1、315国际消费者权益日,“国际消费者权益日” (International Day for Protecting Consumers Rights) 定于每年的3月15日，最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。,2014年315晚会继续以打击假冒伪劣、维护市场经济秩序为主要任务，发挥新闻媒体的监督职能，为维护消费者合法权益和公平公正的市场经济秩序建言献策。2014年315晚会主题为：“让消费更有尊严”。“让消费更有尊严”有三层意义，一是消费者在消费过程中要
2、有尊严，遇到权益受损，要坚决维护自身的合法权益，拒绝“忍气吞声”；二是，我们呼吁商家在赚钱的同时也要有尊严，不义不财不可取,不仁之事不要做，当一名诚信、守法的经营者；三是对于市场监管者，要努力完善法律、法规，严格执法，坚定维护市场的尊严。尊严，是每个人生而具有的权利，是不容侵犯的底线。维护消费的尊严就是守护商业社会的底线，让消费更有尊严，就是更尊重消费者的权利。今年的315晚会确定这个主题是希望能更深刻地诠释消费维权的意义，发出了更强有力的呼声,2014年央视315晚会正式启动：让消费更有尊严 2月27日下午，中央电视台2014年315晚会暨“315在行动”系列活动启动仪式，在中国网络电视台举
3、行，由此拉开了2014年315晚会宣传推广活动的大幕。2014年，既是消费者权益保护法实施20周年，3月15日，更是新修订的消费者权益保护法实施的起点。在这个特别的时间节点，晚会将主题确定为“让消费更有尊严”，倡议消费者在消费过程中要有尊严，遇到权益受损，坚决维护自身的合法权益，拒绝“忍气吞声”。 【启动仪式回顾】,2月27日下午，中央电视台2014年315晚会暨“315在行动”系列活动在中国网络电视台正式启动，并发起“说出你的心愿，传递你的笑脸”315笑脸征集活动，参与者可以将有关315的心愿告诉我们，同时把自己的笑脸照片通过微博、微信、电子邮件等方式发送给剧组。部分幸运者的笑脸将出现在晚会
4、的直播现场，他们的心愿将传达向世界的每个角落。,历年主题,让消费更有尊严,大家说说看,在平时消费的过程中 大家是否有遇到过权益受到侵犯的事呢？ 大家对消费权益又有着怎样的看法呢？ 当自己权益受到侵犯时大家又会怎么做呢？,情景 再现,如何维权？,1.与经营者协商和解优点：及时，方便，经济，有利于维持当事人之间友好相处不足：当事人可以反悔，并无法律效率注意：可以不经过协商解决，直接寻求其他途径解决争议（不是必经程序）,2.请求消费者权益保护委员会调解（1）消保委时依法保护消费者合法权益的团体，其任务是对商品和服务进行社会监督。 （2）解决争议的主要办法是调解，其服务一般是免费的。 （3）优点：耗费的时间和精力比较少，经济负担比较轻。（不是必经程序）,3.向有关行政管理部门申诉 工商行政管理机关 技术监督机关 价格监督机关 医药，食品，卫生监督机关 商品检验机关 经营者所属的业务主管机关,4.向媒体求助优点：具有公开性，能比较快速有效的解决,5.向人民法院提起诉讼优点：最权威不足：消费者在时间，费用，精力等方面所承受的负担都比较重因此，消费者往往选择将此作为解决争议的最终途径。,谢谢观看,
