PC 游戏, 游戏机,现在,关于最近的电影院的实时指南 & 移动购票,可视电话, 手机图片消息,移动游戏, 交互式游戏,数据业务改变人们的生活方式和习惯,集团业务产品体系介绍,中国移动江苏公司为满足集团客户全方位信息化需求，建立了
5、从基础通信、信息化应用到行业应用的全业务集团产品体系 。,语音通信类 移动电话、固定电话、移动总机、集团虚拟网、语音专线 数据通信类 互联网专线、数据专线、IDC（互联网数据中心）、集团短信、集团彩信、集团E网、短号短信 信息化应用类 办公管理类：手机邮箱、移动OA（移动办公）、企业邮箱、企视通、黑莓（Blackberry） 生产控制类：移动进销存、移动财务、车务通 营销服务类：集团彩铃、移动800、小区短信、移动CRM（客户关系管理）、无线网站、呼叫中心 行业应用类 城管通、警务通、烟信通、校信通、农信通、母婴宝、财信通、商信通,集团语音,行业应用,业务整合,TD桌面商话,随放随用的固定电话
6、,产品定义,TD桌面商话基于中国移动先进的3G网络，为集团客户提供无需布线，随地部署的固定电话服务。,通话功能：具有传统固定电话的所有通话功能，支持3G。 短信功能：支持短信收发，存储容量大。 通讯录：支持大容量通讯录存储，和手机通讯录可以互转。,随放随用：无需布线安装，随意搬迁放置，在办公室、家庭、车辆、电梯、室外，只要有中国移动通信网络的地方就能使用。 集团内部通话优惠：可以根据客户要求加入集团V网，享受集团网内优惠政策（集团短号通话、集团统付）。,产品功能,业务特点,（1）本地基本通话费0.1元/分钟，国内长途0.2元/分钟，国际长途按照12593资费(可以选择开国际长途功能)。 （2）
7、本地被叫免费。 （3）其他数据和增值业务基本资费按照现行资费标准执行，短信0.1元/条，彩铃/集团彩铃功能费5元/月，来电显示5元/月。 业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线10088。,TD桌面商话,资费服务,常见问题,1、企业所在位置还没有3G信号，可以使用TD商话么？ 答：可以使用。目前TD桌面商话同时支持2G和3G模式。 2、TD桌面商话目前采用的号码是什么？ 答：目前采用的号码是11位号码。,视 频 会 议,业务场景,参会人员通过移动终端收到会议通知,1,可以通过手机或笔记本接入会议,会议中可以传送视频、文字、图像,2,小李等人受邀参加会议讨论新年度采购计划。,小李在出差
8、用手机接入，小王在办公室用笔记本接入。,3,通过手机和笔记本向与会者发送产品报价并展示样品。,会议中可以进行实时投票,4,会议全程可以进行录制并回放,5,刘总未能参会，会后他根据录像了解会议内容和决议。,与会者通过投票确定了年度采购计划。,集团V网业务,集团V网是指将集团内的移动电话统一编号，实现集团内通话短号互拨，享受内部通话优惠的 语音增值服务。集团V网节省了企业内部通信成本，提高了内部沟通效率。 功能介绍 双号呼叫、自由选择:可自由选择手机长号码或短号进行语音呼叫； 短号短信、方便快捷:可用短号互发短信，省去记忆长号码烦恼； 费用可控、计费灵活:可设定话费额度； 自由编号、便于管理：可自
9、行制定短号分配方案 ； 全省漫游、随时沟通：短号已实现省内漫游； 业务特点 统筹管理集团内部移动通信； 方便集团内各部门员工之间的联络与沟通； 大幅度节省集团内工作通讯成本开支；,集团语音,行业应用,业务整合,集 团 V 网,业务场景,集团的内部员工组成集团V网 分别编制短号,V网内部可直接通过短号码呼叫,到营业厅集团专席,拨打10088客服热线,联系客户经理,到前台营业厅集团专席办理：到前台营业厅集团客户专席处办理,网上营业厅预约,到网上营业厅预约办理：登陆http:/,办理方式,与集团客户经理联系：联系维护该集团的客户经理,拨打集团客服热线10088：拨打集团客服热线10088（特殊集团除
10、外）,集团V网业务,集团语音,行业应用,业务整合,综 合 V 网,业务场景,6901,6902,6903,6101,6102,6103,利用短号进行 短信彩信互发,集团内部拨 打资费优惠,业务人员在外出差采用手机拨打短号,办公人员应用固 定电话拨打短号,按部门或办公地 点等分配短号码,1,2,3,4,综合V网座机与手机组成虚拟网,综 合 V 网,座机也能与手机短号互拨，更大范围享受资费优惠,产品定义,通过专线与单位内部电话交换机直联，将虚拟网范围扩展至单位内部固定电话，固话与手机统一编号，实现短号互拨并享受资费优惠。,产品功能,业务特点,自由编号：可按部门、职位或个人偏好来编排成员手机和固话的
11、短号。 手机和座机短号互拨：内部成员拨打手机或座机的短号即可通话。 手机短号短信：内部成员或群组之间通过短号互发短信。 费用控制：可选择集团帐户或个人帐户方式计费，并设定呼入呼出控制，设定话费额度。,更大范围专属资费：支持用户的座机和手机组成虚拟网，网内通话均可享受优惠。 全面沟通：实现安全、全面的内部通信优惠，座机、手机之间的快速切换，有效提高集团办公效率。,集 团 彩 铃,定制的“有声名片”，打造集团统一形象,产品定义,定制专属音乐、欢迎词、企事业单位介绍作为彩铃，拨打单位总机、员工手机都可以听到，统一宣传集团形象。,自助更改：通过自助方式随时录制，更改铃音。个性设置：可根据不同部门、时段
12、、对象自主设置或轮播铃音。,成本低、受众广：只需对铃音进行设置即可达到宣传效果。传播受众是所有拨打集团电话的用户，传播次数是每天集团来电的次数。宣传词灵活更改：可根据营销服务的策略变化更改不同的欢迎词，政府等事业单位可以利用彩铃同步宣传政策。,产品功能,业务特点,移 动 400,业务场景,企业借助移动400语音、短/彩信功能，实现与客户的全方位沟通,移 动 400,常见问题,400电话和800电话有什么不同？ 答：800电话由企业承担全部费用，而400电话主叫方付市话费，被叫方付长话费，对企业来说负担更轻。 此外，800电话只适用于固话拨打，而400电话手机、固话和小灵通都可拨打。 移动400
13、跟市场上已有的400业务有什么区别？有什么优势？ 答：(1)全号段选号，无地域差别。 (2)市话路由精确到市，为企业节省长话费。 (3)不用单独落地，一经开通，全国客户都可拨打。 （4)支持短/彩信业务，为企业提供客户沟通的多种方式。 对于“移动400”业务捆绑分机号码有什么要求？ 答：“移动400”对捆绑分机号码没有特殊要求，移动手机号码或固定电话均可。 企业已经在用呼叫中心，还能用400业务么？ 答：企业只需申请一个“移动400”号码，利用号码转接功能，转接到现有呼叫中心号码即可。,集团专线业务,集团专线业务,互联网专线接入,一线接入互联网世界，畅享宽带高速公路,产品定义,互联网专线接入业
14、务满足集团客户高速接入互联网的需求。依托中国移动覆盖广泛的国内骨干传输和宽带城域网络，具有多种有线接入方式，带宽灵活选择。,高速上网：提供基本高速上网功能，承载多种新型互联网综合应用，如多媒体信息查询、IP电话、视频会议、网上银行、电子商务等。 接入方式： 光纤专线：接入距离可达70公里，提供10-1000M的高速带宽。 LAN：接入距离在100米，提供2M到100M的独享带宽，或100M/1000M的共享带宽。,带宽灵活选择：客户可以根据实际需要，以端口独享或共享方式在2Mbit/s1000Mbit/s的带宽间进行自由选择。 网络覆盖广，接入方便：客户接入地点无限制，有光纤、以太网多种接入方
15、式可供选择。 高质量的电信级服务：以新一代宽带IP技术为核心的电信级网络为基础，网络容量大、安全性能高、业务功能强，提供电信级QoS保障和SLA服务标准。,产品功能,业务特点,小区宽带业务可放装小区,校信通,集团语音,行业应用,业务整合,关爱宝平台及终端功能,关爱宝平台终端功能 授权中心：用户在平台可查询开户时间，主卡（信息接收方）授权，联系电话，通信地址等 呼出号码：用户可在平台上设置四个快捷键，每个快捷键对应一个主卡（信息接收方）号码 呼入号码：用户可在平台上设置允许呼入终端的号码，最多可设置50个。 立即定位:通过为使用者配带定位终端，从而可实现对其位置立即定位。 定时查询:用户能够通过
16、平台进行预设，对关爱宝使用者进行定时查询。 路径查询:用户可通过平台对终端携带者进行一定时段内的运动轨迹查寻。 紧急呼救:遇到紧急事情可通过终端上的SOS键快速联系亲朋。 常用语言：用户经常使用的业务短信语。如“谢谢”等 闹铃提醒：用户使用可设置闹铃时间提醒。 资料管理:更改用户资料与密码,以及授权码的查询。,关爱宝四大功能:,呼 救,业务功能描述,通过终端的SOS紧急呼救键，快速联系亲人好友，以寻求帮助，保障安全。,监 控,定时查询及监督管理被定位人的位置信息，保障其安全。特别是儿童、老人等社会弱势群体。,通过电脑登陆 手机发送指令到10658651 进行主动、被动定位，以获取所需的方位信息。,定 位,通 话,通过终端的快捷健能够快速拨打家人电话及时通信。终端还具备限制呼入及呼出等多种功能。,关爱宝业务是通过移动网络获取移动终端用户的位置信息(经纬度坐标) 在电子地图平台的支持下，为用户提供方位查询、SOS紧急呼救、监控及语音通话服务的无线综合应用业务。,首先你得行-政绩,成功的“四个行”,得有人说你行赏识,说你行的人也行领导,你 的 身 体 也 的 行,谢谢您的聆听 ！,
